केस स्टडी
Amazon DSP फ़्रेंच मैन्युफैक्चरर Groupe SEB को अपने उपकरण ब्रैंड के लिए बेल्जियम में बिक्री बढ़ाने में मदद करता है
Groupe SEB घरेलू उपकरणों और कुकवेयर का एक प्रमुख ग्लोबल मैन्युफैक्चरर है. 1857 में फ़्रांस में स्थापित, कंपनी तब से छोटे घरेलू उपकरणों के लिए इंडस्ट्री में एक प्रमुख खिलाड़ी बन गई है. Groupe SEB के पास कई प्रसिद्ध ब्रैंड हैं, जिनमें Tefal, Krups, Moulinex, Calor, Rowenta और WMF शामिल हैं.
2022 की गर्मियों में, Groupe SEB ने Amazon पर अपने दो सबसे लोकप्रिय ब्रैंड की बिक्री बढ़ाने पर अपना ध्यान केंद्रित किया: Calor, जो अपने आयरनिंग प्रोडक्ट के लिए प्रसिद्ध है, और Rowenta, जो अपने हाई-परफ़ॉर्मेंस वाले वैक्यूम क्लीनर के लिए जाना जाता है. हालांकि, उस समय ख़ास तौर पर बेल्जियम के लिए कोई Amazon वेबसाइट नहीं थी, लेकिन Groupe SEB ने Amazon के जर्मनी, नीदरलैंड और फ़्रांस की वेबसाइटों से Amazon ऑडियंस की मदद से बेल्जियम में ख़रीदारों के लिए एक कैम्पेन शुरू करने के लिए Amazon Ads के साथ साझेदारी की.
रणनीति यह थी कि जर्मनी, नीदरलैंड और फ़्रांस के Amazon स्टोर में Calor और Rowenta प्रोडक्ट को खोजने वाली ऑडियंस को एंगेज करके ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा (ROAS) बढ़ाया जाए.
Calor और Rowenta के लिए ऑडियंस की क्षमता का इस्तेमाल न करना
ऑडियंस के बिहेवियर का गहराई से विश्लेषण करने के बाद, यह स्पष्ट हो गया कि फ़्लोर केयर सेगमेंट में Calor और Rowenta, दोनों के पास ऐसी मार्केट की काफ़ी संभावना थी जिसका इस्तेमाल नहीं किया गया था. नीदरलैंड और फ़्रांस के बहुत सारे उपभोक्ताओं ने अभी तक Amazon पर इन ब्रैंड को एक्सप्लोर नही किया था, जिनमें बिज़नेस को आगे बढ़ने और उसका विस्तार करने के लिए उम्मीद के मुताबिक अवसर था.1
इन ऑडियंस तक पहुँचने के लिए, Amazon Ads ने इन तीन तरीक़ों का इस्तेमाल किया:
पहला तरीका Amazon प्रोडक्ट के साथ कस्टमर के इंटरेक्शन पर निर्भर करता था, ख़ास तौर पर Amazon स्टैंडर्ड आइडेंटिफ़िकेशन नंबर (ASIN) के रूप में पहचाने जाने वाले यूनीक आइडेंटिफ़ायर पर फ़ोकस करना. Amazon की रिटेल फ़र्स्ट-पार्टी इनसाइट की बदौलत Amazon Ads उन कस्टमर को एंगेज करने में सक्षम था, जिन्होंने Amazon स्टोर पर विज़िट किया और अपनी संबंधित कैटेगरी में ब्रैंड या मिलते-जुलते ब्रैंड, दोनों के लिए ब्राउज़ किया, और ब्रैंड या मिलते-जुलते ख़ास ब्रैंड, दोनों के पिछले ख़रीदारों को भी बाहर रखा. डील पीरियड का फ़ायदा उठाने के लिए, यह रणनीति Prime Day के समय के आसपास लागू की गई थी.
दूसरा तरीक़ा संदर्भ के अनुसार कारकों पर आधारित था, जहाँ Groupe SEB ने सीधे Amazon कैटेगरी के पेजों पर एडवरटाइज़ किया था. उदाहरण के लिए, Calor के लिए, वे आयरन, स्टीम जनरेटर, किचन और घर, छोटे घरेलू उपकरणों वाले नतीजों के पेज से जुड़े थे. बिक्री बढ़ाने के लिए Prime Day से पहले और उसके दौरान भी इस रणनीति का परीक्षण किया गया था.
