JAPANNEXT, J-wire की इनसाइट-आधारित सेगमेंटेशन रणनीति का फ़ायदा उठाकर ROAS को 35 से ऊपर बनाए रखता है

लक्ष्य

JAPANNEXT जापानी मेकर और गेमिंग, बिज़नेस और होम सेटिंग में इस्तेमाल किए जाने वाले हाई-क्वालिटी वाले मॉनिटर का रिटेलर है. उनका नाम ऐसे प्रोडक्ट के लिए है जो उचित प्राइसिंग के साथ तकनीकी इनोवेशन को संतुलित करते हैं. ब्रैंड पिछले दो सालों से Amazon स्टोर पर बेच रहा है. प्रोडक्ट को खोजने पर मिलने की मज़बूत संभावना और क़ीमत से जुड़ी प्रतिस्पर्धा ने बिक्री को स्थिर बनाए रखा. हालाँकि, नई ऑडियंस के बीच ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाना बड़ी चुनौती बनी हुई थी.

जागरूकता और बिक्री बढ़ाने के लिए, JAPANNEXT ने 2023 में J-wire के साथ सहयोग किया. J-wire ऑनलाइन मार्केटिंग एजेंसी है जो Amazon और Facebook सहित कई चैनलों पर एडवरटाइज़िंग रणनीतियों में महारत रखती है. इस सहयोग से पहले, JAPANNEXT ने Sponsored Products, Sponsored Brands और Sponsored Display कैम्पेन को इन-हाउस मैनेज किया; J-wire के साथ मिलकर, उन्होंने ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा (ROAS) बढ़ाने और उसे स्थिर करने के लक्ष्य के साथ Sponsored Display पर फ़ोकस किया.

सहयोग की शुरुआत में, JAPANNEXT ने 20 का ROAS टार्गेट तय किया. लगातार कई महीनों तक उस आँकड़े को पार करने के बाद, उन्होंने लक्ष्य को 30 के ROAS तक बढ़ा दिया.

तरीक़ा

J-wire ने व्यापक ऑडियंस तक पहुँच और एंगेजमेंट को ज़्यादा से ज़्यादा करने पर फ़ोकस किया. उन्होंने सभी सम्बंधित ऑडियंस सेगमेंट की पहचान की और हर सेगमेंट के लिए Sponsored Display और Sponsored Products दोनों सेट किए. ऐड के इन दो प्रकारों को मिलाकर, वे उन संभावित कस्टमर को असरदार ढँग से रीमार्केटिंग कर पाए, जो सर्च के ज़रिए JAPANNEXT के प्रोडक्ट जानकारी पेज पर पहुँचे थे.

हर कैम्पेन और ऐड ग्रुप को प्रोडक्ट की ख़ासियतों के आधार पर स्ट्रक्चर के साथ डिज़ाइन किया गया था, जो परफ़ॉर्मेंस में विज़िबिलिटी को प्राथमिकता देती थी. हर ऐड ग्रुप के भीतर सम्बंधित आइटम की डिलीवरी को ऑप्टिमाइज़ करके, J-wire ने कैटेगरी के अनुसार परफ़ॉर्मेंस को लगातार रिव्यू करने के लिए फ़्रेमवर्क बनाया. डिलीवरी के लिए, उन्होंने पहुँच बढ़ाने के मक़सद से देखने योग्य इम्प्रेशन (vCPM) ख़रीदारी मॉडल को अपनाया और उन्होंने ब्रैंड में पहले से दिलचस्पी रखने वाली ऑडियंस को एंगेज करने के लिए क्रॉस-सेल और अटैच रणनीतियों को भी एक्ज़ीक्यूट किया.

J-wire ने ऐड इम्प्रेशन की बारीकी से निगरानी की, बोलियों को एडजस्ट करके पहुँच को ज़्यादा से ज़्यादा किया और बेहतर क्रिएटिव के लिए नियमित रूप से बजट को रिव्यू किया. उन्होंने JAPANNEXT के Brand Store पेज पर इमेज और कैप्शन को ऑडिट भी किया और रियल-वर्ल्ड के इस्तेमाल के मामलों को हाइलाइट करने के लिए क्रिएटिव को रीफ़्रेश किया, जो सम्बंधित ऑडियंस को पसंद आते. पिछली बिक्री के डेटा से मिली इनसाइट के आधार पर, उन्होंने डिलीवरी के समय को ऑप्टिमाइज़ किया, JAPANNEXT के साथ मिलकर उन दिनों और घंटों पर इनवेस्टमेंट को फ़ोकस किया जब बिक्री आम तौर पर सबसे ज़्यादा होती है.

“J-wire को हमारे ऐड ऑपरेशन का काम सौंपकर, हम कहीं ज़्यादा बारीक कैम्पेन चला पाए. हमारे कई कस्टमर Amazon Business का इस्तेमाल करते हैं, इसलिए हमें ठीक-ठाक कंट्रोल की ज़रूरत थी - जैसे कि हफ़्ते के आख़िर और छुट्टियों पर डिलीवरी को रोकना और हफ़्ते के बाक़ी दिनों में इसे मज़बूत करना, जो कि स्टैंडर्ड Amazon Ads सेटिंग के साथ मुश्किल था. J-wire के व्यावहारिक मैनेजमेंट ने इसे संभव बनाया और कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस में काफ़ी सुधार हुआ. आगे बढ़ते हुए, हमारा मानना है कि कस्टमर तक असरदार ढँग से पहुँचने के लिए हमारी ऐड सेटिंग को ऑप्टिमाइज़ करते रहना अहम है,” JAPANNEXT Co. में सेल्स और मार्केटिंग के हेड हिराकी केनमोची ने शेयर किया.

नतीजे

ऑडियंस की एनालिसिस और लागातर ऑप्टिमाइज़ेशन के ज़रिए, JAPANNEXT की ब्रैंड के बारे में जागरूकता में सुधार हुआ और उन्हें नए कस्टमर मिले. ऐड बजट को वैसा ही रखते हुए, बिक्री में बढ़ोतरी हुई और ROAS में 255% से ज़्यादा सुधार हुआ.¹ यह ऐसी कैम्पेन रणनीति है जिसने ब्रैंड कीवर्ड और ब्रैंड-प्लस-सम्बंधित कीवर्ड दोनों का फ़ायदा उठाया. साथ ही, मुख्य कस्टमर सेगमेंट के साथ पहुँच और एंगेजमेंट को ज़्यादा से ज़्यादा किया. ROAS भी लगातार आठ महीनों तक 35 या उससे ज़्यादा पर रहा. ² ये नतीजे इस बात को बताते हैं कि एडवरटाइज़िंग परफ़ॉर्मेंस को ज़्यादा से ज़्यादा करने के लिए इनसाइट से चलने वाले तरीक़े और ऑडियंस की ज़्यादा सम्बंधित परिभाषाएँ अहम हैं.

सोर्स

^1-2J-wire, जापान, 2024.