नए बदलाव करना: कैसे Nissan इटली ने Amazon DSP परफ़ॉर्मेंस+ के साथ कस्टमर बनाने में तेज़ी लाई

ऑटोमोटिव इंडस्ट्री अहम डिजिटल बदलाव के दौर से गुज़र रहा है और Nissan कोई अपवाद नहीं है. वे दिन गए जब कस्टमर अपनी अगली गाड़ी के बारे में फ़ैसला लेने से पहले सामान्य तौर पर कई डीलरशिप पर जाते थे. आज, 65% कम कस्टमर शोरूम पर जाते हैं और ऑनलाइन रिसर्च करने, मॉडलों की तुलना करने, रिव्यू पढ़ने और डिजिटल रूप से विकल्पों की खोज करने में दोगुना समय बिताते हैं. 1 ख़रीदार अब ऑनलाइन अनुभवों की सुविधा और पारदर्शिता को प्राथमिकता देते हैं, पारंपरिक बिक्री मॉडल की जगह डिजिटल-फ़र्स्ट रणनीतियों को अपनाते हैं. 2 वर्चुअल शोरूम, ऑनलाइन कॉन्फ़िगरेशन और प्री-ऑर्डर विकल्प जैसी रणनीतियाँ इंडस्ट्री को नए सिरे से आकार दे रही हैं, कंज़्यूमर को डीलरशिप पर जाए बिना गाड़ियों के बारे में रिसर्च करने, कस्टमाइज़ करने और ख़रीदारी के लिए सशक्त बनाती हैं. 3-4 इस बदलते लैंडस्केप का सामना करते हुए, ऑटोमोटिव ब्रैंड के लिए डेटा-आधारित एडवरटाइज़िंग को अपनाना ज़रूरी है, जो मापने योग्य नतीजे देता है.

Nissan इटली ने बदलते कंज़्यूमर के व्यवहार के मुताबिक़ ढलने की ज़रुरत को पहचाना. जब यह देखा गया कि ख़रीदार ऑनलाइन ज़्यादा और शोरूम में कम समय बिताते हैं, तो उन्होंने एक कस्टम कार कॉन्फ़िरेटर विकसित किया - एक ऐसा इंटरैक्टिव टूल जो कस्टमर को अपना पसंदीदा मॉडल चुनने और कस्टमाइज़ करने, तुरंत कोटेशन पाने और अपने सबसे नज़दीकी डीलरशिप से जुड़ने की सुविधा देता है. यह पर्सनलाइज़ तरीक़ा डिजिटल छान-बीन और फ़िज़िकल रूप से ख़रीदारी के बीच सहज रास्ता बनाता है.

Nissan का इंटरेक्टिव कार कॉन्फ़िगरेटर कस्टमाइज़ करने का विकल्प दिखा रहा है

टूल के असर को ज़्यादा से ज़्यादा बढ़ाने के लिए, Nissan इटली को उनकी ख़रीदारी के सफ़र में सही समय पर संभावित कार ख़रीदारों तक पहुँचने के लिए अपनी मौजूदा कस्टमर पाने की रणनीति को बदलने की ज़रुरत थी. उन्होंने अपनी क्रॉसओवर SUV, Nissan Qashqai को प्रमोट करने के लिए अपनी एडवरटाइज़िंग एजेंसी OMD और Amazon Ads के साथ पार्टनरशिप की है. उन्होंने Amazon DSP परफ़ॉर्मेंस+ का फ़ायदा उठाकर, AI-आधारित डिस्प्ले कैम्पेन शुरू किया, जिसने सेटअप को सुव्यवस्थित किया और Amazon की एडवांस मशीन लर्निंग तकनीक का इस्तेमाल किया.

सही कस्टमर तक पहुँचने के लिए AI मॉडल

Nissan इटली ने अपनी वेबसाइट की प्रॉपर्टी में आसान पिक्सेल इंटीग्रेशन के ज़रिए Amazon Ad टैग (AAT) टूल का फ़ायदा उठाया, जिससे उन्हें फ़र्स्ट-पार्टी कन्वर्जन सिग्नल को कैप्चर करने की सुविधा मिली, जो उनके Amazon DSP परफ़ॉर्मेंस+ डिस्प्ले कैम्पेन में ऐक्टिव हो गए थे. परफ़ॉर्मेंस+ इन सिग्नल को Amazon की ख़ास शॉपिंग, स्ट्रीमिंग और मनोरंजन से जुड़ी जानकारी के साथ जोड़ता है और साथ ही ज़्यादा संभावना वाले कस्टमर से जुड़ने के लिए रियल टाइम में लगातार बोली के मौके बढ़ाता है. मशीन लर्निंग के इस तरीक़े ने कैम्पेन के असर को बढ़ाया, जिससे Nissan इटली को स्मार्ट, ज़्यादा कुशल एडवरटाइज़िंग इंजन बनाने में मदद मिली, जो बड़े पैमाने पर संभावित ख़रीदारों तक पहुँचता है, चाहे वे ऐक्टिव रूप से कार खोज रहे हों या सिर्फ़ विकल्प तलाश रहे हों.

