लोकल से ग्लोबल तक: यिहे छोटे सेलर को किस तरह मज़बूत बना रही हैं

जब मुझे लगभग चार साल पहले रोल के बारे में पहली बार संपर्क किया गया था, तो मैं सच में हैरान रह गई थी. मैं सोच रही थी, “मैं भला इसमें क्या योगदान दे सकती हूँ?” क्योंकि मेरा एडवरटाइज़िंग में कोई अनुभव नहीं था. हालाँकि, रिक्रूटर के साथ कुछ बातचीत के बाद, मुझे एक अहम बात समझ में आई: ज़रूरी स्किल सेट असल में आसानी से ट्रांसफ़र किए जा सकते थे. यह गहराई से तकनीकी जानकारी होने की बात नहीं थी, बल्कि लीडरशिप के बारे में ज़्यादा था.

फिर मेरी बात हायरिंग मैनेजर से हुई और उन्होंने Amazon Ads के लिए प्रेरणादायक विज़न शेयर किया और हम सीमा-पार सेलर को सिर्फ़ बिज़नेस में सफलता ही नहीं, बल्कि उनके व्यक्तिगत विकास में भी मदद कर सकते हैं. उस बातचीत के बाद मुझे आत्मविश्वास और सशक्तता का अहसास हुआ. तभी मुझे पता अहसास हुआ कि मैं इसमें शामिल होना चाहती हूँ.

मैं ग्लोबल छोटे और मीडियम बिज़नेस (SMB) मार्केटिंग, एशिया क्रॉस-बॉर्डर टीम में हूँ. हमारे कस्टमर बेस में ज़्यादातर SMB शामिल हैं और अक्सर उनके पास अपने प्रोडक्ट को एडवरटाइज़ करने के लिए सीमित रिसोर्स होते हैं, चाहे वो बजट, तकनीकी जानकारी या टीम का साइज़ हो.

शिक्षा और चैनल टीम में हमारा मिशन यह है कि हम शिक्षा से जुड़े सोल्यूशन और तकनीक के ज़रिए चीन-आधारित एडवरटाइज़र और पार्टनर को उनके बिज़नेस को बढ़ाने में मदद कर पाएँ. ऐसा करने का मुख्य तरीक़ा वेबिनार, सेल्फ-सर्विस लर्निंग प्लेटफ़ॉर्म, इन-पर्सन बूटकैंप और सिंडिकेट की गई शिक्षा के ज़रिए होता है, जो हमारे कस्टमर को उनकी ज़रूरत का ज्ञान पाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं.

यह कुछ कैटेगरी में आता है. सबसे पहले, जानकारी है: अगर एडवरटाइज़र के लिए कोई नया फ़ीचर उपलब्ध है, तो हम उन्हें उसके बारे में बताते हैं. सबसे ज़रूरी बात, हम उन्हें इन फ़ीचर का इस्तेमाल, बजट मैनेज, कैम्पेन को ऑप्टिमाइज़ करने का तरीक़ा बताते हैं और इनवेस्टमेंट पर फ़ायदा समझाते हैं, यानि सब कुछ रणनीतिक और ऐक्शन करने योग्य चीज़ें.

हम डिलीवरी पार्टनर के साथ भी मिलकर काम करते हैं, जैसे कि ट्रेनिंग एजेंसी जो हमारे एडवरटाइज़र को सर्विस देती हैं. हम क्वालिटी स्टैंडर्ड सेट करते हैं, ताकि कॉन्टेंट सटीक और अप टू डेट हो और हम उनके साथ शिक्षा से जुड़ा मटेरियल साथ में बनाते हैं. वे फ़्रंटलाइन अनुभव और प्रैक्टिकल इस्तेमाल के मामले लाते हैं, जो वास्तव में हमारी ऑडियंस को पसंद आते हैं.

जब मैं शामिल हुई, तो मैंने देखा कि सेलर के बीच ज्ञान की बहुत भूख थी. लोग सीमा पार एडवरटाइज़िंग को समझना चाहते थे, लेकिन पर्याप्त रिसोर्स नहीं थे. डिमांड और सपोर्ट के बीच का अंतर बड़ा अवसर है और यही बात मुझे असल में उत्साहित करती है.

