भीड़ में अपनी अलग पहचान बनाए रखने और ब्रैंड से जुड़ने के बारे में बताने वाली Sacriel की गाइड

23 नवंबर 2021 | लेखक: मैट मिलर, सीनियर कॉपीराइटर

Twitch पर मशहूर होने के लिए क्या करना चाहिए? Going Live में आपका स्वागत है, यह एक ऐसी सीरीज़ है जिसमें मशहूर Twitch क्रिएटर यह बताते हैं कि उन्होंने अपनी कम्युनिटी कैसे बनाई. साथ ही, व्यूवर, स्ट्रीमर और ब्रैंड के बीच वो जगह कैसे बनाई जहां वे उनसे रियल टाइम में जुड़ सकते हैं.

क्रेडिट: https://www.twitch.tv/sacriel

सितंबर की एक दोपहर में, “Sacriel” उर्फ़ Chris Ball एक मुसीबत में फंसा हुआ है. “मुझे अपने बेसमेंट में एक ज़ॉम्बी की आवाज सुनाई दे रही है, जो की बहुत डरावनी है,” वह बताते ही कि जब वह Project Zomboid नाम का गेम खेलते हैं, तो हज़ारों फैन उनकी Twitch स्ट्रीम ज्वाइन करते हैं. यह वाकई में असल लगने वाला एक ओपन वर्ल्ड सर्वाइवल गेम है. इसमें प्लेयर को जितनी देर संभव हो सके खुद को ज़ॉम्बी के खतरों से बचाना होता है. