केस स्टडी

Advantage Unified Commerce ने STV तथा डिस्प्ले की मदद से अमेरिका में नई ऑडियंस तक पहुंचने में Sulwhasoo की मदद की

बोतल में प्राकृतिक सामग्री और पौधें

Sulwhasoo का वर्णन “हर तरह से स्किन केयर” के ज़रिए किया जाता है, यह दक्षिण कोरियाई ब्यूटी ब्रैंड है, जो Amazon US store में 2022 से उपलब्ध है. हालांकि ब्रैंड ने उस साल की शुरूआत दक्षिण कोरिया में अपनी मजबूत पहचान बनाकर की, लेकिन अमेरिका में बड़ी ऑडियंस तक विस्तार करना एक चुनौती ही रहा.

Sulwhasoo ने Advantage Unified Commerce (AUC) के साथ काम करना शुरू किया, यह एक एजेंसी है जो कंज़्यूमर पैकेज्ड गुड्स (CPG) ब्रैंड के लिए रिटेल कॉमर्स पर फ़ोकस करती है, यह Amazon Ads के लिए एडवरटाइज़िंग और मेजरमेंट, दोनों सर्विस ऑफ़र करती है. Sulwhasoo ने मार्च 2022 में AUC के साथ काम करना शुरू किया और उन्हें अमेरिकी ऑडियंस के बीच पहुंच बढ़ाने में मदद करने का टास्क दिया. Sulwhasoo, Streaming TV और डिस्प्ले ऐड इम्प्रेशन, महीने-दर-महीने का खरीदारी रेट और ब्रैंड में नए (NTB) कस्टमर द्वारा की जाने वाली खरीदारियों की संख्या को बढ़ाना चाहता था. इसके अलावा, वे अमेरिका की कुल बिक्री बढ़ाने की कोशिश करना चाहते थे.

नया मीडिया, नई ऑडियंस

AUC ने Streaming TV ऐड को Sulwhasoo के मीडिया मिक्स में जोड़ा, जिसका लक्ष्य अमेरिका की ज़्यादा ऑडियंस तक पहुंचना था. वीडियो क्रिएटिव के लिए, AUC ने Sulwhasoo के सबसे ज्यादा बिकने वाले स्किन-केयर प्रोडक्ट पर बने पहले से मौजूद वीडियो का फ़ायदा उठाया.

Sulwhasoo के शुरूआती Streaming TV ऐड Amazon DSP के ज़रिए इन-मार्केट और लाइफ़स्टाइल Amazon ऑडियंस सेगमेंट के साथ शेयर किए गए, ये ऐड लक्ज़री/प्रीमियम ब्यूटी ब्रैंड, मेकअप और स्किन-केयर प्रोडक्ट से संबंधित थे. ब्रैंडेड एलिमेंट का इस्तेमाल करते हुए, AUC ने Streaming TV ऐड में Sulwhasoo के ब्रैंडेड वीडियो एसेट भी जोड़ें, जिससे खरीदारों को खरीदारी की तरफ़ जाने के आसान रास्ते की सुविधा मिली.

Streaming TV के साथ ही, AUC ने Amazon DSP के ज़रिए डिस्प्ले ऐड भी लॉन्च किए, जो कस्टमर के खरीदारी के पूरे सफ़र में पहुंचें, जिनमें जागरूकता, खरीदने पर विचार और एंगेजमेंट पर केंद्रित कैम्पेन के साथ ही कन्वर्ज़न और विश्वसनीयता से जुड़ी रणनीतियां शामिल हैं.

इनसाइट, मेजरमेंट और इंटीग्रेटेड रणनीति

AUC ने अपने Streaming TV और डिस्प्ले ऐड को लगातार ऑप्टिमाइज़ करने में मदद पाने के लिए Amazon DSP इनसाइट और मेजरमेंट टूल का इस्तेमाल किया. जैसे, ऑडियंस इनसाइट रिपोर्ट का इस्तेमाल करके, AUC ने ऑडियंस इनसाइट टूल के ज़रिए Sulwhasoo की मौजूदा कस्टमर ऑडियंस के बारे में पता लगाकर अपने कैम्पेन की पहुंच में सुधार किया. फिर इन लर्निंग के हिसाब से रणनीतियां तैयार की गई और Streaming TV के ज़रिए ज़्यादा संबंधित ऑडियंस तक पहुंचें.

जागरूकता और खरीदने पर विचार आधारित डिस्प्ले ऐड के लिए, Amazon DSP ओवरलैप रिपोर्ट से Sulwhasoo ब्रैंड को ज़्यादा मेल खाने वाले अमेरिकी कस्टमर तक पहुंचने में मदद मिली, जिसमें फ़ोकस कुल नई खरीदारियों को बढ़ाना था.

