NESCAFÉ ने Amazon Ads के ज़रिए 3.2M ऑडियंस तक पहुँच कर घर पर कॉफ़ी बनाने के तरीक़ों को हैक किया

लक्ष्य

सुबह-सवेरे एक कप शानदार कॉफ़ी तैयार करना अब सिर्फ़ कैफ़ीन पाने का तरीक़ा नहीं रह गया है. यह क्रिएटिविटी का पल है, आज़माने का मौक़ा है और कई लोगों के लिए दिन की सबसे ख़ास चीज़ है. NESCAFÉ ने इस बात को माना कि नए कॉफ़ी प्रेमी सिर्फ़ कैफ़ीन पाने की तलाश नहीं कर रहे थे, वे प्रेरणा, क्रिएटिविटी और अपने लिए एक कप बेहतरीन कॉफ़ी तैयार करने की क्षमता की तलाश में थे. ओशिनिया के भीतर, NESCAFÉ ने यह पाया कि इस्तेमाल किए जाने वाले सभी कॉफ़ी कप में एक-तिहाई से ज़्यादा आइस्ड थे, जो मुख्य रूप से Gen Z की वजह से थे, फिर भी घर पर इस्तेमाल होने वाले सोल्यूशन में ख़ास कमी थी जो क्रिएटिविटी, स्वाद और वर्सेटाइल डिलीवर करते थे. 2024 में, NESCAFÉ ने घर पर आइस्ड कॉफ़ी का बेहतरीन कप तैयार करने के लिए डिज़ाइन किया गया पहला कॉन्सेंट्रेटेड सोल्यूशन लॉन्च किया.

Prime Day 2025 के दौरान, NESCAFÉ और Amazon Ads Brand Innovation Lab ने फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन के लिए सहयोग किया, जो लाखों ऑडियंस तक पहुँचा, जिससे कस्टमर को NESCAFÉ Espresso कॉन्सेंट्रेट के साथ घर पर स्वाद से भरपूर आइस्ड कॉफ़ी बनाने की प्रेरणा मिली और इससे ऑनलाइन और ऑफ़लाइन बिक्री बढ़ाने में मदद मिली और ब्रैंड पहचान मज़बूत हुई.

तरीक़ा

NESCAFÉ ने Prime Video को एंगेज हुए लाखों व्यूअर तक उनके पसंदीदा मनोरंजन के साथ-साथ पहुँचने के लिए आइडियल सोल्यूशन के रूप में पहचाना. इससे NESCAFÉ को ख़रीदारी करने योग्य Streaming TV ऐड बनाने की सुविधा मिली जिसमें QR कोड का इस्तेमाल करके कस्टमर को कैम्पेन के बीच तक ले जाया गया: Amazon पर NESCAFÉ Espresso कॉन्सेंट्रेट Brand Store जो डिजिटल कॉफ़ी एक्सप्लोरेशन हब के रूप में काम करता था. स्टोर में तीन ख़ास स्वादों के साथ-साथ क्रिएटिव रेसिपी “हैक्स” भी दिखाए गए, जिन्होंने सामान्य चीज़ों को पसंदीदा कॉफ़ी शॉप में बदल दिया: ताज़ी आइस्ड कॉफ़ी से लेकर मज़ेदार तिरामिसु और बेहतर एस्प्रेसो मार्टिनी तक.

रेसिपी से जुड़ी हर प्रेरणा को आसान ख़रीदारी और Gen Z को ध्यान में रखकर बनाया गया था. जैसे ही कस्टमर ने कॉफ़ी बनाने के अलग-अलग तरीक़ों की खोज की, वे एक क्लिक से तुरंत अपने कार्ट में सभी ज़रूरी सामग्री जोड़ सकते थे. Brand Store सिर्फ़ शॉपिंग डेस्टिनेशन से कहीं ज़्यादा बन गया; यह इंटरैक्टिव रेसिपी बुक के रूप में विकसित हुआ जहाँ कॉमर्स और क्रिएटिविटी आपस में जुड़ गए.

NESCAFÉ की ई-कॉमर्स लीड जेसिका स्मिथ बताती हैं, “हम प्रेरणा और ऐक्शन के बीच की सभी बाधाओं को दूर करना चाहते थे.” “जब किसी को स्वादिष्ट आइस्ड कारमेल मैकियाटो रेसिपी दिखाई देती है, तो उसे अलग-अलग पेज में सामग्री खोजने की ज़रूरत नहीं होनी चाहिए. उन्हें जो कुछ भी चाहिए वह वहीं है, कार्ट में जोड़ने के लिए तैयार है, जिससे खोज से लेकर बनाने तक का सफ़र पूरी तरह से आसान हो जाती है.”

