Stores से Samsung को Amazon पर अपनी ब्रैंड स्टोरी शोकेस करने की सुविधा मिलती है

Samsung Electronics लगातार ऐसे इनोवेटिव प्रोडक्ट बनाने और एक्सपीरिएंस देने के काम में लगा हुआ है जिससे यूज़र को ज़्यादा से ज़्यादा सुविधा मिल सके और कंज़्यूमर की ज़िंदगियां बेहतर हो सकें. उनके शानदार प्रोडक्ट रोज़मर्रा के कामों और स्टीरियोटाइप को चुनौती देते हैं. वे अपने बेशकीमती कस्टमर को सही मायनों में इनोवेटिव प्रोडक्ट और सुविधा देकर मार्केट सेगमेंट में सबसे आगे बने हुए हैं. उन्होंने हर तरह की सर्विस देने वाली और Amazon Ads पर फ़ोकस करने वाली ग्लोबल एजेंसी Channel Bakers को अपना पार्टनर बनाया है. इस एजेंसी का सबसे खास काम Amazon पर सही टाइम पर सही ऑडियंस पाने में ब्रैंड की मदद करना है, ताकि ब्रैंड अपनी स्टोरी बताकर बिक्री बढ़ा सकें.

अपनी ब्रैंड स्टोरी बनाएं

आज के इनोवेटिव ब्रैंड नई-नई ऑडियंस तक पहुंचने के लिए ऐसे सोल्यूशन तलाश रहे हैं, जो फ़िलहाल उनके प्रोडक्ट के लिए मार्केट में मौजूद ही नहीं हैं. Stores एक मुफ़्त और सेल्फ़-सर्विस ब्रैंडेड डेस्टिनेशन है. इसके ज़रिए ब्रैंड Amazon पर ऐसा कॉन्टेंट क्यूरेट कर सकते हैं जो उनके प्रोडक्ट सेलेक्शन के बारे में खरीदारों को उत्साहित करने, जानकारी देने और उन तक पहुंचने में मदद करता है. Amazon पर Stores से ब्रैंड को क्रॉस-सेल करने, ब्रैंड की सुरक्षा, ज़्यादा कीमत वाले प्रोडक्ट प्रमोट करने और Amazon पर शॉपिंग डेस्टिनेशन बनाने जैसे रणनीतिक उद्देश्यों को पूरा करके लगातार बिक्री बढ़ाने में मदद मिल सकती है, जो उनके लुक और फ़ील से मैच करता है.

Store बनाने से पहले, Samsung को अपनी वेबसाइट पर मौजूद अपने ब्रैंड मैसेज और Amazon पर अपने ब्रैंड मैसेज के बीच तालमेल बनाए रखने के मामले में चुनौती का सामना करना पड़ा था. जब कंज़्यूमर ने Amazon पर Samsung को सर्च किया, तो उन्हें ऐसा लैंडिंग पेज मिला जो पुराना था और उस पर लीगेसी प्रोडक्ट मौजूद थे. यह एक्सपीरिएंस इनोवेटिव टेक्नोलॉजी, प्रोडक्ट और डिज़ाइन के ज़रिए लोगों के जीवन को बेहतर बनाने के कंपनी के मिशन के मुताबिक नहीं था.2 कंज़्यूमर ऐसे मोबाइल डिवाइस के लिए खरीदारी करेंगे जो Samsung के प्रोडक्ट की ओर से ऑफ़र किए जा रहे फ़ोन केस और हेडसेट से पूरी तरह से अनजान हैं. कंज़्यूमर यह जाने बिना QLED टीवी खरीदेंगे कि वे Samsung साउंडबार के साथ ही ठीक तरीके से काम करते हैं.

अपने Store के ज़रिए, Samsung अपनी वेबसाइट से अपनी ब्रैंडिंग को आगे बढ़ा सकता था. खरीदारी के एक्सपीरिएंस को बेहतर बनाने के लिए मल्टीपेज लेआउट इस्तेमाल करके, कंपनी खरीदार को अपने सभी तरह के प्रोडक्ट दिखा सकती थी.

