समृद्ध डिजिटल कम्यूनिटी बनाने के 6 टिप्स

यूएस सेल्स, Twitch की वीपी सारा इओस ने कहा कि “गेमिंग कम्यूनिटी के बीच Twitch लंबे समय से लोकप्रिय रहा है, लेकिन म्यूज़िक, सपोर्ट और सिर्फ़ चैटिंग जैसा गैर-गेमिंग कंटेंट पिछले तीन वर्षों में चौगुनी हो गई है.” “लोग Twitch पर इसलिए आते हैं, ताकि अपने रुचियों को साझा करने वाले अन्य लोगों से जुड़ सकें. और यह कम्यूनिटी में मजबूत भावना पैदा करता है - यह आभासी लेकिन बहुत वास्तविक है. यह दुनिया भर के लोगों को दोस्त बनाने में मदद करता है.”

Twitch ने अपार लोकप्रियता ऐसे समय हासिल की, जब डिजिटल कम्यूनिटी ने नए महत्व को अपनाया. पिछले वर्ष, दुनिया भर के लोग अपने परिवार और दोस्तों से अलग हो गए थे. कई लोगों ने सिर्फ़ वर्चुअली अपने प्रियजनों के साथ संपर्क किया था. ब्रैंड को भी इस बात पर पुनर्विचार करना पड़ा कि वे डिजिटल चैनलों के ज़रीए सार्थक तरीके से कस्टमर के साथ कैसे एंगेज हुए. साथ ही, कई ने दुनिया भर के उपभोक्ताओं को एक साथ लाने वाले इमर्सिव, लाइव, डिजिटल अनुभव बनाने में मूल्य की खोज की.

जब एलेक्जेंड्रा और एंड्रिया ने पहली बार स्ट्रीमिंग शुरू की, तो उनके ऑडियंस की संख्या कई सौ ऑडियंस की थी. उस समय, वे चैट से दूसरों के साथ एक-पर-एक बातचीत कर सकते थे. लेकिन जैसे-जैसे उनके ऑडियंस की संख्या कई हजार हो गई, व्यक्तिगत बातचीत को बनाए रखना कठिन हो गया. इसलिए कम संख्या में ऑडियंस चैट कर रहे थे.

“अब हम उस सिर्फ़ उसी ऊर्जा पर ज़्यादा ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जिसे हम प्रवाहित कर रहे हैं. हमने महसूस किया है कि हम क्रिएटर और व्यक्तियों के रूप में कौन हैं, [और इसका] वास्तव में हमारी चैट पर गहरा प्रभाव पड़ता हैं,” ऐसा एलेक्जेंड्रा ने कहा. “लोग देखने का आनंद लेना चाहते हैं. इसलिए, हम यह पक्का करते हैं कि हम हमेशा सकारात्मक ऊर्जा लाएं. हम यह भी पक्का करते हैं कि हमारे पास मॉडरेशन की सुविधा है, इसलिए हम अपने कम्यूनिटी में लोगों का स्वागत करते हैं. साथ ही, हम अपनी स्ट्रीम के बाद लोगों को घूमने के लिए जगह बनाते हैं.”

लोपेज़ ने ब्लैक गर्ल गेमर्स को एक ऑनलाइन सुरक्षित स्थान के तौर पर बनाया जो गेमिंग की दुनिया में विविधता और समावेश को बढ़ावा देता है. जैसे, वह भी इस बात से जुड़ी हुई है कि उसके कम्यूनिटी को क्या चाहिए. उदाहरण के लिए, COVID-19 महामारी की शुरुआत में, लोपेज़ इस बात को लेकर चिंतित था कि उसकी कम्यूनिटी अलग-थलग हो सकती है. साथ ही, कई मनोवैज्ञानिक या शारीरिक चुनौतियों का सामना कर सकते हैं.

