L’Oréal Group का एक हिस्सा, L’Oréal Professionnel, Amazon.ae पर अपना नया और बहुत ही खास प्रोडक्ट Absolute Repair Molecular लॉन्च करने की तैयारी कर रहा था. यह प्रोडक्ट इतना अच्छा है कि यह सिर्फ़ एक बार इस्तेमाल करने पर दो साल तक के बालों के नुकसान को ठीक करने का वादा करता है. उनके तीन मुख्य लक्ष्य थे: लोगों में जागरूकता पैदा करना, एंगेजमेंट बढ़ाना और आखिर में, Amazon.ae पर प्रोडक्ट लॉन्च करने की रणनीति बनाकर बिक्री बढ़ाना.

अपनी ब्रैंड को आगे बढ़ाने से जुड़ी स्टडी के इनसाइट को समझने के बाद, L’Oréal Professionnel ने पाया कि युवा लोगों में Absolute Repair Molecular ख़रीदने और इस पर विचार करने की ज़्यादा इच्छा दिखी.¹ इस अच्छी इनसाइट से यह बात पक्की हो गई कि यह प्रोडक्ट डिजिटल रूप से जानकार ऑडियंस को पसंद आ रहा है, लेकिन इससे यह भी पता चला कि बड़ी उम्र के लोगों के लिए ऐड को बदलने और उनकी ज़रूरतों के हिसाब से बनाने की ज़रूरत है. Amazon Ads के साथ मिलकर, ब्यूटी ब्रैंड ने Amazon पर एक पूरा फ़ुल-फ़नेल मार्केटिंग कैम्पेन चलाया.

फ़ुल-फ़नेल फ़ॉर्मूला

Absolute Repair Molecular) को सबसे आगे लाने के लिए, इस कैम्पेन ने कस्टमर की ख़रीदारी का सफ़र के हर कदम का इस्तेमाल किया, जागरूकता से लेकर ख़रीदारी तक. ब्रैंड के लिए स्पॉन्सर्ड ऐड हमेशा चालू रहते हैं, लेकिन इस नए प्रोडक्ट/सर्विस के लॉन्च के लिए कुछ और मार्केटिंग तरीकों की ज़रूरत थी. लॉन्च के दिन, Amazon.ae पर एक होमपेज प्लेसमेंट ने नए प्रोडक्ट के बारे में हलचल को बढ़ा दिया. यह ज़बरदस्त टेकओवर के साथ ही, Brand Store पर बहुत सारे लोग आने लगे, जिससे ट्रैफ़िक एकदम से बढ़ गया.

Amazon Ads के साथ मिलकर काम करते हुए, ब्यूटी ब्रैंड ने एक ख़ास लैंडिंग पेज डिज़ाइन किया. इस डिजिटल हब ने प्रोडक्ट के बारीक नुकसान की मरम्मत के बारे में गहराई से बताया और दिखाया कि यह पारंपरिक Absolute Repair प्रोडक्ट से कैसे अलग है. प्रोडक्ट जानकारी, सिखाने वाला कॉन्टेंट और कस्टमर टेस्टीमोनियल को एक जगह इकट्ठा करके, ब्रैंड ने कस्टमर की उत्सुकता को आसानी से ख़रीदारी में बदल दिया.

L'Oréal Professionnel का कस्टम Brand Store

इसके अलावा, कैम्पेन की Amazon DSP रणनीति ने वीडियो ऐड और डिस्प्ले ऐड का इस्तेमाल किया ताकि "टाइम मशीन" की कल्पना को सच किया जा सके. इसमें देखने में एंगेजिंग कहानियों का इस्तेमाल किया गया ताकि प्रोडक्ट के मुख्य तत्व और आधुनिक तकनीक को आसानी से समझ में आने वाले तरीके से दिखाया जा सके. एक सोची-समझी री-एंगेजमेंट फ़नेल ने कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र को बेहतर बनाया. इससे उन ऑडियंस तक बड़े स्तर पर मैसेज पहुँचाए गए जिन्होंने पहले रुचि नहीं दिखाई थी, वहीं जो ऑडियंस इच्छुक थी, उन्हें ख़ास जानकारी और ऑफ़र देकर आगे बढ़ाया गया. इसका नतीजा यह हुआ कि ज़्यादा कन्वर्जन में मदद मिली.