चीन में हमारे कई एडवरटाइज़र विदेशों में बिक्री करते हैं. जैसे, अमेरिका, यूरोप और अन्य ग्लोबल मार्केट. हम इसमें उनका सपोर्ट करते हैं.

हम चीन के चार शहरों में फैले हुए हैं. ज़्यादातर शंघाई में हैं, लेकिन मैं चेंगदू में रहती हूँ. हम न्यूयॉर्क, सिएटल, मिलान और लंदन जैसी जगहों पर ग्लोबल स्टेकहोल्डर के साथ मिलकर काम करते हैं. यह शानदार एक्सपोज़र देता है और हमें वाक़ई अंतरराष्ट्रीय नज़रिया देता है.

मैं भाग्यशाली हूँ; मेरी टीम स्मार्ट, ख़ुद से प्रेरित और ऊँचे स्टैंडर्ड वाले लोगों से भरी है. मैनेजर के तौर पर, मैं उन्हें प्राथमिकता तय करने और बेहतर तरीक़े से कहानी बताने वाला बनने में मदद कर सकूँ, इसमें अपनी अहमियत देखती हूँ. साथ ही, उन्हें यह दिखा सकूँ कि अपने काम को बिज़नेस के असर से कैसे जोड़े और उसे ग्लोबल स्टेकहोल्डर के सामने असरदार तरीक़े से कैसे पेश करें. इसी तरह हम अपने असर को बढ़ाते हैं.

बढ़िया उदाहरण यह है कि हमने चीन में पार्टनर एजुकेशन प्रोग्राम तैयार किया, जिसे अब US और यूरोप में भी अपनाया जा चुका है. जो हमने लोकल लेवल पर बनाया, वह ग्लोबल लेवल पर सम्बंधित साबित हुआ और वही पहचान हमें अपने कस्टमर के लिए लगातार कुछ नया करने में मदद करती है.

जिस बात ने मुझे चौंका दिया वह यह है कि Amazon के लीडर कितने खुले और उदार हैं, अपना इनसाइट शेयर करने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं. यह मेरे ख़ुद के विकास का बड़ा हिस्सा रहा है.

हम जो काम करते हैं उसमें बहुत से ज़ीरो-टू-वन प्रोजेक्ट शामिल होते हैं, इसलिए स्वाभाविक है कि बड़ी चुनौतियाँ आती हैं. लेकिन ये चुनौतियाँ इनोवेशन से गहराई से जुड़ी हैं. उदाहरण के लिए, हम पहली टीम थे जिसने एडवरटाइज़र की शिक्षा के लिए मोबाइल सोल्यूशन लॉन्च किया और एशिया में हम पहले थे जिन्होंने अपनी कोशिशों को बढ़ाने के लिए अलग-अलग तरह के पार्टनर के साथ एक्सपेरिमेंट किया. हम कुछ नया करने वाली टीम हैं, जो हमेशा एडवरटाइज़र के लिए फ़र्क़ लाने के नए तरीक़े तलाशती रहती है.

हमारे लिए भरोसा और ईमानदारी भी बहुत मायने रखती है, ख़ासकर जब हम कस्टमर के जुनून के बारे में सोचते हैं. हर बार जब हम कुछ नया लेकर आते हैं या किसी पुराने तरीक़े पर फिर से काम करते हैं, तो हम अपने-आप से पूछते हैं, “क्या ये किसी कस्टमर की असल परेशानी का हल है?” नई पहलों की शुरुआत के मामले में हम अपने लिए बहुत ऊँचे स्टैंडर्ड सेट करते हैं.

अगर आप कुछ हासिल करना चाहते हैं तो Amazon एकदम सही जगह है. मुझे पता है कि कुछ लोग चिंता करते हैं कि Amazon का माहौल बहुत तेज़ और चुनौतीपूर्ण है. लेकिन अगर आप सच में सीखने के लिए भूखे हैं, अपनी सीमाएँ तोड़ना चाहते हैं और अपने साथियों और लीडर से प्रेरित होना चाहते हैं, तो Amazon Ads आपके लिए सही जगह है.