Stores से Samsung को Amazon पर अपनी ब्रैंड स्टोरी शोकेस करने की सुविधा मिलती है

आज के इनोवेटिव ब्रैंड नई-नई ऑडियंस तक पहुंचने के लिए ऐसे सोल्यूशन तलाश रहे हैं, जो फ़िलहाल उनके प्रोडक्ट के लिए मार्केट में मौजूद ही नहीं हैं. Stores एक मुफ़्त और सेल्फ़-सर्विस ब्रैंडेड डेस्टिनेशन है. इसके ज़रिए ब्रैंड Amazon पर ऐसा कॉन्टेंट क्यूरेट कर सकते हैं जो उनके प्रोडक्ट सेलेक्शन के बारे में खरीदारों को उत्साहित करने, जानकारी देने और उन तक पहुंचने में मदद करता है. Amazon पर Stores से ब्रैंड को क्रॉस-सेल करने, ब्रैंड की सुरक्षा, ज़्यादा कीमत वाले प्रोडक्ट प्रमोट करने और Amazon पर शॉपिंग डेस्टिनेशन बनाने जैसे रणनीतिक उद्देश्यों को पूरा करके लगातार बिक्री बढ़ाने में मदद मिल सकती है, जो उनके लुक और फ़ील से मैच करता है.

Store बनाने से पहले, Samsung को अपनी वेबसाइट पर मौजूद अपने ब्रैंड मैसेज और Amazon पर अपने ब्रैंड मैसेज के बीच तालमेल बनाए रखने के मामले में चुनौती का सामना करना पड़ा था. जब कंज़्यूमर ने Amazon पर Samsung को सर्च किया, तो उन्हें ऐसा लैंडिंग पेज मिला जो पुराना था और उस पर लीगेसी प्रोडक्ट मौजूद थे. यह एक्सपीरिएंस इनोवेटिव टेक्नोलॉजी, प्रोडक्ट और डिज़ाइन के ज़रिए लोगों के जीवन को बेहतर बनाने के कंपनी के मिशन के मुताबिक नहीं था.² कंज़्यूमर ऐसे मोबाइल डिवाइस के लिए खरीदारी करेंगे जो Samsung के प्रोडक्ट की ओर से ऑफ़र किए जा रहे फ़ोन केस और हेडसेट से पूरी तरह से अनजान हैं. कंज़्यूमर यह जाने बिना QLED टीवी खरीदेंगे कि वे Samsung साउंडबार के साथ ही ठीक तरीके से काम करते हैं.

अपने Store के ज़रिए, Samsung अपनी वेबसाइट से अपनी ब्रैंडिंग को आगे बढ़ा सकता था. खरीदारी के एक्सपीरिएंस को बेहतर बनाने के लिए मल्टीपेज लेआउट इस्तेमाल करके, कंपनी खरीदार को अपने सभी तरह के प्रोडक्ट दिखा सकती थी.

कस्टम इमेजरी और वीडियो कॉन्टेंट का इस्तेमाल करके, Samsung कस्टमर को अपने प्रोडक्ट के बारे में जानने के लिए एंगेज रखता है. Amazon पर प्रोडक्ट पोर्टफ़ोलियो फ़ीचर करने के मामले में Stores काफ़ी असरदार टूल साबित हुआ है. Stores की मदद से ब्रैंड अपने खरीदार को उनकी नई टेक्नोलॉजी, यूनीक वैल्यू प्रोपोज़िशन और अहम तरीके से अलग फ़ीचर के बारे में अपडेट रख सकते हैं. मोबाइल के हिसाब से ऑप्टिमाइज़ किए गए ये पेज ब्रैंड के मैसेज को बेहतर बनाने और लगातार बिक्री को बढ़ाने में मदद करने के लिए वीडियो, बार-रेज़िंग प्रोडक्ट इमेजरी और कॉन्टेंट के साथ खरीदार को आकर्षित करने का मौका देते हैं.

2017 की छुट्टी के सीज़न के दौरान, Amazon पर 2,00,000 से ज़्यादा विज़िटर Samsung Store पर आए. खरीदार ने हर विज़िट पर औसतन तीन पेज का पता लगाया साथ ही फ़ीचर्ड कॉन्टेंट और वीडियो में एंगेज हुए.

ब्रैंड के आकर्षक कॉन्टेंट से एंगेजमेंट बढ़ता है, जिससे बिक्री बढ़ाने में मदद मिलती है. Samsung के लिए, Store में मर्चेन्डाइज़िंग टाइल का इस्तेमाल करना अहम था जो 'कार्ट में जोड़ें’ फ़ंक्शनैलिटी को इंटीग्रेट करता है.

हालांकि, ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए अपने Store का इस्तेमाल करना फ़ायदेमंद होता है, लेकिन Samsung का लक्ष्य बिक्री और कन्वर्ज़न बढ़ाना था. उन्होंने मर्चेन्डाइज़िंग टाइल का इस्तेमाल करके अपने नए और टॉप रेटेड प्रोडक्ट को प्रमोट करने के लिए Store होमपेज का फ़ायदा उठाया. हर महीने Store को अपडेट करने के अलावा, टीम ने अगस्त 2018 में Note9 जैसे नए प्रोडक्ट लॉन्च करने के साथ तालमेल रखने के लिए हेडर इमेज को लगातार रोटेट किया.

Store को मर्चेन्डाइज़िंग पर फ़ोकस करके, उन्होंने 2018 की शुरुआत के बाद से महीने दर महीने औसत बिक्री में 19% की बढ़त हासिल की.³

Samsung Electronics अमेरिका के मार्केटिंग और ऑपरेशन कंज़्यूमर बिक्री के डायरेक्टर जॉन के. मिलिस के मुताबिक, “Channel Bakers की सहयोगी पार्टनरशिप ने हमें लगातार अचरज में डालना और प्रभावित करना जारी रखा है. कई महाद्वीपों और प्रोडक्ट कैटेगरी में Samsung के साथ टीम के तौर पर काम करने की उनकी खासियत और Amazon पर तेज़ी से बेहतरीन Store बनाने से सभी पार्टी को फ़ायदा मिल रहा है."

Samsung को Sponsored Brands के ज़रिए अपने Store पर ट्रैफ़िक लाने में लगातार कामयाबी मिल रही है. टीम ने अपने Store पर ट्रैफ़िक लाने के लिए Sponsored Brands का लगातार फ़ायदा उठाया. Sponsored Brands के ज़रिए Amazon शॉपिंग रिज़ल्ट में खास जगह पर प्लेसमेंट में दिखाई देने की सुविधा मिलती है, जो प्रोडक्ट का कलेक्शन, ब्रैंड लोगो और कस्टम मैसेज दिखाता है. Store पर हुई कुल एट्रिब्यूटेड बिक्री में 20% से ज़्यादा हिस्सा Samsung के Sponsored Brands कैम्पेन की वजह से आया था. एक बार उन्होंने हाई-लेवल वाले ब्रैंडेड शॉपिंग टर्म के साथ, Samsung टेलीविज़न के लिए जागरूकता बढ़ाने की रणनीति वाला एक कैम्पेन चलाया. इस अकेले कैम्पेन से105:1 ROAS (ऐड पर खर्च से हुआ फ़ायदा) मिला.⁴ इसके अलावा, Samsung ने Store पर ट्रैफ़िक लाने के लिए डिस्प्ले ऐड का फ़ायदा उठाया, जिससे नए प्रोडक्ट लॉन्च को प्रमोट करने के दौरान Store की एट्रिब्यूटेड बिक्री में 131% की बढ़त मिली थी.⁵