लक्ष्य

आज के बहुत ज़्यादा प्रतिस्पर्धी ख़रीदारी लैंडस्केप में, ख़रीदारी की तरफ़ तुरंत ख़त्म हो जाने वाले टच पॉइंट का जाल बन गया है. कस्टमर सुबह के सफ़र के दौरान किसी ब्रैंड के बिलबोर्ड को देख सकते हैं, लंच के समय रेडियो पर ब्रैंड की जिंगल सुन सकते हैं और फिर उसी शाम प्रोडक्ट पर ऑनलाइन रिसर्च कर सकते हैं और आख़िर में अचानक ख़रीदारी के दौरान ख़रीदारी कर सकते हैं. इस नई असलियत को देखते हुए, NIVEA ने Prime Day 2024 पर अपना ध्यान केंद्रित किया. इस बड़े इवेंट में महज हिस्सा लेने के बजाय, ब्रैंड ने ब्यूटी कैटेगरी में लीडर के रूप में अपनी पोज़िशन मज़बूत करने की कोशिश की. इस लक्ष्य को हासिल करने के लिए, NIVEA ने Amazon Ads के साथ रणनीतिक रूप से सहयोग किया. ख़रीदारी के आसान, ओमनीचैनल अनुभव को बनाने के लिए डेटा से चलने वाली इनसाइट का फ़ायदा उठाया, जो मौजूदा और ब्रैंड में नए दोनों तरह के कस्टमर को एंगेज करेगा.

NIVEA x Prime Day 2024

NIVEA का Prime Day 2024 कैम्पेन वीडियो

तरीक़ा

यह सहयोग Amazon Ads ASCENT प्रोग्राम का हिस्सा था. यह ख़ास, ऑल-इन टाइटल स्पॉन्सरशिप है जो Prime Day, रमज़ान, 11/11 और व्हाइट फ़्राइडे जैसे पीक पलों के दौरान ब्रैंड की मौजूदगी को फिर से परिभाषित करता है. पारंपरिक कैम्पेन के विपरीत, यह स्पॉन्सरसपि ब्रैंड को बड़े पैमाने पर विज़िबिलिटी देता है, जो Amazon की ऑनलाइन प्रोपर्टी जैसे कि होमपेज टेकओवर, स्पॉन्सर्ड ऐड, Amazon DSP के ज़रिए डिस्प्ले और वीडियो कैम्पेन, आउटडोर और रेडियो जैसे बाहरी मीडिया और ईमेल और पुश नोटिफ़िकेशन जैसे डायरेक्ट-टू-कस्टमर चैनलों के बीच एंगेजमेंट को बढ़ाता है. UAE और सऊदी अरब में Prime Day के लिए वह ब्रैंड NIVEA था.

इस कैम्पेन के केंद्र में Amazon Marketing Cloud (AMC) था, जिसने NIVEA को पारंपरिक एडवरटाइज़िंग मेट्रिक से आगे बढ़कर कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र को सही मायने में समझने की सुविधा दी, ताकि शुरुआती एक्सपोज़र से फ़ाइनल ख़रीदारी को सही तरह से समझा जा सके. इस इनसाइट ने ब्यूटी ब्रैंड को हाई-वैल्यू ऑडियंस सेगमेंट (जैसे कि वे ख़रीदार जिन्होंने NIVEA बंडल देखा, लेकिन ख़रीदारी नहीं की) की पहचान करने और उन्हें मनचाही मैसेजिंग के साथ फिर से एंगेज करने की सुविधा दी. इसने ऑफ़लाइन मीडिया के हेलो प्रभाव को मापने में भी मदद की, जिसमें दिखाया गया है कि ब्रैंडेड सर्च और कन्वर्शन में आउटडोर बिलबोर्ड और रेडियो ऐड के ज़रिए जागरूकता किस तरह फैलती है. इसका नतीजा ऐसा कैम्पेन था जो ना सिर्फ़ बड़े पैमाने पर था, बल्कि यह सटीक भी था कि इसने कस्टमर को टच पॉइंट पर किस तरह एंगेज किया.

नतीजे

NIVEA के रणनीतिक ऐड प्लेसमेंट ने सभी टच पॉइंट पर शानदार नतीजे डिलीवर किए. Amazon DSP के ज़रिए ज़्यादा असर वाले स्पॉन्सर्ड ऐड और टार्गेटेड डिस्प्ले और वीडियो कैम्पेन के साथ मिलकर होमपेज टेकओवर ने मज़बूत ऑनलाइन मौजूदगी बनाई, जिसने Prime Day हफ़्ते के दौरान UAE में ब्रैंड सर्च को 354% और सऊदी अरब में 318% तक बढ़ा दिया.¹ इसके अलावा, Brand Store विज़िट में औसत दिन की तुलना में +1,864% की बढ़ोतरी हुई, जिससे बिक्री में 663% की बढ़ोतरी हुई.² Prime Day 2023 की तुलना में, NIVEA ने अपने पिछले बेंचमार्क और व्यापक कैटेगरी औसत दोनों से बेहतर परफ़ॉर्म करते हुए 81% ज़्यादा प्रोडक्ट जानकारी व्यू और 138% ज़्यादा ऐड-एट्रिब्यूटेड बिक्री की.³

कैम्पेन ने ना सिर्फ़ बिक्री को बढ़ावा दिया - इसने Prime Day ख़रीदारों के साथ NIVEA के सम्बंधों को नया रूप दिया, जिनमें से कई पहली बार Amazon पर ब्यूटी प्रोडक्ट से एंगेज हो रहे थे. पूरे UAE और सऊदी अरब में 38,600 से ज़्यादा ब्रैंड में नए कस्टमर देखे गए, जो बिक्री में बढ़ोतरी के अलावा लंबी अवधि की ब्रैंड वैल्यू डिलीवर करते हैं.⁴

आख़िर में, आउटडोर मीडिया ने पूरे UAE और सऊदी अरब में 1.15 बिलियन इम्प्रेशन डिलीवर किए.⁵ बँटे हुए लैंडस्केप में, जहाँ ब्रैंड अक्सर ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं, कस्टमर की ख़रीदारी के नए सफ़र को समझने, इंटीग्रेट किए गए स्केल पर बड़े दांव लगाने और इनसाइट की ताक़त का इस्तेमाल करने की वजह से NIVEA का Prime Day कैम्पेन सबसे अलग था. ASCENT और AMC के ज़रिए, ब्रैंड ने ना सिर्फ़ Prime Day में हिस्सा लिया, बल्कि वे इसके मालिक भी बन गए.

सोर्स

1. ^1-5 Amazon आंतरिक डेटा, UAE और KSA, 2024.