कस्टमर एक्सपीरिएंस को बेहतर बनाना

कस्टम इमेजरी और वीडियो कॉन्टेंट का इस्तेमाल करके, Samsung कस्टमर को अपने प्रोडक्ट के बारे में जानने के लिए एंगेज रखता है. Amazon पर प्रोडक्ट पोर्टफ़ोलियो फ़ीचर करने के मामले में Stores काफ़ी असरदार टूल साबित हुआ है. Stores की मदद से ब्रैंड अपने खरीदार को उनकी नई टेक्नोलॉजी, यूनीक वैल्यू प्रोपोज़िशन और अहम तरीके से अलग फ़ीचर के बारे में अपडेट रख सकते हैं. मोबाइल के हिसाब से ऑप्टिमाइज़ किए गए ये पेज ब्रैंड के मैसेज को बेहतर बनाने और लगातार बिक्री को बढ़ाने में मदद करने के लिए वीडियो, बार-रेज़िंग प्रोडक्ट इमेजरी और कॉन्टेंट के साथ खरीदार को आकर्षित करने का मौका देते हैं.

2017 की छुट्टी के सीज़न के दौरान, Amazon पर 2,00,000 से ज़्यादा विज़िटर Samsung Store पर आए. खरीदार ने हर विज़िट पर औसतन तीन पेज का पता लगाया साथ ही फ़ीचर्ड कॉन्टेंट और वीडियो में एंगेज हुए.

ब्रैंड के आकर्षक कॉन्टेंट से एंगेजमेंट बढ़ता है, जिससे बिक्री बढ़ाने में मदद मिलती है. Samsung के लिए, Store में मर्चेन्डाइज़िंग टाइल का इस्तेमाल करना अहम था जो 'कार्ट में जोड़ें’ फ़ंक्शनैलिटी को इंटीग्रेट करता है.

हालांकि, ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए अपने Store का इस्तेमाल करना फ़ायदेमंद होता है, लेकिन Samsung का लक्ष्य बिक्री और कन्वर्ज़न बढ़ाना था. उन्होंने मर्चेन्डाइज़िंग टाइल का इस्तेमाल करके अपने नए और टॉप रेटेड प्रोडक्ट को प्रमोट करने के लिए Store होमपेज का फ़ायदा उठाया. हर महीने Store को अपडेट करने के अलावा, टीम ने अगस्त 2018 में Note9 जैसे नए प्रोडक्ट लॉन्च करने के साथ तालमेल रखने के लिए हेडर इमेज को लगातार रोटेट किया.

Store को मर्चेन्डाइज़िंग पर फ़ोकस करके, उन्होंने 2018 की शुरुआत के बाद से महीने दर महीने औसत बिक्री में 19% की बढ़त हासिल की.3

Samsung Electronics अमेरिका के मार्केटिंग और ऑपरेशन कंज़्यूमर बिक्री के डायरेक्टर जॉन के. मिलिस के मुताबिक, “Channel Bakers की सहयोगी पार्टनरशिप ने हमें लगातार अचरज में डालना और प्रभावित करना जारी रखा है. कई महाद्वीपों और प्रोडक्ट कैटेगरी में Samsung के साथ टीम के तौर पर काम करने की उनकी खासियत और Amazon पर तेज़ी से बेहतरीन Store बनाने से सभी पार्टी को फ़ायदा मिल रहा है."

quoteUpChannel Bakers की सहयोगी पार्टनरशिप ने हमें लगातार अचरज में डालना और प्रभावित करना जारी रखा है. कई महाद्वीपों और प्रोडक्ट कैटेगरी में Samsung के साथ एक टीम के तौर पर काम करने की उनकी खासियत और Amazon पर तेज़ी से बेहतरीन Store बनाने से सभी पार्टी को फ़ायदा मिल रहा है.quoteDown
– जॉन के. मिलिस, डायरेक्टर, मार्केटिंग और ऑपरेशन कंज़्यूमर बिक्री (SQ), Samsung Electronics अमेरिका

