Dairy Queen कनाडा ने एंटरटेनमेंट से जुड़े पलों में कनाडाई लोगों से जुड़कर 65 मिलियन से ज़्यादा व्यू हासिल किए

लक्ष्य

Dairy Queen (DQ) 85 वर्षों से कैनेडियन समर का हिस्सा रही है. खेल के बाद का ब्लिज़र्ड (आइसक्रीम), फैमिली रोड ट्रिप का पड़ाव, और मौसम बदलते ही पहली सॉफ़्ट-सर्व (नरम आइसक्रीम). उसमें से पचहत्तर साल सुरक्षा के लायक हैं. साल 2025 में, DQ ने यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी कोशिश की कि उनका ब्रैंड उन अनुष्ठान की तरह ही प्रासंगिक बना रहे.

उस साल, DQ ने 85 साल पूरे किए, नया ब्लिज़र्ड फ्लेवर लॉन्च किया और गर्मियों में हाई-प्रोफ़ाइल लिमिटेड-टाइम ऑफर (LTO) कैम्पेन के साथ कदम रखा. Dairy Queen Canada की मार्केटिंग वाइस प्रेसिडेंट, Candida Ness के लिए, एक प्रश्न सबसे अहम रहा है: “हम मॉडर्न कैसे बने रहें?”

इसका जवाब डेमोग्राफ़िक या व्यापक धारणाओं में नहीं मिला कि DQ के ऑडियंस कौन थे. यह कुछ सरल रूप में पाया गया था: उन एंटरटेनमेंट अनुभवों का हिस्सा बनना, जिन्हें कनाडाई पहले से ही चुन रहे थे. उनकी ओर से स्ट्रीम किए गए गेम्स से लेकर उन शो तक, जिन्हें उन्होंने देखा था और जिन फ़िल्मों को वे देखने के लिए लाइन में खड़े थे, DQ को कई पीढ़ियों से कनाडाई लोगों से जुड़ने का अवसर मिला, उन पलों में उनसे मिलने के लिए, जिनकी वे सबसे ज़्यादा परवाह करते थे.

यह सोच इस व्यापक बदलाव के साथ मेल खाती है कि आजकल कंज़्यूमर ब्रैंड से कैसे जुड़ते हैं. Amazon Ads के हालिया बियॉन्ड द जनरेशनल डिवाइड रिसर्च में पाया गया कि सर्वे में शामिल पांच में से तीन कंज़्यूमर ऐसे ब्रैंड पसंद करते हैं, जो उनकी उम्र या डेमोग्राफ़िक प्रोफ़ाइल के बजाय अपने मूल्यों और दिलचस्पियों के बारे में बात करते हैं.¹ DQ के लिए, इस इनसाइट से एक ही बात साफ़ हुई: ब्रैंड को उस कहानी का हिस्सा बनाएं, जिसे कनाडाई पहले से देख रहे थे.

तरीका

उस रणनीति को असल में लागू करने के लिए, DQ ने पूरे 2025 में तीन अलग-अलग कैम्पेन को ऐक्टिवेट करने के लिए Amazon Ads और एजेंसी पार्टनर DentSux के साथ मिलकर भागीदारी की. हरेक एंटरटेनमेंट के अलग पल और Amazon Ads सॉल्यूशन पर आधारित है.

कनाडाई ऑडियंस पर जीत हासिल करने के लिए Dairy Queen ने एंटरटेनमेंट पर दांव क्यों लगाया

पहले कैम्पेन में Twitch पर DQ का 85वाँ जन्मदिन मनाया गया. DentsuX में क्लाइंट लीडरशिप की वाइस प्रेसिडेंट, डोना स्मिथ कहती हैं, "हम जानते हैं कि हमारे मुख्य टार्गेट ऑडियंस इस प्लेटफ़ॉर्म पर काफ़ी समय बिताते हैं." क्रिएटर्स के नेतृत्व वाली लाइवस्ट्रीम ने जन्मदिन के जश्न को इस तरह पेश किया कि यह चैनल का स्वाभाविक हिस्सा लगे, न कि कोई रुकावट या बाधा जैसा लगे. नेस के अनुसार, Twitch इन्फ़्लुएंसर का इस्तेमाल करने से, हमारे यूज़र्स को ब्रैंड से जुड़ने में सचमुच मदद मिली; इससे यह अनुभव ज़्यादा भरोसेमंद महसूस हुआ". नतीजतन, कनाडा के लोगों ने सिर्फ़ DQ ब्रैंड को नहीं देखा, बल्कि उन क्रिएटर्स के साथ मिलकर उसे अनुभव भी किया, जिन पर वे पहले से भरोसा करते थे.

