केस स्टडी
Nanit और LSM Global ने सभी चैनल को ध्यान में रखकर बनाई गई रणनीति के ज़रिए नई ऑडियंस तक पहुंचकर बिक्री बढ़ाने में मदद की
किसी नवजात के औसत माता-पिता से आराम करने के बारे में पूछें और आपको शायद सुनने को मिलेगा कि उन्हें ज़्यादा आराम नहीं मिल रहा है—लेकिन वे इस बात पर बहुत ध्यान देते हैं कि उनका बच्चा कब और कैसे सोता है. Nanit ऐसे कई तरह के इलेक्ट्रॉनिक प्रोडक्ट ऑफ़र करता है, जिनसे परिवारों को उनके बच्चों के स्वास्थ्य तथा विकास को मॉनिटर करने में मदद मिलती है, इन प्रोडक्ट में विज़न-ट्रैकिंग कैमरा, ब्रीथिंग मॉनिटर, स्मार्ट शीट और ऐसी अन्य चीज़ें शामिल हैं.
Nanit के US और कनाडा में पहले से स्टोर थे और जनवरी 2020 में ये UK में लॉन्च हुआ. अगले महीने, Nanit ने LSM Global के साथ अपनी UK पार्टनरशिप शुरू की, यह एक सेल्स और मार्केटिंग एजेंसी है, जो Amazon Store में वेंडर तथा सेलर के लिए वृद्धि-आधारित रणनीतियों पर फ़ोकस करती है.
2021 के मध्य में, Nanit ने LSM Global को UK में Amazon Store में अपने ब्रैंड की मौजूदगी को फिर से लॉन्च करने तथा बेहतर बनाने का काम दिया, जिसमें मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर (KPI) में पेज को देखे जाने की संख्या (पेज हिट), बिक्री में बढ़त, ब्रैंड में नए कस्टमर का प्रतिशत तथा ऐड इम्प्रेशन, ऐड क्लिक व जानकारी पेज व्यू रेट (DPVR) जैसे कई तरह के डिजिटल एडवरटाइज़िंग मेट्रिक पर फ़ोकस किया गया.
Nanit की कंज़्यूमर रिसर्च के अनुसार समान प्रोडक्ट ढूंढ रहे कस्टमर की ऑडियंस के बीच उनकी प्रोडक्ट ऑफ़रिंग के बारे में सामान्य जागरूकता कम थी. LSM Global ने शुरुआत से ही इस रिसर्च को ध्यान में रखा, और Nanit के साथ रिटेल की तैयारी के लिए उसके प्रोडक्ट जानकारी पेज को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए काम किया. प्रोडक्ट जानकारी पेज तथा Store के नए कॉन्टेंट में Nanit के प्रोडक्ट के प्रीमियम तथा ख़ास फ़ीचर पर फ़ोकस किया गया.
कैम्पेन फ़्लाइट के दौरान ली गई इमेज: मई 2022
सभी चैनल को ध्यान में रखकर बनाई गई रणनीति
LSM Global ने Nanit के लिए सभी चैनल को ध्यान में रखकर रणनीति तैयार की, जिसमें Amazon ऐड सोल्यूशन तथा कैम्पेन पर फ़ोकस किया गया, ताकि शॉपिंग के सफ़र के दौरान अलग-अलग टच पॉइंट पर ऑडियंस तक पहुंचने में मदद मिल सके.
व्यापक रूप से, LSM Global ने संभावित कस्टमर की ऑडियंस के बीच Nanit के बारे में जागरूकता तथा खरीदने पर विचार को बढ़ाने में मदद के उद्देश्य से मीडिया खरीदने के लिए Amazon DSP का इस्तेमाल किया. LSM Global ने एडवरटाइज़र द्वारा सोर्स की गई ऑडियंस के साथ Amazon DSP का इस्तेमाल किया और Nanit की वेबसाइट तथा ऐप ऑडियंस के इनसाइट को Amazon DSP के टेस्टिंग कैम्पेन के इनसाइट के साथ शामिल किया. इन मेजरमेंट तथा इनसाइट के साथ, LSM Global मीडिया की पहुंच को लगातार दोहरा सका और Amazon डेमोग्राफ़िक ऑडियंस को उन लोगों तक सीमित कर पाया, उसके अनुसार जिनके द्वारा एंगेज होने की सबसे ज़्यादा संभावना थी.
