लक्ष्य

STEADY JAPAN वह कंपनी है जो STEADY, होम फ़िटनेस ब्रैंड और RELANESS, वेलनेस ब्रैंड के पीछे काम करती है. इन दोनों को इस विज़न के साथ बनाया गया है कि "ऐसी समाज की नींव रखी जाए, जहाँ लोग स्वास्थ और अपनी असली पहचान के साथ जी सकें." कंपनी जापानी-स्टाइल हॉस्पिटैलिटी पर ज़ोर देती है और कस्टमर फ़ीडबैक और रिव्यू के आधार पर अपने प्रोडक्ट लगातार बेहतर बनाती रहती है.

STEADY JAPAN ने 2018 में Amazon स्टोर पर बिक्री शुरू की, क्योंकि उन्हें अपने फ़िटनेस प्रोडक्ट और Amazon कस्टमर बेस के बीच स्वाभाविक मेल दिखाई दिया था. जैसे-जैसे उनका कैटलॉग बढ़ा, कंपनी को बढ़ती हुई चुनौतियों का सामना करना पड़ा. प्रतिस्पर्धी अक्सर कैटेगरी रैंकिंग पर असर डालती थे, जिससे पॉज़िशन को बेहतर करना मुश्किल हो जाता था. उसी समय, पिछली कैम्पेन से मिली सीमित सीख की वजह से कुल ACOS बढ़ता जा रहा था और प्रोडक्ट कैटेगरी बढ़ने से इंटरनल रिसोर्स भी काफ़ी दबाव में आ गए थे.

बढ़त बनाए रखने के लिए, STEADY JAPAN ने Flywheel Digital के साथ पार्टनरशिप की थी, जो Amazon Ads पार्टनर है. यह पार्टनर रिटेल ऑपरेशन, मीडिया रणनीति और एनालिटिक्स में विशेषज्ञता रखता है. इन दोनों ने मिलकर स्पष्ट लक्ष्य सेट किए: कैटेगरी लीडरशिप बनाए रखना, ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा (ROAS) बेहतर करना, कुल ACOS कम करना और ऑपरेशन को सरल बनाकर इंटरनल टीमों पर दबाव कम करना.

तरीक़ा

Flywheel ने STEADY JAPAN के साथ मिलकर इनसाइट-आधारित Amazon Ads रणनीति तैयार करने में मदद की थी, जो तीन मज़बूत स्तंभों पर आधारित थी: सोल्यूशन, इनसाइट और कोलैबोरेशन.

रणनीति को लागू करने के लिए, STEADY JAPAN ने ख़रीदारी के सफ़र के अलग-अलग चरणों के अनुसार तैयार किए गए Amazon Ads सोल्यूशन के मिक्स का इस्तेमाल किया. Sponsored Products ने ख़रीदारी के चरण में ख़रीदार का ध्यान आकर्षित किया, जबकि Sponsored Brands और Sponsored Brands वीडियो को मज़बूत क्रिएटिव अपील के साथ प्रतिस्पर्धी कैटेगरी कीवर्ड पर विज़िबिलिटी मिली. इसके अलावा, डिस्प्ले ऐड की वजह से ख़रीदारी की पीक अवधि के दौरान रीएंगेजमेंट किया जा सका और Amazon Marketing Cloud (AMC) ने शुरूआती लेवल के मेट्रिक से आगे बढ़कर इनसाइट दिए. इसकी मदद से, टीम कस्टमर की ख़रीदारी के पूरे सफ़र को समझ पाई और बजट बाँटने के तरीक़े को बेहतर कर सकी.