हाई-ट्रैफ़िक इवेंट की गति का इस्तेमाल करते हुए, NESCAFÉ ने Prime Day से पहले अपना कैम्पेन शुरू किया, जो Amazon का साल का सबसे बड़ा डील इवेंट है. कैम्पेन को ज़्यादा असर वाली डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग में शामिल किया गया था, ताकि जागरूकता बढ़ाई जा सके और बहुत ज़्यादा एंगेज हुई ऑडियंस और ब्रैंड में नए कस्टमर तक पहुँचने के लिए Amazon के फ़र्स्ट-पार्टी सिग्नल का फ़ायदा उठाया जा सके. यह कैम्पेन के लिए अहम था, क्योंकि ऑडियंस में 18-34 साल के युवाओं पर फ़ोकस किया गया था और घर पर कॉफ़ी की खपत के लिए बिल्कुल नया फ़ॉर्मेट पेश किया गया.

कैम्पेन की पहुँच बढ़ाने के लिए, NESCAFÉ ने Amazon इन्फ़्लुएंसर प्रोग्राम के साथ सहयोग किया. क्रिएटर ने कॉफ़ी को लेकर अपने निजी अनुभव और रेसिपी हैक शेयर किए, जिससे ऑर्गेनिक सामग्री के ज़रिए असल चर्चा शुरू हुई.

NESCAFÉ की मार्केटिंग मैनेजर नताशा जोन्स कहती हैं, “हम अपने युवा, जीवंत कॉफ़ी पीने वालों से मिलना चाहते थे, जहाँ वे पहले से ही थे और उन्हें यह दिखाना चाहते थे कि घर पर कैफ़े योग्य ड्रिंक बनाना कितना आसान हो सकता है और यह सब एक ही शॉट में संभव था.”

इस तरीक़े ने कैज़ुअल ब्राउज़र को आत्मविश्वास से भरे क्रिएटर में बदल दिया, जो घर पर बरिस्ता का सफ़र शुरू करने के लिए सामग्री और प्रेरणा दोनों से लैस थे.

नतीजे

पहली बार, NESCAFÉ ने कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र में गहरी इनसाइट पाने के लिए Amazon Marketing Cloud का फ़ायदा उठाया, जागरूकता से लेकर ख़रीदारी तक के रास्ते को मैप किया. इस फ़ुल-फ़नेल तरीक़े ने टीम को कन्वर्शन का पूरा रास्ता देखने की सुविधा दी, जिसमें कैम्पेन के हर टच पॉइंट को बेहतर बनाने वाली इनसाइट को हाइलाइट किया गया. कैम्पेन 3.2 मिलियन यूनीक ऑडियंस तक पहुँच गया और इसने पेज को देखे जाने की संख्या में साल-दर-साल 54% की बढ़ोतरी की.¹ एंगेजमेंट से आगे, कंज़्यूमर के व्यवहार पर इसका असर स्पष्ट था, ब्रैंड से ख़रीदने पर विचार में 20.7% की बढ़ोतरी हुई, ख़रीदारी का इरादा 8.7% बढ़ा ² और ब्रैंड को याद रखने में 10.3% की बढ़ोतरी हुई,³ यह दिखाता है कि किस तरह जुड़ा हुआ, इनसाइट-आधारित तरीक़ा प्रेरणा को ऐक्शन में बदल सकता है.

NESCAFÉ Brand Store की क्रिएटिविटी, Amazon इन्फ़्लुएंसर की पहुँच और Prime Video के साथ एंगेजमेंट को मिलाकर, NESCAFÉ ने सामान्य सुबह को प्रेरणा के पलों में बदल दिया. रणनीति ताक़तवर साबित हुई, जिसने सिर्फ़ एक हफ़्ते में पेज को देखे जाने की संख्या में 321% की शानदार बढ़ोतरी की और ख़ास Espresso कॉन्सेंट्रेट रेंज ने कैम्पेन की अवधि के दौरान पूरे देश में 8.9%⁴ की बढ़ोतरी देखी.

फ़ुल-फ़नेल Amazon Ads कैम्पेन ना सिर्फ़ लाखों कॉफ़ी प्रेमियों तक पहुँचा, बल्कि उनके लिए अपने घरों में कैफ़े-क्वालिटी वाले ड्रिंक बनाना भी आसान बना दिया.

सोर्स

¹ AMC एनालिसिस की अवधि 4 जुलाई - 6 अगस्त, 2025, AU.

^2–3 Lucid डेटा, AU, 4 जुलाई - 13 अगस्त, 2025.

⁴ Circana Media में बढ़ोतरी से जुड़ी स्टडी, AU, 8 मार्च - 13 सितंबर, 2025.