केस स्टडी
Baci Perugina के लिए ब्रैंड रिकॉल और एंगेजमेंट बढ़ाना: Alexa की मदद से पहली सीज़नल स्पॉन्सरशिप
Baci Perugina, Nestlé का स्थानीय इटालियन कन्फ़ेक्शनरी ब्रैंड है. इस प्रोडक्ट की ख़ासियत यह है कि इसकी हर प्रालिन (एक तरह की मिठाई) के भीतर किसी रोमांटिक कविता के बारे में कुछ बातें लिखी होती हैं. यह ब्रैंड इटली में बहुत लोकप्रिय है जिसकी जागरूकता बहुत ज़्यादा है और वेलेंटाइन डे इसका पीक सीज़नल इवेंट है. इसलिए Baci Perugina रूमानियत से जुड़ा हुआ है.
हर साल Nestlé इस इवेंट के दो हफ़्ते पहले से ब्रैंड रिकॉल और कस्टमर एंगेजमेंट बढ़ाने के लिए काम करता है. वैलेंटाइन डे 2023 के लिए, Nestlé, Baci Perugina के लिए एक यादगार कैम्पेन बनाना चाहता था, ताकि अपने क्लाइंट को एंगेज किया जा सके.
इसलिए, Nestlé ने Alexa की मदद से पहली बार सीज़नल स्पॉन्सरशिप बनाने के लिए Amazon Ads के साथ काम किया जिसमें फ़ुल फ़नेल मीडिया रणनीति लागू की गई, जिसने वेलेंटाइन डे सीज़न के दौरान कस्टमर को ब्रैंड के जाने-पहचाने लहज़े के साथ ख़ुश किया.
Alexa टीम ने Nestlé को Baci Perugina के लिए Alexa स्किल बनाने में मदद की. Alexa से जब भी कोई कस्टमर “Alexa, Bacio को खोलो” पूछता था, तो वह ब्रैंड के प्रोडक्ट को प्रमोट करने के साथ ही वेलेंटाइन डे की आने वाली छुट्टी का सिग्नल देने के लिए रोमांटिक वाक्यांशों के साथ जवाब देती थी.
Amazon की वॉइस असिस्टेंट ने सबसे ख़ूबसूरत उद्धरणों को सुना कर उनकी याद ताज़ा कर दी, कस्टमर को रोमांटिक प्रेरणा की दुनिया में ले गई या बस उन्हें अचानक बातचीत करने के लिए तैयार किया और उन्हें सामान्य से अलग “गुड मॉर्निंग” के साथ हैरान कर दिया.
Alexa ने जिन पंक्तियों को सुनाया, कस्टमर उनमें डूब सकते थे. इनमें अंग्रेज़ी भाषा के कवि एलिज़ाबेथ ब्राउनिंग की “मैं तुमसे सिर्फ़ इसलिए प्यार नही करता कि तुम क्या हो, बल्कि इसलिए कि तुम्हारे साथ बिताए पलों में, मैं जो बन जाता हूँ” या फिर फ़्रांसिस स्कॉट फ़िट्ज़गेराल्ड के “मेरे दिल में तुम रहती हो, ये जगह किसी ओर की नहीं हो सकती” या कवि वॉल्ट व्हिटमैन की ये लाइनें “जब हम साथ थे, तो मैं सबको भूल गया”.
फ़्लाइट की अवधि के दौरान, Alexa स्किल 45K से ज़्यादा यूनीक यूज़र तक पहुँचा और इसमें 174K से ज़्यादा Baci Perugina वॉइस इंटरैक्शन थे.[1]
इसके अलावा, कैम्पेन ने जागरूकता लाने में मदद के लिए Amazon DSP और ऑडियो ऐड का भी इस्तेमाल किया गया जो 0.19% के क्लिक-थ्रू रेट (CTR) और 0.50% (स्थानीय बेंचमार्क से ज़्यादा) के जानकारी पेज को देखने के रेट (DPVR) के साथ 4.8M से ज़्यादा यूनीक यूज़र तक पहुँचा.[2]
[1] सोर्स: Alexa आंतरिक डेटा, इटली, 06/02/2023 से 14/02/2023 तक. नतीजे शुरुआती स्टेज में प्रोडक्ट एडॉप्शन के एक ही एडवरटाइज़र की परफ़ॉर्मेंस के हिसाब से दिए गए हैं और ये आगे आने वाले समय के नतीजों के बारे में नहीं बता सकते हैं.
[2] सोर्स: Amazon आंतरिक डेटा, इटली, 06/02/2023 to 14/02/2023. नतीजे एक ही एडवरटाइज़र की परफ़ॉर्मेंस के हिसाब से दिए गए हैं और ये आगे आने वाले समय के नतीजों के बारे में नहीं बता सकते हैं.