बच्चों की चैरिटी ने बदलाव लाने के लिए फ़ुल-फ़नेल तरीक़े का इस्तेमाल किया

चैरिटी फ़ंडरेज़िंग के लिए 2020 मुश्किल साल था. इवेंट के रद्द होने और चैरिटी शॉप के लंबे वक्त के लिए बंद होने की वजह से आय के कई आम साधन बंद हो गए थे. Pro Bono economics के एक सर्वे के अनुसार, 2020 में UK की आधी चैरिटी की आय में गिरावट आई.¹ इन वित्तीय चुनौतियों के बावजूद, बुरे व्यवहार और मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी बीमारियों से पीड़ित बच्चों की मदद जारी रखने की ज़रूरत और ज़्यादा बढ़ गई थी. साल 2016 और 2017 में, NSPCC ने Amazon पर एक सफल फ़ंडरेज़िंग कैम्पेन चलाया था जिसका नाम “लेटर्स फ़्रॉम सांता” था. इसमें एंगेज हुए कस्टमर को खरीदारी के बाद “धन्यवाद” पेज पर भेजा जाता था. लेकिन 2020 में, बच्चों की चैरिटी को वर्चुअल दुनिया में फ़ंडरेज़िंग बढ़ाने के लिए लीक से हटकर सोचना पड़ा. NSPCC को संभावित डोनर तक ऑनलाइन पहुँचने और भरोसेमंद माहौल में जागरूकता बढ़ाने के लिए, कंज़्यूमर के व्यवहार में आए बदलाव के अनुसार अपनी ऑडियंस रणनीति को बदलने की ज़रूरत थी.

2020 में, NSPCC और उसकी मीडिया एजेंसी OMD UK ने Amazon Ads के साथ मिलकर अपने “लेटर्स फ़्रॉम सांता” कैम्पेन का कॉन्सेप्ट तैयार किया, ताकि सम्बंधित ऑडियंस जहाँ समय बिताती है वहाँ ऑनलाइन जागरूकता और एंगेजमेंट बढ़ाई जा सके. चैरिटी ने बच्चों के फ़ायदे के लिए दान करने में कस्टमर को एंगेज करने के लिए Amazon Ads की शॉपिंग इनसाइट का इस्तेमाल किया. ऑडियंस रणनीति में बच्चों की देखभाल के लिए इन मार्केट कस्टमर, फ़िल्में और बच्चों के लिए क्रिसमस तोहफ़ों से जुड़ी शॉपिंग शामिल थी.

OMD UK की प्लानिंग टीम ने Amazon DSP डिस्प्ले और वीडियो फ़ॉर्मेट का फ़ायदा उठाते हुए कस्टमर के खरीदारी के सफ़र के दौरान एक कैम्पेन लागू किया. क्रिएटिव रणनीति में कस्टम वीडियो शामिल थे जिनसे जागरूकता और ख़रीदने पर विचार बढ़ाया जा सके. इसके बाद OMD UK ने अलग-अलग फ़ॉर्मेट में डिस्प्ले ऐड की मदद से सम्बंधित ऑडियंस को एंगेज किया, ताकि कस्टमर तक वहाँ पहुँचा जा सके जहाँ वे समय बिताते हैं. इस फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन को पूरा करने के लिए, OMD UK ने कन्वर्शन जनरेट करने के लिए डिस्प्ले रीमार्केटिंग का इस्तेमाल किया.

NSPCC “लेटर्स फ़्रॉम सांता” कैम्पेन के ज़रिए 8 मिलियन से ज़्यादा कंज़्यूमर तक पहुँची. डिस्प्ले एक्टिविटी के साथ वीडियो का इस्तेमाल करने से ऑडियंस एंगेजमेंट बढ़ा, ज़्यादा जागरूकता फ़ैली और कस्टमर को शिक्षित करने में मदद मिली. साथ ही, पूरा वीडियो देखने का रेट (VCR) 66% रहा, जबकि टार्गेट 60% था. कैम्पेन ने 150% से ज़्यादा का इनवेस्टमेंट पर फ़ायदा (ROI) जनरेट किया जो कि टार्गेट से ज़्यादा था. साथ ही, 9% का कॉस्ट पर एक्वीज़िशन (CPA) आया, जो कि प्लान से कम रहा. नतीजा यह रहा कि बच्चों की चैरिटी ने लक्ष्य से 400% से ज़्यादा दान इकट्ठा किया.²