Intentwise ने Prime Day के दौरान, Lavazza को ऐड रेवेन्यू में 136% बढ़त हासिल करने में मदद की

लक्ष्य

125 से ज़्यादा सालों से, Lavazza प्रीमियम इतालवी कॉफ़ी तैयार कर रहा है और 1895 से कॉफ़ी निर्माण में एक ग्लोबल लीडर के रूप में अपनी पहचान बना रहा है. डिजिटल रिटेल में इस ब्रैंड का सफ़र साल 2015 में तब शुरू हुआ, जब उन्होंने कॉफ़ी पसंद करने वाली नई पीढ़ी से कनेक्ट करने के लिए Amazon तक दायरा बढ़ाया. कई इंटरनेशनल मार्केट में ऑपरेट होने वाले एक मल्टीनेशनल ब्रैंड के रूप में, Lavazza ने अपनी एडवरटाइज़िंग परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने के लिए इनसाइट का फ़ायदा उठाने की अहमियत को पहचाना.

Fall Prime Day 2024 के दौरान, Lavazza को एक अलग तरह की चुनौती का सामना करना पड़ा, जिसमें उन्हें अहम बिक्री अवधि के दौरान अपनी एडवरटाइज़िंग रणनीति को ऑप्टिमाइज़ करना था. ब्रैंड ने समझा कि इन हाई-स्टेक इवेंट में कामयाब होने के लिए सटीक समय और शॉपिंग रिज़ल्ट में रणनीतिक पोज़िशन की ज़रूरत होती है. Amazon एनालिटिक्स में महारत रखने वाले एक महत्त्वपूर्ण सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म, Intentwise के साथ काम करते हुए, Lavazza ने अपने बोली लगाने संबंधी फ़ैसलों में रीयल-टाइम ऑर्गेनिक इनसाइट को शामिल करके प्रमुख बिक्री इवेंट के लिए अपने अप्रोच में बदलाव लाने का लक्ष्य रखा.

तरीक़ा

यह तरीक़ा Lavazza और Intentwise के बीच कोलैबोरेशन के माध्यम से तैयार की गई एक महत्त्वपूर्ण दोधारी रणनीति पर केंद्रित था. इस रणनीति की नींव रैपिड रिटेल एनालिटिक्स के इंटीग्रेशन पर रखी गई थी, जिसने कंज़्यूमर व्यवहार पैटर्न के बारे में अहम रियल-टाइम इनसाइट दी.

सबसे पहले, Intentwise ने रैपिड रिटेल एनालिटिक्स में पिछले साल की प्रति घंटा बिक्री और ट्रैफ़िक ट्रेंड को एनालाइज़ करके, Lavazza की पिछली Prime Day परफ़ॉर्मेंस का व्यापक ऐतिहासिक एनालिसिस किया. इस एनालिसिस से ऑर्गेनिक बिक्री की पीक अवधि, विशेष रूप से सुबह के समय के बारे में अहम इनसाइट हासिल हुई. Intentwise प्लेटफ़ॉर्म ने Lavazza को इंडिविज़ुअल प्रोडक्ट और सब-ब्रैंड सहित कई डायमेंशन में इस इनसाइट को एनालाइज़ करने में सक्षम बनाया, जिससे कामयाबी का एक विस्तृत ब्लूप्रिंट तैयार हुआ.

दूसरे चरण में इन पहचानी गई पीक अवधि के दौरान कैलकुलेटेड एडवरटाइज़िंग रणनीति को लागू करना शामिल था. Sponsored Products, Sponsored Brands और Sponsored Display एडवरटाइज़िंग का फ़ायदा उठाते हुए, Lavazza ने Prime Day के सुबह के प्रमुख घंटों के दौरान अपने एडवरटाइज़िंग इनवेस्टमेंट में 85%¹ की बढ़ोतरी करके साहसिक कदम उठाया. यह रणनीति इस अनुमान पर आधारित थी कि हाई ऑर्गेनिक एक्टिविटी की अवधि के दौरान एडवरटाइज़िंग बढ़ाने से कुल परफ़ॉर्मेंस में सुधार होगा.

