केस स्टडी

Jacked Factory, Amazon Attribution का इस्तेमाल करके अपनी एडवरटाइज़िंग और ब्रैंड-बनाने की कोशिशों को ऑप्टिमाइज़ करती है

Jacked Factory की ग्रोथ सर्ज

कनाडा के स्पोर्ट्स न्यूट्रीशन ब्रैंड, Jacked Factory ने हमेशा ही मेट्रिक-आधारित इनसाइट का इस्तेमाल करके अपने गैर-Amazon कैम्पेन ऑप्टिमाइज़ करने की कोशिश की है, ताकि उन्हें अपने इनवेस्टमेंट पर फ़ायदों (ROI), ब्रैंड-बनाने की कोशिशों और बिक्री को बढ़ाने में मदद मिल सके. इससे पहले, वे गैर-Amazon कैम्पेन से पहले, उनके दौरान और उनके बाद के अंतरों का एनालिसिस करने तक सीमित थे और उन्हें कैम्पेन की प्रभावशीलता को मापने में मुश्किल होती थी.

अप्रैल 2021 में, Jacked Factory ने Amazon Attribution का इस्तेमाल करना शुरू किया, जो उनके मार्केटिंग ऑपरेशन का एक अभिन्न अंग बन गया. अब वे खास इनसाइट और ट्रेंड को एनालाइज़ कर सकते हैं जिससे उन्हें यह पता लगाने में मदद मिलती है कि उनके मार्केटिंग चैनल किस तरह परफ़ॉर्म कर रहे हैं और कुल मिलाकर उनके बिज़नेस के लक्ष्यों में मदद कर रहे हैं.

Jacked Factory ने 2015 में Amazon पर प्रोडक्ट लॉन्च करके बेचने की शुरुआत की थी. सात सालों के बाद, Amazon, Jacked Factory के कस्टमर के लिए उनके टॉप शॉपिंग डेस्टिनेशन में से एक बना हुआ है, जिस पर आज तक लाखों स्पोर्ट्स परफ़ॉर्मेंस प्रोडक्ट बेचे गए हैं.

पिछले कुछ सालों में, Jacked Factory की टीम ने अपने गैर-Amazon मार्केटिंग चैनलों (Google, Facebook, Instagram, email और सहयोगियों) के साथ ही Amazon Ads के प्रोडक्ट (Sponsored Products, Sponsored Display और Sponsored Brands) का और ब्रैंड शॉपिंग से जुड़े अनुभवों (Stores और Posts) का इस्तेमाल किया है, जिनकी मदद से ब्रैंड के बारे में जागरूकता में बढ़ोतरी हुई है, बिक्री बढ़ी है और कस्टमर में विश्वसनीयता बनी है. Jacked Factory अपने गैर-Amazon एडवरटाइज़िंग कैम्पेन के अपने क्रिएटिव, प्लेसमेंट, ऑडियंस और लैंडिंग पेज को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद के लिए Amazon Attribution इनसाइट का इस्तेमाल करती है.

Jacked Factory में Amazon ऑपरेशंस के प्रमुख, रोलैंड पेनी कहते हैं कि “Amazon Attribution इनसाइट के साथ, हम अपने बिज़नेस को ले जा पाए हैं क्योंकि हम यह आसानी से समझ सकते हैं कि एडवरटाइज़िंग की कौन-सी रणनीतियां अपने लक्ष्यों को हासिल करने में हमारी मदद कर सकती हैं”.

पेनी ने यह भी कहा कि “इसका इस्तेमाल करना बहुत ही आसान है और Amazon Attribution डैशबोर्ड हमें अपनी ज़रूरत के किसी भी संबंधित मेट्रिक को जल्दी से देखने देता है. अच्छे डिज़ाइन का मतलब है कि आपको इसके बारे में सोचने की ज़रूरत नहीं है और Amazon Attribution डैशबोर्ड के लिए भी यही बात लागू होती है.”

