Attends Healthcare ने Amazon Ads रणनीति बनाने के लिए ChannelAdvisor के साथ पार्टनरशिप किया

मुख्य कंपनी Domtar Personal Care के तहत तीन ब्रैंड में से एक, Attends Healthcare प्रोडक्ट 40 से ज़्यादा सालों से एडल्ट इनकंटिनेंस स्पेस में लीडिंग मैन्युफ़ैक्चरर रहा है.

मूल रूप से, Attends Healthcare प्रोडक्ट में हॉस्पिटल, नर्सिंग होम और लंबे समय तक की देखभाल सुविधाओं जैसे हेल्थकेयर बिज़नेस-टू-बिज़नेस बिक्री चैनल पर फ़ोकस किया जाता है. लेकिन पिछले कुछ सालों में, ब्रैंड ने डायरेक्ट-टू-कंज़्यूमर अप्रोच को एक्सप्लोर किया और ब्रैंड ने घर से ख़रीदारी करने वाले कस्टमर जैसी नई ऑडियंस तक पहुँचने के लिए 2015 में Amazon पर बेचना शुरू किया.

2019 में, Attends Healthcare प्रोडक्ट ने Amazon Ads मैनेज़्ड सर्विस और टूल प्रोवाइडर, ChannelAdvisor की ओर रुख किया, जो उत्तरी कैरोलिना की अपनी नज़दीकी के वजह से व्यावहारिक अप्रोच देने में सक्षम है. ChannelAdvisor अपने क्लाइंट को यूनिफ़ाइड एक्सपीरिएंस में डिजिटल मार्केटिंग, मार्केटप्लेस और फ़ुलफ़िलमेंट रणनीतियों को मैनेज करने में मदद करता है. Amazon Ads API के साथ अपने इंटीग्रेशन से, ChannelAdvisor अपनी मैनेज्ड सर्विस के अलावा, ऑटोमेटेड बोली और कीवर्ड ऑप्टिमाइज़ेशन, बल्क बिडिंग और कीवर्ड बदलाव, फ़्लेक्सिबल कैम्पेन शेड्यूलिंग और विस्तृत परफ़ॉर्मेंस रिपोर्टिंग उपलब्ध करता है.

जैसा कि Attends Healthcare प्रोडक्ट Amazon Ads में बढ़े हुए इनवेस्टमेंट के साथ Amazon पर अपने डायरेक्ट-टू-कंज़्यूमर बिज़नेस को विकसित करना चाहता था, उसे पहले अपनी ब्रैंड मौजूदगी को मजबूत करने और कस्टमर को अपनी ब्रैंड स्टोरी को बेहतर तरीके से बताने में मदद करने के लिए अपनी रणनीति को तेज़ करने की ज़रूरत थी. इन लक्ष्यों को प्राप्त करने में रणनीति बनाने में मदद पाने के लिए Attends Healthcare प्रोडक्ट ने ChannelAdvisor की ओर रुख किया:

1. अपने डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर बिज़नेस को बढ़ाने के लिए, अपनी सभी Amazon रणनीति और ब्रैंड मौजूदगी में सुधार करना.
2. ऑटोमेटेड कैम्पेन मैनेजमेंट की मदद से समय और इनवेस्टमेंट कुशलता डिलीवर करना.
3. नए शॉपिंग ऑडियंस के साथ गहन एंगेजमेंट और खरीदने पर विचार करना.

ChannelAdvisor की रणनीति परफ़ॉर्मेंस बढ़ाने में मदद करने के लिए अपने प्रॉपराइटरी ऑटोमेशन टूल का इस्तेमाल करके और Sponsored Brands की क्रिएटिव फ़ंक्शनैलिटी का फ़ायदा उठाने के लिए, Attends ब्रैंड की पुष्टि करने पर फ़ोकस्ड था.