Prime Day के दौरान, रैपिड रिटेल एनालिटिक्स ने ऑर्डर किए गए रेवेन्यू और यूनिट पर प्रति घंटा परफ़ॉर्मेंस मेट्रिक दिए, जिससे Intentwise को उस अवधि के दौरान बोलियाँ बढ़ाकर तुरंत कार्रवाई करने की सुविधा मिली, जिस अवधि में ऑर्डर की गई यूनिट ने बेहतर परफ़ॉर्म किया और पीक अवधि के लिए इसे बचाने के लिए अन्य समय में ख़र्च को कम कर दिया. रैपिड रिटेल एनालिटिक्स ने रीयल-टाइम इनसाइट दी कि कौन-से प्रोडक्ट सबसे तेज़ी से, किस समय बिक रहे थे और क़ीमत या स्टॉक में बदलाव ने कन्वर्शन पर कैसे असर डाला, ताकि टीम पीक टाइम के दौरान बिक्री को बढ़ाने के लिए बजट और बोलियों को तुरंत बदल सके. प्लानिंग के लिए ऐतिहासिक प्रति घंटा इनसाइट और एक्ज़ीक्यूशन के लिए रीयल-टाइम प्रति घंटा एनालिटिक्स के इस कॉम्बिनेशन ने इवेंट के सबसे फ़ायदेमंद पलों के दौरान सही बजट रफ़्तार, हाई ROAS और अधिकतम विज़िबिलिटी पक्की की.

नतीजे

इस इनसाइट-संचालित तरीके के नतीजे उम्मीद से ज़्यादा थे, जिससे रणनीतिक समय और एडवरटाइज़िंग इनवेस्टमेंट की ताकत देखने को मिली. इस कैम्पेन ने कई प्रमुख परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर पर बेहतरीन नतीजे डिलीवर किए. ऐड रेवेन्यू में 136% की बढ़त हासिल हुई,² जबकि ऐड पर ख़र्च से हुए फ़ायदे (ROAS) में 28% ³ की असरदार बढ़त पिछले साल की तुलना में हासिल हुई. शायद सबसे अहम बात यह है कि यह कैम्पेन नए कस्टमर हासिल करने में बहुत ज़्यादा असरदार साबित हुआ. पिछले Prime Day की तुलना में ब्रैंड में नए (NTB) ऑर्डर में 104%⁴ की बढ़त हासिल हुई, जो Lavazza के कस्टमर बेस के विस्तार में बेहतरीन कामयाबी को दर्शाता है. जैसा कि Lavazza में ई-कॉमर्स और डिजिटल परफ़ॉर्मेंस मैनेजर जेसिका माल्डोनाडो ने कहा, "जब Amazon पर सबसे ज़्यादा ट्रैफ़िक होता है, तो हम जानते हैं कि यह काफ़ी प्रतिस्पर्धी होने वाला है और हमें अपनी गेम को बेहतर बनाने की ज़रूरत है. Intentwise हमें मौजूद रहने और यह पक्का करने में मदद करता है कि हमारा Lavazza ब्रैंड टॉप पोज़ीशन पर रहे."

इस कैम्पेन की कामयाबी ने प्रमुख बिक्री इवेंट के लिए, Lavazza के अप्रोच के लिए नया ब्लूप्रिंट स्थापित किया है. यह देखते हुए कि प्रति घंटा ऑप्टिमाइज़ेशन कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस में काफ़ी अंतर ला सकता है, ब्रैंड का प्लान आगे की सभी अहम बिक्री अवधि के दौरान रैपिड रिटेल एनालिटिक्स का इस्तेमाल जारी रखने का है. यह टूल Lavazza को न सिर्फ़ रणनीतिक प्लानिंग के लिए ऐतिहासिक ट्रेंड को एनालाइज़ करने में सक्षम बनाएगा, बल्कि बिक्री इवेंट के दौरान बदलती कंडीशन के मुताबिक़ अपनी बोली लगाने की रणनीति में फ़्लेक्सिबिलिटी भी बनाए रखेगा.

जैसा कि Intentwise के CTO रघु कश्यप ने कहा, "रैपिड रिटेल एनालिटिक्स उन वेंडर के लिए ज़रूरी है, जो प्रमुख बिक्री इवेंट में आगे बढ़ना चाहते हैं. Amazon, प्रयोग करने के लिए जानकार ब्रैंड को अविश्वसनीय रूप से महत्त्वपूर्ण टूल देता है. जो लोग इसका फ़ायदा उठाते हैं, वे अपनी कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस में ज़बरदस्त सुधार ला सकते हैं." यह केस स्टडी दर्शाती है कि कैसे रियल-टाइम इनसाइट के साथ ऐतिहासिक विश्लेषण मिलकर, अहम बिक्री अवधि के दौरान एडवरटाइज़िंग परफ़ॉर्मेंस को बदल सकता है, जिससे डिजिटल रिटेल एडवरटाइज़िंग में कामयाबी के नए स्टैंडर्ड सेट हो सकते हैं.

सोर्स

^1-4 Lavazza, U.S., 2023-2024.