CommerceIQ की मदद से Greenworks, Prime Day पर स्पॉन्सर्ड ऐड के साथ ब्रैंड में नए ख़रीदार तक पहुँचता है

Greenworks ने 2020 के बाद से लॉन और गार्डन कैटेगरी में बेहतरीन बढ़ोतरी देखी और इसे 2022 से बहुत ज़्यादा उम्मीदें थीं. हालाँकि, मौसम से एक बड़ी चुनौती सामने आई. वसंत का मौसम अनुमान से लगभग दो महीने बाद शुरू हुआ, जिससे इस कैटेगरी की बिक्री में कमी आई. मैक्रोइकोनॉमिक स्थितियों के साथ-साथ मौसम के इस अनचाहे पैटर्न ने, Greenworks के 2022 के प्लान के लिए ज़्यादा जोखिम पैदा किया. Greenworks और CommerceIQ दोनों इस बात पर सहमत थे कि Prime Day, तुरंत बिक्री बढ़ाने और 2022 के दौरान इन समस्याओं से निपटने का एक अच्छा अवसर था.

CommerceIQ और Greenworks ने Prime Day के लिए दो अलग-अलग लक्ष्यों के साथ फ़ुल-फ़नेल रणनीति बनाई:

• NTB ख़रीदारियाँ बढ़ाएँ: सीज़न के दौरान बढ़ते कंज़्यूमर डिमांड और Prime Day के दौरान इस कैटेगरी के नए ख़रीदारों को देखते हुए कैटेगरी में बढ़ोतरी ज़रूरी थी.
• क्रॉस-सेल की सुविधा दें: दिए गए बैटरी प्रोडक्ट लाइनअप से प्रोडक्ट ख़रीदे जाने के बाद, Greenworks कंज़्यूमर ने अब तक की सबसे ज़्यादा विश्वसनीयता और संतुष्टि दिखाई है. हालाँकि, इस प्रोडक्ट मिक्स में उपलब्ध प्रोडक्ट के बारे में जागरूकता बढ़ाना अक्सर एक चुनौती हो सकती है. इसलिए, क्रॉस-सेल कैम्पेन के साथ Prime Day विज़िबिलिटी का कॉम्बिनेशन बनाना ज़रूरी था.

बेहतरीन प्लान बनाने के लिए, CommerceIQ ने Amazon Marketing Cloud (AMC) का इस्तेमाल किया जो Amazon Ads का चौतरफ़ा मेजरमेंट और एनालिटिक्स सोल्यूशन है, ताकि निजता-सुरक्षित तरीक़े से ऐतिहासिक कैम्पेन सिग्नल और Greenworks की अपनी बनावटी ख़रीदारी वाली इनसाइट का इस्तेमाल करके, ख़रीदारी की तरफ़ ले जाने वाले अलग-अलग तरीक़ों को मैप किया जा सके. हर तरीक़े के लिए, उन्होंने Prime Day के दिन और उससे पहले के दिनों के लिए एक फ़ुल-फ़नेल रणनीति बनाई.

NTB ख़रीदारों के लिए, CommerceIQ ने शुरुआती हफ़्तों के दौरान धीरे-धीरे अहम प्रोडक्ट कैटेगरी के बारे में जागरूकता पैदा की. अहम प्रोडक्ट कैटेगरी में डिथैचर्स, हेज ट्रिमर और इलेक्ट्रिक चेन सॉ जैसे नीश प्रोडक्ट शामिल हैं. Prime Day के दिन, CommerceIQ ने गैर-ब्रांडेड कीवर्ड और प्राथमिकता वाले स्टॉककीपिंग यूनिट (SKU) पर हेल्दी इन्वेंट्री और प्रतिस्पर्धी प्राइस पॉइंट के साथ Greenworks के अपने निचले फ़नल का इस्तेमाल किया.

मौजूदा या लैप्स ख़रीदारों (दी गई समय-सीमा के दौरान ख़रीदारी नहीं करने वाले लोगों) के लिए, CommerceIQ ने दिए गए प्रोडक्ट लाइनअप के भीतर क्रॉस-सेल के अवसरों पर ध्यान केंद्रित किया. उदाहरण के लिए, उन्होंने उन ऑडियंस के लिए रीमार्केटिंग की, जिन्होंने पहले 40V वाली बैटरी खरीदी है, क्योंकि उनके इस प्रोडक्ट लाइनअप के भीतर बने रहने और नए SKU पर ध्यान केंद्रित करने की ज़्यादा संभावना होती है. इसके अलावा, CommerceIQ ने इन्वेंट्री की स्थिति, मार्जिन और बढ़ोतरी के आधार पर रियल टाइम में हर कैम्पेन को ऑटोमेट किया.

अहम Amazon Ads प्रोडक्ट और लक्ष्यों में शामिल हैं:

