Quartile फ़ुल-फ़नेल Amazon Ads रणनीति से Sensalou के ब्रैंड में नए कस्टमर 64% बढ़ाने में मदद करता है

लक्ष्य

Sensalou एक मीडियम साइज़ हेल्थकेयर और फ़ार्मेसी ब्रैंड है जिसने अमेरिका में विश्वसनीय कस्टमर बेस बनाया था, जहाँ सब्सक्राइब और सेव करें की अच्छी एडॉप्शन थी और कस्टमर लगातार दोबारा खरीदारी करते थे. उनकी ग्रोथ मौजूदा खरीदारों पर फ़ोकस किए गए लोअर-फ़नेल Sponsored Products कैम्पेन से हुई थी. इस तरीके से अच्छा फ़ायदा तो मिला, लेकिन कई अवसर अनछुए रह गए, जैसे कि Amazon DSP की पूरी क्षमता का इस्तेमाल करना, बाहरी चैनल को मिक्स में शामिल करना और नई ऑडियंस तक पहुँचने के लिए व्यवस्थित अपर-फ़नेल तरीका बनाना. बिक्री पर कुल एडवरटाइज़िंग लागत (TACOS) में खर्च बढ़ने के साथ उतार-चढ़ाव आया, जो यह दिखाता है कि अतिरिक्त इनवेस्टमेंट से इंक्रीमेंटल ग्रोथ नहीं हो रही थी.

ब्रैंड ने यह पहचाना कि ब्रैंड में नए (NTB) खरीदार तक पहुँचने का कोई स्केल करने योग्य ज़रिया न हो, तो मज़बूत रिटेंशन के बावजूद ग्रोथ सीमित ही रहेगी. Sensalou ने तीन महत्वाकांक्षी लक्ष्य तय किए: NTB कस्टमर में साल-दर-साल 25% की बढ़ोतरी करना, कुल बिक्री में साल-दर-साल 20% की बढ़ोतरी करना और ऑर्गेनिक बिक्री में साल-दर-साल 12% की बढ़ोतरी करना.

तरीका

इसे हासिल करने के लिए Sensalou ने Quartile की मदद ली जो Amazon Ads एडवांस्ड पार्टनर है और AI-पावर्ड ऐड मैनेजमेंट और एनलिटिक्स में माहिर है. Quartile ने फ़ुल-फ़नेल रणनीति तैयार की जो ग्रोथ के अगले फ़ेज को अनलॉक कर सके. Quartile ने Sensalou के एडवरटाइज़िंग तरीके को पूरी तरह नए सिरे से बनाने में मदद की और सिर्फ़ लोअर-फ़नेल वाले मॉडल को पूरी तरह इंटीग्रेटेड फ़ुल-फ़नेल एक्विज़िशन सिस्टम में बदल दिया.

अपर फ़नेल पर, Amazon DSP मुख्य ग्रोथ इंजन बन गया. Quartile ने तीन सेगमेंट एक्विज़िशन, रीमार्केटिंग और रिटेंशन में बँटे परफ़ॉर्मेंस+ कैम्पेन इस्तेमाल किए, ताकि नई ऑडियंस को ज़रूरत के हिसाब से एंगेज किया जा सके. चूँकि, Sensalou हेल्थकेयर कैटेगरी में काम करता है जहाँ कंडीशन-आधारित सीमाएँ लागू होती हैं, इसलिए Quartile ने Amazon के स्थानीय ऑडियंस सिग्नल और संदर्भ के अनुसार पहुँच का इस्तेमाल करते हुए हाई-प्रोपेंसिटी खरीदार से जुड़ने का काम किया और साथ ही नियमों का पालन भी करता रहा. Amazon Marketing Cloud (AMC) के इनसाइट से अनछुए ऑडियंस सेगमेंट की पहचान करने में मदद मिली. इससे यह भी पता चला कि कैम्पेन में फ़नेल के ज़रिए ऑडियंस को कैसे लेयर किया जाए.

मिड-फ़नेल पर, Quartile ने Amazon Attribution के ज़रिए बाहरी चैनल सोर्स को ऐक्टिव किया, जिससे उन हाई-इंटेंट खरीदारों को कैप्चर किया गया जो Amazon से बाहर पहले से ही इनकॉन्टिनेंस प्रोडक्ट पर रिसर्च कर रहे थे और उन्हें Sensalou की Amazon लिस्टिंग पर भेजा गया. इससे ब्रैंड की पहुँच Amazon से आगे बढ़कर ओपन इंटरनेट तक फैल गई.

लोअर फ़नेल पर, स्पॉन्सर्ड ऐड को अपस्ट्रीम में जनरेट की गई नई माँग को कन्वर्ट करने और बनाए रखने के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया. ये कैम्पेन अलग-अलग काम करने की बजाय Amazon DSP और बाहरी सोर्स के साथ मिलकर काम करते थे. इससे ऐसा यूनिफ़ाइड और कनेक्टेड सिस्टम बना जो लगातार नए कस्टमर को जोड़ता रहा और उन्हें रिपीट खरीदारी करने वाले खरीदारों में बदलता रहा.

नतीजे

Quartile की फ़ुल-फ़नेल रणनीति ने Sensalou को उनके तीनों बताए गए लक्ष्य बड़े अंतर से पार करने में मदद की.

ब्रैंड में नए कस्टमर में YoY 64% की बढ़ोतरी हुई, जो 25% के लक्ष्य से दोगुने से भी ज़्यादा है.¹ इस उछाल ने Amazon DSP परफ़ॉर्मेंस+ के ज़रिए अपर-फ़नेल इन्वेस्टमेंट की ओर किए गए बदलाव को सही साबित किया और यह भी दिखाया कि ब्रैंड अपने मौजूदा कस्टमर बेस से आगे बढ़ सकता है.

कुल बिक्री में साल-दर-साल 38% की बढ़ोतरी हुई जो 20% के लक्ष्य से लगभग दोगुनी थी.² Amazon DSP, Amazon Attribution और स्पॉन्सर्ड ऐड में साथ मिलकर काम करने की वजह से नई माँग, बिज़नेस में मापने योग्य रेवेन्यू ग्रोथ में बदल गई.

ऑर्गेनिक बिक्री में YoY 25% की बढ़ोतरी हुई जो 12% के लक्ष्य से दोगुने से भी ज़्यादा है.³ इससे पता चला कि माँग में हुई बढ़ोतरी पेड मीडिया के प्रभाव से परे थी और यह Amazon स्टोर में असली ब्रैंड बनाने और स्थायी गति को दिखाती है.

पहले से अनछुए ऑडियंस सेगमेंट का फ़ायदा उठाकर और Amazon और ओपन इंटरनेट दोनों पर पहुँच बढ़ाकर, Quartile ने Sensalou को स्केल करने योग्य और टिकाऊ एक्विज़िशन इंजन बनाने में मदद की, जो लंबे समय की ग्रोथ के लिए तैयार है.

सोर्स

^1-3 Sensalou, US, 2026.