Amazon Marketing Cloud की मदद से, SpoonfulONE मार्केटिंग की नई संभावनाओं का पता लगाता है

माता-पिता अपने नवजात के पोषण को लेकर बहुत चिंता करते हैं. इसे देखते हुए, मेनलो पार्क, कैलिफ़ोर्निया से काम करने वाली पोषण कंपनी SpoonfulONE ने ऐसे प्रोडक्ट बनाने की ज़िम्मेदारी ली है जिनसे बच्चों के खाने में फ़ूड एलर्जन शामिल करना और उन्हें बनाए रखना सुरक्षित और आसान होगा.

नवजात बच्चों को पोषण देने वाले प्रोडक्ट के मार्केट में बहुत प्रतिस्पर्धा है और यह बिल्कुल अलग तरह की प्रोडक्ट कैटेगरी है. इसे देखते हुए, इस उभरते हुए ब्रैंड को सही मार्केटिंग प्लान और उसे सही तरीके से लागू करने की बहुत ज़रूरत थी, ताकि वे ज़्यादा से ज़्यादा ऑडियंस तक पहुंच सकें और कस्टमर को अपने साथ जोड़ सकें. साल 2020 की चौथी तिमाही में, SpoonfulONE ने अपने प्रोडक्ट की बिक्री को बढ़ाने के लिए और अपनी मार्केटिंग रणनीति बनाने के साथ-साथ उसे ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, एक स्वतंत्र डिजिटल मीडिया एजेंसी Goodway Group की मदद ली. Amazon स्पॉन्सर्ड ऐड, Amazon DSP और Amazon Marketing Cloud (AMC) जैसे एडवांस मेजरमेंट और एनालिटिक्स टूल में Goodway की महारत है. इनसे SpoonfulONE को Amazon मीडिया का असरदार तरीक़े से इस्तेमाल करने और बिज़नेस को लगातार बढ़ाने में मदद मिली.

तरीक़ा

Goodway Group ने सबसे पहले Amazon DSP और स्पॉन्सर्ड ऐड दोनों की मदद से संभावनाएँ तलाशने और रीमार्केटिंग कैम्पेन चलाकर SpoonfulONE को उसके ऑडियंस से जुड़ने में मदद की. हालांकि, स्टैंडर्ड रिपोर्टिंग की मुख्य मेट्रिक जैसे इम्प्रेशन, क्लिक और कन्वर्ज़न रेट से कैम्पेन लेवल पर मीडिया की परफ़ॉर्मेंस की जानकारी मिली, लेकिन इन मेट्रिक की मदद से एनालिस्ट यह अच्छी तरह से नहीं समझ सकते थे कि किस तरह अलग-अलग मीडिया की मदद से कन्वर्ज़न को बढ़ाया जा सकता है और मीडिया की कुशलता बेहतर की जा सकती है. SpoonfulONE और Goodway Group के लिए क्रॉस-मीडिया इनसाइट को गोपनीयता के लिहाज़ से सुरक्षित तरीके़ से ऐक्सेस करना ज़रूरी था, ताकि मीडिया मिक्स ऑप्टिमाइज़ेशन और बजट आवंटन एडजस्टमेंट के बारे में सही फ़ैसले लिए जा सकें.

पेश है Amazon Marketing Cloud

लागू की गई क्रॉस-मीडिया रणनीति के असर को मापने और ऑप्टिमाइज़ करने के अवसरों की तलाश करने के लिए, Goodway Group ने Amazon Marketing Cloud का इस्तेमाल किया. यह Amazon का ऐसा डेटा क्लीन रूम सॉल्यूशन है जो प्राइवेसी को सुरक्षित रखता है और क्लाउड-आधारित है. AMC के वेब-आधारित UI के ज़रिए, Goodway Group की डेटा साइंस और एनालिटिक्स टीम ने SpoonfulONE के पिछले कैम्पेन पर बदले हुए नाम वाले, सिग्नल आज़माए, विश्लेषण के लिए सम्बंधित जानकारी का पता लगाया. साथ ही, अलग-अलग चैनल, रणनीतियों और डिवाइस में यूज़र एंगेजमेंट के बारे में और इनसाइट पाने के लिए कस्टम रिपोर्टिंग बनाई. जैसे, AMC का इस्तेमाल करते हुए Goodway ने मीडिया के कई प्रकार के ज़रिए, ऑडियंस तक पहुँचने की वजह से कन्वर्शन में बढ़ोतरी का विश्लेषण किया. यह जाँच की कि क्या संभावनाओं की तलाश करने और रीमार्केटिंग रणनीतियों का एक साथ इस्तेमाल करके बिक्री में सुधार हुआ है और डेस्कटॉप और मोबाइल डिवाइस पर ऑडियंस के साथ जुड़ने के असर को मॉनिटर किया.

