केस स्टडी
Flywheel ने Amazon DSP के साथ ऐड बजट को ऑप्टिमाइज़ करते हुए Logicool के टॉप प्रोडक्ट की बिक्री में 97% की बढ़त की
लक्ष्य
- टॉप-लाइन बिक्री को बढ़ाना
- ऐड के अलग-अलग प्रकारों के लिए मूल्यांकन का सिस्टम तय करना
- कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र को समझना
- फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन के लिए मूल्यांकन के तरीक़े स्थापित करना
तरीक़ा
- Amazon Marketing Cloud के ज़रिए ओवरलैप असर का विश्लेषण किया गया
- फ़र्स्ट-टच और लास्ट-टच एट्रिब्यूशन वैल्यू को समझने के लिए ख़रीदारी के रास्तों का विश्लेषण किया गया
- कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र को विज़ुअलाइज़ करने और मुख्य कन्वर्शन टच पॉइंट की पहचान करने के लिए डैशबोर्ड बनाए गए
- प्राथमिक ASIN को भावनात्मक ब्रैंड क्रिएटिव की मदद से प्रमोट करने के लिए Sponsored Brands वीडियो का इस्तेमाल किया गया
नतीजे
- सबसे ज़्यादा बिकने वाले माउस की साल-दर-साल (YoY) बिक्री में 97% की बढ़त
- सबसे ज़्यादा बिकने वाले माउस के YoY कन्वर्शन रेट (CVR) में 2.7% की बढ़त
- सबसे ज़्यादा बिकने वाले माउस के ऐड पर ख़र्च से हुए फ़ायदे (ROAS) में 52% की कमी
- सबसे ज़्यादा बिकने वाले माउस के YoY ब्रैंड में नए (NTB) कस्टमर में 82% की बढ़त
जापान में स्थित Logicool ग्लोबल रिटेलर Logitech International का हिस्सा है. कंपनी कीपैड और माउस जैसे प्रोडक्ट डिज़ाइन करती है, जो कंप्यूटिंग, गेमिंग, और म्यूज़िक के लिए कनेक्टिविटी और परफ़ॉर्मेंस को बेहतर करते हैं. Logicool ने 2012 में Amazon स्टोर पर बेचना शुरू किया था. ग्लोबल पहल के हिस्से के रूप में, रिटेलर ने 2021 में टॉप-लाइन बिक्री को बढ़ाने के लिए डिजिटल ऐड एजेंसी के साथ पार्टनरशिप शुरू की.
ब्रैंड ने 2021 में Flywheel को अपना डिजिटल कॉमर्स पार्टनर चुना. Flywheel, Amazon Ads पार्टनर है जो ज़रूरत के हिसाब से विशेषज्ञता को नए सॉफ़्टवेयर सोल्यूशन के साथ जोड़कर ख़ास लक्ष्य हासिल करता है: अपने क्लाइंट के लिए इंक्रीमेंटल बिक्री, शेयर और फ़ायदे में बढ़त करना.
Logicool और Flywheel ने ब्रैंड की ऑनलाइन रणनीति के लिए तीन लक्ष्यों की पहचान की: ऐड के अलग-अलग प्रकारों के लिए मूल्यांकन का सिस्टम स्थापित करना, कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र को समझना और फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन के लिए मूल्यांकन के तरीक़े स्थापित करना. Logicool ने पारंपरिक ROAS और CVR मेट्रिक से बेहतर ज़्यादा एडवांस्ड मूल्यांकन तरीक़ों को ढूँढा.
डिमांड-जेनरेशन कैम्पेन के लिए ज़्यादा बजट बाँटना
ऐड के अलग-अलग प्रकारों के योगदान को समझने के लिए, Flywheel ने Amazon Marketing Cloud (AMC) का इस्तेमाल करके ओवरलैप असर का विश्लेषण किया. उन्होंने पाया कि कई कैम्पेन को एक साथ जोड़ना मिड-फ़नेल कंसिडरेशन फ़ेज़ में ख़ास तौर पर असरदार था, ख़ासकर रणनीतिक प्रोडक्ट के लिए.
Flywheel ने यह भी पाया कि जिन कस्टमर को Amazon DSP और स्पॉन्सर्ड ऐड दोनों दिखाई दिए, उनकी ख़रीदारी रेट उन कस्टमर से 9,067% ज़्यादा थी, जिन्हें सिर्फ़ Sponsored Products दिखाई दिए थे. जितने ज़्यादा ऐड वाले प्रोडक्ट कस्टमर को दिखाई दिए, उनकी कन्वर्शन रेट उतनी ही ज़्यादा थी. Flywheel के नतीजों के आधार पर, Logicool ने अपने ऐड बजट का बड़ा हिस्सा Amazon DSP में आवंटित किया, ताकि डिमांड-जेनरेशन कैम्पेन को बढ़ावा मिल सके.
इसके अलावा, Flywheel ने Logicool को AMC का इस्तेमाल करके Amazon DSP निवेशों को विज़ुअलाइज़ करके लास्ट-टच एट्रिब्यूशन पर पूरी तरह भरोसा करने के बजाय फ़र्स्ट-टच एट्रिब्यूशन की वैल्यू को समझने में मदद की. उन्होंने ज़्यादा लागत प्रभावी ऑपरेशन के लिए Sponsored Products की बोली की कीमतों को दिन के समय के मुताबिक़ ऑप्टिमाइज़ भी किया.
