जेम्स फ़ेयल को हमेशा से पता था कि वह एक उद्यमी बनेगा. Amazon Ads ने उनके ब्रैंड Zest Tea को सफल बनाने में मदद की
7 अक्टूबर 2022, | मैट मिलर, सीनियर कॉपीराइटर
यह ब्लॉग पोस्ट Amazon Ads के unBoxed 2022 कवरेज का हिस्सा है. Amazon Ads की सालाना unBoxed कॉन्फ़्रेंस में, हम कस्टमर से कनेक्ट होने, अपना बिज़नेस बढ़ाने और आने वाले समय के लिए तैयार होने के मकसद से ऐसे नए फ़ीचर, इनसाइट और सोल्यूशन के बारे में बताएंगे जिनसे बड़े और छोटे ब्रैंड को मदद मिलेगी.
रजिस्ट्रेशन अभी हो रहा है.
जेम्स फ़ेयल ने हाई स्कूल में अपना पहला बिज़नेस शुरू किया, जिसके तहत उन्होंने एक ऐसा टूल बनाया जिससे लोग अपने काम नहीं कर रहे फ़ायरप्लेस में लकड़ियों को ऑक्सीजन पहुंचा सकते थे. वह कनेक्टिकट के पुराने से घर में पले-बढ़े जहां एक फ़ायरप्लेस था, इसलिए उनका आविष्कार कुछ ऐसा था जिसे वह अपने रोज़मर्रा की ज़िंदगी में इस्तेमाल कर सकते थे.
“आइडिया कुछ ऐसा होना चाहिए जो असल में मेरे काम का भी हो. वह याद करते हुए कहते हैं कि अगर यह मेरे लिए काम का नहीं है, तो मैं इस पर आगे काम नहीं कर सकता.” “मैं हमेशा बिज़नेस करने वाले लोगों से घिरा रहता था और हमेशा जानता था कि मैं भी इसी दिशा में जाऊंगा, लेकिन मुझे नहीं पता था कि यह कब और कैसे होगा.”
16 साल की उम्र में, फ़ेयल घर का सामान बेचने वाली लोकल दुकानों के आस-पास घूमते थे और अपना सामान बेचते थे. इससे उन्हें अपने होमटाउन में थोड़ी पहचान मिली. लेकिन जब वे कॉलेज जाने की तैयारी करने लगे, तो उन्हें ज़िंदगी के अगले कदमों के बारे में सोचना शुरू करना पड़ा. क्या वे फ़ायरप्लेस टूल के बिज़नेस में ही रहते हैं? या कुछ बड़ा करने का सोचते हैं?
जेम्स फे़यल, फ़ॉउंडर, Zest Tea
वे कहते हैं कि “1700 में बने घरों में खराब पड़े फ़ायरप्लेस को फिर से ठीक करने के टूल्स का मार्केट बस न्यू इंग्लैंड के एक खास हिस्से तक सीमित था.” “लेकिन उस समय ने मुझे एक बिज़नेसमैन बनने के तौर-तरीके सिखाए, जैसे कि मैंने किसी स्कूल से इसकी शिक्षा ली हो.”
फ़ायरप्लेस टूल का बिज़नेस भले ही बंद हो गया हो, लेकिन कॉलेज जाते समय भी फ़ेयल के दिमाग में बिज़नेस चलता रहा. ग्रेजुएशन करने के बाद, वह एक फ़ाइनेंशियल एनालिस्ट के रूप में काम कर रहे थे, जब उन्हें अपने अगले बिज़नेस का आइडिया आया.
वे कहते हैं कि “मैं फ़ाइनेंस के समय के हिसाब से काम कर रहा था और मुझे सतर्क रहने का एक तरीका चाहिए था.” “और दुर्भाग्य से मुझे गैस्ट्रो रिफ़्लक्स की दिक्कत थी, क्योंकि मैं एक तैराक हुआ करता था. इसलिए, मुझे चाय की आदत लग गई. लेकिन यह ज़रूरी नहीं है कि चाय से आपको फ़ाइनेंस में 12 या 14 घंटे के लिए काम करने की एनर्जी मिल जाए.”
तभी फ़ेयल को एक हल्के, सेहत के लिहाज़ से बेहतर, चाय पर आधारित एनर्जी प्रोडक्ट का आइडिया आया. फ़ायर टूल की तरह, चाय आधारित एनर्जी ड्रिंक एक ऐसी चीज़ थी जिसका इस्तेमाल वे खुद कर सकते थे. इस आइडिया को हकीकत में बदलने के लिए, उन्होंने एक क्राउडफ़ंडिंग कैम्पेन बनाया और 2014 में उन्होंने Zest Tea लॉन्च की. ये उनकी वेबसाइट पर ज़्यादातर वर्ड ऑफ़ माउथ की वजह से बिक रही थी.
