केस स्टडी
Kenra Professional नई ऑडियंस तक पहुँचने के लिए Amazon DSP और AMC के ज़रिए STV का इस्तेमाल करता है
मुख्य बातें
1,963%
Amazon DSP ब्रैंड सर्च में बढ़ोतरी
274%
ब्रैंड में नई ज़्यादा ख़रीदारियाँ
46%
2022 की तुलना में 2023 में रेवेन्यू में बढ़ोतरी
30%
पिछली अवधि की तुलना में पेज को देखे जाने की संख्या में बढ़ोतरी
हेयर केयर प्रोडक्ट, हेयर केयर प्रोफ़ेशनल और हर रोज़ इनका इस्तेमाल करने वाले कंज़्यूमर दोनों के बीच अहम माँग का प्रतिनिधित्व करते हैं. हेयर केयर कंपनी Kenra Professional सामान्य ख़रीदारों के बीच जागरूकता बढ़ाने और अपनी कुल प्रोडक्ट बिक्री बढ़ाने के लिए, लंबे समय से बनी अपनी प्रोफ़ेशनल इमेज को आगे बढ़ाना चाहती थी. हालाँकि, प्रोफ़ेशनल पर ध्यान देने वाली मार्केटिंग से ग़ैर-प्रोफ़ेशनल यूज़र को शामिल करने के मक़सद से सफलतापूर्वक बदलाव करने के लिए, नए क्रिएटिव और डेटा पर आधारित रणनीति की ज़रूरत होती है.
ब्रैंड ने नए क्रिएटिव तैयार करने और Streaming TV (STV) ऐड को लॉन्च करने के लिए Acadia, डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी और Amazon Ads एडवांस्ड पार्टनर के साथ मिलकर काम किया. यूज़र के व्यक्तित्व और अलग-अलग प्रकार के ऐड को आज़माने के बाद, Kenra Professional ने अपनी नई रणनीति लॉन्च की, जिससे रेवेन्यू बढ़ा और ब्रैंड के बारे में जागरूकता में भी काफ़ी बढ़ोतरी हुई.
नए कस्टमर बेस को बढ़ाना
Kenra Professional 2004 से Amazon पर अपने प्रोडक्ट बेच रहा है, लेकिन मुख्य रूप से उनका ध्यान प्रोफ़ेशनल स्टाइलिस्ट तक पहुँचने पर रहा. हर रोज़ हेयर केयर प्रोडक्ट इस्तेमाल करने वाले कंज़्यूमर के बीच जागरूकता और बिक्री बढ़ाने के लिए, ब्रैंड को नया तरीक़ा अपनाने की ज़रूरत थी.
उन्होंने घरेलू यूज़र को ध्यान में रखकर क्रिएटिव तैयार करने और उन्हें STV ऐड के रूप में दिखाने के लिए, Acadia के साथ काम करना शुरू किया, जिसे Kenra Professional ने पहले इस्तेमाल नहीं किया था. ब्रैंड ने छह अलग-अलग घरेलू यूज़र पर्सोना को ध्यान में रखकर छह ओरिजनल क्रिएटिव बनाए. इसके बाद, Acadia और Kenra Professional ने यह जानने के लिए कि किन ऐड को सबसे अच्छे नतीजे मिले हैं, इन क्रिएटिव का परीक्षण किया.
यह पुष्टि करने के बाद कि STV ऐड कस्टमर को हासिल करने के लिए पहले क़दम के रूप में असरदार तरीक़े से काम करता है, Acadia ने Kenra Professional के लीडरशिप को STV ऐड के बढ़े हुए असर को दिखाने और कैम्पेन के लिए अतिरिक्त बजट अनलॉक करने के लिए परीक्षण के नतीजों का इस्तेमाल किया. Kenra Professional ने जून 2023 में अपना नया STV कैम्पेन लॉन्च किया और यह दिसंबर 2023 तक चला.
NTB ख़रीदारी को बढ़ाने के लिए ऐड कैम्पेन बनाना
घरेलू यूज़र को ध्यान में रखकर बनाए गए क्रिएटिव एसेट को ज़्यादा से ज़्यादा संभावित कस्टमर के सामने रखने के लिए, Acadia ने कैम्पेन चलाने के लिए Amazon DSP का इस्तेमाल किया. पार्टनर ने नए कस्टमर को प्रोडक्ट प्रमोट करने के लिए, अपनी ऑडियंस में Kenra Professional के पुराने कस्टमर को बाहर रखा. पार्टनर ने कस्टम STV रीमार्केटिंग ऑडियंस बनाने के लिए, Amazon Marketing Cloud (AMC) का भी इस्तेमाल किया, जिसमें उन कस्टमर को बाहर रखा गया, जिन्होंने पहले से ही ब्रैंड के प्रोडक्ट के लिए सब्सक्राइब किया था. कंपनी की फुल-फ़नेल रणनीति के साथ जिन कस्टमर ने पहले से ही अपर-फ़नेल कैम्पेन देखे थे, उन्हें अन्य ऐड दिखते रहे. Acadia ने Amazon पर ब्राउज़ करने वाले ख़रीदारों की माँग का फ़ायदा लेने और ध्यान आकर्षित करने के लिए, ब्रैंड की हमेशा एक-जैसी स्पॉन्सर्ड ऐड रणनीति को भी चलाना जारी रखा.
