Marshall की अवार्ड विजेता रणनीति Amazon स्टोर में Kenmore के लिए 720% ग्रोथ लाती है

लक्ष्य

क्वालिटी, लंबी उम्र और विश्वसनीयता किसी भी घरेलू अप्लाएंस ब्रैंड की आधारशिला होती है. Kenmore ने 1913 से इन सभी मोर्चों पर काम किया है, जिससे घरेलू अप्लाएंस की भरोसेमंद लाइन द्वारा चलने वाले घरों की पीढ़ियाँ बन रही हैं.

2023 में, Kenmore के प्रमुख अप्लाएंस डिवीजन ने Amazon स्टोर में बिज़नेस की गति को बनाए रखने की कोशिश की. उन्होंने Kenmore में नेट न्यू कस्टमर लाने के साथ-साथ Kenmore के भरोसेमंद कस्टमर के साथ फिर से एंगेज होने, अहम और लगातार बिक्री बढ़ाने और मापने योग्य नतीजों के ज़रिए लीडरशिप के सामने एडवरटाइज़िंग के असर को दिखाने के लिए रणनीति तैयार की.

Kenmore ने Amazon Ads पार्टनर Marshall Associates (Marshall) के साथ सहयोग किया. यह कॉपी राइटिंग, वीडियो और इमेज बनाने और बिक्री में मदद के ज़रिए स्थायी ऑनलाइन रिटेल विकास में महारत रखता है. साथ में, उन्होंने एक तरीक़ा विकसित किया जिसने Marshall को 2024 के Amazon Ads पार्टनर अवार्ड में न्यू ब्रैंड आर्किटेक्ट अवार्ड दिलाया.

तरीक़ा

Kenmore और Marshall ने व्यापक एडवरटाइज़िंग रणनीति बनाई जिसने Amazon स्टोर में ब्रैंड की मौजूदगी बढ़ाई. उनके तरीक़े में Brand Store से लेकर प्रोडक्ट पेज तक अलग-अलग एडवरटाइज़िंग प्लेसमेंट शामिल थे, जिससे ख़रीदारों के लिए Kenmore की ऑफ़रिंग को खोजने के कई अवसर पैदा हुए. उन्होंने कंज़्यूमर के दो प्रकार पर फ़ोकस किया: नेट न्यू ऑडियंस, जिसे उन्होंने ब्राउज़िंग व्यवहार और लाइफ़स्टाइल की ख़ासियतों के ज़रिए खोजा और Amazon स्टोर में लाइसेंसधारियों से ख़रीदने वाले Kenmore ख़रीदारों की स्थापना की.

कंपनियों ने शुरू से ही ऑडियंस बनाने की रणनीति बनाई. उन्होंने एक हफ़्ते में 73 Posts बनाकर शुरुआत की, जिसमें लाइफ़स्टाइल कॉन्टेंट का इस्तेमाल करके प्रोडक्ट की खोज और ब्रैंड एंगेजमेंट बढ़ाया गया. इससे ब्रैंड फ़ॉलोअर की संख्या बढ़कर 6,300 हो गई, जो तब से हर महीने औसतन 20% बढ़ गई है. इसके बाद, उन्होंने अप्लाएंस ख़रीदारी से जुड़ी क्वेरी के दौरान Kenmore की ऑफ़रिंग को और ज़्यादा विज़िबल बनाने के लिए Sponsored Products और Sponsored Brands ऐड पोज़िशन किए. फिर, उन्होंने इस बात पर फ़ोकस किया कि कस्टमर लोअर-फ़नल Amazon DSP ऐड में इनवेस्ट करके समय कहाँ बिता रहे थे. आख़िर में, उन्होंने ब्रैंड के वफ़ादारों में विश्वसनीयता और पुरानी यादों की भावना को प्रेरित करने के लिए क्लासिक Kenmore लोगो का इस्तेमाल करके मिड-फ़नल डिस्प्ले रणनीति को ऐक्टिवेट किया.

Kenmore और Marshall ने इस फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन के असर को ज़्यादा से ज़्यादा करने के लिए Amazon Marketing Stream के टूल और इनसाइट का इस्तेमाल किया. Amazon Marketing Stream ने डे-पार्टिंग और टॉप-ऑफ़-सर्च बोली मोडिफ़ायर को लागू करना संभव बना दिया, जिससे यह पक्का हुआ कि Kenmore के प्रोडक्ट अहम अवधियों और मुख्य प्लेसमेंट में अपनी ऑडियंस तक पहुँचे. इसके अलावा, इनसाइट ने कंपनियों को ज़्यादा परफ़ॉर्म करने वाले कीवर्ड और रणनीतियों को खोजने और उनमें इनवेस्ट करने में मदद की. परफ़ॉर्मेंस सिग्नल ने Marshall और Kenmore को ख़ास प्रोडक्ट को हाइलाइट करने के लिए अपनी रणनीति को बेहतर बनाने के लिए प्रेरित किया. इस रणनीतिक बदलाव ने क्लिक-थ्रू रेट बढ़ाने में मदद की, जिससे एंगेजमेंट और एडवरटाइज़िंग कुशलता बढ़ी. इससे ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा बढ़ा.

नतीजे

Marshall के कैम्पेन ने Kenmore को सिर्फ़ एक महीने में नतीजे देखने में मदद की. हालाँकि 2023 की चौथी तिमाही में बिक्री में 51%¹ की गिरावट आई थी, लेकिन 2024 की पहली तिमाही में उनमें 25%² की बढ़ोतरी हुई. अकेले अप्रैल 2024 में, ब्रैंड ने कुल बिक्री में साल-दर-साल के आधार पर 720%³ की बढ़ोतरी हासिल की. इसके अलावा, Kenmore ने पहली बार बिक्री और बिज़नेस में लागातर बढ़ोतरी दोनों को बढ़ाने का अपना लक्ष्य हासिल किया. सभी बिक्री में से, 75%⁴ ब्रैंड में नए कस्टरम से आई और 25%⁵ मौजूदा Kenmore ख़रीदार थे. Kenmore का डिजिटल शेल्फ़ स्वामित्व, उनके प्रतिस्पर्धी इनसाइट अप्लाएंस से लिया गया, 2023 की चौथी तिमाही की तुलना में 2024 की पहली तिमाही में 38%⁶ बढ़ गया.

Kenmore की ब्रैंड ऑफ़रिंग को बेहतर बनाने में उनके काम के लिए, Marshall को 2024 के Amazon Ads पार्टनर अवार्ड में न्यू ब्रैंड आर्किटेक्ट अवार्ड मिला. Marshall ने इस सफल कैम्पेन से बहुमूल्य इनसाइट हासिल की, ख़ास तौर पर कैटेगरी के ट्रेंड को समझने और असरदार ब्राउज़ टर्म की खोज करने के लिए. आगे बढ़ते हुए, पार्टनर इन इनसाइट का इस्तेमाल करके ज़्यादा से ज़्यादा ब्रैंड, एंगेजिंग ऐड बनाकर अपने लक्ष्यों को हासिल करने में मदद पाएँगे जो ख़रीदारों को पसंद आते हैं.

सोर्स

^1–6 Marshall Associates, US, 2024.