Amazon Ads और लर्निंग कंसोल के एजुकेशनल रिसोर्स की मदद से, फ़ेयल ने Zest Tea को एक नेशनल लेवल पर मशहूर ब्रैंड के रूप में विकसित कर दिया, जो हज़ारों ऑफ़लाइन स्टोर और ऑनलाइन अपने प्रोडक्ट बेचता है. 2020 में, उन्होंने Forbes के 30 अंडर 30 की लिस्ट में जगह बनाई और ब्रैंड का विस्तार भी किया. उन्होंने पैकेट वाली चाय के साथ-साथ डिब्बाबंद आइस-टी एनर्जी ड्रिंक, सीबीडी चाय, स्पार्कलिंग चाय, और बहुत कुछ लॉन्च किया.
एक आइडिया को एक सफल चाय कंपनी में बदलना
2015 तक, फ़ेयल हफ़्ते में 110 से ज़्यादा घंटे तक काम कर रहे थे, क्योंकि इस दौरान वे अपनी नई चाय कंपनी के साथ-साथ अपनी नौकरी को भी मैनेज कर रहे थे.
“मैं उस बिंदु पर पहुंच गया जहां मैंने खुद को देखा और मैंने सोचा कि मुझे या तो कंपनी को पूरा समय देना होगा या इस आइडिया को छोड़ना होगा. यही मेरे दो विकल्प हैं.”
फ़ेयल कहते हैं कि अपनी नौकरी छोड़ने और Zest Tea को फ़ुल टाइम करने का फ़ैसला आसान नहीं था.
उन शुरुआती दिनों में, कंपनी के लिए ब्रैंड के बारे में जागरूकता लाना एक चुनौती थी.
फ़ेयल कहते हैं, “कोई नहीं जानता कि आप कौन हैं.” “शुरुआत में सबसे बड़ी चुनौती थी कि आप उस प्रोडक्ट को आगे कैसे ले जाएंगे जिसका वर्ड ऑफ़ माउथ अच्छा था और रीऑर्डर रेट भी अच्छा था और किफ़ायती तरीके से इसे ज़्यादा ऑडियंस तक कैसे पहुंचाएंगे?”
फ़ेयल कहते हैं कि ब्रैंड के लिए एक बड़ा बदलाव तब आया, जब उन्होंने Amazon Ads के साथ काम करना शुरू किया. फ़ेयल कहते हैं, 2017 तक Amazon Ads, Zest Tea के लिए एक प्रमुख रणनीति बन गई.
फ़ेयल कहते हैं, “यह महसूस करना कि Amazon खुद खोज के लिए एक जगह है, एक बड़ी बात थी.” “हमारी सोच 'हम अपने प्रोडक्ट को अपनी वेबसाइट पर बेचेंगे' से लेकर 'हम कस्टमर से वहां कनेक्ट करेंगे जहां वे पहले से मौजूद हैं’ तक पहुंच गई, जो कि हमारे लिए सोचने का एक बहुत ही अलग तरीका था. लेकिन ब्रैंड को आगे बढ़ाने के लिए यह एक अहम फ़ैसला था.”
Amazon Ads के ज़रिए एक सफल ब्रैंड विकसित करने का तरीका सीखना
फ़ेयल की बिज़नेस करने की समझ और मेहनत की भावना हमेशा Zest Tea ब्रैंड के लिए बहुत अहम रही है. और हमने देखा कि कस्टमर भी इस भावना से खुद को जोड़ पाए. जैसे-जैसे ब्रैंड बढ़ता गया, फ़ेयल ने देखा कि मेडिकल, टेक और आईटी जैसे प्रोफ़ेशनल उनके कुछ सबसे वफ़ादार कस्टमर हैं.
फ़ेयल कहते हैं “हम नॉलेज वर्कर शब्द का बहुत इस्तेमाल करते हैं.” “हमें पता चला कि हमारे कस्टमर, प्रोडक्टिविटी के लिए Zest का इस्तेमाल कर रहे थे और यही हमारे लिए हमारे ब्रैंड का मैसेज बन गया.”
फ़ेयल को बस यह जानना था कि Zest Tea जैसे ब्रैंड की तलाश कर रहे इन कस्टमर तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका कौनसा है. जब ब्रैंड पहली बार शुरू हो रहा था, तो फ़ेयल कहते हैं कि “उनके पास सिर्फ़ ऑनलाइन रिसोर्स और सलाह के एक हॉजपॉज की ऐक्सेस थी. और उनमें से ज़्यादातर कई मामलों में एक-दूसरे से उलट बात करते थे. इस वजह से सीखना बहुत मुश्किल हो रहा था.”
सीखने के तरीके में बदलाव तब आया जब उन्होंने Amazon Ads के लर्निंग कंसोल का इस्तेमाल करना शुरू किया. वे कहते हैं, “असल में यहां आकर मुझे सबकुछ आसानी से समझ आया.”
Zest Tea के शुरुआती सालों में फ़ेयल ने अपने दम पर जो भी कुछ सीखा था, उसे आगे की जानकारी उन्हें लर्निंग कंसोल में मौजूद एजुकेशनल रिसोर्स से मिली.
