एजेंसी अमेज़िंग, Amazon Ads से लॉरियल की बिक्री डबल करने में मदद करती है

विश्व प्रसिद्ध सौंदर्य ब्रैंड लॉरियल की स्थापना 1909 में केमिस्ट यूजीन शूएलर ने की थी. यह क्लिची में स्थित है और पेरिस, फ़्रांस में इसका हेडक्वार्टर है, यह दुनिया की सबसे बड़ी सौंदर्य प्रसाधन कंपनियों में से एक है.

हालांकि लॉरियल ने हेयर डाई के साथ अपना बिज़नेस शुरू किया, लेकिन अब यह 150 देशों में मौजूद है, ब्यूटी इंडस्ट्री के सभी क्षेत्रों में 36 ब्रैंड और हजारों प्रोडक्ट की मार्केटिंग करता है, जिसमें हेयर कलर, पर्म्स, हेयर स्टाइलिंग, स्किन और शरीर की देखभाल, सफाई उत्पाद, मेकअप और फ्रेगरेंस प्रोडक्ट शामिल हैं. इसके उपभोक्ता ब्रैंड में लॉरियल पेरिस डर्मो एक्सपर्टीज़, जो इसके सस्ते त्वचा देखभाल प्रोडक्ट हैं, जो एंटी-एजिंग स्किन क्रीम, मेकअप रिमूवर, टोनर, अंडर-आई क्रीम आदि उत्पाद प्रदान करती है.

दिसंबर 2018 में, टीम ने मैड्रिड स्थित डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी अमेज़िंग के साथ पार्टनर की, जो प्रोडक्ट कैटलॉग और ऐड कैम्पेन के मैनेजमेंट और ऑप्टिमाइज़िंग में माहिर है. अमेज़िंग की मदद से उसने अपने ब्रैंड की उपस्थिति में सुधार करने और अपने लॉरियल पेरिस डर्मो एक्सपर्टीज़ प्रोडक्ट की ऑनलाइन विज़िबिलिटी और बिक्री बढ़ाने में मदद की.

प्रोडक्ट की बिक्री को बढ़ावा देने और Amazon.es पर स्किन केयर कैटेगरी के भीतर उनकी विज़िबिलिटी में सुधार करने में मदद करने के लिए, एजेंसी ने एक “मिलजुल कर करेंगे काम तो बेहतर होगा नाम” रणनीति तैयार की और कुछ चुनिंदा प्रोडक्ट के लिए Sponsored Products, Sponsored Brands Stores और Sponsored Display कैम्पेन शुरू किए. रणनीति की मुख्य बात थी, इन प्रोडक्ट में से प्रत्येक को अलग उद्देश्यों, बजट, बिक्री पर एडवरटाइज़िंग लागत (ACOS), ऐड पर खर्च से हुआ फ़ायदा (ROAS), मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर (KPI), कंटेंट और प्रत्येक के लिए ऐड कैम्पेन के साथ उनके खुद के सबसे अलग बिज़नेस के रूप में देखना.

यहां प्रत्येक प्रोडक्ट के लिए एजेंसी अमेज़िंग द्वारा लागू की गई रणनीति का विश्लेषण दिया गया है:

