INFINITI ने बिना किसी टकराव वाला ऑनलाइन से ऑफ़लाइन अनुभव किस तरह दिया

INFINITI एक ऑटोमोटिव कंपनी है जो लक्जरी और इनोवेशन की बुनियाद पर बनी है. उनके अपने शब्दों में:

हमारा मानना है कि लक्जरी जीवन जीना चाहिए. कुछ लोगों के लिए, लक्जरी एक स्टेटस सिंबल है. यह कुछ ऐसा है जिसे आप असली, अछूता, वास्तविक जीवन से अलग रखते हैं. हमारे लिए, लक्जरी काफी मायने रखती है. यह हमें खुद को दिल से अपनाने, छोटी-छोटी चीजों की तारीफ़ करने के लिए, हमारे तूफानी सपनों का पीछा करने के लिए प्रेरित करती है. जिन वाहनों को हम डिज़ाइन करते हैं उनसे लेकर उन सड़कों तक जहां हम सफर करने जाते हैं, हम जो करते हैं वो इसके दिल में बस्ता है.

INFINITI की 2019 चुनौती ब्रैंड के बारे में जागरूकता और खरीदने पर विचार को बढ़ावा देना था. INFINITI शानदार लक्जरी वाहन बनाता है लेकिन भीड़भाड़ वाले बाजार में, उपभोक्ताओं को उस लक्जरी का एहसास लगातार पाना मुश्किल हो सकता है. उनका लक्ष्य अपनी कारों के ब्रैंड के बारे में जागरूक करने और INFINITI लक्जरी का फ़र्स्टहैंड का अनुभव करने के लिए भावी कस्टमर के सामने पेश करना था, जो पारंपरिक मीडिया के साथ करना मुश्किल है.

एक नया अनुभव जिसने INFINITI को कनाडा में एक शानदार अनुभव लाने के लिए इनोवेशन के अपने इतिहास और विरासत का लाभ उठाने दिया.

— सुबतेज निज्जर, UNION में पार्टनर

इस कैम्पेन में कस्टमर के लिए एक आसान ऑनलाइन-टू-ऑफलाइन अनुभव शामिल था.

1. डिजिटल कैम्पेन. ऑनलाइन कैम्पेन में जागरूकता बढ़ाने और कस्टमर को ब्रैंड का एहसास दिलाने में मदद करने के लिए हाई इम्पैक्ट वाले प्लेसमेंट और कस्टम ब्रैंड पेज के साथ Amazon होम पेज का इस्तेमाल करना शामिल था. Amazon DSP का इस्तेमाल चारों तरफ होने वाली एक्सक्लूसिव Amazon ऑडियंस को ब्रैंड मैसेज देने, डिवाइस और फ़ॉर्मेट तक पहुंचने और इनसाइट और परफ़ॉर्मेंस रिपोर्टिंग पाने के लिए किया गया था.
2. अनुभव से मिली सक्रियता. ऑनलाइन कैम्पेन को यॉर्कडेल मॉल के अंदर टेस्ट-ड्राइव पॉप-अप अनुभव के साथ लाया गया था - कनाडा के सबसे बड़े लक्जरी मॉल-एक घर की ऊपरी रूपरेखा का निर्माण करके “रोजमर्रा की जिंदगी” को जोड़कर, क्यूरेट की गई प्रतिष्ठा के साथ Amazon SmileCodes के माध्यम से खरीद के लिए उपलब्ध रोज़मर्रा की वस्तुओं के साथ पूरा किया गया. कस्टमर INFINITI QX50 को आसानी से देख और अनुभव कर सकते थे और उन्हें स्थानीय डीलरों से मिलने के लिए प्रोत्साहित किया गया था. फिजिकल कैम्पेन को तब Amazon.ca पर Sponsored Brands से अपनी पहुंच बढ़ाने और हाई-इम्पैक्ट वाले प्लेसमेंट के साथ एक टेलर किए हुए लैंडिंग पेज सहित ज़्यादा से ज़्यादा लोगों तक पहुंचाने के हिसाब से बनाया गया था.

आखिरकार, प्रोग्राम से हमारे ब्रैंड की चुनौती का समाधान मिल गया. हमने ब्रैंड के प्रति झुकाव और खरीदने पर विचार में मजबूत उछाल को सफलता के साथ पा लिया. हमने खास तौर पर इंडस्ट्री के बेंचमार्क को काफी पीछे छोड़ते हुए ब्रैंड के प्रति झुकाव में +5% की वृद्धि की और खरीदने पर विचार में +3% की वृद्धि की. हमें अपने ऐक्टिवेशन पर पर्याप्त मीडिया कवरेज भी मिला है.[1]

- जेनिफर डॉब्स, INFINITI मार्केटिंग मैनेजर

कैम्पेन ने संबंधित ऑडियंस के बीच ब्रैंड को आगे बढ़ाने और खरीदने पर विचार को सफलता के साथ आगे बढ़ाया. यॉर्कडेल मॉल में एक कस्टमर ने कहा, “मैं अभी एक नई कार ढूंढ रहा हूं. INFINITI मेरे रडार में प्रमुखता से थी ही नहीं, लेकिन मैं निश्चित तौर पर QX50 के लिए सोचूंगा.”

अनुभव से मिली सक्रियता ने मॉल में आए खरीदार को ब्रैंड से व्यक्तिगत तौर पर एंगेज किया और ऑन टेस्ट ड्राइव KPI को डिलीवर किया. कैम्पेन ने डीलरशिप में सफलता के साथ ट्रैफ़िक बढ़ाया. 10-दिन के इस इवेंट ने प्रोडक्ट स्पेशलिस्ट के साथ 2000+ कस्टमर इंटरैक्शन जनरेट किए, जिसके नतीजे में 300+ इवेंट टेस्ट-ड्राइव,² और 600+ डीलरशिप टेस्ट-ड्राइव दिए गए.³

Amazon Ads के साथ काम करना एक आसान फैसला था. इस पहल ने भौतिक अनुभव के साथ-साथ डिजिटल अनुभव भी दिया, जिससे एक 'शॉपेबल' टेस्ट-ड्राइव अनुभव क्रिएट हुआ. इस नए दृष्टिकोण से हमें भावी खरीदारों के साथ नए तरीके से जुड़ने का मौका मिला.

- क्रिस्टीन विल्सन, ओएमडी चीफ टैलेंट और इनेबलमेंट ऑफिसर

INFINITI की कहानी के बारे में ज़्यादा जानने के लिए नीचे दिया गया वीडियो देखें.