टीवी के खरीदार Amazon की प्रोडक्ट जानकारी और रिव्यू तब भी इस्तेमाल करते हैं, जब वे Amazon पर खरीदारी नहीं करते

खरीदार प्रोडक्ट को खोजने, उनके बारे में रिसर्च करने और खरीदने के लिए, Amazon के प्रोडक्ट जानकारी पेज और कस्टमर रिव्यू इस्तेमाल करते हैं. Amazon पर खरीदारी के लिए कुछ चुनते समय, कस्टमर इन प्रोडक्ट जानकारी और रिव्यू को अहमियत देते हैं, इन टूल से उन्हें किसी अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म या स्टोर से खरीदते समय भी मदद मिलती है.

ज़्यादा इनसाइट वाले ब्रैंड उपलब्ध कराने के लिए, हमने comScore के साथ एक स्टडी पर काम किया. comScore एक ग्लोबल मेजरमेंट फ़र्म है जो मीडिया बायर और सेलर प्लान बनाने, लेनदेन करने के लिए विकल्प उपलब्ध कराने और सभी चैनलों, एडवरटाइज़िंग और कंज़्यूमर बिहेवियर में मीडिया का आकलन करने में मदद करती है. comScore ने पिछले छह महीनों में टेलिविज़न खरीदने वाले 609 अमेरिकी लोगों के पैनल से पूछा कि उन्होंने टीवी के लिए रिसर्च कैसे की, इस प्रोसेस में उनके लिए कौनसी बातें अहम थीं और कौन से रिसर्च चैनल सबसे ज़्यादा उपयोगी थे. comScore को क्या जवाब मिला, यहां देखिए.

खरीदारों ने इसमें थोड़ा समय लगाया और कई सोर्स पर विचार किया

comScore ने खरीदारों से पूछा कि उन्होंने किस तरह समय लगाया और अपना होमवर्क कैसे किया. सर्वे के अहम इनसाइट में ये चीज़ें शामिल हैं:

• टीवी खरीदने वालों ने शॉपिंग के अपने सफ़र में औसतन 3.9 रिटेलर या रिटेल वेबसाइटों पर विज़िट किया.
• टीवी खरीदने वाले 76% लोगों ने कहा कि उन्होंने अपने शॉपिंग के सफ़र में ऑनलाइन और ऑफ़लाइन दोनों तरह के स्टोर से खरीदी की.
• टीवी खरीदने वाले 56% लोगों ने खरीदारी के लिए एक हफ़्ते तक रिसर्च की.
• टीवी खरीदने वाले 40% लोगों ने ऐसे टीवी खरीदे जिनकी कीमत 1,000 डॉलर से ज़्यादा थी.
• टीवी खरीदने वाले 62% लोगों ने टीवी ऑफ़लाइन स्टोर से खरीदे.

Amazon रिसर्च

Amazon पर प्रोडक्ट के बारे में रिसर्च करने वाले करीब-करीब सभी लोगों ने एक से ज़्यादा ब्रैंड देखे और कई कस्टमर रिव्यू पढ़े. खरीदारों ने कई फ़ीचर समझने और कीमतों की तुलना करने के लिए, प्रोडक्ट की विशेषताएं बताने वाली जानकारी का इस्तेमाल किया. बातचीत में शामिल एक व्यक्ति ने कहा कि वे खरीदारी की प्रक्रिया में Amazon का इस्तेमाल करते हैं, क्योंकि Amazon पर उपलब्ध रिव्यू निष्पक्ष होते हैं. साथ ही, मॉडल और फ़ीचर की तुलना करने के लिए यहां कई तरह के टीवी उपलब्ध हैं. Amazon खरीदार के रिसर्च से जुड़े अहम आंकड़े:

• टीवी खरीदने के लिए अपने शॉपिंग के सफ़र में Amazon का इस्तेमाल करने वाले लोगों ने वेबसाइट और/या ऐप पर करीब छह बार विज़िट किया.
• खरीदारों ने Amazon पर औसतन 2.8 ब्रैंड के बारे में रिसर्च की (31% ने दो ब्रैंड देखे, 60% ने तीन या इससे ज़्यादा ब्रैंड देखे).
• Amazon का इस्तेमाल करने वाले खरीदारों ने खरीदारी की प्रोसेस में औसतन 9.6 कस्टमर रिव्यू देखे (48% ने तीन से नौ रिव्यू देखे; 37% ने 10 या इससे ज़्यादा रिव्यू देखे).
• 65 प्रतिशत खरीदारों ने कहा कि अलग-अलग टीवी ब्रैंड और मॉडल की कीमतों की तुलना करने की क्षमता वह सबसे बड़ी वजह है जिसकी वजह से उन्होंने Amazon का इस्तेमाल किया.

