Squatty Potty ने किस तरह Amazon Attribution का इस्तेमाल करके, छुट्टी सीज़न में ज़्यादा से ज़्यादा बिक्री की

चैलेंज

Squatty Potty टॉयलेट प्रोस्चर बेहतर करने के लिए डिज़ाइन किए गए स्टूल का एक ग्लोबल मैन्युफ़ैक्चरर और सेलर है. दुनिया भर में बाथरूम स्वास्थ्य बेहतर करने के मिशन के साथ, ब्रैंड ने 2013 में Amazon.com पर बिक्री शुरू की थी और तब से यूनाइटेड किंगडम, पूरे यूरोप, ऑस्ट्रेलिया, जापान और सऊदी अरब में, Amazon Stores पर अपनी बिक्री को बढ़ाया ही है.

2019 के छुट्टी के सीज़न के दौरान, Squatty Potty की टीम ने ब्रैंड की वेबसाइट पर प्रोडक्ट की बिक्री बढ़ाने के लिए, कई सारे क्रॉस-चैनल मार्केटिंग और ऐड कैम्पेन चलाए थे. हालांकि, डिलीवरी कैरियर की टाइमलाइन में समस्या होने की वजह से, ब्रैंड 25 दिसंबर तक शिपमेंट की गारंटी नहीं दे पाया. इसका मतलब था कि 17 दिसंबर के बाद ऑर्डर देने वाले खरीदार के लिए, ब्रैंड 25 दिसंबर तक डिलीवरी की गारंटी नहीं दे पाया. इससे ब्रैंड को चिंता थी कि कहीं इस वजह से उसकी बिक्री पर असर न पड़ जाए.

समाधान

इस समस्या को दूर करने के लिए, Squatty Potty टीम ने एक नई रणनीति टेस्ट करने का फैसला लिया. उन्होंने अनुमान लगाया कि Amazon पर, अपने प्रोडक्ट के मौजूद होने की जानकारी प्रमोट करने और 25 दिसंबर तक Amazon की शिपिंग गारंटी के लिए अपनी योग्यता के बारे में बताने से, आखिरी समय में छुट्टी की खरीदारी करने वालों को उनके काम का विकल्प मिल जाएगा. ब्रैंड की वेबसाइट पर खरीदारी करने वाले सक्रिय कस्टमर को खरीद का एक और विकल्प, जिसमें क्रिस्मस पर स्टूल मिलने का वादा किया गया है, देने से ब्रैंड को न सिर्फ़ अपने कस्टमर की उम्मीद पर खरा उतरने का मौका मिलेगा, बल्कि कैरियर की शिपिंग टाइमलाइन से किसी बिक्री पर हुए खराब असर को सुधारने में मदद मिलेगी.

इसलिए, सफ़लता का आंकलन करने के लिए Squatty Potty टीम ने Amazon Attribution मेजरमेंट का इस्तेमाल करके, ब्रैंड की वेबसाइट में प्रोडक्ट पेज पर, “ऐड टू कार्ट” बटन के नीचे एक दूसरा “कॉल टू ऐक्शन” (CTA) जोड़ा. इन CTA ने “गेट इट फ़ास्टर” मैसेजिंग का इस्तेमाल किया. इन्हें क्लिक करके खरीदार, Amazon पर संबंधित जानकारी पेज पर पहुंच रहे थे. टीम इस रणनीति को आत्मविश्वास के साथ लॉन्च कर पाई. Amazon Attribution का इस्तेमाल करके ये जानना कि क्या ब्रैंड वेबसाइट पर, CTA जोड़ने से Amazon पर खरीदारी और बिक्री हो रही है या नहीं. Amazon Attribution की ऑन-डिमांड रिपोर्टिंग से टीम को यह पक्का करने में मदद मिलेगी कि वे कस्टमर को बेहतर अनुभव देने के साथ ही, Amazon पर अपने प्रोडक्ट की बिक्री बढ़ा पा रहे हैं.

quoteUpहमें पता है कि खरीदार पहले से ही कई वजह से Amazon पर खरीदारी करते हैं. उन्हें हमारी वेबसाइट से Amazon पर रेफ़र करके, हम यह जानकर राहत की सांस ले सकते हैं कि हमने छुट्टी के सीज़न की भीड़ के दौरान, डिलीवरी से जुड़ी समस्याओं को हल करते हुए, कस्टमर को खरीदारी का बेहतर अनुभव दिया. आखिर में, CTA की सफ़लता मापने के लिए Amazon Attribution का इस्तेमाल करने से, हम यह पक्का कर पाए कि हम अपने बिज़नेस के लक्ष्य को पूरा कर रहे हैं. साथ ही, हम छुट्टी के सीज़न से जुड़ी एक ऐसी ज़रूरी रणनीति सामने ला रहे हैं जिसे हम आगे भी इस्तेमाल करते रहेंगे, दुनिया भर में Amazon पर सफ़लता पाने के लिए.quoteDown
- जेम्स अनविन, अकाउंट मैनेजर, Squatty Potty

नतीजे

अपनी वेबसाइट पर एक और CTA चालू करके, Squatty Potty उन कस्टमर को खरीद का एक दूसरा विकल्प दे पा रहा था जो क्रिसमस तक अपना स्टूल मिलने की उम्मीद कर रहे थे. इससे शॉपिंग का अनुभव बेहतर करने में मदद मिली. टीम ने 18 दिसंबर से 23 दिसंबर तक ब्रैंड की वेबसाइट पर “गेट इट फ़ास्टर” कैम्पेन चलाया था, जिससे खास तौर पर, इस CTA के लिए Amazon पर 27 प्रतिशत कन्वर्शन रेट देखा गया—पिछले साल की तुलना में Squatty Potty के Amazon कन्वर्शन रेट में 5 प्रतिशत की बढ़ोतरी.

quoteUpAmazon Attribution इनसाइट का एक्सेस मिलने से, अपने कस्टमर को बेहतर तरीके से सर्व करने के लिए, हम एक नई रणनीति टेस्ट कर पाए. आखिर में, हम उन बिक्री को कन्वर्ट कर पाए जो नहीं तो पीक शॉपिंग पीरियड में हमसे छूट जाती.quoteDown
- जेम्स अनविन, अकाउंट मैनेजर, Squatty Potty

मूल कैम्पेन की सफ़लता को देखते हुए, Squatty Potty ने 23 दिसंबर, 2019 से 28 जनवरी, 2020 तक, “Amazon पर भी उपलब्ध” मैसेज के साथ एक दूसरा कैम्पेन चलाया. इससे ब्रैंड का परफ़ॉर्मेंस जारी रहा और 23.5 प्रतिशत कन्वर्शन रेट मिला.

2020 के छुट्टी के सीज़न में भी, Squatty Potty टीम Amazon Attribution मेजरमेंट का इस्तेमाल करना जारी रखेगी—न सिर्फ़ ऑन-साइट CTA मापने के लिए, बल्कि प्लान किए गए अपने छुट्टी वाले सोशल मीडिया और ईमेल कैम्पेन के असर को समझने के लिए भी.