तीसरा तरीक़ा बिहेवियर से जुड़े सिग्नल पर आधारित था, जहाँ कैम्पेन में उन ऑडियंस को शामिल किया, जिन्होंने पिछले 30 दिनों में किसी भी वैक्यूम क्लीनर या उनकी कैटेगरी को देखा था. यह रणनीति, पिछली रणनीति से अलग थी, क्योंकि इसका उद्देश्य एक बड़ी ऑडियंस के साथ जुड़ना था, जिन्होंने कैटेगरी बनाम ASIN रणनीति के तहत किसी भी प्रोडक्ट को विज़िट किया था, जो एक ख़ास ब्रैंड या प्रोडक्ट तक पहुँच गया था. नतीजे के तौर पर, Calor और Rowenta, दोनों की वेबसाइटों से ख़रीदारों को जोड़ने का अप्रोच अपनाया गया.
ऐड के साथ उन संबंधित ऑडियंस तक पहुँचना जो उनके काम की हो
क्षेत्रीय ऑडियंस का इस्तेमाल करके, कैम्पेन को जर्मनी, नीदरलैंड और फ़्रांस के Amazon स्टोर पर लॉन्च किया गया, जिससे Groupe SEB बेल्जियम में उन ख़रीदारों तक पहुँच सके, जिन्होंने पहले घरेलू उपकरणों में रुचि दिखाई थी. जियोग्राफ़ी के आधार पर अपनी ऑडियंस तय करके, Groupe SEB अपने ऐड पर खर्च की एफ़ीशिएंशी को ज़्यादा से ज़्यादा करने में सक्षम था. यह भी पक्का किया गया कि उनका मैसेज उन ख़रीदारों तक पहुँच रहा था, जिनकी उनके प्रोडक्ट के साथ एंगेज करने की सबसे ज़्यादा संभावना थी.
कैम्पेन की पहुँच को और ज़्यादा ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, Groupe SEB ने Amazon DSP कैम्पेन शुरू किए, जिनसे वे Amazon के मालिकाना हक़ वाले और तीसरे पक्ष के सप्लाई नेटवर्क, दोनों पर ऐड दिखा पाएँ. इस अप्रोच के ज़रिए, Groupe SEB अपनी हाल ही की ब्राउज़िंग गतिविधि के आधार पर ऑडियंस से जुड़ने और उन मेसेज को डिलीवर करने में सक्षम था जो उनके रुचि के लिए संदर्भ के अनुसार सही थे. जिन्होंने पहले से ही घरेलू उपकरणों में रुचि दिखाई थी उन कस्टमर तक पहुँचने से, Groupe SEB अपने कन्वर्शन की संभावनाओं को बढ़ा पाया और अपने प्रोडक्ट पेजों पर अतिरिक्त ट्रैफ़िक ला पाया था.
नतीजे के तौर पर, Amazon Ads के साथ सहयोग Groupe SEB के ब्रैंड Calor और Rowenta के लिए एक रणनीतिक कदम साबित हुआ, जिससे उन्हें बेल्जियम में ज़्यादा विज़िबिलिटी और ज़्यादा ROI मिला. कैम्पेन ने कुल 30 मिलियन इम्प्रेशन हासिल किए, इससे वे 600,000 से ज़्यादा यूनीक उपयोगकर्ताओं तक पहुँचें. 2 औसत CPM €0.85 रिकॉर्ड किया गया, जो नीदरलैंड और फ़्रांस में औसत CPM की तुलना में 61% कम था. 3 इसके अलावा, Amazon Ads ने प्रभावी रूप से सही ट्रैफ़िक जनरेट किया, जिसके नतीजे के तौर पर 78,000 विज़िट कम कीमत पर हुए, जिसकी हर जानकारी पेज व्यू की औसत कीमत €0.33 थी.4
इसके अलावा, कैम्पेन का प्राथमिक उद्देश्य बिक्री बढ़ाना था, और कैम्पेन ने सफलतापूर्वक 5.2 का पूरा ROAS हासिल किया. दूसरे शब्दों में, ख़र्च किए गए हर यूरो के लिए, बिक्री में कैम्पेन पर €5.20 ख़र्च हुआ, जो 2022 में नीदरलैंड के बेंचमार्क से ज़्यादा हो गया.5
आख़िर में, लोअर-फ़नेल कैम्पेन की सफलता की वजह से ब्रैंड के बारे में जागरूकता और ख़रीदने पर विचार को बढ़ावा देने के लिए एक अपर-फ़नेल कैम्पेन भी शुरू किया गया. नतीजे बताते हैं कि Amazon DSP कैम्पेन अन्य मार्केटप्लेस पर बिक्री बढ़ा सकता था, जिसमें जर्मनी, नीदरलैंड और फ़्रांस के Amazon स्टोर से क़रीब 30% Groupe SEB की बिक्री Amazon DSP ने की थी.6
1 Amazon आंतरिक डेटा, DE, NL, FR, 2022
2-6 Amazon DSP, 2022