दूसरे कैम्पेन में Prime Video पर द समर आई टर्न प्रिटी की पॉपुलैरिटी का फ़ायदा उठाकर DQ के समर ब्लिज़र्ड LTO को और ज़्यादा हाईलाइट किया गया. इस शो की इमोशनल स्टोरीटेलिंग और कनाडा में उसकी जबरदस्त फ़ैनबेस ने इसे एक ऐसे ब्रैंड के लिए बिल्कुल सही मैच बना दिया, जो समर वाली फीलिंग के लिए जाना जाता है. नेस के अनुसार, “इसमें निश्चित रूप से भावनात्मक जुड़ाव का उच्च स्तर था, जिसका हमने सहारा लिया, ताकि लोग हमारे 'समर ब्लिज़र्ड' मेनू के साथ जुड़ाव महसूस कर सकें. “इसने हमें उस बातचीत का हिस्सा बनने में सक्षम बनाया.”

तीसरा कैम्पेन सुपरमैन पर आधारित था, जिसमें फ़िल्म के IMDb पेज और अन्य ऐड फ़ॉर्मेट का इस्तेमाल करके DQ के नए ब्लिज़र्ड फ़्लेवर को प्रमोट किया गया. फ़िल्म की सांस्कृतिक धूम और DQ के नए ब्लिज़र्ड फ़्लेवर का मेल बिल्कुल सही था, जिससे फ़ैस को ब्रैंड के साथ सबसे ज़्यादा उत्साह के साथ एंगेज होने का मौका मिला.

इन तीनों कैम्पेन में अप्रोच एक जैसी थी: एंटरटेनमेंट के उन पलों की पहचान करें, जिनमें कनाडियन पहले से ही दिलचस्पी रखते हैं और वहां स्पष्ट उद्देश्य के साथ मौजूद रहे.

नतीजे

Twitch, Prime Video और IMDb पर, DQ को कुल 65 मिलियन से ज़्यादा व्यू मिले, 95% औसत पूरा वीडियो देखने का दर रहा और सिर्फ़ Twitch पर ही 1,10,635 मिनट देखा गया.²

इन आंकड़ों से कहानी का एक हिस्सा सामने आया. दूसरा हिस्सा बिक्री पर पड़ने वाले असर से जुड़ा था. नेस ने बिक्री में सकारात्मक बढ़ोतरी को सीधे कैम्पेन से जुड़ी गतिविधियों के लिए ज़िम्मेदार ठहराया. यह उस ब्रैंड के लिए अहम नतीजा था, जिसने सिर्फ़ पहुँच साबित करने के बजाय अपनी प्रासंगिकता साबित करने का लक्ष्य रखा था.

स्मिथ के अनुसार, मीडिया के पूरे परफ़ॉर्मेंस की बात करें तो, अपेक्षाओं से कहीं ज़्यादा बेहतर परिणाम हर क्षेत्र में देखने को मिले हैं. “इसने हमें वास्तव में दिखाया है कि प्रासंगिकता बढ़ने से जुड़ाव बढ़ता है, जिससे ब्रैंड की धारणाओं और पूरे सार्थक प्रभाव को बदलने के लिए शानदार अनुभव मिलता है.”

DQ के लिए, इन नतीजो से उस बात की पुष्टि हुई, जिसे हमारी रणनीति ने हमेशा मानती थी: कनाडाई लोगों का पीछा करने की ज़रूरत नहीं है. उन्हें सिर्फ़ वहीं मिलना होता है, जहाँ वे पहले से ध्यान दे रहे होते हैं और धीरे-धीरे वह स्थान एंटरटेनमेंट के क्षेत्र में होता जा रहा है.

सोर्स

¹ Amazon Ads की Strat7 Crowd.DNA के साथ मिलकर की गई कस्टम रिसर्च. बियॉन्ड द जनरेशनल डिवाइड: उपभोक्ताओं से जुड़ने के नए नियम. इसे दिसंबर 2024 से जनवरी 2025 तक चलाया गया था. डेटा AU, BR, CA, DE, ES, FR, IT, JP, MX, U.K. और U.S. को एक साथ दिखाता है. बेस: सभी जवाब देने वाले (26,400), जेन Z (6,680), मिलेनियल (6,680), जेन X (6,668), बेबी बूमर्स (6,372)

² Amazon आंतरिक, CA, 2025