Amazon Ads के साथ करियर को आगे बढ़ाना: मैनेजमेंट तक डेनिस का रास्ता

मैंने इंजीनियरिंग की पढ़ाई की, लेकिन मेरी पहली नौकरी मार्केट रिसर्च में थी. मैं उस नौकरी में नौ साल से ज़्यादा समय तक रही. वहाँ इनसाइट, ख़ास तौर पर डिजिटल इनसाइट पर फ़ोकस किया और इससे डिजिटल एडवरटाइज़िंग में दिलचस्पी पैदा हुई.

मुझे सिर्फ़ इतना पता था कि मैं डिजिटल में कुछ ढूँढ रही हूँ. यह 2021 था और महामारी के दौरान ऑनलाइन ख़रीदारी में काफ़ी बढ़ोतरी हुई थी. मैं हमेशा से इस बात को लेकर उत्सुक रही हूँ कि डिजिटल कैम्पेन किस तरह परफ़ॉर्म करते हैं और मुझे उनके पीछे के डेटा को निकालना पसंद है.

मैं अपने विज़न, स्किल और जानकारी को बढ़ाना चाहती थी और मुझे पता था कि मैं कुछ अलग खोज रही हूँ. मैंने जितना ज़्यादा सीखा, उतना ही मैंने देखा कि किस तरह अकाउंट मैनेजमेंट की भूमिका उन सभी चीज़ों को एक साथ लेकर आई जो मुझे पसंद थीं: डेटा, इनसाइट, मीडिया और डिजिटल रिटेल. ऐसा लगा जैसे सब कुछ समझ में आ रहा हो.

हम अपने कस्टमर के लिए रणनीतिक पार्टनर हैं. इसका मतलब है कि उन्हें अपने बिज़नेस के लक्ष्य और परफ़ॉर्मेंस डेटा और हमारे ऐड टेक प्रोडक्ट के आधार पर मीडिया रणनीति बनाने में मदद करना. हम हमेशा पूछते हैं कि “यहाँ उद्देश्य क्या है?” और इस पर काम कर रहे हैं कि हम डेटा से चलने वाली इनसाइट के साथ कस्टमर को इसे हासिल करने में किस तरह मदद कर सकते हैं, चाहे वह कुछ नया आज़मा रहे हों जो पहले से काम कर रहा है उसे आगे बढ़ाना हो या अलग-अलग Amazon चैनलों जैसे कि Twitch या Prime Video को एक्सप्लोर करना हो.

एनालिटिकल सोच बहुत बड़ी चीज़ है! रणनीतिक सोच भी, क्योंकि हम साल भर मीडिया रणनीतियों और उन्हें लागू करने की प्लानिंग कर रहे होते हैं. हम कई अलग-अलग तरह के क्लाइंट को मैनेज करते हैं, इसलिए हमें सुनने, सही सवाल पूछने और वास्तव में यह समझने की ज़रूरत होती है कि हर क्लाइंट क्या हासिल करने की कोशिश कर रहा है.

मैंने पहले एक या दो लोगों को मैनेज किया है, लेकिन अब मैं बड़ी टीम की अगुवाई करती हूँ. यह अब सिर्फ़ जवाब देने के बारे में नहीं है; मैं अपने सोल्यूशन खोजने में अपनी टीम की मदद करना सीख रही हूँ.

यह मेरी मानसिकता में बदलाव है, क्योंकि जब मैं किसी समस्या को ठीक करती हूँ, तो मैं मूल्यवान महसूस करती हूँ, लेकिन अब मुझे अहसास हुआ है कि एक मैनेजर गाइड से ज़्यादा होता है. Amazon पर ऑनबोर्डिंग और मैनेजर ट्रेनिंग ने वास्तव में इसमें मेरी मदद की. इसने मुझे इस बात पर विचार करने के लिए प्रेरित किया कि मैं किस तरह अगुवाई करती हूँ और मेरे सुनने का तरीक़ा क्या है.

आपको प्रपोज़ करने, बनाने, आज़माने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है; इसमें बहुत ज़्यादा भरोसा होता है. एक चीज़ जो मुझे पसंद है वह है “टू-वे डोर” फ़ैसलों का विचार. ज़रूरी नहीं कि हर विकल्प आख़िरी हो. अगर कुछ काम नहीं करता है, तो आप बदलाव करते हैं. यह मानसिकता आपको नई चीज़ों को आज़माने का आत्मविश्वास देती है. कुछ कंपनियों में, असफलता बड़ी बात लगती है. यहाँ, यह प्रक्रिया का हिस्सा है.

मुझे अच्छा लगता है कि हम आँकड़ों और डेटा के साथ काम करते हैं. जब कस्टमर के पास सवाल या बिज़नेस की ज़रूरतें होती हैं, तो हम सबसे पसंदीदा लोग होते हैं. कभी-कभी वे सवाल लेकर हमारे पास आते हैं और हम आसानी से डेटा का विश्लेषण कर सकते हैं और जवाब दे सकते हैं. बाक़ी समय में, यह ज़्यादा चुनौतीपूर्ण होता है. हमारे पास जवाब नहीं हो सकता है, इसलिए हमें यह पता लगाना होगा कि डेटा कहाँ खोजना है और इसकी व्याख्या किस तरह करनी है.

यह बहुत अच्छा होता है जब कस्टमर ऐसे सवाल पूछते हैं जिन पर हमने पहले विचार नहीं किया है, क्योंकि यह हमें अलग तरह से सोचने के लिए प्रेरित करता है और अक्सर, किसी कस्टमर की इनसाइट दूसरे पर लागू की जा सकती है.

अकाउंट मैनेजमेंट की भूमिका पर विचार करने वालों के लिए, सफलता के लिए टेक्निकल एक्सपर्ट का मिक्स बनने की ज़रूरत होती है जो हमारे एडवरटाइज़िंग प्रोडक्ट (जैसे कि Sponsored Products, Sponsored Brands और डिमांड-साइड प्लेटफ़ॉर्म [DSP]) को गहराई से समझता है. रणनीतिक कम्युनिकेटर जो कस्टमर में मज़बूत भरोसा बनाता है और इसे बढ़ाता है और सबसे अहम बात, डेटा रणनीतिकार जो हमारे कस्टमर और Amazon के बिज़नेस के लक्ष्य में मदद करने के अवसरों के लिए प्रतिबद्ध है. और हमेशा की तरह, Amazon की संस्कृति, ख़ास तौर पर Amazon लीडरशिप सिद्धांतों का पालन करें. वे आपके हर काम का आधार होंगे.