"AMC में काम करने से हमें SpoonfulONE क्रॉस-मीडिया परफ़ॉर्मेंस का सुरक्षित और चौतरफ़ा नज़रिया मिला. इसने हमें अलग-अलग Amazon मीडिया चैनल और रणनीतियों में SpoonfulONE के इनवेस्टमेंट एलोकेशन को गाइड करने और बेहतर नतीजे पाने के लिए, 'सही मिक्स' खोजने में मदद की."

- मेगन क्रम्प, सीनियर डायरेक्टर क्लाइंट एक्सपीरिएंस, Goodway Group

नतीजे

AMC की मदद से, Goodway Group ने पाया कि सिर्फ़ Sponsored Products ऐड देखने वाली ऑडियंस के मुक़ाबले डिस्प्ले और Sponsored Products ऐड, दोनों के संपर्क में आने वाली ऑडियंस की ख़रीदारी रेट 3 गुना ज़्यादा थी.1 इस बीच, ख़रीदारी करने वाली सभी ऑडियंस में से आधे से ज़्यादा लोगों तक, डिस्प्ले ऐड और Sponsored Products ऐड दोनों पहुँचे थे.2

Goodway group ने अकेले Sponsored Products ऐड के संपर्क में आने वालों की तुलना में डिस्प्ले और Sponsored Products ऐड, दोनों के संपर्क में आने वाली ऑडियंस के बीच ख़रीदारी रेट में लगभग 3 गुना बढ़ोतरी देखी.

Goodway group ने सिर्फ़ Sponsored Products ऐड के संपर्क में आने वालों की तुलना में डिस्प्ले और Sponsored Products ऐड दोनों के संपर्क में आने वाली ऑडियंस के बीच ख़रीदारी रेट में लगभग 3 गुना बढ़ोतरी देखी.3

चैनल एक्सपोज़र के मुताबिक़ ऑडियंस के प्रतिशत का पाई चार्ट: 85% सिर्फ़ डिस्प्ले, 12% सिर्फ़ Sponsored Products, 4% डिस्प्ले और Sponsored Products. चैनल एक्सपोज़र के मुताबिक खरीद के प्रतिशत का पाई चार्ट: 1% सिर्फ़ डिस्प्ले, 52% सिर्फ़ Sponsored Products, 47% डिस्प्ले और Sponsored Products.

हालाँकि Sponsored Products और डिस्प्ले ऐड दोनों के संपर्क में आने वाली ऑडियंस का कुल यूनीक पहुँच में सिर्फ़ 4% हिस्सा रहा, लेकिन कुल ख़रीदारियों में से आधी ख़रीदारियाँ इसी ग्रुप द्वारा की गईं.4

Goodway ने अकेले रीमार्केटिंग द्वारा मिली ऑडियंस की तुलना में संभावनाओं की तलाश और रीमार्केटिंग, दोनों तरह के ऐड से मिली ऑडियंस के मामले में ख़रीदारी रेट में लगभग 13 गुना बढ़ोतरी देखी.5 साथ ही, डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों डिवाइस पर कस्टमर के साथ जुड़ने से, अकेले मोबाइल डिवाइस पर कस्टमर से जुड़ने की तुलना में 4 गुना ज़्यादा ख़रीदारी रेट मिली.6

“Amazon Marketing Cloud के सिग्नल का फ़ायदा पाकर, हम रेवेन्यू बढ़ाने में अपर फ़नल की संभावनाएँ तलाशने वाली रणनीति के असल असर की पहचान कर पाए. यह पारंपरिक लास्ट-ऐड-सीन एट्रिब्यूशन में साफ़ नहीं था.”

- स्टीवन उर्गो, डेटा इनसाइट एनालिस्ट, Goodway Group

AMC का इस्तेमाल करते हुए, Goodway Group ने दिखाई देने वाले डाउनस्ट्रीम असर बनाने में अपर-फ़नल रणनीति के असर को मापा और दिखाया कि चौतरफ़ा मीडिया रणनीति कितनी वैल्यू डिलीवर कर सकती है. इन इनसाइट ने SpoonfulONE के भविष्य के मीडिया इनवेस्टमेंट के बारे में बताया और कस्टमर को हासिल करने में ब्रैंड की कुशलता और असर में सुधार किया.

“Goodway Group को AMC के साथ काम करने से मिली इनसाइट के आधार पर, हमने ज़्यादा अपर फ़नल रणनीतियों को शामिल करने के लिए अपनी रणनीति में बदलाव किया और बदले में बहुत योग्य ऑडियंस के बीच अपनी पहुँच और कन्वर्शन का विस्तार किया. Goodway और Amazon Ads. के साथ काम करते हुए, हमने बेहतर कन्वर्ज़न रेट और ROI में बढ़त जैसे बेहतरीन नतीजे देखे हैं.”

- ज़ो ग्लेड, वीपी हेड ऑफ़ मार्केटिंग, SpoonfulONE

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