Amazon Ads में मातृत्व, ऐड सेल्स और ज़िंदगी की कहानी

जब एलेक्सिस लैंसेलोटी Amazon Ads में शामिल हुई, तो इस फ़ैसले को कुछ संदेह के साथ देखा गया. “हर कोई यही कर रहा था, 'ओह, बिग टेक में जा रही हूँ. आप ख़ुश नहीं रहेंगी; आपको हर समय काम करना होगा 'और यह बिल्कुल विपरीत है,” वह हँसती हैं. “हाँ, मैं कड़ी मेहनत करती हूँ, लेकिन यह अब तक की मुझे सबसे ज़्यादा ख़ुशी देने वाली भूमिका है.”

एलेक्सिस को काम करने के लिए ऐसी जगह मिली है, जहाँ उसे चुनौती मिलती है, वह कुछ नया कर सकती है और यहाँ दो छोटे बच्चों के साथ पारिवारिक जीवन को संतुलित करने की सुविधा मिलती है.

सीनियर अकाउंट एक्ज़ीक्यूटिव के तौर पर, वह अमेरिका के एक बड़े फ़ूड प्रोड्यूसर के लिए अकाउंट की अगुवाई करती हैं, जिसका मतलब है रोज़ाना अपने कस्टमर से मिलना, कैम्पेन के लिए रणनीति बनाना और एडवरटाइज़िंग में हो रही नई चीज़ों से आगे रहना.

“मैं सिर्फ़ इस अकाउंट पर काम करती हूँ और मेरा काम अपने क्लाइंट के साथ विचार-विमर्श करना है कि Amazon प्रोपर्टी पर एडवरटाइज़ करने का सबसे अच्छा तरीक़ा क्या है,” वह बताती हैं.

यह भूमिका उन्हें Amazon के ऐड से जुड़े लैंडस्केप के बीच में रखती है, जिसमें Prime Video पर इंटरैक्टिव ऐड से लेकर Twitch के ज़रिए कस्टमर एंगेजमेंट बढ़ाना शामिल है.

ऐड से जुड़ी बाधाओं को ख़त्म करना

“हम इनोवेशन के मामले में सबसे आगे हैं,” एलेक्सिस कहती हैं. पारंपरिक सेल्सपर्सन के बजाय कंसल्टेंट की टीम का हिस्सा होने के नाते, एलेक्सिस असल दुनिया की बिज़नेस समस्याओं को हल करने में अपने कस्टमर की मदद कर पाती हैं. "जब कस्टमर हमारे पास कोई चुनौती लेकर आते हैं, तो हम उस समस्या से अलग हटकर क्रिएटिव सोल्यूशन खोजने का काम करते हैं."

लेकिन, यह सिर्फ़ तकनीक के बारे में नहीं है; एलेक्सिस भरोसा पाने और स्वामित्व रखने की Amazon की संस्कृति की अहमियत पर जोर देती हैं. वह कहती हैं, “मैं अपना बिज़नेस अपनी इच्छा के मुताबिक़ चलाती हूँ.” “मेरे बॉस माइक्रोमैनेज नहीं करते हैं, लेकिन जब मुझे उनकी ज़रूरत होती है तब वे वहाँ होते हैं. यह भरोसा मुझे क्रिएटिव रूप से सोचने और तेज़ी से आगे बढ़ने की ताक़त देता है.”

उनके इनोवेटिव तरीक़े को मान्यता मिली है. उनके एक कैम्पेन को हाल ही में WPP ग्लोबल मान्यता अवार्ड मिला, जिसमें एडवरटाइज़र के कैम्पेन में क्रिएटिविटी की फिर से कल्पना करने वाली गतिविधियों पर काम किया गया था.

क्रिएटिव आज़ादी

जो बात एलेक्सिस को सबसे ज्यादा उत्साहित करती है, वह है हैरान करने वाला सोल्यूशन विकसित करने की क्रिएटिव आज़ादी. "उदाहरण के लिए, अब थर्सडे नाइट फ़ुटबॉल Amazon कैनवस का हिस्सा है,” एलेक्सिस बताती हैं. “हम फ़ुटबॉल के इर्द-गिर्द मज़ेदार गतिविधियों के साथ आते हैं, जो ब्रैंड को नए तरीक़े से पूरी तरह से नई ऑडियंस तक पहुँचने में मदद करती हैं."

वह इस बात पर ज़ोर देती हैं कि किस तरह उनकी भूमिका डेटा से चलने वाली इनसाइट को सम्बंध बनाने के साथ जोड़ती है. “Amazon पर, आप क्रिएटिव व्यक्ति या आँकड़ों में महारत हासिल करने वाले हो सकते हैं और फिर भी बेहतरीन हो सकते हैं. हमारी पहुँच अद्भुत डेटा तक है, लेकिन यह आपके कस्टमर को समझने और उन्हें सफल बनाने में मदद के लिए सही तरीक़े अपनाने के बारे में भी है."