LSM Global ने उनके Amazon DSP मीडिया खरीदारी को Sponsored Display कैम्पेन के साथ और बेहतर बनाया, जिसमें Sponsored Display कैम्पेन के प्रति-क्लिक-लागत (CPC) तथा देखने योग्य प्रति-हज़ार इम्प्रेशन-लागत (vCPM) बोली और ऑप्टिमाइज़ेशन के विकल्पों का फ़ायदा उठाया. परिणामों के लिए ऑप्टिमाइज़ इन Sponsored Display कैम्पेन के ज़रिए, LSM Global अतिरिक्त नई ऑडियंस तक पहुंच पाया तथा उनकी Amazon DSP मीडिया खरीदारी रणनीति के संबंध में उनकी मदद करने के लिए इनसाइट एकत्र कर पाया.
— क्रिस ब्रूक, ई-कॉमर्स के डायरेक्टर, LSM Global“Amazon DSP के साथ मिलकर Sponsored Display ने उस सफलता में योगदान दिया है, जो हमें पेज को देखे जाने की बढ़ती हुई संख्या में देखने को मिली है. दो टूल के कॉम्बिनेशन से हम रणनीतियों को टेस्ट व मूल्यांकन कर सकते हैं और उन्हें अपना सकते हैं, साथ ही दोनों में से किसी एक की तुलना में ज़्यादा क्षेत्रों को तेज़ी से कवर कर सकते हैं.”
इसके अलावा, शॉपिंग का सफ़र के दौरान Sponsored Brands Nanit के प्रोडक्ट ऑफ़रिंग के सेट को लेकर खरीदने पर विचार को बढ़ाने में मदद करने के लिए बढ़िया टूल था. LSM Global ने Sponsored Brands वीडियो कैम्पेन को भी एक्टिवेट किया, ताकि एंगेजिंग ब्रैंडेड वीडियो अनुभव के ज़रिए Nanit के Sponsored Brands ऐड को अलग करने में मदद मिल सके.
Amazon DSP, Sponsored Display और Sponsored Brands की मदद से शॉपिंग के सफ़र की जागरूकता तथा खरीदने पर विचार स्टेज के लिए रणनीति बनाने के बाद, LSM Global ने Sponsored Products के ज़रिए Nanit की ऐड-एट्रिब्यूटेड बिक्री को बहुत ज़्यादा बढ़ाया. Sponsored Products कैम्पेन के लिए, LSM Global ने सभी चैनल को ध्यान में रखकर बनाई गई अन्य रणनीति को बेहतर बनाने के लिए कीवर्ड पर फ़ोकस किया, ताकि ऑडियंस के खरीदने पर विचार से खरीदारी की और जाने के दौरान उन तक पहुंचा जा सके.
नए कस्टमर, ज़्यादा बिक्री
अप्रैल और मई 2021 की केस स्टडी की अवधि के दौरान, LSM Global ने Nanit के कई KPI लक्ष्यों को पार कर लिया. LSM Global की मदद से Nanit को पेज को देखे जाने की संख्या के लक्ष्य से दोगुना परिणाम मिला, जहां 75% के लक्ष्य की तुलना में 131% साल-दर-साल (YoY) बढ़त हुई.1एजेंसी ने उसी समय सीमा के दौरान 2x से ज़्यादा डिलीवरी की, जहां ऑर्डर से मिली आय 40% की तुलना में 84% ज़्यादा बढ़ गई.2और, इसके अतिरिक्त जिन कस्टमर के ऑर्डर डिलीवर किए गए, उनमें ब्रैंड में नए (NTB) के प्रतिशत में 2% के लक्ष्य की तुलना में 7% साल-दर-साल की बढ़त हुई.3
LSM Global में ई-कॉमर्स के डायरेक्टर, क्रिस ब्रूक कहते हैं कि “Amazon Ads किसी भी आकार के एडवरटाइज़र के लिए टूल का बढ़िया सेलेक्शन ऑफ़र करता है”. ब्रूक आगे कहते हैं कि Nanit के साथ लगातार बातचीत करना महत्वपूर्ण था: “नियमित रूप से रणनीति के लिए कॉल सेट किए गए थे. हमने लॉन्च से थोड़ा पहले व्यक्तिगत मीटिंग के दौरान कैम्पेन के ओवरव्यू की व्यवस्था की, ताकि आगे की चिंता दूर हो.”
— जोआन रोबेज्सेक, इंटरनेशनल सेल्स मैनेजर, Nanit“एडवरटाइज़िंग पार्टनर को स्पष्ट रणनीति बनानी चाहिए, मुख्य ड्राइवर तथा KPI तय करने चाहिए, अपनी कैटेगरी में नेविगेट करना चाहिए और Amazon Ads तीन के साथ गहराई से जुड़ना चाहिए. LSM Global, Nanit के लिए वह पार्टनर है!”
1-3 सोर्स: LSM Global, यूनाइटेड किंगडम, 2023.