• Sponsored Products: जब लॉरियल ने पहली बार Amazon.es पर एडवरटाइज़िंग शुरू किया, तो यह ब्रैंडेड और जेनेरिक कीवर्ड पर केंद्रित था, लेकिन एजेंसी की मदद से, इसने एक कीवर्ड संरचना बनाई जो प्रत्येक कीवर्ड मैच विकल्प (सटीक, वाक्यांश और व्यापक) के साथ काम करती थी. इससे ब्रैंड को समान प्रोडक्ट की तलाश करने में अधिक खरीदारों तक पहुंचने में मदद मिलती है. फिर एजेंसी ने निम्न पर ध्यान केंद्रित करते हुए प्रत्येक कैम्पेन के प्रोडक्ट जानकारी पेज को फ़ाइन-ट्यून किया:
• इमेज: अमेज़िंग ने प्रत्येक प्रोडक्ट के लिए उच्च-रिज़ॉल्यूशन इमेजरी और वीडियो के साथ प्रोडक्ट जानकारी पेज के भीतर उपलब्ध सभी स्थानों को कवर करने में मदद की.
• टाइटल: अमेज़िंग ने यह सुनिश्चित किया कि ऐड वाले प्रोडक्ट टाइटल में हर कैम्पेन के टॉप के कीवर्ड शामिल हों.
• कंटेंट: अमेज़िंग ने प्रोडक्ट जानकारी के लिए बुलेट पॉइंट में टॉप के कीवर्ड जोड़े और प्रत्येक कीवर्ड की लंबाई 200 वर्णों से कम रखी. फिर उसने A+ कॉन्टेंट का उपयोग किया गया, जिसमें आसान विज़िबिलिटी और तुलना के लिए लिंक किए गए बेस्ट प्रोडक्ट के साथ एक क्रॉस-सेलिंग टेबल शामिल थी.
• Stores: Amazon खरीदारों को ब्रैंड की कहानी जानने और अपने प्रोडक्ट पोर्टफ़ोलियो को ढूंढने में मदद करते हुए प्रोडक्ट की डर्मो एक्सपर्टीज़ प्रोडक्ट के लिए एक एक्सक्लूज़िव Store बनाने से ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद मिली.
• Sponsored Brands: लॉरियल ने अपने बजट का ज्यादा हिस्सा Sponsored Brands कैम्पेन में लगाया, जिससे खरीदारों को प्रोडक्ट जानकारी पेज और ब्रैंड के Store दोनों से जोड़ने में मदद मिली. प्रोडक्ट चलाने वाली डील के साथ एक हमेशा चालू रणनीति ने डर्मो एक्सपर्टीज़ लाइन के डिस्काउंट वाले प्रोडक्ट की विज़िबिलिटी को बढ़ाने में भी मदद की.
• Sponsored Display: Sponsored Display कैम्पेन शुरू करने से प्रोडक्ट जानकारी पेजों में कॉम्प्लीमेंट्री उत्पादों की विज़िबिलिटी को बढ़ाने में मदद मिली.

दो मूलभूत अवधारणाएं हैं जो अमेज़िंग ने हमें अपनी एडवरटाइज़िंग रणनीति में लागू करने में मदद की: पहला स्पॉन्सर्ड ऐड कैम्पेन के लिए एक हमेशा चालू रणनीति स्थापित कर रहा है जो ब्रैंड के बारे में जागरूकता से खरीदने पर विचार और कन्वर्ज़न तक पूरे कन्वर्शन फ़नल को कवर करता है. इसके अलावा, अमेज़िंग ने हमें अपने बजट को मैनेज करने में मदद की, प्रोडक्ट जीवन चक्र और सीज़नल को ध्यान में रखते हुए, ताकि हम Amazon पर सभी बिक्री के अवसरों को पूरी तरह से कवर करने के लिए तैयार हों.

- डैनियल ग्रांडे, उपभोक्ता वस्तुओं के डिजिटल निदेशक, लॉरियल पेरिस डर्मो एक्सपर्टीज़

विभिन्न कैम्पेन को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, अमेज़िंग ने टॉप शॉपिंग रिज़ल्ट को मापने के लिए प्लेसमेंट रिपोर्ट और नए कीवर्ड खोजने के लिए शॉपिंग टर्म की रिपोर्ट का उपयोग किया ताकि कैम्पेन में नए कीवर्ड जोड़ा जा सके और खराब प्रदर्शन करने वाले कीवर्ड को निकाला जा सके. अमेज़िंग फिर बजट को अंडरपरफॉर्मिंग कैम्पेन से रीडायरेक्ट करेगा और आवश्यकतानुसार टॉप के परफॉर्मर पर बोलियां बढ़ाएगा.

लॉरियल पेरिस डर्मो एक्सपर्टीज़ की रणनीति की मुख्य बात एक स्वतंत्र और अनुकूलित तरीके से प्रत्येक रणनीतिक प्रोडक्ट के प्रमुख रिटेल और एडवरटाइज़िंग तत्वों पर बाकी के कैटलॉग के कंटेंट, कीवर्ड और स्पॉन्सर्ड ऐड कैम्पेन की एक सुसंगत और समन्वित संरचना को बनाए रखते हुए ध्यान केंद्रित करना थी.

चूंकि लॉरियल ने 2018 में एजेंसी अमेज़िंग के साथ काम करना शुरू किया था, इसलिए 2019 और 2020 में ROAS में साल दर साल 50% से अधिक सुधार हुआ. 2020 में पिछले वर्ष की तुलना में ब्रैंड के ACOS में 22% की कमी आई थी.