Sponsored Brands से अपनी पहुंच बढ़ाना: टॉय ब्रैंड कस्टमर से बेहतर तरीके से कैसे जुड़ सकते हैं

01 सितंबर 2021 | द्वारा: मैट मिलर, सीनियर कॉपीराइटर

अपने बच्चे हों या दोस्त और किसी रिश्तेदार के, उनके लिए सही खिलौने खरीदेंगे, तभी वे उनके साथ खेलेंगे और मस्ती कर पाएंगे. ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे कुछ ही दिनों में है, तो कस्टमर अभी से अपने परिवार और दोस्तों के लिए तोहफ़े देख रहे हैं. खरीदारी के दौरान, सबसे सुंदर गुड़िया ढूंढ़ते, गेम या एक्शन गेम खोजते हुए, कुछ ऐसे खास पल होते हैं जब ब्रैंड सीधे अपने ग्राहकों से जुड़ सकते हैं. कस्टमर से जुड़कर ब्रैंड, उन्हें बच्चों के लिए- सबसे मज़ेदार चीज़ खरीदने में मदद कर सकते हैं.

Amazon Ads की ओर से कराए गए, अप्रैल के Kantar सर्वे में कुछ तथ्य सामने आए हैं. कनाडा के 1,000 कस्टमर में से 60% ने माना कि खिलौनों की खरीदारी करने से पहले, वे Amazon पर जाकर देखते हैं. सर्वे में हिस्सा लेने वाले 74% लोगों ने माना कि ऑनलाइन खरीदारी करने से पहले Amazon store पर रिसर्च करते हैं.1 सर्वे में यह भी सामने आया कि 80% लोग गिफ़्ट देने के लिए खरीदारी कर रहे हैं. इनमें से 35% अपने बच्चों के लिए, 15% पोते-पोतियों या नाती-नातिनों के लिए और 30% किसी और को गिफ़्ट देने के लिए खरीदारी कर रहे हैं.2

कुछ ही दिनों में ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे है. यहां आपके लिए कुछ सुझाव हैं, जिनके ज़रिए आप कस्टमर से खरीदारी के उनके सफ़र के दौरान जुड़ सकते हैं:

बेहतरीन खिलौने खोजने के लिए पहला और सबसे ज़रूरी कदम है रिसर्च करना

बेहतरीन खिलौने खोजने के लिए पहला और सबसे ज़रूरी कदम है रिसर्च करना. सर्वे के मुताबिक, कनाडा के 64% खरीदार हर थोड़े-थोड़े दिनों में खिलौनों की खरीदारी करते हैं.3 उनके जवाबों के आधार पर, ये ऐसे खरीदार हैं जो हर थोड़े दिनों में नई खरीदारी करते हैं. पहले खरीदी गई चीज़ों से मिलती-जुलती चीज़ों की भी खरीदारी करते हैं. जिन खरीदारों को खास ऑफ़र मिलते हैं, वे अपनी पुरानी चीज़ों को बदलना चाहते हैं या किसी खास मौके, जैसे कि जन्मदिन या छुट्टी के मौके पर खरीदारी करना चाहते हैं. और इनमें से आधे से ज़्यादा खरीदार पहले ऑनलाइन रिसर्च करते हैं और तब खरीदारी करते हैं. जिन खरीदारों ने Amazon पर प्रोडक्ट ब्राउज़िंग की बात मानी है, उनमें से 30% ने कहा कि ऑनलाइन ब्राउज़िंग करते हुए प्रोडक्ट पर उनकी नज़र पड़ी. 25% ने माना कि सेल या प्रमोशन देखकर उनका ध्यान प्रोडक्ट पर गया.4

खरीदार ऑनलाइन रिसर्च करते हुए मिलने वाले ब्रैंड से प्रभावित होते हैं. यह आपके लिए नए कस्टमर बनाने का बेहतरीन मौका है. ऐसे ब्रैंड जो फ़ुल-फ़नेल हों, कस्टमर जब रिसर्च कर रहे हों, तो उन तक इन प्रोडक्ट के ज़रिए पहुंच सकते हों, जैसे कि Sponsored Brands, Sponsored Products या वीडियो ऐड.