इसके अलावा, घने हेयरकेयर प्रोडक्ट की कैटेगरी में Absolute Repair Molecular को अलग दिखाने में मदद के लिए स्पॉन्सर्ड ऐड का इस्तेमाल किया गया. Sponsored Products और Sponsored Brands ने उन ख़रीदारों को आकर्षित करने के लिए प्रोडक्ट हाइलाइट और वीडियो का इस्तेमाल किया जो सैलून जैसे अच्छे प्रोडक्ट ढूंढ रहे थे. वीडियो में साफ़ तौर पर यह बताया गया था कि इन प्रोडक्ट के क्या फ़ायदे हैं, जैसे कि "एक बार इस्तेमाल करने पर दो साल तक के नुकसान की मरम्मत करें" और “बालों की अंदरूनी परतों को फिर से मोटा करें.” इसी बीच, Sponsored Display ने वीडियो के साथ संदर्भ के मुताबिक़ टार्गेटिंग का इस्तेमाल किया ताकि उन कस्टमर के बीच अपनी अच्छी पहचान बनाए रखी जा सके जो बालों की देखभाल के विकल्पों को सक्रिय रूप से खोज रहे थे. इससे यह पक्का हुआ कि उनकी लगातार उपस्थिति बनी रहे और ब्रैंड के बारे में जागरूकता भी बढ़ती रहे.

आखिरकार, सोशल मीडिया इन्फ़्लुएन्सर के साथ मिलकर ज़ोरदार प्रमोशन किया गया. हर एक तरीका संभावित कस्टमर को Amazon.ae पर ले जाता था, जहाँ प्रोडक्ट के बारे में बचे हुए किसी भी सवाल का जवाब मज़बूत प्रोडक्ट जानकारी पेज और आकर्षक क्रिएटिव के ज़रिए दिया जाता था.

नतीजे

इस पूरे कैम्पेन के दौरान, L’Oréal Professionnel ने एक ज़बरदस्त तेज़ी देखी, जिससे यह साबित हो गया कि उनका फ़ुल-फ़नेल मार्केटिंग का तरीका सही था. Amazon DSP की मदद से, लोगों तक जागरूकता फैलाने वाले ऐड को 30 लाख से ज़्यादा इम्प्रेशन मिले. इससे संभावित कस्टमर के बीच ब्रैंड की पहचान काफ़ी बढ़ी.² जो Amazon DSP ऐड ख़रीदने के मकसद से बनाए गए थे, उनसे ख़र्च किए गए पैसों पर 2.4 ज़्यादा रिटर्न (ROAS) मिला. इसका मतलब है कि वीडियो और डिस्प्ले ऐड को सही तरीके से इस्तेमाल करने से कस्टमर की शुरुआती दिलचस्पी को ख़रीदारी में बदलने में मदद मिली.³

लॉन्च वाले दिन होमपेज टेकओवर करना एक ज़बरदस्त बदलाव साबित हुआ.⁴ उस दिन हमें कुल 32.13 का ROAS मिला. यह पिछले दिन के मुकाबले 4.5 गुना ज़्यादा था. होमपेज टेकओवर शुरू होने से पहले की तुलना में, इसने हमारी रोज़ाना की औसत बिक्री को 63% बढ़ा दिया.⁵

Absolute Repair Molecular के स्पॉन्सर्ड ऐड से, ब्रैंड को कुल 8.1 का ROAS मिला. इसका मतलब है कि एडवरटाइज़िंग पर ख़र्च किए गए हर डॉलर के बदले, ब्रैंड ने कुल कमाई में से काफी ज़्यादा वापस कमाए.⁶

फ़ुल फ़नेल पर ध्यान देने से, ब्रैंड Amazon के खास मार्केटिंग तरीकों, सोशल मीडिया पर चर्चा, और असरदार पार्टनरशिप्स को एक साथ जोड़ पाया. इससे एक ऐसी मज़बूत मुहिम बनी जो अलग-अलग उम्र के लोगों को पसंद आई और बिज़नेस में भी कामयाब रही.

सोर्स

¹ Lucid Brand Lift Study, L’Oréal Professionnel, UAE, 2024.

^2-6 Amazon आंतरिक डेटा, UAE, 2024