इस विंटर में ट्रैवल के अवसरों की तलाश करने वाले ऑडियंस तक पहुंचना
16 नवंबर 2021 | बाई जरीन इमाम, सीनियर कॉन्टेंट और एडिटोरियल मैनेजर
इस छुट्टियों के मौसम में, 2020 की तुलना में ज़्यादा अमेरिकी ट्रैवल कर रहे हैं. उदाहरण के लिए, AAA ने अनुमान लगाया कि लगभग 53 मिलियन अमेरिकियों ने थैंक्सगिविंग के लिए ट्रैवल किया, 2005 के बाद किसी एक साल में सबसे ज्यादा बढ़ोतरी और थैंक्सगिविंग 2019 के दौरान यात्रा करने वाले अमेरिकियों की संख्या के लगभग बराबर.1
AAA Travel के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट पाउला ट्विडेल ने एक प्रेस रिलीज़ में कहा, “अब जब सीमाएं खुली हैं और स्वास्थ्य और सुरक्षा की नई गाइडलाइन लागू है, तो ट्रैवल एक बार फिर अमेरिकी लोगों के लिए सूची में सबसे ऊपर है जो छुट्टी में अपने प्रियजनों से फिर से मिलने के लिए तैयार हैं.
चाहे वे परिवार से मिलने का प्लान बना रहे हों या छुट्टी की तलाश कर रहे हों, कुछ कस्टमर 2020 की तुलना में इस साल ट्रैवल करने में अधिक सहज महसूस कर रहे होंगे. Deloitte के 6,000 से अधिक अमेरिकी लोगों के सर्वे के मुताबिक, 10 में से 4 अमेरिकी ने छुट्टियों पर ट्रैवल करने का प्लान बनाया है.2 पब्लिक स्वास्थ्य और सुरक्षा उपाय निश्चित रूप से कंज़्यूमर के प्लान को सूचित करना जारी रखते हैं.
Kantar और Amazon Ads के 500 लोगों के सर्वे के मुताबिक फिर भी, अमेरिकी कस्टमर इस छुट्टियों के मौसम में ट्रैवल विकल्प को ब्राउज़ कर रहे हैं.3 2020 की तुलना में 2021 में साल-दर-साल ट्रैवल साइट विज़िट में 32% की बढ़ोतरी हुई थी.4 और ट्रैवल ऐप TripIt ने पाया कि इसके 31% कस्टमर ने विंटर की छुट्टियों में ट्रैवल करने का प्लान बनाया है.5
इस छुट्टियों के मौसम में ट्रैवल विकल्पों पर रिसर्च करने वाले कस्टमर के साथ, ब्रैंड के पास कस्टमर को नई डील, अवसरों और डेस्टिनेशन के बारे में जानकारी देकर मदद करने का मौका है. ट्रैवल के खरीदार के लिए समय पर जानकारी मिलना अहम है क्योंकि कई अपनी यात्रा से पहले ट्रैवल के विकल्पों पर रिसर्च कर रहे होते हैं. उदाहरण के लिए, Kantar और Amazon Ads के सर्वे के मुताबिक, Amazon के 50% ट्रैवल कस्टमर छुट्टियों से एक महीने या उससे ज्यादा समय पहले से ट्रैवल को प्लान करना शुरू कर देते हैं.6 और 2 में से 1 Amazon कस्टमर का छुट्टियों में ट्रैवल करने का पक्का इरादा है.7
जैसे-जैसे कस्टमर ट्रैवल की जानकारी के लिए रिसर्च करते हैं, ब्रैंड इन-मार्केट कस्टमर को ऐड कैम्पेन के साथ एंगेज करने में सक्षम हो सकते हैं जो उन्हें जानकारी देने में मदद करते हैं. Amazon एक ऐसा डेस्टिनेशन है जहां एडवरटाइज़र उन कस्टमर तक पहुंचने और उनके साथ एंगेज कर सकते हैं जो ट्रैवल करना चाहते हैं. इन Amazon ट्रैवल कस्टमर के लिए कौन सी चीजें मायने रखती हैं, यह समझते हुए ब्रैंड किन पर विचार कर सकते हैं.
