केस स्टडी
नए कस्टमर तक पहुँचने और ख़रीदारी का असरदार अनुभव बनाने के लिए Ruko कई Amazon Ads सोल्यूशन अपनाता है
Ruko ने अपना काम शेन्ज़ेन से शुरू किया था. यह एक ऐसा ब्रैंड है जो ड्रोन, रोबोट और रिमोट से चलने वाले डिवाइस बेचता है. कंपनी की को-फ़ाउंडर और तीन बच्चों की माँ लियान जिंग ने 2017 में बिज़नेस शुरू किया था. उन्होंने मूल रूप से Amazon US साइट पर बिज़नेस को रजिस्टर किया था, लेकिन 2020 से वह Stores, Sponsored Brands, डिस्प्ले ऐड और Streaming TV की मदद से अपना बिज़नेस बढ़ाने के लिए Amazon Ads का इस्तेमाल कर रही हैं. इन सोल्यूशन को एक रणनीति से जोड़ने के चलते 2020 के बाद से Ruko की बिक्री 50% से ज़्यादा बढ़ाने में मदद मिली है, जबकि उनके प्रोडक्ट कैटेगरी में ब्रैंड के बारे में जागरूकता फैलाने में भी मदद मिली है.1
शुरुआत में तीन चुनौतियों का सामना करना
Amazon पर Ruko का सबसे बड़ा बिज़नेस लक्ष्य ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाना था. ज़्यादा प्रति-क़ीमत-कस्टमर वाले लेन-देन (हर ख़रीदारी पर लगभग 100 USD से 600 USD) के साथ, Ruko अपनी मौजूदगी और ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा (ROAS) बढ़ाना चाहते थे. Ruko के बिज़नेस शुरू करने के पहले ही साल में, जिंग को दो मुख्य चुनौतियों का सामना करना पड़ा:
- अंतर्राष्ट्रीय लेवल पर विस्तार और अनुवाद से जुड़ी समस्याएँ: जिंग ने बताया कि जब पहली बार Ruko F11 Pro के लिए स्लोगन बनाया गया था, तो टीम को एक भाषा से दूसरी भाषा में अनुवाद करने के लिए चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जिसके चलते उनके पहले स्लोगन को अन्य संस्कृतियों और जगहों पर अच्छी तरह से समझा नहीं गया.
- ट्रैफ़िक की कमी: Ruko को अहसास हुआ कि अपने नए प्रोडक्ट, C11 रिमोट कंट्रोल का प्रमोशन करने के लिए, उन्हें अपनी पहुँच और ब्रैंड में नए कस्टमर बढ़ाने में मदद के लिए, ऑडियंस से वहाँ जुड़ना होगा जहाँ वे समय बिताते हैं.
Amazon Ads सोल्यूशन के साथ हल खोजना
Ruko 2020 और 2022 के दौरान Amazon Ads सोल्यूशन का इस्तेमाल करके फ़ेज़ के हिसाब से मार्केटिंग प्लान में एंगेज हुआ. उन्होंने Sponsored Brands वीडियो, Brand Stores की क्षमताओं को डिस्प्ले ऐड और Streaming TV जैसी ऑफ़-साइट रणनीतियों से जोड़ा.
- Stores से लिंक Sponsored Brands वीडियो कैम्पेन: Ruko ने अपने Sponsored Brands वीडियो कैम्पेन को अपने Store से जोड़ा, जिससे एंगेज हुए ख़रीदारों को उनके पूरे प्रोडक्ट पोर्टफ़ोलियो को ब्राउज़ करने में मदद मिली.
- क्रिएटिव एसेट के लिए A/B टेस्ट ने कैम्पेन को बेहतर बनाने में मदद की: वे अपने ऐड कैम्पेन को किस तरह बेहतर बना सकते हैं, इस काम के लिए A/B टेस्ट ने Ruko से जुड़ी उपयोगी इनसाइट देने में मदद की. इस टेस्ट से मिले इनसाइट ने टीम को सबसे अच्छी तरह काम करने वाली रणनीति की पहचान करने में मदद की. साथ ही, यह पता चला कि उनके कैम्पेन में निवेश के लिए कौन-सा कॉन्टेंट सबसे ज़्यादा संबंधित है. टीम ने व्यू और क्लिक बढ़ाने के लिए वीडियो का टेस्ट करने की भी कोशिश की.
- Streaming TV ने अपर-फ़नेल पहुँच बढ़ाने में मदद की: Ruko ने अपना पहला ब्रैंडेड वीडियो, “रुकोस फ़ैमिली डे” बनाने के लिए 70,000 USD का निवेश किया और अपनी पहुँच को व्यापक बनाने में मदद के लिए Amazon DSP Streaming TV को चुना. यह तरीक़ा ब्रैंड को अन्य टीवी ऐड कैम्पेन के अलावा, Amazon की Streaming TV सर्विस के ज़रिए पहुँचने वाले अतिरिक्त ऑडियंस की संख्या को मापने में मदद कर सकता है. जिंग ने कहा, “हमारे प्रोडक्ट ख़रीदने पर लंबे समय तक विचार किया जाता है और Streaming TV हमें बड़े ग्रुप तक पहुँचने और ज़्यादा संभावित यूज़र को हमारे ब्रैंड तक लाने में मदद कर सकती है.”
नतीजे
Ruko में कर्मचारियों की संख्या तीन से बढ़कर 50 हो गई है. टीम ने अभी भी अपने बिज़नेस और ब्रैंड में वृद्धि दिख रही है. 2021 में, Ruko की सिर्फ़ Amazon Store ऐड-एट्रिब्यूटेड बिक्री 1.95 मिलियन USD थी, जिसमें 281K Stores विज़िटर थे और उनके 8% से ज़्यादा ख़रीदार बार-बार ख़रीदारी कर रहे थे.2
2021 में हॉलिडे सीज़न के दौरान, Ruko का बिक्री परफ़ॉर्मेंस अब तक का सबसे सफ़ल था, जो Amazon Ads के साथ उनकी मल्टी-सॉल्यूशन रणनीति की ताकत से मिला थी. उनके Sponsored Brands कैम्पेन को प्रोडक्ट जानकारी पेज पर 3.68 मिलियन इम्प्रेशन और 90K क्लिक मिले. Streaming TV पर Ruko के ब्रैंड कैम्पेन ने भी सिर्फ़ एक महीने के भीतर 1.5 मिलियन से ज़्यादा इम्प्रेशन हासिल किए3 ,इसमें पूरा वीडियो देखने का रेट 98.5% है 4. आख़िर में, 2020 के नतीजे की तुलना में “Ruko” का ब्रैंडेड सर्च इंडेक्स 2.49 गुना बढ़ गया.5
सोर्स
1 एडवरटाइज़र से मिली इनसाइट, CN, 2022
2-5 एडवरटाइज़र से मिली इनसाइट, CN, 2021