वे कहते हैं कि “आप यहां बहुत कुछ सीख पाते हैं—यहां तक कि सबसे बुनियादी चीज़ें, जैसे ऐड ऑप्टिमाइज़ेशन, या कीवर्ड ऑप्टिमाइज़ेशन, या पेज लिस्टिंग को ऑप्टिमाइज़ करने का तरीका.”
— जेम्स फे़यल, फ़ॉउंडर, Zest Tea
अब Zest Tea टीम के नए सदस्यों को ऑनबोर्ड करने के लिए, Amazon Ads के लर्निंग कंसोल का इस्तेमाल करता है.
फ़ेयल कहते हैं, “नए सदस्य Amazon ब्रैंड बूटकैंप का इस्तेमाल कर पाए और इसके ज़रिए काफ़ी तेज़ी से चीज़ें सीख पाए और यही उनके लिए सबसे मददगार साबित हुआ.”
नए ब्रैंड के लिए फ़ेयल सुझाव देते हैं कि उन्हें भी आगे बढ़ने के लिए ऑटोमेटेड ऐड और स्पॉन्सर्ड ऐड का इस्तेमाल करने का तरीका सीखना चाहिए. वे कहते हैं, “इससे बहुत ज़्यादा फ़र्क पड़ता है.” वे कहते हैं कि ब्रैंड के लिए यह सीखना भी अहम हो सकता है कि Amazon Ads की तरफ़ से मिलने वाले मेट्रिक का इस्तेमाल कैसे करें और आप यह कैसे समझ सकते हैं कि आपके कैम्पेन कैसा परफ़ॉर्म कर रहे हैं.
इस बीच, Zest Tea का आगे बढ़ना जारी है. वे कहते हैं कि “हम कंपनी में एक बड़े बदलाव का अनुभव कर रहे हैं.” हम कस्टमर के लिए ज़्यादा प्रोडक्ट, ज़्यादा फ़्लेवर और ज़्यादा ऑप्शन लाने वाले हैं. “हाई कैफ़ीन एनर्जी वाली चाय हमारा पहला कदम था, लेकिन अब हम अपना दायरे को बढ़ा रहे हैं, ताकि कस्टमर की हर तरह की ज़रूरतों के लिए क्लीन, असरदार और फ़्लेवर से भरे फ़ूड और बेवरेज प्रोडक्ट के अलग-अलग विकल्पों पर ध्यान दिया जा सके. हम डाइजेशन, इम्यूनिटी और अच्छी नींद के लिए तीन नई हॉट चाय लॉन्च करने जा रहे हैं. साथ ही, एनर्जी, फ़ोकस और हाइड्रेशन के लिए, नॉन-टी पाउडर पैक की एक लाइन भी लॉन्च करने जा रहे हैं.”
फ़ेयल का कहना है कि जैसे-जैसे ब्रैंड विकसित हो रहा है, वैसे-वैसे हर उस चीज़ का इस्तेमाल करना और अहम होता जा रहा है जो उन्होंने और Zest Tea की टीम ने Amazon Ads के साथ अपने सफ़र में सीखा है. वे कहते हैं कि “इस मौके पर ब्रैंड मेट्रिक का पेज काफ़ी मददगार होने वाला है, क्योंकि अब हमें यह समझने की ज़रूरत है कि इन नई कैटेगरी में प्रतिस्पर्धा कैसे की जाए.” “हमे ब्रैंड बूटकैंप इतना मददगार लगा, क्योंकि हम एक नई कैटेगरी में शुरुआत करने जा रहे हैं और हमें एक नई ऑडियंस के सामने ब्रैंड को फिर से पेश करना था और विकसित करना था.”
चाहे वह एक टीनएजर के रूप में आग लगाने से जुड़े टूल बेचना हो या एक वयस्क के रूप में चाय के एक सफल बिज़नेस को बनाना, एक उद्यमी के रूप में फ़ेयल का सफ़र हमेशा सीखने और आगे बढ़ने के बारे में ही रहा है. और यह सफ़र कभी रुकने वाला नहीं है. फ़ेयल कहते हैं कि “मैं लंबे समय से ऐसा कर रहा हूं.” “हमेशा कुछ न कुछ रह ही जाता है. आपको अक्सर बिल्कुल शुरू से चीज़ें सोचनी पड़ती हैं.”
Amazon Ads के 2022 unBoxed कॉन्फ़्रेंस से पहले Amazon Ads लर्निंग कंसोल को एक्सप्लोर करें, ताकि आप यह जान सकें कि हमारे प्रोडक्ट और सोल्यूशन आपके ब्रैंड को विकसित करने में कैसे मदद कर सकते हैं. आप unBoxed में हमारे लर्निंग कंसोल के हैंड्स-ऑन-कीबोर्ड सेशन के दौरान और भी बहुत कुछ लाइव सीख सकते हैं.