इन-स्टोर रिसर्च

62% खरीदारों ने खरीदारी की प्रक्रिया ऑफ़लाइन स्टोर से पूरी की. स्टोर में रहते हुए, लगभग दो-तिहाई टीवी खरीदारों ने फ़ीचर को देखने, कीमतों की तुलना करने और कस्टमर रिव्यू पढ़ने के लिए स्मार्टफ़ोन का इस्तेमाल किया. मुख्य इन-स्टोर खरीदार के आंकड़ों में शामिल हैं:

• 64% टीवी खरीदार जिनके पास स्मार्टफोन है, उन्होंने अपने शॉपिंग के सफ़र के दौरान स्टोर में अपने डिवाइस का इस्तेमाल किया, जिनमें से 31% रिव्यू पढ़ रहे थे.
• Amazon का इस्तेमाल करने वाले इन-स्टोर खरीदारों ने खरीदी की प्रोसेस पूरी करने से पहले, टीवी की जानकारी देखने के लिए औसतन 5.3 बार साइट और/या ऐप का इस्तेमाल किया.

मार्केटर के लिए अवसर

Amazon फ़िजिकल और ऑनलाइन रिटेलर के बीच कस्टमर के शॉपिंग के सफ़र का एक अहम हिस्सा है, भले ही फ़ाइनल खरीदारी हो या नहीं. यह टीवी जैसे हाई-कंसीड्रेशन वाले आइटम के लिए खास तौर पर सही है. खरीदार अपना समय लेते हैं और ब्रैंड, प्रोडक्ट जानकारी और कस्टमर रिव्यू के लिए Amazon का इस्तेमाल करते हैं, जब वे प्रक्रिया शुरू कर रहे होते हैं और खरीदारी पूरी करने से पहले स्टोर में होते हैं, तो दोनों के लिए ऑनलाइन इस्तेमाल करते हैं. ब्रैंड मार्केटर के पास इन स्टेज में से प्रत्येक के दौरान खरीदार को बार-बार एंगेज करने का अवसर होता है, और Amazon Ads के पास ऐसा करने में उनकी मदद करने के कई तरीके हैं.

• जब कस्टमर Amazon पर सक्रिय रूप से खरीदारी कर रहे हों, तो स्पॉन्सर्ड ऐड-Sponsored Products और Sponsored Brands (इससे पहले हेडलाइन सर्च ऐड) का इस्तेमाल करके प्रोडक्ट जानकारी पेज पर रिसर्च करने में मदद करें.
• हमारे प्रोग्रामेटिक ऐड सोल्यूशन के जरिए Amazon और उसके बाहर दोनों जगहों पर डिस्प्ले ऐड के साथ कस्टमर तक पहुंचने के लिए हमारे इन-मार्केट ऑडियंस सेगमेंट का इस्तेमाल करके सक्रिय खरीदारी संदर्भ से आगे अपनी पहुंच का विस्तार करें.
• उन ऑडियंस को रीमार्केट करें, जो पहले किसी ब्रैंड के प्रोडक्ट जानकारी पेज पर गए हैं.

आज ही Sponsored Products और Sponsored Brands के बारे में ज़्यादा जानें. डिस्प्ले ऐड के बारे में और जानकारी के लिए अपने Amazon Ads अकाउंट एक्ज़ीक्यूटिव से संपर्क करें या किसी एडवरटाइज़िंग प्रतिनिधि से संपर्क करें.

रिसर्च सोर्स और कार्यप्रणाली

Amazon ने comScore के ऑनलाइन रिसर्च पैनल के जरिए इस रिसर्च के नतीजों को डिजाइन, फ़ील्ड और सारणीबद्ध करने के लिए कमीशन किया. पैनलिस्ट को ईमेल के जरिए भर्ती किया गया था और 609 रिस्पोंडेंट ने 17 अप्रैल से 20 अप्रैल, 2018 के बीच सर्वे पूरा किया. रिस्पोंडेंट के लिए वैसे अमेरिकी निवासी क्वालीफाई थे जिनकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा थी और उन्होंने छह महीन पहले ऑफ़लाइन या ऑनलाइन चैनल के जरिए एक टीवी खरीदा था. comScore रिसर्च एनालिस्ट ने सर्वे डेटा के लिए वेटिंग फैक्टर को लागू किया ताकि यह पक्का हो सके कि सैंपल, उम्र, लिंग और आय वितरण पर अमेरिकी हालिया टीवी खरीदार आबादी को दिखाता है जैसा कि comScore के प्लान मेट्रिक्स में बताया गया है. ज़्यादा जानकारी के लिए कृपया https://www.comscore.com/ पर जाएं.