एक अनुभवी, इनसाइट-आधारित मार्केटर, पेनी ने ऐसे तीन तरीके बताए हैं जिनसे Amazon Attribution इनसाइट ने Jacked Factory की मदद की है ताकि वे अपनी एडवरटाइज़िंग को ऑप्टिमाइज़ कर सकें और अपने बिज़नेस को आगे ले जा सकें.

सही मार्केटिंग चैनलों की पहचान करना

Amazon Attribution इनसाइट का इस्तेमाल करके Jacked Factory यह तय कर पाई कि उनके अलग-अलग एडवरटाइज़िंग लक्ष्यों के लिए कौन-से गैर-Amazon चैनल बिलकुल सही थे.

इनसाइट ने दिखाया कि आम तौर पर सोशल मीडिया चैनलों के कन्वर्शन रेट ज़्यादा होते हैं, जिससे यह संकेत मिलता है कि उनके कस्टमर के शॉपिंग के सफ़र के इस पॉइंट पर उनका खरीदने का मकसद ज़्यादा था. Jacked Factory अब इन चैनलों का इस्तेमाल मुख्य रूप से लोअर-फ़नल मार्केटिंग के लिए करती है, जिसका कुल मिलाकर उद्देश्य बिक्री को बढ़ाने में मदद करना है. वहीं दूसरी ओर, डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग, उनके हायर-फ़नल मार्केटिंग वाले कैम्पेन के लिए सबसे सही थी जहां उनका फ़ोकस ब्रैंड और प्रोडक्ट के बारे में जागरूकता बढ़ाना था. इसके अलावा, वे यह पहचान सकते थे कि जहां Amazon Ads ने जागरूकता, खरीदने पर विचार और बिक्री को बढ़ावा देने में मदद की, वहीं यह उनके ब्रैंड के लिए कस्टमर में विश्वसनीयता बनाने में मदद करने के लिए सबसे अच्छा परफ़ॉर्म करने वाला चैनल (उनके गैर-Amazon चैनलों की तुलना में) था.

इनसाइट ने यह समझने में भी Jacked Factory की मदद की, कि उनके हर एक प्रोडक्ट के लिए कौन-से चैनल सबसे अच्छे से परफ़ॉर्म करते हैं. उदाहरण के लिए, एक प्रोडक्ट ने एक गैर-Amazon चैनल पर दूसरे प्रोडक्ट की तुलना में आठ गुना रिटर्न देखा.

Amazon Attribution इनसाइट की वजह से Jacked Factory अपने लिए एक ज़्यादा संक्षिप्त, इनसाइट-आधारित, मल्टीचैनल एडवरटाइज़िंग रणनीति का इस्तेमाल कर पा रही है जो इस बार आधारित है कि उनके ब्रैंड, प्रोडक्ट और कस्टमर के लिए क्या सबसे अच्छा है. Amazon Attribution का इस्तेमाल करने से उन्हें कौन-सी चीज़ सबसे अच्छा ROI देती है, यह पता लगाने के बाद उन्होंने अपने गैर-Amazon एडवरटाइज़िंग के लिए डेडिकेट किए गए बजट को सफलतापूर्वक एडजस्ट कर लिया.

अपनी ऑडियंस, क्रिएटिव और कॉन्टेंट को बेहतर बनाना

Amazon Attribution इनसाइट ने यह समझने में Jacked Factory की मदद की कि उनके ऐड कैम्पेन के लिए कौन-सी ऑडियंस रणनीतियों ने सबसे अच्छे से काम किया है. उदाहरण के लिए, उन्होंने पाया कि वे जिस ऑडियंस को अपने Amazon Store पर विज़िट करने के लिए बढ़ावा देना चाहते थे उसे तय करने की कोशिश करते समय अपनी रणनीतियों को व्यापक बनाए रखने के नतीजे में उनके सभी ऐड कैम्पेन में बेहतर एंगेजमेंट मिलेगा.

इसी तरह, अलग-अलग क्रिएटिव और कॉन्टेंट के साथ एक्सपेरिमेंट करने से—और यह मापने से कि ये Amazon Attribution के ज़रिए किस तरह परफ़ॉर्म करते हैं—Jacked Factory को यह ऑप्टिमाइज़ करने में मदद मिली कि वे अपने कस्टमर के साथ किस तरह कम्युनिकेट करते हैं. उदाहरण के लिए, टीम ने यह पता लगाने के लिए ईमेल की एक सीरीज़ लॉन्च कर दी कि किसी प्रोडक्ट को ईमेल में सबसे ऊपर बनाम सबसे नीचे रखने में कौन बेहतर परफ़ॉर्म करता है, साथ ही किस तरह के ऑफ़र से आम तौर पर ज़्यादा बिक्री मिलती है. इसके नतीजे में, Jacked Factory अपने ईमेल कैम्पेन को बेहतर ढंग से ऑप्टिमाइज़ कर पाई है.

अपने Store को ऑप्टिमाइज़ करना

Jacked Factory ने यह पता लगाने के लिए दो गैर–Amazon Ads कैम्पेन में अलग-अलग लैंडिंग पेज की प्रभावशालीता को परखा कि किस अप्रोच से क्लिक-थ्रू रेट, ऐड-टू-कार्ट और बिक्री में सबसे ज़्यादा बढ़ोतरी होगी.

Amazon Attribution इनसाइट का इस्तेमाल करके, उन्होंने यह पहचाना कि किसी Store लैंडिंग पेज का इस्तेमाल करना मार्केटिंग फ़नल में ज़्यादा ऑडियंस तक पहुंचने की कोशिश करते समय सबसे अच्छे से काम करता है. अपने Store में एक इमर्सिव एक्सपीरिएंस तैयार करके, Jacked Factory खरीदारों को फ़नल में नीचे जाने के लिए बढ़ावा देने में काम रही. इस रणनीति के नतीजे में उनका ऐड-टू-कार्ट रेट दुगुने से भी ज़्यादा हो गया.1

पेनी ने कहा कि “अपने ब्रैंड को ऐसे तरीके से ज़िंदा करने में कामयाब होने से जिससे कस्टमर हमारे Store में आएं—और खास प्रोडक्ट के लिए डेडिकेट किए गए सबपेज होने से जहां हम किसी ऐड-टू-कार्ट ऑप्शन के साथ-साथ खास फ़ीचर्स को हाइलाइट कर सकते हैं—हमें उस समय की तुलना में कहीं बेहतर कन्वर्शन रेट देखने मिले जब कस्टमर को प्रोडक्ट लिस्टिंग पर ले जाया जाता था.”

इस बीच, Jacked Factory ने पाया कि जो खरीदार सक्रिय रूप से खरीदारी करना चाहते हैं उन्हें किसी प्रोडक्ट जानकारी पेज पर भेजना ज़्यादा प्रभावी होगा. इसकी मदद से Jacked Factory ने ज़्यादा कन्वर्ज़न हासिल किए और मौजूदा कस्टमर के बीच विश्वसनीयता बनाई.

इन Amazon Attribution इनसाइट के नतीजे में, Jacked Factory खरीदार के सफ़र पर अपने Store के असर को समझन सकी है और कस्टमर की ज़रूरतों के आधार पर इसे लगातार ऑप्टिमाइज़ कर रही है.

पेनी ने कहा कि “हमारा Store हमें अपने ब्रैंड के नज़रिए से अपने कस्टमर से जुड़ने देता है और हम अपने कस्टमर को सही अनुभव और मैसेजिंग की सुविधा देने के लिए किए जाने वाले ज़रूरी बदलावों का पता लगाने के लिए Amazon Attribution का इस्तेमाल करते हैं.”

1 एडवरटाइज़र से मिला डेटा, अमेरिका, 22 नवंबर 2021 से 7 अप्रैल 2022