Amazon पर ट्रैवल कस्टमर को क्या प्रेरित करता है
Amazon के टैवल कस्टमर के पास यात्रा की बुकिंग के लिए अलग-अलग तरह की वजहें और लक्ष्य हैं. ट्रैवल में रुचि रखने वाले कस्टमर के साथ एंगेज करने के इच्छुक ब्रैंड को इन कस्टमर को प्रेरित करने के तरीकों पर विचार करना चाहिए. हमारे सर्वे में पता चला कि Amazon ट्रैवल कस्टमर 4 खास समूहों से आते हैं. ब्रैंड के लिए इन अलग-अलग समूहों को समझना और उन्हें संबंधित और उपयोगी जानकारी देना अहम है. इन Amazon कस्टमर में से 27% “जेट सेटर्स” हैं और हर 6 महीने में घरेलू या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ट्रैवल करते हैं. फिर “संस्कृति को समझने वाले” होते हैं.8 यह समूह ट्रैवल करते हुए नई जगहों, या डेस्टिनेशन की खोज करता है, और Amazon ट्रैवल कस्टमर का 18% हिस्सा हैं.9 अमेज़ॅन यात्रा के 17% कस्टमर घरेलू छुट्टियों वाले हैं, जिसका अर्थ है कि वे साल में एक बार अमेरिका के भीतर ट्रैवल करते हैं.10 और आखिर में, 13% कारोबारी यात्री हैं और वे हर 3 महीने में घरेलू या अंतरराष्ट्रीय ट्रैवल करते हैं.11
इसके अलावा, ट्रैवल कस्टमर के पास खरीदने पर अलग-अलग विचार हैं जो उनके ट्रैवल बुकिंग फैसलों को प्रभावित करते हैं. जब वे ट्रैवल की बुकिंग पर विचार कर रहे होते हैं, तो अधिकांश कस्टमर के बीच कीमत खास कारकों में से एक होता है. वास्तव में, 1 और 3 Amazon कस्टमर, 34% ने कहा कि वे कीमत के आधार पर ट्रैवल बुकिंग करना पसंद करते हैं.12 Amazon के 29% कस्टमर का कहना है कि ट्रैवल बुकिंग करते समय आराम का अनुभव एक अहम कारक है.13 Amazon के 28% ग्राहक मौसम और साल के समय के आधार पर बुकिंग करना पसंद करते हैं.14 और Amazon के 19% कस्टमर का कहना है कि सांस्कृतिक अनुभव की खोज करना और ट्रैवल बुकिंग करना है या नहीं, यह तय करते समय परिवार और दोस्तों से मिलना अहम कारक है.15
बुकिंग करते समय ट्रैवल कस्टमर के लिए सबसे ज्यादा क्या मायने रखता है
सोशल वैल्यू से लेकर पर्सनलाइज़ेशन तक, ट्रैवल कस्टमर के पास अलग-अलग चीजें होती हैं जो खरीद के विकल्पों पर विचार करते समय उनके लिए मायने रखती हैं. उदाहरण के लिए, कस्टमर जब यात्रा पर जाना चाहते हैं तो अपने पर्यावरण फ़ुटप्रिंट को लेकर अधिक जागरूक हो गए हैं, और सस्टैनिबिलिटी के लिए ब्रैंड के नजरिये को जानना उनके बुकिंग फैसलाों को प्रभावित कर सकता है. Amazon पर वयस्क Gen Z यात्रियों को ट्रैवल करने का इरादा ज्यादा होता है जब ब्रैंड निजी, पर्यावरण के प्रति जागरूक ट्रैवल सुझाव तैयार करते हैं.16 और इनमें से 30% कस्टमर ने कहा कि वे कई वीकेंड ब्रेक के बजाय लंबी छुट्टी बिताना पसंद करते हैं. यह जानकर, ब्रैंड इन कस्टमर तक पहुंचने और एंगेज करने के लिए पर्यावरण के आसपास अपने सोशल वैल्यू को शेयर करने के तरीके के तौर परडिजिटल एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन का इस्तेमाल करना चाहेंगे.
Amazon पर मिलेनियल ट्रैवल कस्टमर सुविधा और नए अनुभवों को महत्व देते हैं. Amazon के 47% मिलेनियल कस्टमर का कहना है कि वे नए डेस्टिनेशन की यात्रा करने के पक्ष में हैं. इसलिए, ब्रैंड जो नई जगहों के बारे में उपयोगी जानकारी देने में सक्षम हैं, उन्हें इन मिलेनियल खरीदारों को एंगेज करने का मौका मिल सकता है.
Amazon पर Gen X यात्रियों का कहना है कि वे कई महीने पहले ट्रैवल का प्लान बनाना शुरू कर देते हैं, और रिवार्ड प्रोग्राम के माध्यम से ट्रैवल बुकिंग के लिए प्रोत्साहित किया जाता है.17 इस समूह के लिए रिसर्च जमा करना भी अहम है, जिसमें Amazon के 46% Gen X कस्टमर अपना ट्रैवल प्लान बनाने में ज्यादा समय या कई महीने लगाते हैं.18 यह समूह उन स्थानों पर ट्रैवल करना भी पसंद करता है जो उन्हें सांस्कृतिक अनुभवों से परिचित कराते हैं. इस समूह तक पहुंचने के इच्छुक ब्रैंड एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन पर विचार करना चाहते होंगे जो खरीदारों को डील के बारे में जानकारी देने या ट्रैवल बुकिंग करने के लिए रिवार्ड प्रोग्राम का इस्तेमाल करने के तरीकों पर शिक्षित करने में मदद करते हैं.