इस रणनीति में AMC द्वारा पॉवर्ड सेल्स प्लान मैनेजमेंट पर भी ज़ोर दिया गया था. बिक्री के रोज़ाना के टार्गेट और बजट पहले से शेयर किए जाते थे, जिसकी वजह से कैटेगरी और प्रोडक्ट लेवल पर तेज़ी से बदलाव किया जा सकता था. Flywheel ने Amazon टीमों के साथ मिलकर कैटेगरी विश्लेषण, कीवर्ड रिसर्च और रैंकिंग मॉनिटरिंग को कैम्पेन रणनीति में शामिल किया था. ऑटोमेटेड, कैटेगरी-लेवल की समय-समय पर बिडिंग ने कुशलता, ज़्यादा से ज़्यादा एक्सपोज़र और बिक्री का बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस पक्का करने में मदद की थी. AMC का इस्तेमाल एंट्री और एग्ज़िट दोनों कीवर्ड का विश्लेषण करने के लिए भी किया गया, जिससे ऐसी इनसाइट मिली जो कैटेगरी-लेवल कीवर्ड की असल निवेश वैल्यू को समझने और बजट को ज़्यादा कुशलता से बाँटने में मदद करती हैं.

पूरे कैम्पेन के दौरान, नज़दीकी कोलैबोरेशन ने रणनीति को सही दिशा में बनाए रखने में मदद की. हर हफ़्ते के कुल ACOS-आधारित परफ़ॉर्मेंस रिव्यू ने अकाउंट-लेवल हेल्थ चेक की तरह काम किया, जिससे सभी कैम्पेन में लगातार ऑप्टिमाइज़ेशन होता रहा. रियल-टाइम कम्युनिकेशन और हफ़्ते में दो बार होने वाली मीटिंग ने Flywheel और STEADY JAPAN को बिक्री वाले प्लान और निवेश करने के तरीक़े में तेज़ी से बदलाव करने में मदद की, जिससे एक्ज़ीक्यूशन तेज़ और बेहतर हो पाया.

ऑपरेशनल वर्कलोड कम करने के लिए, STEADY JAPAN ने Flywheel की Perpetua ऑटोमेटेड बिडिंग फ़ीचर का इस्तेमाल किया, ताकि बिक्री और बिना बिक्री वाली दोनों अवधि की विशेषताओं के अनुसार समय-आधारित बिडिंग रणनीतियाँ लागू की जा सकें. बिक्री वाली अवधि के दौरान, उन्होंने ऐसी बिडिंग रणनीतियाँ तैयार कीं जो ख़रीदारी के ख़ास व्यवहार और प्रतिस्पर्धी स्थितियों को ध्यान में रखती थीं. इससे, ज़्यादा से ज़्यादा बिक्री और ROAS की कुशलता दोनों को हासिल किया जा सका.

नतीजे

ऑटोमेटेड बिडिंग अपनाने के पहले ही महीने में, STEADY JAPAN ने कुल ACOS में 25%¹ का सुधार हासिल किया था, जबकि बिक्री का लेवल पहले जैसा ही बना रहा. कैम्पेन मैनेजमेंट में लगने वाला समय 70%² कम हो गया, जिससे STEADY JAPAN बढ़त करने के तरीक़े और नए प्रोडक्ट डेवलपमेंट पर फ़ोकस कर पाया.

ब्रैंड ने अपने कोर फ़िटनेस सेगमेंट में नंबर वन कैटेगरी पॉज़िशन भी बनाए रखी और कई Amazon स्टैंडर्ड इडेंटिफ़िकेशन नंबर (ASIN) को नंबर वन रैंकिंग दिलाई.³

इसके अलावा, AMC ने उन कीवर्ड की पहचान करके फ़ैसले लेने की प्रक्रिया को और बेहतर बनाया, जो पूरी ख़रीदारी के सफ़र में सबसे ज़्यादा असर डालते थे. ये इनसाइट अब कैम्पेन के डिज़ाइन और मेजरमेंट के तरीक़े को बेहतर बनाते हैं, जिससे STEADY JAPAN को एक ही मेट्रिक पर आधारित आकलन से आगे बढ़कर परफ़ॉर्मेंस का चौतरफ़ा व्यू देने वाला तरीक़ा इस्तेमाल करने में मदद मिलती है.

सोर्स

^1-3 STEADY JAPAN, JP, 2024-2025.