Samsung Amazon Live को U.K. में लाने वाला पहला ब्रैंड बन गया, जिसने अपनी नई Galaxy S25 सीरीज़ के लिए नया फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन शुरू किया. प्रभावी क्रिएटर मोयो अजीबेड और जी नेली के साथ-साथ टीम Galaxy एक्सपर्ट ल्यूक नोरबरी के साथ मिलकर Samsung ने डायनैमिक लाइव कॉन्टेंट डिलीवर किया. इसमें कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र के दौरान कई टच पॉइंट बनाते हुए फ़ोन के सबसे नए फ़ीचर को दिखाया गया, उनके Brand Store से लेकर कस्टम लैंडिंग पेज और मार्केटिंग कैम्पेन को मज़बूत करने वाले क्रिएटिव एसेट तक.

साबित हो चुकी सफलता के आधार पर आगे बढ़ना

Samsung ने U.S. मार्केट सेगमेंट में नए प्रोडक्ट को लॉन्च करने के लिए Amazon Live का सफलतापूर्वक इस्तेमाल किया है और शानदार डेटा ने वैश्विक स्तर पर इस रणनीति को बढ़ाने में मदद की है. U.S. में Amazon Live के साथ, ख़रीदारों को लाइव ख़रीदारी इवेंट के दौरान टेक कैटेगरी से ख़रीदारी करने की संभावना 68% ज़्यादा थी. ¹ Samsung ने अपने Galaxy S25 सीरीज़ लॉन्च के साथ U.K. में इस डायनैमिक फ़ॉर्मेट को आगे बढ़ाने का बेहतरीन मौक़ा देखा.

रणनीतिक इंटीग्रेशन के साथ मापने योग्य सफलता हासिल करना

डेटा से पता चलता है कि जो कस्टमर अपनी ख़रीदारी के सफ़र के दौरान Brand Store पर जाते हैं, उनमें एंगेजमेंट ज़्यादा होती है, ऐड-टू-कार्ट रेट में 52% की बढ़त देखी गई. ² इस मौक़े को पहचानते हुए, Samsung ने अपने कैम्पेन के लिए Brand Stores पर Amazon Live की नई सुविधा का रणनीतिक रूप से फ़ायदा उठाया.

UK&I में प्रोडक्ट और मार्केटिंग की मोबाइल एक्सपीरियंस (MX) की VP बताती हैं, “हमारा Amazon Brand Store वह जगह है जहाँ कस्टमर Samsung के प्रोडक्ट खोजने और ख़रीदने के लिए आते हैं, जो इसे हमारे कैम्पेन मार्केटिंग की कोशिशों के लिए सबसे अहम डेस्टिनेशन में से एक बनाता है.” “Amazon Live के ख़रीदारी के अनुभव को सीधे इस कॉमर्स के माहौल में इंटीग्रेट करके, जहाँ जाने-पहचाने टैलेंट ने Galaxy S25 सीरीज़ के नए फ़ीचर दिखाए, हमने ख़रीदारी के लिए तैयार कस्टमर के बीच मनोरंजन और जानकारी का बेहतरीन मेल तैयार किया. इस अनोखे मेल ने बेहतरीन अनुभव के ज़रिए फ़ुल-फ़नेल मेट्रिक को आगे बढ़ाया.”

आंतरिक विश्लेषण से, हमने देखा कि Amazon Live कैम्पेन देखने वाले ख़रीदार कैम्पेन अवधि के दौरान Samsung की सभी बिक्री का 32% हिस्सा थे.³ इससे भी ज़्यादा शानदार बात यह है कि इनमें से 67% कस्टमर ने Amazon Live के क्रिएटिव कैम्पेन ऐसेट को देखने के बाद अपनी ख़रीदारी का सफ़र शुरू किया, जिससे Amazon Live की खोज शुरू करने और ख़रीदारी करने दोनों की ताकत दिखी.⁴

