केस स्टडी
DrivePg, नॉन-एंडेमिक ब्रैंड BermudAir को Amazon Ads रणनीति के ज़रिए 6 का ROAS हासिल करने में मदद करता है
Streaming TV ऐड, ऑनलाइन वीडियो ऐड और डिस्प्ले ऐड को एक ही सफ़र में जोड़कर, DrivePG ने नॉन-एंडेमिक ब्रैंड BermudAir को अपने ऐड पर खर्च से हुए फ़ायदे के लक्ष्य से 2 गुना बेहतर नतीजे हासिल करने में मदद की. साथ ही, अलग-अलग चैनलों के ज़रिए पहुँची हुई ऑडियंस में कन्वर्शन में 17 गुना बढ़ोतरी हासिल करने में भी मदद की.
मुख्य इनसाइट
6 का ROAS हासिल किया,
जो उनके 3 के लक्ष्य से दोगुना था
तीनों चैनलों में कन्वर्शन में
17 गुना बढ़ोतरी हासिल हुई
$1.11 का CPA हासिल किया,
जो उनके लक्ष्य से 94% बेहतर था
लक्ष्य
ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी क्षेत्र की मिड-साइज़ एयरलाइन BermudAir का लक्ष्य उन प्रमुख रूट पर बुकिंग बढ़ाना था, जहाँ पहले से ही जानी-मानी एयरलाइन का दबदबा था. उन्होंने ब्रैंड की मज़बूत पहचान बनाई थी और वफ़ादार कस्टमर बेस भी तैयार किया था, लेकिन उन्हें एहसास हुआ कि उनके मीडिया चैनल अलग-अलग साइलो में काम कर रहे थे. इसकी वजह से, कस्टमर के पूरे सफ़र के दौरान कस्टमर बेस से असरदार तरीके से जुड़ने की उनकी क्षमता सीमित हो रही थी. उनका एट्रिब्यूशन मॉडल लास्ट-टच मेज़रमेंट पर आधारित था, जिसकी वजह से Streaming TV ऐड, ऑनलाइन वीडियो ऐड और डिस्प्ले ऐड जैसे अपर-फ़नेल के निवेश का लगातार कम मूल्यांकन करता था. इससे उन चैनलों का दायरा बढ़ाने को सही ठहराना मुश्किल हो जाता था, जबकि शुरुआती साइन बताते थे कि वे असरदार साबित हो रहे हैं.
BermudAir यह साबित करना चाहता था कि कनेक्टेड, फ़ुल-फ़नेल तरीका सिर्फ़ जागरूकता ही नहीं, बल्कि मापे जा सकने वाले बुकिंग नतीजे भी हासिल करने में मदद कर सकता है. उन्होंने स्पष्ट लक्ष्य तय किया: ऐड पर खर्च से हुआ कम से कम 3 का फ़ायदा (ROAS) हासिल करना और प्रति एक्विज़िशन की लागत (CPA) में उल्लेखनीय कमी लाना. पूरे फ़ुल-फ़नेल में ऐड पर खर्च से हुआ फ़ायदा (ROAS) साबित करने का मतलब था कि नए क्षेत्रों में विस्तार करने और ट्रैवल क्षेत्र में ज़्यादा असरदार तरीके से आगे बढ़ने के लिए बजट अनलॉक करना.
उन्होंने DrivePG के साथ पार्टनरशिप की, जो Amazon Ads का एडवांस्ड पार्टनर है और इंटीग्रेटेड मीडिया और फ़ुल-फ़नेल रणनीतियों में विशेषज्ञता रखता है. हालाँकि BermudAir, Amazon स्टोर पर प्रोडक्ट नहीं बेचता है, फिर भी वह ऑडियंस से जुड़े बेहतर इनसाइट पाने और Prime Video और Fire TV जैसी प्रीमियम इन्वेंट्री पर यात्रियों तक पहुँचने के लिए, Amazon Ads सॉल्यूशन का इस्तेमाल करना चाहता था. इसका उद्देश्य ऐसा यूनिफ़ाइड तरीका तैयार करना था, जो हर टचपॉइंट को कस्टमर की खरीदारी के एक ही कोहेसिव सफ़र से जोड़ें और उसके अगले विकास के चरण की मज़बूत नींव रखे.
तरीका
DrivePG ने ऑडियंस-फ़र्स्ट रणनीति लागू की, जिसने Amazon DSP के ज़रिए Streaming TV ऐड, ऑनलाइन वीडियो ऐड और डिस्प्ले ऐड को कस्टमर की खरीदारी के एक ही जुड़े हुए सफ़र में यूनिफ़ाइड किया. हर चैनल को अलग-अलग चलाने के बजाय, DrivePG ने ऐसा सीक्वेंस वाला तरीका डिज़ाइन किया जिसमें हर फ़ॉर्मैट अगले वाले को मज़बूत बनाता था. इसमें, Prime Video और Fire TV जैसी प्रीमियम इन्वेंट्री पर Streaming TV ऐड के ज़रिए जागरूकता फैलाई, ऑनलाइन वीडियो ऐड के ज़रिए एंगेजमेंट को और मज़बूत किया गया और डिस्प्ले ऐड के ज़रिए ऐक्शन के लिए प्रेरित किया गया. इस कनेक्टेड स्ट्रक्चर ने यह पक्का किया कि ऑडियंस को पूरे फ़नेल के हर चरण में एक जैसा मेसेज मिले और वे लगातार आगे बढ़ती रहे.
इस रणनीति के केंद्र में Amazon Marketing Cloud (AMC) था, जिसका इस्तेमाल DrivePG ने लास्ट-टच एट्रिब्यूशन से मल्टी-टच एट्रिब्यूशन की ओर बढ़ने के लिए किया. AMC ने टीम को क्रॉस-चैनल असर को मापने, कन्वर्शन पाथ को समझने और यह पहचानने की सुविधा दी कि फ़ुल फ़नेल में कौन-से ऑडियंस सेगमेंट सबसे ज़्यादा प्रतिक्रिया दे रहे थे. इन इनसाइट की मदद से, चार महीनों के दौरान रियल-टाइम में ऑप्टिमाइज़ेशन किए गए. इससे, DrivePG लगातार बजट को उन पाथ पर बाँट सका, जो कन्वर्शन तक पहुँचने में सबसे बेहतर परफ़ॉर्मेंस दे रहे थे. DrivePG ने डिलीवरी ऑप्टिमाइज़ेशन को ऑटोमेट करने के लिए परफ़ॉर्मेंस+ का भी इस्तेमाल किया. इससे यह पक्का हुआ कि हर इम्प्रेशन अलग-अलग काम करने के बजाय, आपस में जुड़े हुए कस्टमर की खरीदारी के सफ़र का हिस्सा बने.
एंड्रिया स्पीगल, चीफ़ मार्केटिंग और कम्युनिकेशन ऑफ़िसर, BermudAirहमारा काम यह पक्का करना है कि यात्री अपनी स्क्रीन पर पहली बार Bermuda की खोज करने से लेकर BermudAir में सीट बुक करने तक, कस्टमर की खरीदारी के पूरे सफ़र को आसानी से पूरा कर सकें. DrivePG और Amazon ने कस्टमर की खरीदारी के उस सफ़र को आसान बनाने में मदद की और इसके नतीजे साफ़ दिखाई दिए.
नतीजे
कैम्पेन ने BermudAir के सेट किए गए हर लक्ष्य से बेहतर परफ़ॉर्म किया. DrivePG ने 6 का ऐड पर खर्च से हुआ फ़ायदा (ROAS) हासिल करने में मदद की, जो उनके 3 के लक्ष्य से दोगुना ज़्यादा था.1 प्रति एक्विज़िशन की लागत (CPA) $1.11 रही, जो उनके लक्ष्य से 94% बेहतर थी.2 सबसे अहम बात यह रही कि जिन ऑडियंस तक तीनों चैनलों Streaming TV ऐड, ऑनलाइन वीडियो ऐड और डिस्प्ले ऐड के ज़रिए पहुँचा गया, उनमें सिर्फ़ एक चैनल के ज़रिए पहुँची ऑडियंस की तुलना में कन्वर्शन रेट 17 गुना ज़्यादा रहा.3 कई चैनलों से मिली इस बढ़ोतरी ने सीक्वेंस वाले तरीके के असर को साबित किया और यह दिखाया कि हर टचपॉइंट ने आखिर में होने वाली बुकिंग में अहम योगदान दिया.
इन नतीजों ने साबित किया है कि अपर-फ़नेल चैनल सिर्फ़ जागरूकता बढ़ाने में ही नहीं, बल्कि बुकिंग बढ़ाने में भी मदद करते हैं. Amazon Marketing Cloud से मिले मल्टी-टच एट्रिब्यूशन इनसाइट की मदद से, BermudAir को साफ़ तौर पर समझ आया कि आखिर में होने वाले कन्वर्शन में हर चैनल का कितना योगदान था. यह ऐसी जानकारी थी, जो उनके पिछले लास्ट-टच मॉडल से कभी नहीं मिल सकती थी. कनेक्टेड फ़ुल-फ़नेल तरीके के मापने योग्य असर को साबित करके, DrivePG ने BermudAir को सिर्फ़ लास्ट-क्लिक रणनीतियों पर निर्भर रहने के बजाय, पूरे फ़नेल में निवेश जारी रखने का भरोसा दिया. कैम्पेन ने ऐसा स्केलेबल फ़्रेमवर्क तैयार किया, जिसके आधार पर BermudAir नए चैप्टर में विस्तार करते हुए आगे भी विकास कर सकता है.
सोर्स
1-3 BermudAir, U.S., 2025-2026.