Serta ने पाया कि 62% Display असर Amazon से बाहर हुआ

लक्ष्य

Prime Day 2025 के लिए Serta Simmons Bedding को चुनौती का सामना करना पड़ा: बढ़ती ऐड लागतों को मैनेज करते हुए भीड़-भाड़ वाली गद्दा कैटेगरी में जागरूकता पैदा करना. खरीदार हिचकिचा रहे थे, वे बहुत बारीकी से कीमतों की तुलना कर रहे थे और डायरेक्ट-टू-कंज़्यूमर (DTC) ब्रैंड भारी छूट देकर कीमतों को कम कर रहे थे .

इसका हल खोजने के लिए, Serta ने Prime Day के लिए नई फ़ुल-फ़नेल मीडिया रणनीति लॉन्च की. इसके तहत उन्होंने पहले के लोअर-फ़नेल फ़ोकस से आगे बढ़ते हुए Streaming TV और बढ़े हुए Display इनवेस्टमेंट को भी शामिल किया. उनके उद्देश्य थे:

0. यह जागरूकता पैदा करना कि Serta Amazon पर उपलब्ध है
1. नई ऑडियंस तक पहुँचना और मार्केट शेयर बढ़ाना
2. Amazon और सभी ओमनीचैनल रीटेल पार्टनर पर बिक्री बढ़ाना
3. सभी रीटेल चैनलों पर एडवरटाइज़िंग के सही असर को समझना

मुख्य चुनौती: सिर्फ़ Amazon पर ही नहीं, बल्कि कस्टमर की खरीदारी के पूरे सफ़र के दौरान कैम्पेन के असर को मापना. Serta को यह विज़िबिलिटी चाहिए थी कि उनके कैम्पेन ने किस तरह बिक्री बढ़ाई, भले ही खरीदारी कहीं भी हुई हो.

तरीका

Serta ने 27 जून से 31 अगस्त, 2025 तक चलने वाले अपने Display कैम्पेन के लिए ओमनीचैनल मेट्रिक (OCM) स्टडी को लागू करने के लिए Amazon के साथ सहयोग किया. समय रणनीतिक था: Prime Day से ज़्यादा से ज़्यादा पहुँच और एंगेजमेंट मिला, जबकि बढ़ाए गए माप विंडो ने गर्मियों की बिक्री अवधि के दौरान Prime Day के तुरंत असर और एक जैसा ब्रैंड बनाने के असर दोनों को कैप्चर किया.

इस फ़ुल-फ़नेल रणनीति को सपोर्ट करने के लिए, Serta ने साल-दर-साल Display ऐड पर खर्च में 192% की बढ़ोतरी की. यह बड़ा इनवेस्टमेंट था जो सभी रीटेल चैनलों पर सही ROI को मापने की OCM की क्षमता में उनके भरोसे को दिखाता है.

नतीजे

OCM से Serta के Display कैम्पेन के लिए अहम क्रॉस-चैनल इनसाइट का पता चला. माप में पिछली अवधि की तुलना में ओमनीचैनल ऐड-एट्रिब्यूटेड बिक्री में 184% की बढ़ोतरी देखी गई.¹ सबसे खास बात बिक्री के डिस्ट्रीब्यूशन में थी: Amazon पर सिर्फ़ 38% बिक्री हुई, जबकि 62% बिक्री Amazon सेबाहर हुई. इस ओमनीचैनल व्यू ने सिर्फ़ Amazon माप की तुलना में Display कैम्पेन के लिए कुल 2.2 गुना ज़्यादा ROAS डिलीवर किया.²

2024 में, Serta के Display कैम्पेन ने Amazon पर 81.4% ब्रैंड में नई खरीदारी दर हासिल की. यह शक्तिशाली मेट्रिक है जिसने कहानी का सिर्फ़ एक हिस्सा बताया. ³ पिछले माप तरीके सिर्फ़ Amazon पर नए कस्टमर हासिल करने का पता लगा सकते थे. OCM से पता चला कि Display सभी रीटेल चैनलों पर इसी तरह के नए कस्टमर हासिल करने को बढ़ा रहा था, जो बुनियादी रूप से यह बदल रहा था कि Serta कैम्पेन की वैल्यू का असेसमेंट किस तरह करता है. इनसाइट से पता चला कि Display सिर्फ़ Amazon पर कस्टमर को हासिल ही नहीं कर रहा था; यह उनके पूरे रीटेल इकोसिस्टम में Serta के कस्टमर बेस को बना रहा था.

इस ओमनीचैनल पर्सपेक्टिव ने Serta की रणनीति को सही ठहराया. Display पर साल-दर-साल खर्च में 192% की बढ़ोतरी के बावजूद, ब्रैंड ने मजबूत ROAS कुशलता बनाए रखी, यह दिखाता है कि इनवेस्टमेंट में बढ़ोतरी से उसी अनुपात में बिक्री में बढ़ोतरी हुई.⁴ यह कैम्पेन 24 मिलियन इम्प्रेशन और 4.9 मिलियन यूनीक कंज़्यूमर तक पहुँचा, जिससे Prime Day की अहम अवधि और गर्मियों के दौरान काफ़ी जागरूकता पैदा हुई.⁵

सोर्स

^1–5 Serta Simmons Bedding से मिला डेटा, U.S., जून 2024-अगस्त 2025.