कैम्पेन डिसप्ले ऐड बैनर का उदाहरण

कैम्पेन डिसप्ले ऐड का उदाहरण

नतीजे जो उम्मीदों को पीछे छोड़ दें

तीन महीने की अवधि में, इस तरीक़े से असरदार नतीजे मिले, जिसमें बढ़ती हुई एंगेजमेंट और ख़ास बिज़नेस ऐक्शन पर ध्यान केंद्रित किया गया. कैम्पेन ने उम्मीदों से बेहतर परफ़ॉर्म किया, मूल लक्ष्य की तुलना में 15% कम CPA हासिल किया और 53 लाख यूनीक कस्टमर तक पहुँचते हुए, उनके बेंचमार्क की तुलना में 62% ज़्यादा CTR पाया. 5 इन नतीजों ने ऑटोमोटिव एडवरटाइज़िंग को बेहतर बनाने में Amazon DSP परफ़ॉर्मेंस+ के असर को दिखाया, जिससे Nissan इटली इस सोल्यूशन को लागू करने वाला यूरोप का पहला ऑटोमोटिव ब्रैंड बन गया. इस कामयाबी के आधार पर, ब्रैंड ने बाद में स्पेन और फ़्रांस में अपनी परफ़ॉर्मेंस+ रणनीति का विस्तार किया.

इस कोलैबोरेशन के ज़रिए, Nissan इटली ने न सिर्फ़ अपने एडवरटाइज़िंग के असर को बढ़ाया, बल्कि डिजिटल इंटरैक्शन को संभावित ख़रीदारों के साथ कारगर कनेक्शन में बदल दिया. बदल रहे उपभोक्ता व्यवहारों के मुताबिक़ अपनी रणनीति को ढाल कर, उन्होंने चुनौतियों को अवसरों में बदल दिया.

सहजता का नियंत्रण से मिलाप

OMD और Nissan इटली ने आसानी से परफ़ॉर्मेंस+ कैम्पेन बनाए और मैनेज किए, जिसमें बताया गया कि किस तरह इस आसान से टूल ने कैम्पेन को महज चार क्लिक में लॉन्च करने की सुविधा दी. परफ़ॉर्मेंस+ के साथ, OMD ने ब्रैंड सुरक्षा, फ़्रीक्वेंसी और सप्लाई जैसे अहम ऑप्टिमाइज़ेशन लीवर पर कंट्रोल बनाए रखा, जिससे आसानी से एक्ज़ीक्यूशन किया जा सका और असरदार परफ़ॉर्मेंस मिल सकी.

अपने शुरुआती कैम्पेन की कामयाबी के बाद, Nissan ने 2024 में इटली में तीन अतिरिक्त कार लाइनों को शामिल करने के लिए परफ़ॉर्मेंस+ का विस्तार किया: Juke, X-Trail और Ariya. परफ़ॉर्मेंस+ ने इन कैम्पेन को अपने डिजिटल सफ़र के हर चरण में कार ख़रीदारों को असरदार तरीक़े से एंगेज करने योग्य बनाया, जिससे पिछले साल की तुलना में Qashqai कार लाइन के CPA में 42% सुधार हुआ. ⁶

ऑटोमोटिव एडवरटाइज़िंग के भविष्य को आगे बढ़ाना

Nissan इटली का सफ़र डिजिटल उपभोक्ता व्यवहार के साथ तालमेल बिठाने की अहमियत को समझाती है. उन्होंने स्पष्ट और अच्छी तरह केन्द्रित रणनीतियों के साथ AI की आसान तकनीक के मेल से कमाल का प्रदर्शन किया, काम को सुचारू बनाया और दिखने वाले नतीजे हासिल किए. Amazon DSP परफ़ॉर्मेंस+ के साथ, Nissan इटली ने न सिर्फ़ एडवरटाइज़ किया - उन्होंने डेटा-आधारित आने वाले कल के सफ़र को रफ़्तार दी. जैसे-जैसे ऑटोमोटिव इंडस्ट्री आगे बढ़ रही है, यह तरीक़ा ज़्यादा असरदार मार्केटिंग के लिए रास्ता बना रहा है. कमर कस लें, आगे की राह अवसरों से भरी है.

सोर्स

¹ J.D. Power, US, 2023.

² Deloitte, ग्लोबल, 2024.

³ McKinsey & Company, ग्लोबल, 2023.

⁴ Formacar, ग्लोबल, 2024.

⁵ Amazon आंतरिक, इटली, 2024.

⁶ एडवरटाइज़र से मिला डेटा, इटली, 2024.