असरदार टच पॉइंट खोजने के लिए कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र को विज़ुअलाइज़ करना
Amazon Marketing Cloud डैशबोर्ड इनसाइट का इस्तेमाल करते हुए, जो कैम्पेन प्रकार, टार्गेटिंग लक्ष्य और क्लाइंट प्रोडक्ट कैटेगरी के अनुसार व्यवस्थित थे, Flywheel ने पहले ऐड संपर्क से ख़रीदारी के रास्तों को विज़ुअलाइज़ किया और कन्वर्शन के लिए सबसे असरदार टच पॉइंट की पहचान की. विश्लेषण से यह सामने आया कि Amazon DSP ने सबसे ज़्यादा कन्वर्शन में योगदान दिया, जब इसे Sponsored Products के नॉन-ब्रैंड कीवर्ड जैसे "माउस" या "कीबोर्ड" के ज़रिए रूट किया गया. इसने मांग बढ़ाने के लिए ऑफ़-साइट एडवरटाइज़िंग की अहमियत को और मज़बूत किया.
AMC का इस्तेमाल करके Amazon DSP कैम्पेन निवेश मूल्यांकन को विज़ुअलाइज़ करके, हमने क्लाइंट को सिर्फ़ लास्ट-टच एट्रिब्यूशन पर निर्भर रहने के बजाय, फ़र्स्ट-टच एट्रिब्यूशन की अहमियत को समझने में मदद की. 70% ख़रीदार पहले पेज के बाद शॉपिंग रिज़ल्ट को नहीं देखते हैं, इसलिए यह ज़रूरी है कि टॉप पोज़ीशन पक्की करने के लिए स्पॉन्सर्ड ऐड में निवेश किया जाए. हम Flywheel Commerce Cloud के मालिकाना सॉफ़्टवेयर और इनोवेशन का इस्तेमाल करते हैं, जैसे कि Amazon Marketing Stream और Amazon Marketing Cloud, ताकि कैम्पेन को असरदार तरीक़े से स्केल किया जा सके.
- टोमोयुकी माएदा, स्ट्रेटेजिक ग्लोबल अकाउंट्स के डायरेक्टर, Flywheel Digital Japan Co., Ltd.
ख़रीदारी के फ़नेल के ज़रिए यूज़र को गाइड करने के लिए Sponsored Brands वीडियो ऐड को प्रमोट करना
ख़रीदारी के रास्ते के विश्लेषण ने Flywheel को मार्केटिंग फ़नेल के साथ अवसरों के नुक़सान को रोकने के लिए सबसे असरदार निवेश आवंटन का मूल्यांकन करने में भी मदद की. फ़र्स्ट- और लास्ट-टच एट्रिब्यूशन विश्लेषण से पता चला कि Sponsored Brands ने फ़नेल के ख़रीदने पर विचार और ख़रीदारी के फ़ेज़ को कम करने में अहम भूमिका निभाई.
Sponsored Brands वीडियो ऐड, यूज़र को ख़रीदारी के फ़नेल के ज़रिए गाइड करने में ख़ास असरदार साबित हुए, जिसकी वजह से ज़्यादा कन्वर्शन मिले. Flywheel ने ख़ास तौर पर Logicool की प्रोडक्ट लाइन से रिटेल-रेडी प्राथमिक Amazon स्टैंडर्ड इडेंटिफ़िकेशन नंबर (ASIN) को वीडियो के ज़रिए प्रमोट करने के लिए चुना. उन्होंने Amazon स्टोर पर डेस्कटॉप और मोबाइल शॉपिंग रिज़ल्ट के लिए ब्रैंड की पहचान बढ़ाने के लिए भावनात्मक क्रिएटिव को चुना, वीडियो को फ़ोकस में रखते हुए मल्टी-टच पॉइंट कैम्पेन बनाए.
NTB कस्टमर, कन्वर्शन रेट और रणनीतिक प्रोडक्ट की ओवरऑल बिक्री को बढ़ाना
Flywheel ने 1 पिछले साल की तुलना में Logicool की सबसे ज़्यादा बिकने वाली ट्रैकबॉल माउस की बिक्री में 97% की बढ़त हासिल की. उसी प्रोडक्ट के लिए कन्वर्शन रेट में साल-दर-साल 2.7%2 की बढ़त हुई और ROAS में 52% की कमी आई.3 ब्रैंड में नए (NTB) कस्टमर भी पिछले साल की तुलना में 82% बढ़े.4
Flywheel ने नई सोच को अपनाया, Logicool के भविष्य पर फ़ोकस करते हुए Amazon Ads के नए फ़ीचर और रिलीज़ को ऐक्टिव तौर पर शामिल किया और तेज़ी से और फ़्लेक्सिबल तरीके से प्रतिक्रिया दी.
- युजिन हुआंग, एक्ज़ीक्यूटिव ऑफ़िसर, EC बिज़नेस डिविज़न के हेड, Logicool Co., Ltd.
सोर्स:
¹⁻⁴ Logicool, जापान, 2024.