• ब्रैंड की स्टोरी बताएँ और Store के साथ जागरूकता बढ़ाएँ: Amazon पर Attends Healthcare Products Store बनाने से ख़रीदारों के साथ गहन एंगेजमेंट बनाने में मदद मिली और ब्रैंड को A+ कॉन्टेंट के साथ कम्पैशन, सहानुभूति और पहुँच के साथ अपने मुख्य मैसेज को कम्युनिकेट करने में मदद मिली. ChannelAdvisor ने प्रोडक्ट को Store से जोड़ा, जो जागरूकता बढ़ाने के लिए रिसर्च करने वाले और ख़रीदारी करने वाले कस्टमर को Store से कनेक्ट करने में मदद करता है.
• ऑटोमेशन के साथ कुशलता और परफ़ॉर्मेंस डिलीवर करना: ChannelAdvisor के प्लेटफ़ॉर्म ने Attends Healthcare प्रोडक्ट को अपने Amazon Ads बजट को मैनेज़्ड और खर्च में सुधारने की अनुमति दी. ऑटोमेशन ने ब्रैंड को विश्वास दिलाया कि वह अपने ACOS (बिक्री पर एडवरटाइज़िंग लागत) लक्ष्यों को प्राप्त कर सकता है, यहां तक कि बढ़े हुए इनवेस्टमेंट के साथ, परफ़ॉर्मेंस उद्देश्यों के आधार पर कैम्पेन के निरंतर ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए धन्यवाद.
• Sponsored Brands वीडियो के साथ गहन ब्रैंड एंगेजमेंट बढ़ाना: ChannelAdvisor ने Store तक जाने के लिए मौजूदा Sponsored Brands कैम्पेन को अपडेट किया और Attends Healthcare प्रोडक्ट को Sponsored Brands वीडियो का फ़ायदा उठाने में मदद की, एक नया क्रिएटिव फ़ॉर्मेट जिसने ब्रैंड को शॉपिंग रिज़ल्ट में कस्टमर को अपनी प्रोडक्ट स्टोरी बताने की अनुमति दी, जिससे प्रतियोगियों से उनके ऑफ़र को अलग करने में मदद मिली.

ब्रैंड को अक्सर खरीदारों से कम्युनिकेट करने के चैलेज का सामना करना पड़ता है जो उनके प्रोडक्ट को अलग बनाता है. Amazon Ads ब्रैंड को अलग पहचान बनाने में मदद करने के लिए कई सोल्यूशन देता है. Sponsored Brands और Stores ब्रैंड के लिए अहम टूल हैं. Attends के Sponsored Brands वीडियो के इनोवेटिव इस्तेमाल ने खरीदारों की दिलचस्पी बढ़ाने में मदद की. और ChannelAdvisor के सपोर्ट के साथ, Attends ने अपने प्रोडक्ट की विश्वसनीयता को बढ़ाया और कस्टमर की खरीदारी के फ़ैसले को सूचित करने में मदद की.

– माइक शापेकर, CMO, ChannelAdvisor

ChannelAdvisor ने इस रणनीति को अंजाम देने के लिए Attends Healthcare प्रोडक्ट के साथ मिलकर काम करके Amazon Ads के साथ मीनिंगफ़ुल बिज़नेस नतीजे देने में मदद की.

• 2019 की तुलना में अगस्त 2020 में YTD (साल-से-तारीख तक) में एडवरटाइज़िंग के लिए एट्रिब्यूटेड बिक्री में 74% की वृद्धि के साथ Amazon Ads की बिक्री में वृद्धि हुई.
• बढ़ी हुई जागरूकता के साथ ब्रैंड में नए कस्टमर बढ़े. अगस्त 2020 YTD के ज़रिए, Sponsored Brands के 45% एडवरटाइज़िंग के लिए एट्रिब्यूटेड बिक्री ब्रैंड में नए कस्टमर थे.

हमने महसूस किया कि जब तक हमने ChannelAdvisor के साथ पार्टनरशिप नहीं की थी, तब तक हम Amazon स्पेस में एक होल्डिंग पैटर्न में थे. शुरू से ही, ChannelAdvisor टीम सफलता के नए द्वार खोलने के लिए सोल्यूशन और आइडिया लेकर आई थी. अब जब हमने देख लिया है कि टीम Amazon पर क्या कर सकती है, तो हम अन्य चैनल में अपना बिज़नेस बढ़ाने के अन्य तरीके तलाश रहे हैं. हम यह देखकर रोमांचित हैं कि भविष्य में हमारी पार्टनशिप कहाँ तक जाएगी.

– क्रिस ली, सीनियर मार्केटिंग मैनेजर, Attends Healthcare Products