इंटरैक्टिव डेमोन्स्ट्रेशन के ज़रिए फ़ीचर का इस्तेमाल करके दिखाना

लाइव ख़रीदारी कॉन्टेंट के सबसे शानदार पलों में से एक Galaxy S25 के बेहतरीन ऑडियो इरेज़र फ़ीचर के आसपास केंद्रित था. एंगेजिंग लाइव डेमोन्स्ट्रेशन में, इन्फ़्लुएंसर अजीबेड ने टमाटर को ब्लेंड करके असल दुनिया का सीनेरियो बनाया, जबकि Galaxy एक्सपर्ट नोरबरी ने क्रिएटर नेली को अपने पसंदीदा फ़ोन फ़ीचर पर चर्चा करते हुए रिकॉर्ड किया. जो वीडियो बना, उसने शुरू में नेली की आवाज़ और ज़बरदस्त ब्लेंडर के शोर दोनों को कैप्चर किया, जो वीडियो बनाने में आम निराशा है. हालांकि, डेमोन्स्ट्रेशन ने गज़ब मोड़ तब ले लिया जब दर्शकों ने देखा कि कैसे ऑडियो इरेज़र तकनीक छह अलग-अलग शोर करने वाली चीज़ों का विश्लेषण कर सकती है और उन्हें अलग कर सकती है. इससे नेली की क्रिस्टल-क्लियर कमेंट्री को बरकरार रखते हुए ब्लेंडर की आवाज़ को पूरी तरह से हटा दिया गया.

इस तरह के असली डेमोन्स्ट्रेशन दर्शकों के साथ गहराई से जुड़ सके. लैटिट्यूड ब्रैंड इफ़ेक्टिवनेस स्टडी के अनुसार, 79% जवाब देने वालों ने बताया कि Amazon Live पर डेमोन्स्ट्रेशन नए प्रोडक्ट का वास्तविक अनुभव कराते हैं, जिससे यह तय करना आसान हो जाता है कि वे उनके लिए सही हैं या नहीं.⁵ लाइव ख़रीदारी के अनुभवों पर हाई लेवल का यह भरोसा Samsung के मुश्किल फ़ीचर को इंटरैक्टिव वीडियो कॉन्टेंट के ज़रिए दिखाने की रणनीति के साथ पूरी तरह मेल खाता है.

कस्टमर के साथ यादगार पल बनाना

लाइव इवेंट के इंटरैक्टिव माहौल ने Samsung के लिए सबसे अलग एंगेजमेंट के मौक़े बनाए हैं. रोमांच बढ़ाने वाले अप्रत्याशित पल में, Samsung प्रतिनिधि ने लाइव चैट में शामिल होकर दर्शकों के लिए ख़ास प्रमोशन शेयर किया. इस अप्रत्याशित इंटरैक्शन ने एक्सक्लूसिव होने और तुरंत पाने का एलिमेंट जोड़ा जिसे पारंपरिक मार्केटिंग चैनल आसानी से दोहरा नहीं सकते हैं. लैटिट्यूड स्टडी में पाया गया कि अगर यह इस समय उपलब्ध होता तो 82% कस्टमर इस ऑफ़र का फ़ायदा उठा सकते थे.^6.

फ़ुल-फ़नेल इंटीग्रेशन के ज़रिए असर को बढ़ाना

जहाँ लाइव कॉन्टेंट ने रोमांचक पल बनाया, वहीं Samsung ने उसी टैलेंट और प्रोडक्शन का इस्तेमाल करते हुए कस्टम कमर्शियल बनाकर अपने असर को और आगे बढ़ाया. इस क्रिएटिव ने व्यापक फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन को बढ़ावा दिया, जिसमें सपोर्टिंग डिस्प्ले और वीडियो क्रिएटिव के साथ-साथ ज़्यादा असर वाला Amazon होमपेज टेकओवर शामिल है. कैम्पेन ने रणनीतिक रूप से Amazon Live कॉन्टेंट को कई टच पॉइंट पर इंटीग्रेट किया, Samsung Brand Store लैंडिंग पेज से लेकर Brand Store के स्मार्टफ़ोन कैटेगरी सेक्शन तक, यह पक्का करते हुए कि कस्टमर को उनकी ख़रीदारी के सफ़र के दौरान एंगेजिंग कॉन्टेंट दिखता रहे. इस तरीके ने ऐसा कोहेसिव अनुभव तैयार किया, जिसने लाइव इवेंट की एनर्जी और वास्तविकता को बरकरार रखते हुए डिटेल में प्रोडक्ट की जानकारी और आकर्षक प्रमोशनल ऑफ़र भी दिए, जिससे कैम्पेन की प्रासंगिकता और ज़्यादा बढ़ गई.

सोर्स

1. ¹ GWI कोर, Amazon Ads लाइवस्ट्रीम ख़रीदार U&A Q3 2024 (n=324), US.
2. ² Amazon आंतरिक डेटा, दुनिया भर का, अगस्त 2024.
3. ^3-4Amazon आंतरिक डेटा, U.K., 2 अक्टूबर, 2024–4 फ़रवरी, 2025.
4. ^5-6 लैटिट्यूड ब्रैंड इफ़ेक्टिवनेस स्टडी, U.K., मार्च 2025 (कंट्रोल n=300, एक्सपोज़्ड n=300).