Perpetua और Cartograph ने Davids Toothpaste को खरीदारी रेट में 2,421% बढ़ोतरी हासिल करने में मदद की

लक्ष्य

Davids Toothpaste, Amazon स्टोर पर बिक्री करने वाला छोटे से मीडियम साइज़ का ब्यूटी और पर्सनल केयर वाला ब्रैंड, बढ़ती हुई प्रतिस्पर्धा वाली कैटेगरी में कुशलता बनाए रखते हुए ब्रैंड में नए (NTB) खरीदारों की बढ़त और रेवेन्यू को बढ़ाने के लिए तैयार था. पहले की कोशिशें अलग-अलग कैम्पेन प्रकार और लास्ट-टच एट्रिब्यूशन पर आधारित थीं. इससे यह समझने की क्षमता सीमित हो गई थी कि अपर और मिड-फ़नेल की रणनीतियाँ कन्वर्शन पर कैसे असर डालती हैं. ब्रैंड को ऐसे आपस में जुड़े हुए तरीके की ज़रूरत थी, जो फ़ुल-फ़नेल से जुड़े इनसाइट उपलब्ध करा सके और बड़े पैमाने पर नए कस्टमर हासिल करने में मदद करे.

इस चुनौती के लिए ऐसी विशेषज्ञता की ज़रूरत थी जिसे कोई एक पार्टनर अकेले उपलब्ध नहीं करा सकता था. Cartograph, मीडिया रणनीति और क्रिएटिव लागू करने में विशेषज्ञ एजेंसी पार्टनर है. उनके पास रणनीतिक विज़न था, लेकिन बड़े पैमाने और रियल-टाइम ऑप्टिमाइज़ेशन करने की क्षमता नहीं थी. ऑटोमेशन और एडवांस्ड एनालिटिक्स में विशेषज्ञ टेक्नोलॉजी पार्टनर, Perpetua और Amazon Ads एडवांस्ड पार्टनर, के पास एक्ज़ीक्यूशन इंजन था, लेकिन उसकी पूरी क्षमता का फ़ायदा उठाने के लिए रणनीतिक दिशा की ज़रूरत थी. साथ में, महत्वाकांक्षी लक्ष्य तय किए: NTB प्रतिशत को 60% से ज़्यादा करना, मल्टी-टच एंगेजमेंट के ज़रिए खरीदारी रेट बढ़ाना, ऐड पर खर्च से हुआ फ़ायदा (ROAS) कम से कम 15% बढ़ाना और फ़ुल फ़नेल में मीडिया की कुशलता में सुधार करना.

तरीका

इस पार्टनरशिप की सबसे बड़ी इनसाइट यह थी कि Davids Toothpaste को स्केल करने के लिए, सिर्फ़ लास्ट-टच एट्रिब्यूशन से आगे बढ़कर कस्टमर की खरीदारी के सफ़र में हर टचपॉइंट की असली वैल्यू को समझना ज़रूरी है. Cartograph ने रणनीतिक आर्किटेक्चर तैयार किया, जिसमें फ़ुल-फ़नेल मीडिया प्लान डिज़ाइन करना, बढ़त के अवसर पहचानना और क्रिएटिव फ़्रेमवर्क बनाना शामिल है. दूसरी ओर, Perpetua ने बोली ऑटोमेशन, रियल-टाइम ऑप्टिमाइज़ेशन और Amazon Marketing Cloud (AMC) एनालिटिक्स के ज़रिए एक्ज़ीक्यूशन को आगे बढ़ाया.

टीम ने तीन चरणों में आपस में जुड़ी हुई फ़ुल-फ़नेल रणनीति तैयार की. फ़नेल के ऊपरी चरण में, नए खरीदारों के बीच जागरूकता फैलाने के लिए, Sponsored Brands वीडियो और परफ़ॉर्मेंस+ कस्टमर एक्विज़िशन कैम्पेन ने Amazon DSP की इन-मार्केट ऑडियंस के साथ मिलकर काम किया. मिड-फ़नेल की रणनीतियों में खरीदने पर विचार वाले चरण में मौजूद खरीदारों को एंगेज करने के लिए, Sponsored Products वीडियो और AMC ऑडियंस की बोली बढ़ाना शामिल था. लोअर फ़नेल में, Amazon DSP रीटार्गेटिंग और परफ़ॉर्मेंस+ कैम्पेन ने खरीदारी का ज़्यादा इरादा रखने वाले ऑडियंस को कन्वर्ट करने में मदद की.