कस्टमर-फ़र्स्ट एडवरटाइज़िंग

एलेक्सिस यूज़र के हिसाब से अनुभव बनाने पर ध्यान केंद्रित करती हैं जो कस्टमर के विश्वास को सबसे आगे रखते हैं. “हमारे ऐड कौन देखता है और किस माहौल में देखता है, इस बारे में हम बहुत ज़्यादा रणनीति बनाते हैं. स्टडी से पता चलता है कि लोगों को अपनी दिलचस्पियों से सम्बंधित ऐड देखने में कोई आपत्ति नहीं होती है, इसलिए हम पर्सनलाइज़ करने और संदर्भ पर ध्यान देते हैं. ऐड से हमारे कस्टमर के जीवन में सुधार होना चाहिए.”

इस कस्टमर-फ़र्स्ट तरीक़े का बेहतरीन उदाहरण Prime Video पर Amazon की रणनीति है.
“ऐड से इसे भर देने के बजाय, हम किसी भी ऐड-सपोर्टेड स्ट्रीमिंग सर्विस के मुक़ाबले सबसे छोटा ऐड दिखाते हैं.” एलेक्सिस जोर देती हैं. “यह विश्वास पैदा करता है, क्योंकि व्यूअर को पता है कि वे बिना बमबारी के अपने पसंदीदा शो देख सकते हैं.”

एंड-यूज़र का भरोसा और आविष्कार का यह फ़लसफ़ा ही एलेक्सिस की क्रिएटिविटी को प्रेरित करता है. “मुझे ब्रैंड को एंगेजिंग और यादगार तरीक़े से उनकी ऑडियंस से जोड़ने के लिए नए आइडिया पेश करने की सुविधा है.”

काम और परिवार के बीच संतुलन

एलेक्सिस को Amazon Ads के बारे में सबसे ज़्यादा हैरानी इस बात से हुई कि एक कामकाजी माँ होने के नाते उन्हें मदद मिली.

“मुझे लगता है कि बहुत सारी कंपनियाँ कहती हैं कि वे कामकाजी माता-पिता का समर्थन करती हैं, लेकिन Amazon असल में असाधारण रहा है,” वह बताती हैं.

Amazon के अर्लिंग्टन हेडक्वार्टर में काम करने वाली एलेक्सिस का परिवार अनुकूल माहौल पर ख़ुशी जताता है. “कभी-कभी जब मेरे पास अपने बेटे के लिए चाइल्डकैयर नहीं होता है, तो मैं उसे Amazon की इमारत में ले जाती हूँ. वह मेरे साथ बैठता है और एक बैज लेता है और सहकर्मी उसे स्टिकर देते हैं. एक माँ के रूप में यह गर्मजोशी भरा, स्वागत करने वाला अहसास है."

उनका हालिया मातृत्व अवकाश से जुड़ा अनुभव इस फ़्लेक्सिबिलिटी को दिखाता है. “मैं अपनी बॉन्डिंग और मातृत्व अवकाश को छोटे-छोटे हिस्सों में उस तरीक़े से ले पाई जो मेरे लिए सबसे सही था.”

सफल होने के लिए क्या करना पड़ता है

एलेक्सिस के लिए, Amazon पर अकाउंट एक्ज़ीक्यूटिव के रूप में सफल होने के लिए यूनीक स्किल सेट की ज़रूरत होती है. वह सलाह देती हैं, “आपको संगठित, शानदार कम्युनिकेटर और आत्मनिर्भर होना चाहिए.” “यह व्यावहारिक माहौल है जिसमें अपने बिज़नेस को चलाने के लिए आप पर भरोसा किया जाता है, इसलिए आपको ख़ुद ही इसमें शामिल होना होगा, ख़ुद जवाब खोजने होंगे और लगातार उत्सुक रहना होगा.”

एलेक्सिस का कहना है कि Amazon में बहुत कुछ सीखना मुश्किल हो सकता है, ख़ासकर जब आप पहली बार इसमें शामिल होते हैं. “जब आप शुरू करते हैं तो यह आग बुझाने वाले पाइप से पानी पीने जैसा होता है, लेकिन अगर आपमें धैर्य है और वास्तव में कस्टमर को लेकर जुनूनी हैं, तो लंबी अवधि के सम्बंध बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हुए, आप यहाँ शानदार करियर बना सकते हैं."

आगे बढ़ने के लिए

एलेक्सिस आने वाले समय की तरफ़ देखते हुए ऐसा माहौल बनाना जारी रखना चाहती है, जहाँ कस्टमर की मदद की जाए, जो उसी विश्वास की संस्कृति को दिखाता है जिसका वह ख़ुद अनुभव करती हैं. वह कहती हैं, “मैं हर दिन जो करती हूँ, उससे बहुत प्यार करती हूँ.” “मैं नेतृत्व करने वाली की भूमिका में रहना चाहती हूँ, जहाँ मैं अपने कुछ आइडिया को लागू करना शुरू कर सकती हूँ, ख़ासकर सेल्स से परे कस्टमर की तारीफ़ के बारे में.”