लक्ष्य

Cambridge Audio, प्रतिष्ठित ब्रिटिश हाई-फाई मैन्युफ़ैक्चरर है. यह 1968 से ऑडियो इनोवेशन में पाँच दशकों से ज़्यादा के अनुभव के साथ बेहतरीन साउंड टेक्नोलॉजी में लीडिंग ब्रैंड रहा है. P40 स्टीरियो एम्पलीफ़ायर, CD1 CD प्लेयर और ओरिजिनल DacMagic जैसी शानदार डेवलपमेंट के लिए जाना जाता है, ब्रैंड ने हाई-एंड ऑडियो उपकरणों में ख़ुद को लीडर के रूप में स्थापित किया है. 2019 में, उन्होंने Amazon स्टोर में एडवरटाइज़ करना शुरू किया, ख़ासकर अपने घरेलू मार्केटप्लेस, U.K. में अपनी मौजूदगी को मज़बूत करने पर ध्यान केंद्रित किया.

कैम्पेन का सफ़र जून 2021 में शुरू हुआ जब e-Comas ने Cambridge Audio के Amazon DSP कैम्पेन को मैनेज करना शुरू किया. e-Comas लक्ज़मबर्ग स्थित एजेंसी है और पूरी दुनिया में सबसे ज़्यादा एनालिटिक्स पर आधारित ई-कॉमर्स एजेंसी बनने की कोशिश कर रही है. मुख्य फ़ोकस उनके फ़्लैगशिप वायरलेस हेडफ़ोन को प्रमोट करना था. जब ब्रैंड ने अपने कैटलॉग मैनेजमेंट और स्पॉन्सर्ड ऐड को आंतरिक रूप से संभाला, तब बड़ी चुनौती सामने आई जब Cambridge Audio ने अपने लंबे समय से चल रहे Amazon DSP कैम्पेन को बंद करने पर विचार किया, क्योंकि कैम्पेन ने ऐड पर ख़र्च से हुए फ़ायदे (ROAS) से जुड़े तय मेट्रिक के अनुसार कम परफ़ॉर्म किया.

तरीक़ा

e-Comas ने Cambridge Audio की एडवरटाइज़िंग रणनीति की असली वैल्यू को दिखाने के लिए नया तरीक़ा अपनाया है. एजेंसी ने ब्रैंड के एडवरटाइज़िंग परफ़ॉर्मेंस का व्यापक विश्लेषण करने के लिए, Amazon Marketing Cloud (AMC) का फ़ायदा उठाया. AMC के स्पॉन्सर्ड ऐड और DSP ओवरलैप क्वेरी का इस्तेमाल करते हुए, उन्होंने ख़रीदारी के सफ़र के जटिल रास्तों का विश्लेषण किया और Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands और Amazon DSP के बीच इंटरैक्शन को समझा.

एजेंसी के रणनीतिक तरीक़े में Cambridge Audio के इनसाइट का गहन विश्लेषण शामिल था, ताकि यह पता लगाया जा सके कि जब Amazon DSP कैम्पेन अन्य एडवरटाइज़िंग प्रकारों के साथ काम करता है, तो वे कुल ब्रैंड परफ़ॉर्मेंस पर कैसे असर डालते हैं. यह विश्लेषण ख़ास तौर पर ज़रूरी था, क्योंकि Cambridge Audio के प्रीमियम प्रोडक्ट पोज़िशनिंग में ख़रीदारी के सफ़र के कई टच पॉइंट कन्वर्शन के लिए ज़रूरी होते हैं.

टीम ने AMC के एडवांस्ड फ़ीचर का इस्तेमाल करके ख़रीदारी के सफ़र में सबसे सफल इंटरैक्शन कॉम्बिनेशन का मैप तैयार किया. इस व्यापक विश्लेषण ने उन्हें यह दिखाया है कि Amazon DSP कैम्पेन कंज़्यूमर में दिलचस्पी पैदा करने और अन्य एडवरटाइज़िंग चैनल के ज़रिए कन्वर्शन को सपोर्ट करने में कितनी ज़रूरी भूमिका निभाते हैं. रणनीति सिर्फ़ Amazon DSP की अहमियत साबित करने तक सीमित नहीं थी, यह फ़ुल-फ़नेल मार्केटिंग से जुड़े तरीक़े के पूरे असर को सामने लाने के बारे में थी.

नतीजे

इस इनसाइट आधारित तरीक़े के नतीजों ने Cambridge Audio की एडवरटाइज़िंग रणनीति में बड़ा बदलाव लाया. AMC विश्लेषण से पता चला कि 21 महीनों में Amazon DSP कैम्पेन ने असरदार रीमार्केटिंग कोशिशों से 38,000 ब्रैंडेड सर्च जनरेट किए.¹ ख़ास तौर पर, कुल बिक्री का 81% Amazon DSP की वजह से आया था, चाहे वह पहली इंटरैक्शन के रूप में हो या ख़रीदारी की तरफ़ अहम क़दम के तौर पर हो.²

सबसे अहम खोजों में से एक यह थी कि Amazon DSP से जुड़े 60% ऑर्डर ब्रैंड में नए कंज़्यूमर से आए, जो नए ख़रीदारों को लाने में इसके असर को दिखाता है.³ यह इनसाइट ख़ास तौर पर ज़रूरी थी, क्योंकि Cambridge Audio अपनी कैटेगरी में प्रीमियम पोज़िशनिंग रखता है. इन नतीजों के आधार पर Amazon DSP कैम्पेन को फिर से एक्टिवेट करने के बाद, ब्रैंड ने कुल बिक्री में 19% की बढ़ोतरी देखी, जबकि ख़रीदारी करने वाले कंज़्यूमर की संख्या 48% बढ़ गई.⁴

विश्लेषण से पता चला कि मार्केटिंग मिक्स में Amazon DSP जोड़ने से, सिर्फ़ तीन ऐड के प्रकार इस्तेमाल करने की तुलना में ख़रीदारी रेट में 189% की बढ़ोतरी हुई.⁵ इस शानदार सबूत ने, न सिर्फ़ Cambridge Audio को अपने Amazon DSP कैम्पेन फिर से एक्टिवेट करने के लिए मनाया, बल्कि उन्हें अपने बजट को दोबारा बाँटने के लिए प्रेरित किया. इसकी वजह से, Sponsored Products से ज़्यादा निवेश Amazon DSP और Sponsored Display एडवरटाइज़िंग में शिफ़्ट किया गया.

इस कैम्पेन की सफलता e-Comas के इनसाइट आधारित एडवरटाइज़िंग तरीक़े के लिए बेंचमार्क बन गई है. एजेंसी ने तब से इन सीखों को अपनी स्टैंडर्ड प्रैक्टिस में शामिल कर लिया है और सभी क्लाइंट के साथ AMC का व्यापक इस्तेमाल करके फ़ुल-फ़नेल मार्केटिंग कैम्पेन के शक्तिशाली Flywheel असर को दिखा रही है. यह केस स्टडी साबित करती है कि इंटीग्रेटेड एडवरटाइज़िंग रणनीतियाँ कितनी असर होती हैं और कैम्पेन के असल असर को समझने के लिए सिर्फ़ शुरूआती लेवल के नतीजों से आगे देखना कितना ज़रूरी है.

सोर्स

^1-5 Cambridge Audio, U.K., 2021-2023.