कस्टमर को अपने Store पर ले जाएं

Samsung को Sponsored Brands के ज़रिए अपने Store पर ट्रैफ़िक लाने में लगातार कामयाबी मिल रही है. टीम ने अपने Store पर ट्रैफ़िक लाने के लिए Sponsored Brands का लगातार फ़ायदा उठाया. Sponsored Brands के ज़रिए Amazon शॉपिंग रिज़ल्ट में खास जगह पर प्लेसमेंट में दिखाई देने की सुविधा मिलती है, जो प्रोडक्ट का कलेक्शन, ब्रैंड लोगो और कस्टम मैसेज दिखाता है. Store पर हुई कुल एट्रिब्यूटेड बिक्री में 20% से ज़्यादा हिस्सा Samsung के Sponsored Brands कैम्पेन की वजह से आया था. एक बार उन्होंने हाई-लेवल वाले ब्रैंडेड शॉपिंग टर्म के साथ, Samsung टेलीविज़न के लिए जागरूकता बढ़ाने की रणनीति वाला एक कैम्पेन चलाया. इस अकेले कैम्पेन से105:1 ROAS (ऐड पर खर्च से हुआ फ़ायदा) मिला.4 इसके अलावा, Samsung ने Store पर ट्रैफ़िक लाने के लिए डिस्प्ले ऐड का फ़ायदा उठाया, जिससे नए प्रोडक्ट लॉन्च को प्रमोट करने के दौरान Store की एट्रिब्यूटेड बिक्री में 131% की बढ़त मिली थी.5

कंज़्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स मार्केटिंग के बारे में ज़्यादा जानें.

1. comScore, जून 2018.
2. Samsung मिशन स्टेटमेंट का एक छोटा-सा हिस्सा.
3. Samsung Store इनसाइट डेटा, 2018.
4. Samsung टेलीविज़न के स्पॉन्सर्ड ऐड कैम्पेन का डेटा.
5. Samsung टेलीविज़न के स्पॉन्सर्ड ऐड कैम्पेन का डेटा.

आपके Store के लिए Channel Bakers के बेहतरीन तरीके

  • अलग-अलग तरह का कॉन्टेंट और प्रोडक्ट डिस्प्ले करने के लिए, अलग-अलग कैटेगरी या सब-ब्रैंड के हिसाब से अपने Store को व्यवस्थित करें.
  • खरीदारों का भरोसा और यकीन बढ़ाने के लिए, अपने ब्रैंड में तालमेल बनाएं रखें.
  • नियमित रूप से, अपने Store को अपडेट करें. नए प्रोडक्ट लॉन्च, सीज़नल इवेंट और प्रमोशनल कैलेंडर के साथ कदम से कदम मिलाकर चलने के लिए हर महीने थोड़ा समय देकर ये काम करते रहें.
  • अपने Store पर ट्रैफ़िक लाने और बढ़ती हुई बिक्री पाने में मदद के लिए, Amazon Ads का इस्तेमाल करें.

हाइलाइट

  • 2017 में, Amazon पर Samsung Store ने 200K से ज़्यादा विज़िटर पाए.
  • 2018 की शुरुआत से, Samsung की औसत बिक्री में महीने दर महीने 19% की बढ़त देखी गई थी
  • Store पर हुई कुल एट्रिब्यूटेड बिक्री में 20% से ज़्यादा हिस्सा Sponsored Brands कैम्पेन से आया था
  • ब्रैंडेड शॉपिंग टर्म को टार्गेट करने वाले Samsung टेलीविज़न के एक कैम्पेन का ऐड पर खर्च से हुआ फ़ायदा (ROAS)105:1 रहा था