AUC ने व्यू रीमार्केटिंग कैम्पेन के लिए सबसे सही लुकबैक विंडो (ऑडियंस द्वारा खरीदारी से जुड़े किसी ख़ास एक्शन को पूरा किए हुए कितने दिन हो गए हैं, जैसे जानकारी पेज पर जाना) को बेहतर तरीके से समझने के लिए भी ऑडियंस इनसाइट का इस्तेमाल किया, इसमें ब्रैंड से पहले खरीदारी कर चुकी ऑडियंस का शॉपिंग का सफ़र दिखाया गया. इसके अलावा, AUC ने फिर से एंगेजमेंट के लक्ष्य के साथ, फिर से खरीदारी करने की सामान्य विंडो के बाहर मौजूदा कस्टमर तक पहुंचने के लिए खरीदारियों को दोबारा मार्केट करने का इस्तेमाल किया.

ऑडियंस का विस्तार करना और बिक्री बढ़ाना

अप्रैल 2022 में Sulwhasoo के लिए Streaming TV और Amazon DSP डिस्प्ले ऐड शुरू करने के बाद, AUC को अपने KPI में तेज़ी से बढ़ते हुए नतीजे मिलें, जो AUC के बेंचमार्क से कही ज़्यादा थे. लगभग आठ हफ़्तों तक चलने के बाद (मई 2022 तक ), Streaming TV के इम्प्रेशन Sulwhasoo के लक्ष्य से 30% तक ज़्यादा थे.1

अमेरिकी ऑडियंस के बीच ऐड-एट्रिब्यूटेड खरीदारी रेट में सुधार हुआ, जिसमें मई 2022 में महीने-दर-महीने 57% की बढ़त हुई, साथ ही जून और जुलाई 2022 के बीच 100% बढ़त हुई.2 बाद के आंकड़े संभावित रूप से ब्रैंड के Streaming TV ऐड के हेलो इफ़ेक्ट को दर्शाते हैं, क्योंकि मई महीने के आख़िरी तक Streaming TV ऐड चलना बंद हो गए थे.

अमेरिकी ऑडियंस के बीच ब्रैंड में नई खरीदारियां भी तेज़ी से बढ़ी, जिसमें मई 2022 में महीने-दर-महीने 21% की बढ़त हुई, जून में 111% बढ़त हुई, जो फिर जुलाई में 258% हो गई.3

आख़िरी में, इन नई रणनीतियों के प्रभाव का शायद Amazon US store में Sulwhasoo की कुल बिक्री में योगदान भी हुआ, जिसमें Sulwhasoo ने Q1 2022 और Q2 2022 के बीच 174% बढ़त देखी.

नई जगह में वृद्धि

Sulwhasoo के Streaming TV और Amazon DSP डिस्प्ले ऐड कैम्पेन के नतीजे देखकर, AUC इसका क्रेडिट इंटीग्रेटेड ऐड रणनीति तथा क्लाइंट के साथ नज़दीकी संबंध दोनों को देती है.

“इंटीग्रेटेड ऐड रणनीति से वृद्धि की संभावना बढ़ सकती है. एडवरटाइज़र को उनके बिज़नेस को बढ़ाने में मदद करने के लिए खरीदारों के पसंदीदा टच पॉइंट पर उनसे मिलकर, शॉपिंग के पूरे सफ़र के दौरान सभी उपलब्ध अवसरों का लाभ लेना चाहिए. Amazon Ads के ज़रिए, हमने Amazon Store में और उसके बाहर जागरूकता और खरीदने पर विचार आधारित संबंधित ऑडियंस तक पहुंचने और इन ऑडियंस को खरीदारी के लिए गाइड करने में मदद करने में Sulwhasoo की मदद की.”

— केमिली एगोनसिलो, मीडिया की डायरेक्टर, Advantage Unified Commerce

एंजेलिका बॉतिस्ता, Sulwhasoo के लिए ई-कॉमर्स अमेरिका की डायरेक्टर भी सहमत है. वह बताती हैं, “हम समझ गए कि Amazon US store में और आगे बढ़ने में मदद पाने के लिए, हमें स्ट्रेटेजिक पार्टनर की मौजूदगी से फ़ायदा हो सकता है, जो मीडिया को समझने में हमारी मदद करेंगे,” उन्होंने यह भी बताया कि AUC द्वारा इनसाइट के निरंतर कलेक्शन और उसके अनुसार एक्शन लेने से बेंचमार्क से ज़्यादा नतीजे मिलें.

यह जानें कि Streaming TV के ज़रिए आपका ब्रैंड कैसे यूनिक ऑडियंस तक पहुंच सकता है और उनके साथ कनेक्ट हो सकता है.

1-3 सोर्स: Advantage Unified Commerce, United States, 2022.