• Amazon Marketing Cloud (AMC): CommerceIQ ने बढ़ती रिटेल मीडिया रणनीतियों को डिलीवर करने के लिए AMC का लाभ उठाया, जो किसी प्रोडक्ट को ढूँढने पर उसके मिलने की संभावना और डिस्प्ले को कम्बाइन करती है. CommerceIQ के AMC डैशबोर्ड ने उन्हें रिटेल मीडिया रणनीतियाँ बनाने में मदद की, जिसमें मीडिया मिक्स एनालिसिस, कस्टम एट्रिब्यूशन (मल्टीटच एट्रिब्यूशन) और कस्टमर के ख़रीदारी के सफ़र का एनालिसिस (प्रति घंटा डे-पार्टिंग) शामिल थे. CommerceIQ की सूचित AMC रणनीतियों के ज़रिए, Greenworks की ऐड-एट्रिब्यूटेड बिक्री को हर साल 225% तक बढ़ाने में मदद मिली.
• Sponsored Display: CommerceIQ ने जहाँ कस्टमर समय बिताते हैं वहाँ इम्प्रेशन के लिए ऑप्टिमाइज़ की गई डील SKU पर, केंद्रित संदर्भ के अनुसार Sponsored Display ऐड लागू किए. यह जीत Greenworks के लिए एडवरटाइज़िंग से जुड़ी सबसे बड़ी जीत में से एक थी, जिसमें $20,000 ख़र्च करने वाले एक कैम्पेन ने $150 से ज़्यादा के ऐड पर ख़र्च से हुए फ़ायदे (ROAS) पर ऐड-एट्रिब्यूटेड बिक्री में $3 मिलियन से ज़्यादा डिलीवर किए.
• Amazon DSP: CommerceIQ ने NTB ख़रीदारों तक पहुँचने और बढ़ती हुई बिक्री को और बढ़ाने के लिए Amazon DSP पर ऐड लॉन्च किए. उन्होंने कैम्पेन को प्रोडक्ट ग्रुप के हिसाब से बाँटा और फिर उन्होंने हर सेगमेंट के लिए कस्टम और स्टैंडर्ड इन-मार्केट लाइफ़स्टाइल Amazon ऑडियंस दोनों का इस्तेमाल करके अलग-अलग कैम्पेन सेट किए. Greenworks की कुल रिटेल बिक्री पर Amazon DSP के असर का अनुमान लगाने के लिए, CommerceIQ ने ROAS और NTB बिक्री को देखा.
• Sponsored Products: CommerceIQ ने प्रोग्राम के अहम एलिमेंट के रूप में Sponsored Products का फ़ायदा उठाया, उस जगह रणनीतिक रूप से ख़र्च पर ध्यान केंद्रित किया, जहाँ इसे बेहतरीन कुल रिटर्न मिले, जिसमें SKU-लेवल की इन्वेंट्री और शेयर ऑफ़ वॉइस शामिल थे.
• Sponsored Brands: Sponsored Brands ऐड, Greenworks द्वारा ऑफ़र किए गए पूरे प्रोडक्ट लाइनअप पर ध्यान केंद्रित करने वाला एक दूसरा अहम एलिमेंट था क्योंकि दिए गए बैटरी प्रोडक्ट मिक्स में क्रॉस-सेल का ज़बर्दस्त अवसर है. उदाहरण के लिए, 40V बैटरी के मालिक,ज़्यादातर मामलों में अतिरिक्त 40V-कम्पैटिबल टूल देखना चाहते हैं.
• Sponsored Brands वीडियो: काफ़ी कम ख़र्च में Sponsored Brands वीडियो देकर, लंबे समय तक चलने वाली और अच्छी बैटरी लाइफ़ पाने जैसे अहम फ़ायदों को दिखाना, एक असरदार तरीक़ा साबित हुआ.

लागू रणनीति के साथ, CommerceIQ ने Greenworks की ऐड-एट्रिब्यूटेड बिक्री को 225% और कुल ROAS को 42% तक बढ़ाने में मदद की.¹ इसमें NTB ख़रीदारों में 69% की बढ़ोतरी और आउट-ऑफ़-स्टॉक रेट में 446bps की कुल कमी भी शामिल थी. Greenworks ने अपनी कुल ऑर्डर की गई बिक्री में सालाना 89% की बढ़ोतरी देखी और इस तरह वह बिक्री के अपने सालाना लक्ष्य को पूरा कर पाया.²

CommerceIQ और Greenworks टीमों ने इन सीखी गई बातों को ऑनलाइन रिटेल मैनेजमेंट के सर्वश्रेष्ठ उदाहरण के रूप में दोहराने का प्लान बनाया है. भविष्य के टेंटपोल इवेंट के लिए, वे इन सिद्धांतों को अप्लाई करने का प्लान बना रहे हैं:

• यूनिफ़ाइड प्लान बनाएँ: सभी बातों को ध्यान में रखते हुए रणनीति लागू करें जिसमें एडवरटाइज़िंग ख़र्च, SKU-लेवल इन्वेंट्री, इंटरनल बिक्री और मार्जिन लक्ष्य जैसे बिज़नेस के सभी एलिमेंट शामिल हों
• फ़ुल-फ़नेल रणनीति बनाएँ: कई एडवरटाइज़िंग प्रोडक्ट में ऊपरी और निचले-फ़नल एक्टिवेशन को, को-ऑर्डिनेट करें और लगातार बेहतरीन नतीजे पाने के लिए AMC का फ़ायदा उठाएँ
• इंक्रीमेंटल नतीजों के लिए ऑप्टिमाइज़ करें: कुल इंक्रीमेंटल बिक्री, शेयर ऑफ़ वॉइस में फ़ैक्टरिंग, NTB बिक्री और कंज़्यूमर लाइफ़टाइम वैल्यू के लिए प्रोग्रामेटिक रूप से ऑप्टिमाइज़ करें

जून का महीना ख़त्म होने वाला था और वसंत का महीना आया ही नहीं. इसकी वजह से हमारा परेशान होना स्वाभाविक ही था. सिर्फ़ बिक्री के नज़रिए से ही नहीं बल्कि वर्किंग कैपिटल की वजह से भी. Amazon Ads और CommerceIQ के साथ पहले से ही ऐक्टिव तरीक़े से प्लान बनाना और इसे सावधानी के साथ पूरी तरह लागू करना एक गेम चेंजर था.

- माइकल रिआली, सीनियर वाइस प्रेसिडेंट, Greenworks