खरीदार हमेशा नए ब्रैंड की खोज में रहते हैं

ये बिल्कुल किसी खिलौनों की दुकान में घूमने जैसा है, ऑनलाइन खरीदारी करने वाले कस्टमर ब्राउज़िंग के दौरान नए ब्रैंड में दिलचस्पी रखते हैं. Kantar सर्वे के मुताबिक, 64% खरीदार खिलौनों की खरादारी करते हुए ब्रैंड को लेकर कुछ तय नहीं करते हैं और एडवरटाइज़िंग के दौरान एंगेजिंग के लिए तैयार होते हैं.5 इनमें से 12% ऐसे थे जिनके दिमाग में एक ब्रैंड था और उन्होंने बदलाव किया. 13% के दिमाग में कई ब्रैंड थे और शॉपिंग के दौरान उन्होंने तय किया था. 37% ऐसे खरीदार थे, जिनके दिमाग में कोई ब्रैंड नहीं था और उन्होंने ब्राउज़िंग के दौरान तय किया.6

Amazon Ads के प्रोडक्ट, जैसे कि Sponsored Brands और Sponsored Products आपके ब्रैंड को विजिबिलिटी दे सकते हैं. साथ ही, ऑनलाइन ब्राउज़िंग के दौरान ग्राहकों की दिलचस्पी आपके ब्रैंड के लिए बढ़ाने में भी मदद कर सकते हैं. इस दौरान, Stores आपके ब्रैंड की पूरी कहानी बताने में मदद कर सकता है. साथ ही, कस्टमर के शॉपिंग के सफ़र में आपके प्रोडक्ट को डिसप्ले करने में भी मदद कर सकता है.

कीमत मायने रखता है- हालांकि,क्वॉलिटी और सुझाव का भी महत्व है

किसी नए खिलौने पर शानदार डील मिलना वाकई अच्छा अनुभव होता है. खरीदार के लिए कीमत मायने रखता है: Kantar के सर्वे में, 31% लोगों ने माना कि उन्होंने सही कीमत होने की वजह कोई खिलौना खरीदा है.7 हालांकि, यह भी माना कि क्वॉलिटी रिव्यू और सुझाव भी महत्वपूर्ण पहलू होते हैं. उन सर्वे में जो कई ब्रैंड को ब्राउज़ कर रहे थे, उनमें से 25% ने खरीदारी बेहतर क्वॉलिटी की वजह से की थी. 23% ने माना कि परिवार या दोस्तों से मिले सुझाव की वजह से खरीदारी की और 23% ने अच्छे रिव्यू और रेटिंग के आधार पर यह फ़ैसला किया.8

Amazon पर कस्टमर के रिव्यू, शॉपिंग के सफ़र में बहुत मदद करते हैं. अपने ब्रैंड की परफ़ॉर्मेंस ऑप्टिमाइज़ Sponsored Products जैसे फ़ीचर के साथ ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, हमारी सलाह है कि प्रोडक्ट की एडवरटाइज़िंग पांच या उससे ज़्यादा कस्टमर रिव्यू और 3.5 स्टार या इससे ज़्यादा की रेटिंग के साथ करें.

कस्टमर का खरीदारी का सफ़र अभी जारी है

आज कस्टमर ऑनलाइन या ऑफ़लाइन जाकर ही प्रोडक्ट नहीं खोजते हैं. वे एक साथ कई चैनल पर सक्रिय रहते हैं और तब जाकर किसी प्रोडक्ट को खरीदने का फ़ैसला करते हैं. खिलौने खरीदने वाले कस्टमर में से 60% Amazon पर कुछ न कुछ ज़रूर देखते हैं, भले ही उन्होंने कहीं और से खरीदारी की हो. सर्वे में शामिल सभी लोगों में से, जिन्होंने खरीदारी से पहले ऑनलाइन रिसर्च किया है, 74% ने माना कि Amazon या Amazon ऐप उनके लिए बहुत काम का है.9 अगर कोई कस्टमर आपके Amazon Store से खरीदारी नहीं भी करता है, तो भी आपके ब्रैंड के साथ Amazon पर ब्राउज़ करते हुए एंगेज करते हैं.

अब कुछ ही दिनों में ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे है. छुट्टियों के मौसम में, कस्टमर अपने शॉपिंग के सफ़र में किस तरह से ब्रैंड से इंटरैक्ट करते हैं, यह समझने के लिए बहुत सही समय है.

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1-8 Kantar Amazon की भूमिका path2purchase से खिलौने खरीदने के लिए, मई 2021