केस स्टडी
DEPT® ने Amazon Marketing Cloud का इस्तेमाल करके फ़्रीक्वेंसी ऑप्टिमाइज़ेशन के ज़रिए JBL के ROAS में 123% की बढ़त हासिल करने में मदद की
DEPT® ने Amazon Marketing Cloud से मिले इनसाइट का इस्तेमाल करके JBL को ऐड फ़्रीक्वेंसी ऑप्टिमाइज़ करने और ऑडियंस को ज़रूरत से ज़्यादा ऐड दिखने से रोकने में मदद की. इससे, उनकी बिक्री और ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा (ROAS) में उल्लेखनीय सुधार हुआ.
मुख्य इनसाइट
AMC फ़्रीक्वेंसी ऑप्टिमाइज़ेशन
के ज़रिए ROAS में 123% बढ़त
रणनीतिक ऑडियंस सेगमेंट को
लागू करके बिक्री में 115% बढ़त
कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैप के ज़रिए 19% ज़्यादा
जानकारी पेज को देखने का रेट (DPVR)
लक्ष्य
75 साल से ज़्यादा की बेहतरीन ऑडियो के साथ JBL कॉन्सर्ट, सिनेमा और अलग-अलग जगहों के लिए प्रोफ़ेशनल साउंड सिस्टम बनाने में लीडिंग कंपनी है. इसके साथ ही, यह पोर्टेबल स्पीकर और हेडफ़ोन जैसे कंज़्यूमर ऑडियो प्रोडक्ट भी तैयार करता है. उन्होंने 2019 में, Amazon Ads के एडवांस्ड पार्टनर DEPT® के साथ पार्टनरशिप की थी. यह 50/50 टेक और मार्केटिंग सर्विसे कंपनी है, जिसमें 4,000 से ज़्यादा AI-नेटिव विशेषज्ञों की टीम काम करती है. इन दोनों कंपनी ने मिलकर सफल कोलैबोरेशन बनाया.
मज़बूत कैम्पेन स्ट्रक्चर होने के बावजूद, JBL को ख़रीदने पर विचार और रीएंगेजमेंट दोनों रणनीतियों में अपना ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा (ROAS) को ऑप्टिमाइज़ करने में चुनौतियों का सामना करना पड़ा. उन्होंने DEPT® के साथ पार्टनरशिप की, ताकि हर यूज़र के लिए ऑप्टीमल ऐड फ़्रीक्वेंसी पता की जा सके और उसे लागू किया जा सके. इससे, पहुँच और ख़रीदारी के इरादे में बैलेंस बनाने और ज़्यादा ऐड दिखाने की स्थिति से बचाने में मदद मिलती है, ताकि परफ़ॉर्मेंस बेहतर हो सके.
तरीक़ा
DEPT® ने व्यापक, इनसाइट-आधारित रणनीति तैयार की थी. यह ऑडियंस को ज़रूरत से ज़्यादा ऐड दिखने से रोकने पर फ़ोकस थी और कैम्पेन के असर को ज़्यादा से ज़्यादा करने में मदद करती थी. टीम ने Amazon Marketing Cloud (AMC) का इस्तेमाल करके 90 दिनों का विस्तृत फ़्रीक्वेंसी विश्लेषण किया, ताकि यह पता लगाया जा सके कि हर यूज़र को कितनी बार ऐड दिखाना ऑप्टीमल रहेगा. इससे, ROAS और जानकारी पेज व्यू रेट दोनों को ज़्यादा से ज़्यादा करने में मदद मिलेगी. इस विश्लेषण से यह पता चला है कि तय सीमा के बाद ज़्यादा ऐड दिखाने से मिलने वाला फ़ायदा कम होने लगता है.
इसके जवाब में, उन्होंने AMC के अंदर “फ़्रीक्वेंसी ऑडियंस” सेगमेंट बनाए, ताकि ज़रूरत से ज़्यादा ऐड देख चुकी ऑडियंस को पहचानकर उन्हें बाहर रखा जा सके. इसके बाद उन्होंने कई लेयर वाला तरीक़ा अपनाया, जिसमें सभी रणनीतियों में कुल एक्सपोज़र की सीमा बनाए रखते हुए ख़रीदने पर विचार और रीएंगेजमेंट कैम्पेन के लिए अलग-अलग फ़्रीक्वेंसी कैप सेट किए. इन ऑडियंस एक्सक्लूज़न को सभी Amazon DSP कैम्पेन में लागू करके, उन्होंने पक्का किया कि एडवरटाइज़िंग का ख़र्च उन्हीं ऑडियंस तक पहुँचे जिनके ख़रीदने की संभावना सबसे ज़्यादा हो. इससे, लगातार ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए स्केलेबल फ़्रेमवर्क तैयार हो गया.
जैस्पर क्विस्ट, मैनेजर परफ़ॉर्मेंस और मर्चेन्डाइज़िंग इंडायरेक्ट - EMEA, Harman InternationalAmazon Ads में सफलता पाने का लक्ष्य रखने वाले किसी भी व्यक्ति को AMC के विशेषज्ञों के साथ पार्टनरशिप करनी चाहिए. हमारे नतीजे दिखाते हैं कि अच्छी तरह सेट किया गया फ़्रीक्वेंसी कैप, बजट बचाता है और यूज़र अनुभव को बेहतर बनाता है.
नतीजे
इस रणनीति को ऐक्टिवेट करने के बाद, ब्रैंड ने कई परफ़ॉर्मेंस मेट्रिक में बेहतरीन नतीजे हासिल किए. ROAS में 123% की बढ़त हुई, जिससे ज़्यादा कुशल एडवरटाइज़िंग बनाने में मदद मिली.1 बिक्री में 115% की बढ़त हुई, जो रेवेन्यू बढ़ाने में मज़बूत सुधार दिखाता है.2 जानकारी पेज व्यू रेट में 19% सुधार हुआ, जो शॉपिंग एंगेजमेंट के और मज़बूत होने के बारे में बताता है.3 परफ़ॉर्मेंस में यह व्यापक सुधार बताता है कि रणनीतिक AMC विश्लेषण और ऑडियंस मैनेजमेंट कितना फ़ायदेमंद है.
तुरंत होने वाले परफ़ॉर्मेंस सुधार से आगे बढ़कर, इस तरीक़े ने ज़्यादा टिकाऊ एडवरटाइज़िंग रणनीति बनाने में मदद की थी. AMC विश्लेषण से मिले इनसाइट ने आगे भी परफ़ॉर्मेंस में सुधार जारी रखने के लिए फ़ाउंडेशन तैयार किया. इस सफलता ने फ़्रीक्वेंसी ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए ऐसा दोहराया जा सकने वाला फ़्रेमवर्क तैयार किया, जिसे आने वाले कैम्पेन और क्लाइंट पर भी लागू किया जा सकता है. यह दिखाता है कि इनसाइट-आधारित फ़ैसला लेना एडवरटाइज़िंग में कितना असरदार साबित होता है.
सोर्स
1–3 JBL, जर्मनी, 2024.