इस तरीके की बुनियाद AMC था. पार्टनर ने पाथ-टू-परचेज़ रिपोर्टिंग का इस्तेमाल किया, ताकि लास्ट-टच एट्रिब्यूशन से आगे बढ़ें और यह समझ सकें कि कई टच पॉइंट मिलकर कन्वर्शन बढ़ाने में कैसे काम करते हैं. उन्होंने मिलकर AMC के ज़रिए शॉपिंग टर्म और कार्ट-में-जोड़ें वाली रीटार्गेटिंग जैसी ऑडियंस रणनीतियाँ बनाईं. इससे, क्लोज़्ड-लूप सिस्टम बना, जहाँ इनसाइट के आधार पर रणनीतियों को लागू किया गया और नतीजों में लगातार सुधार होता रहा.

क्रिएटिव रणनीति ने अहम भूमिका निभाई. Cartograph ने वीडियो-फ़र्स्ट क्रिएटिव तैयार किया, जो हर फ़नेल के चरण के मुताबिक थे, जबकि Perpetua के ऑटोमेशन ने यह पक्का किया कि इन एसेट को सही समय पर और सबसे बेहतर बोली एडजस्टमेंट के साथ लागू किया जाए. इसकी वजह से रणनीतिक सोच और तकनीकी एक्ज़ीक्यूशन का सहज इंटीग्रेशन बना, जहाँ हर पार्टनर ने दूसरे की मज़बूतियों को और बेहतर बनाने में मदद की.

नतीजे

नतीजों ने सभी उद्देश्यों से बेहतर परफ़ॉर्म किया, जिससे यह साबित हुआ कि एक ही चैनल पर आधारित तरीकों की तुलना में आपस में जुड़ी हुई मल्टी-टच रणनीतियाँ ज़्यादा असरदार हैं. आपस में जुड़ी हुई मल्टी-टच रणनीति से जुड़े खरीदारों का खरीदारी रेट, सिर्फ़ एक चैनल के ज़रिए पहुँचे खरीदारों की तुलना में +2,421% ज़्यादा रहा, जो +500% के लक्ष्य से कहीं आगे था.¹ इससे यह साबित हुआ कि फ़ुल-फ़नेल में आपस में जुड़ा हुआ एंगेजमेंट खरीदारों के व्यवहार में बुनियादी बदलाव ला सकता है.

क्रिएटिव परफ़ॉर्मेंस भी उतनी ही शानदार रहा. Sponsored Products वीडियो ने स्टैटिक Sponsored Products फ़ॉर्मैट की तुलना में +300% तक ज़्यादा क्लिक-थ्रू रेट डिलीवर किया, जो +100% के लक्ष्य से ज़्यादा था और पूरे फ़नेल में वीडियो-आधारित क्रिएटिव के महत्व को साबित किया.²

ब्रैंड में नया एक्वीज़िशन, NTB खरीदारों के शेयर से औसतन 80% से ज़्यादा पहुँचा, जो 60% के बेंचमार्क से काफ़ी बेहतर था.³ कैटेगरी के लिए Amazon DSP की इन-मार्केट ऑडियंस ने लगातार NTB 78%+ परफ़ॉर्मेंस और कुशल NTB ROAS हासिल किया, जबकि AMC-आधारित ऑडियंस ने 83%+ NTB खरीदारी रेट तक पहुँच बनाई. इससे, नए खरीदारों तक पहुँचने की सफलता और कन्वर्शन कुशलता, दोनों को मज़बूती मिली.⁴ स्टैंडर्ड रीटार्गेटिंग की तुलना में परफ़ॉर्मेंस+ कैम्पेन के ज़रिए ROAS में +26.8% से +29.4% तक सुधार हुआ, जो +15% के लक्ष्य से लगभग दोगुना था.⁵ मीडिया की कुशलता में काफ़ी सुधार हुआ, जिसमें परफ़ॉर्मेंस+ के ज़रिए प्रति हज़ार इम्प्रेशन की असरदार लागत (eCPM) में 77.1% की कमी आई.⁶

परफ़ॉर्मेंस में तुरंत हुए सुधारों से आगे बढ़कर, इस कैम्पेन ने एजेंसी और टेक्नोलॉजी पार्टनर के बीच कोलैबोरेशन का दोहराया जा सकने वाला मॉडल तैयार किया. इसमें, Cartograph की मीडिया ऑर्केस्ट्रेशन विशेषज्ञता को Perpetua के ऑटोमेशन और AMC-आधारित इनसाइट के साथ जोड़ा गया, ताकि फ़ुल-फ़नेल में बढ़त हासिल की जा सके.

सोर्स

^1–6 Davids Toothpaste, U.S., 2026.