ट्रैफ़िक बढ़ाने पर नए Amazon DSP ऐड के असर को समझने के लिए, Acadia ने पेज को देखे जाने की संख्या को मापा और जानकारी पेज व्यू और ब्रैंड सर्च मेट्रिक को ट्रैक किया. उन्होंने जागरूकता पर ऐड के असर को मापने के लिए, ब्रैंड को आगे बढ़ाने से जुड़ी स्टडी का भी इस्तेमाल किया.
कुल मिलाकर, Acadia ने उन ऑडियंस के लिए STV की पहुँच बढ़ाई, जिन्होंने ऐड देखे थे, लेकिन कन्वर्ट नहीं हुए थे. पार्टनर ने यह देखने के लिए कि अपर-फ़नेल STV कैम्पेन ने किस तरह से NTB बिक्री को बेहतर किया है, सभी Amazon DSP कैम्पेन में ब्रैंड में नई (NTB) ख़रीदारी को ट्रैक किया. उन्होंने अपर-फ़नेल STV कैम्पेन को चलाने से बिज़नेस में हुई कुल बढ़त को ट्रैक करने के लिए शिप किए गए राजस्व को भी मापा. आख़िर में, उन्होंने पाथ-टू-कन्वर्शन रिपोर्ट तैयार करने और यह मापने के लिए कि STV इम्प्रेशन का मल्टीस्टेप कन्वर्शन पर क्या असर हुआ है, AMC का इस्तेमाल किया.
NTB ख़रीदारी में 274% की बढ़त
नए कैम्पेन को छह महीने तक चलाने के बाद, Acadia ने देखा कि Amazon DSP के ज़रिए STV ऐड ने ब्रैंड के अन्य स्ट्रीमिंग निवेशों से बेहतर परफ़ॉर्म किया. पिछली अवधि की तुलना में DSP ब्रैंड सर्च में 1,963% की बढ़त हुई और ब्रैंड ने 274% ज़्यादा NTB ख़रीदारी देखी.1
Acadia और Kenra Professional ने यह भी देखा कि STV ऐड सबसे ज़्यादा प्रभावी तब थे जब फ़ुल-फ़नेल ऐड कैम्पेन चलाया गया. जहां सिर्फ़ STV ऐड देखने वाले ख़रीदारों के लिए ख़रीदारी रेट 0.01% था, वहीं इसकी तुलना में STV ऐड और फ़ुल-फ़नेल ऐड कैम्पेन दोनों के संपर्क में आए ख़रीदारों का ख़रीदारी रेट 5.48% था. 2
Kenra Professional ने 2022 की तुलना में 2023 में अपने शिप किए गए प्रोडक्ट से मिले राजस्व में 46% की बढ़त की. 3 साथ ही, पिछली अवधि की तुलना में परीक्षण अवधि के दौरान, उनके पेज को देखे जाने की संख्या 30% ज़्यादा थी. 4
- रॉस वॉकर, मीडिया टीम लीड, Acadiaउन ब्रैंड के लिए जिन्होंने पहले कभी अपर-फ़नेल इनवेस्टमेंट को आज़माया नहीं है, हमें Amazon Streaming TV का इस्तेमाल करके काफ़ी फ़ायदा मिला. हम Kenra Professional के मैसेज को प्रभावी तरीक़े से उनकी टार्गेट ऑडियंस तक पहुँचा पाए और हमने अपने जागरूकता लक्ष्यों में अहम बढ़ोतरी देखी.
रिपोर्टिंग और विश्लेषण को बेहतर बनाना
Acadia अपने क्लाइंट के लिए इस अपर-फ़नेल STV रणनीति का इस्तेमाल जारी रखना चाहता है और वे 2024 की चौथी तिमाही में फिर से Kenra Professional के साथ काम करेंगे. उन्होंने पूरे विश्लेषण के लिए डेटा की क्वेरी करने के लिए, AMC रिपोर्टिंग टेम्प्लेट भी तैयार किए हैं.
- कार्टर शार्प, स्पेशलिटी रिटेल और ई-कॉमर्स के डायरेक्टर, Kenra Professionalप्रोफ़ेशनल स्टाइलिस्ट हमेशा से Kenra Professional की पहचान का मूल हिस्सा रहे हैं और आगे भी हमेशा रहेंगे. Amazon Streaming TV ने अच्छी-क्वालिटी, फ़ोकस किए गए कॉन्टेंट के साथ नए क्लाइंट को हमारे ब्रैंड से परिचित कराने का किफ़ायती तरीक़ा पेश किया. कैम्पेन मैनेज करने में Acadia का सहयोग इसकी सफलता के लिए अहम था.
सोर्स
1–4 Acadia, US, 2023