केस स्टडी
Mondelez और VML Luxembourg ने ज़्यादा कस्टमर तक पहुँचने के लिए AMC के इनसाइट का इस्तेमाल किया
लक्ष्य
- कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र के हर स्टेप में उनसे जुड़कर ज़्यादा ख़रीदार तक पहुँचना
- क्लिक-थ्रू रेट और ब्रैंड में नई बिक्री को बढ़ाना
तरीक़ा
- Amazon Marketing Cloud का इस्तेमाल करके ख़रीदारी के पाथ का विश्लेषण करना
- ऐड के प्रकार के अलग-अलग कॉम्बिनेशन को ऑप्टिमाइज़ करना
- बजट बाँटने की प्रक्रिया को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, कस्टमर तक पहुँचने के लिए सबसे अच्छे समय की पहचान करना
नतीजे
- Sponsored Brands का इस्तेमाल करके 54% ज़्यादा क्लिक-थ्रू रेट पाया
- Amazon DSP का इस्तेमाल करके 92% क्लिक-थ्रू रेट पाया
Mondelez International (Mondelez) दुनिया की सबसे बड़ी स्नैक कंपनियों में से एक है. फ़्रांस में मौजूद उनकी शाखा, फ़ुल-फ़नेल मार्केटिंग अप्रोच के साथ ज़्यादा ख़रीदारों तक पहुँचना चाहती थी. इस अप्रोच में, वे कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र के हर स्टेप में उनसे जुड़ते हैं.
ऐसा करने के लिए, वे सबसे असरदार रणनीति खोजने के लिए अपनी ऑडियंस और अपने कस्टमर के ख़रीदारी का पैटर्न का गहराई से विश्लेषण करना चाहते थे. Mondelez, Amazon Ads पार्टनर VML Luxembourg (पहले इन्हें Wunderman Thompson Commerce के नाम से जानते थे) के साथ एंगेज हुई. यह क्रिएटिव ग्रोथ कंसल्टेंसी कंपनी है, जो प्रोएक्टिव ब्रैंड को एडवरटाइज़िंग में विशेषज्ञता देती है. VML Luxembourg ने Mondelez के 2022 की चौथी तिमाही के एडवरटाइज़िंग परफ़ॉर्मेंस से मिले इनसाइट का विश्लेषण करने और 2023 में उनके कैम्पेन को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए, Amazon Marketing Cloud (AMC) का इस्तेमाल किया.
इनसाइट पर आधारित विश्लेषण के ज़रिए परफ़ॉर्मेंस सुधारना
कंपनियों ने देखा कि नए कस्टमर तक पहुँचने के लिए Amazon DSP मुख्य ज़रिया है. AMC में ख़रीदारी के पाथ का विश्लेषण करके, उन्होंने पाया कि जब Amazon DSP पाथ का हिस्सा था, तब न सिर्फ़ ब्रैंड में आई नई बिक्री सबसे ज़्यादा थी, बल्कि कुल पहुँच का 60% हिस्सा Amazon DSP से शुरू होने वाले कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र से आया था.1 उन्होंने यह भी देखा कि कस्टमर द्वारा जेनेरिक कीवर्ड सर्च करने के बाद Mondelez ऐड पर क्लिक करने की वजह से, ज़्यादातर बिक्री आई. इन इनसाइट की मदद से, Mondelez ने कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र के जागरूकता और ख़रीदने पर विचार वाले स्टेज और जेनेरिक शॉपिंग टर्म में ज़्यादा निवेश करना सीखा.
इसके बाद, उन्होंने AMC में Mondelez के ऐड के प्रकार के असर को स्टडी किया. उन्होंने देखा कि स्पॉन्सर्ड ऐड के प्रकार के कॉम्बिनेशन को रन करने से बिक्री बढ़ गई. ऐसा ख़ासकर तब हुआ, जब Amazon DSP मिक्स का हिस्सा था. इसके अलावा, उनकी रिसर्च से पता चला कि Amazon के द्वारा अपने-आप जनरेट हुए ऐड की तुलना में कस्टम इमेज से ज़्यादा क्लिक-थ्रू रेट (CTR) आए. उन्होंने हर कस्टमर के हिसाब से फ़्रीक्वेंसी कैप, बेहतरीन कन्वर्शन रेट और अपनी ऑडियंस तक पहुँचने के लिए सबसे अच्छे समय की भी पहचान की. इस मददगार जानकारी ने Mondelez को सबसे असरदार रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए, अपने बजट को बेहतर तरीक़े से बाँटने में मदद की.
VML Luxembourg की टीम ने प्रोएक्टिव, पूरी जानकारी वाला और विचारशील प्रस्ताव बनाया, जो हमें बहुत पसंद आया. AMC को इस्तेमाल करने की वजह से, कैम्पेन पर बिक्री में काफ़ी अच्छी बढ़त हुई और इसने ऑप्टीमल मीडिया मिक्स के बारे में हमारी समझ को बढ़ाया. इन सीख से 2023 में, यूरोप में बेहतर तरीक़े से रणनीति बनाने में मदद मिली.
- रिचर्ड हाउसगो, अंतर्राष्ट्रीय ई-कॉमर्स कस्टमर मैनेजर, Mondelez EU
आकर्षक ऐड की मदद से 2023 में बिक्री बढ़ाना
Mondelez ने AMC से मिले इनसाइट का इस्तेमाल अपना ईस्टर 2023 कैम्पेन बनाने में किया. सबसे ज़्यादा असर डालने के लिए, उन्होंने Amazon DSP के साथ-साथ पे-पर-क्लिक ऐड के कॉम्बिनेशन को प्राथमिकता दी. साथ ही, उन्होंने आकर्षक कस्टम इमेज का इस्तेमाल किया, जो VML Luxembourg ने अपने अनुभव और Amazon के बेहतरीन तरीक़े के आधार पर ख़ुद बनाई थी. इस वजह से, उनकी बिक्री बढ़ी और नई ऑडियंस तक अपनी पहुँच का विस्तार किया. असल में, बेहतर बनाए गए उनके कैम्पेन की वजह से Mondelez को Sponsored Brands का इस्तेमाल करके 54% ज़्यादा CTR मिला.2 उसी समय,उन्हें Amazon DSP पर 92% CTR मिला.3
आगे चलकर, Mondelez और VML Luxembourg ने कैम्पेन की कुशलता को ज़्यादा से ज़्यादा करने, Amazon Ads प्रोडक्ट के असर को मापने और कस्टमर की ख़रीदारी का सफ़र बेहतर तरीक़े से समझने के लिए, AMC का इस्तेमाल जारी रखने का प्लान बनाया. VML Luxembourg ने AMC के लिए और यूज़ केस को एक्सप्लोर करने का प्लान बनाया, ताकि Mondelez और अन्य क्लाइंट को Amazon Ads का इस्तेमाल करके ज़्यादा सफलता मिल सके.
Mondelez International फ़्रांस उन सबसे इनोवेटिव सोच रखने वाले ब्रैंड में से एक है, जिनके साथ हमने काम किया है. Mondelez आगे बढ़ने के लिए जो हमेशा मेहनत करता है, वह VML Luxembourg में हमारी सोच को और बेहतर बनाने के लिए प्रेरित करती है, ताकि Amazon Ads द्वारा ऑफ़र किए जा रहे प्रोडक्ट का इस्तेमाल करके नई मार्केटिंग और मेजरमेंट उपलब्ध कराए जा सके.
- क्रिस्टोस मार्को, सीनियर प्रोग्रामेटिक मैनेजर, VML Luxembourg
1-3 VML Luxembourg, FR, 2023