Amazon पर 51% बेबी बूमर यात्री भी महीनों पहले अपने ट्रैवल का प्लान बनाना शुरू कर देते हैं. इन कस्टमर ने आम तौर पर घरेलू ट्रैवल पसंद करने के बारे में जानकारी दी. और इनमें से 28% ग्राहक विकसित देशों के ट्रैवल को अधिक आकर्षक मानते हैं.19 ब्रैंड जो इन कस्टमर तक पहुंचना चाहते हैं, वे ऐड सोल्यूशन का इस्तेमाल करने पर विचार करना चाहते होंगे जो बेबी बूमर को उन जानकारियों तक पहुंचने में मदद करते हैं जो उनके ट्रैवल रिसर्च के लिए फायदेमंद हो सकता है.
आखिर, जो कस्टमर परिवारों के लिए ट्रैवल की बुकिंग कर रहे हैं, वे अमेरिका के भीतर यात्रा करना पसंद करते हैं, परिवार वाले 33% कस्टमर ने कहा कि वे अंतर्राष्ट्रीय ट्रैवल के मुकाबले घरेलू ट्रैवल का पक्ष लेते हैं.20 वे ट्रैवल के लिए पैकेज वाली डील को खरीदने पर विचार करने की अधिक संभावना रखते हैं. और इस समूह के लिए सुरक्षा एक बड़ा विचार है, जब वे अपने ट्रैवल के फैसले ले रहे होते हैं. इस समूह को एंगेज करने के इच्छुक ब्रैंड ऐसे ऐड सोल्यूशन का इस्तेमाल करना चाहते होंगे जो पैकेज डील और अन्य पेशकश के बारे में बताते हैं.
ट्रैवल ऑडियंस मोनोलिथ नहीं होते है. ये कस्टमर वैल्यू चाहते हैं जिसे वे अलग-अलग कारकों के माध्यम से परिभाषित करते हैं. चाहे वह सबसे बेस्ट डील के बारे में सर्च कर रहा हो या अपने कार्बन फ़ुटप्रिंट को कम करने की तलाश कर रहा हो, Amazon के ट्रैवल कस्टमर के पास खास जरूरतें हैं जो वे ट्रैवल की बुकिंग से मिलने की उम्मीद कर रहे हैं. इस छुट्टियों के मौसम में ट्रैवल कस्टमर के साथ जुड़ने के इच्छुक ब्रैंड कस्टमर के वैल्यू के साथ मिलने वाले मुख्य मैसेज के साथ कैम्पेन बनाने पर विचार करना चाहते होंगे. सौदे, प्रमोशन और पैकेज शोकेस करने वाले ऐड ट्रैवल कस्टमर को सबसे अच्छे वैल्यू की तलाश में एंगेज करने में मदद कर सकते हैं. जबकि, पर्यावरण की परवाह करने वाले कस्टमर को एंगेज करने वाले ब्रैंड इस बात पर विचार करना चाहेंगे कि वे अपनी मार्केटिंग में उन सामाजिक मूल्यों को कैसे बताते हैं.
Streaming TV ऐड,Sponsored Display, या ऑडियो ऐड, को स्ट्रीमिंग करने जैसे ऐड सोल्यूशन पर विचार करके ब्रैंड इस छुट्टियों के मौसम और उससे आगे अपने अगले ट्रैवल डेस्टिनेशन की तलाश करने वाले कस्टमर के साथ जुड़ने में सक्षम हो सकते हैं.
1 2021 थैंक्सगिविंग छुट्टी पूर्वानुमान, AAA, IHS Markit, अमेरिका, 2021
2 2021 Deloitte छुट्टी ट्रैवल सर्वे, अमेरिका, 2021
3Kantar और Amazon Ads 500 प्रतिभागियों का क्विकफायर छुट्टी सर्वे, अमेरिका, 2021
4 इसी तरह के वेब, 10 ट्रैवल ब्रैंड पर जमा किए गए डेटा व्यू, अमेरिका, सितंबर 2021
5 Tripit ट्रैवल सर्वे, अमेरिका, अगस्त 2021
6-20Kantar और Amazon Ads 500 प्रतिभागियों का क्विकफायर छुट्टी सर्वे, अमेरिका, 2021