"इसलिए हमारे पास 'वेलनेस वीक' नामक कुछ हफ़्ते थे, जिसने सभी स्ट्रीम को बहुत ही सुखद गेम खेलने की इजाजत दी. हमारे ऑडियंस को सिर्फ़ आने और आराम करने की इजाजत दी," ऐसा लोपेज़ ने कहा.

जब एडवरटाइज़िंग से जुड़े सहयोग की बात आती है, तो लोपेज़ और बोटेज़ इस बात से सहमत होते हैं कि ब्रैंड को अपने मूल्यों के हिसाब से संरेखित करना चाहिए.

लोपेज़ ने कहा कि "हम एक ऐसी कम्यूनिटी हैं जो अश्वेत महिलाओं, LGBTQ महिलाओं, माताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं. "हमें यह पक्का करना होगा कि हम एक ऐसे संगठन का [सहयोग] कर रहे हैं जो यह समझते हैं कि हम एक बहुत बड़े समुदाय हैं और हमें टोकन नहीं दिया जाएगा.”

इसके अलावा, एंड्रिया बोटेज़ उन ब्रैंड के साथ काम करना चाहती हैं जो क्रिएटर को कंटेंट का कंट्रोल देते हैं.

“Twitch पर, आपको लोग अच्छी तरह से जानते हैं, क्योंकि आप दिन के इतने घंटे जीते हैं. वे बता सकते हैं कि आप कब अपने नहीं हैं और कब आप प्रामाणिक नहीं हैं, ”वह ऐसा कहती हैं. “अगर कोई ब्रैंड कहता है कि आपको यह सटीक वीडियो पोस्ट करना है, तो इन सटीक शब्दों को कहें. इन शब्दों को सीधे कहें और वास्तविक न हों, तो यह आपके ऑडियंस के लिए भी [मार्केटिंग] नहीं है.”

क्रिएटर और दर्शकों के बीच बने सार्थक संबंधों ने हमेशा Twitch कम्यूनिटी को संचालित किया है. इन रिलेशन ने न सिर्फ़ लाइव बातचीत और जुड़ाव के लिए जो संभव है उसकी सीमाओं को आगे बढ़ाया, बल्कि सामाजिक दूरी के समय में भी खास तौर पर अहम रहे हैं.

एलेक्जेंड्रा ने कहा कि “हमें अक्सर इस बारे में मैसेज मिलते हैं कि मैं बाहर घूम सकता हूं और महसूस कर सकता हूं कि स्क्रीन के दूसरी तरफ मेरे दोस्त हैं. यह वास्तव में काफी मददगार साबित हुआ है." "इसके अलावा, हमारे समुदाय में इतने सारे लोगों का यह सामान्य विषय था — कि वे चर्चा कर सकते हैं और वे अपने दम पर दोस्त बनाना जारी रखते हैं."

लोपेज़ ने कह कि “मेरा कम्यूनिटी निश्चित तौर पर इस दौरान एक फैमिली की तरह रहा है. “आप लोगों को नाम से जानते हैं, आप उनके निजी जीवन को जानते हैं. मुझे लगता है कि बहुत से ऐसे लोग जो गेमर नहीं हैं उन्होने गेमिंग की ओर रुख किया है, क्योंकि समाज से दूर रहते हुए आपको सामाजिक बने रहने में मदद करने की इसकी क्षमता है. मेरे लिए व्यक्तिगत रूप से, ब्लैक गर्ल गेमर्स ऑनलाइन समिट या वेलनेस वीक पर काम करने से मुझे कम्यूनिटी को स्पॉटलाइट में रखने में मदद मिली. मुझे एहसास हुआ कि ऐसा सिर्फ़ मुझे महसूस नहीं हो रहा. ऐसे अन्य लोग भी हैं जो ऐसा महसूस कर रहे हैं. इसलिए हमें उन्हें कुछ ऐसी चीज़ देनी होगी, जिससे उनका स्वागत और सराहना हो."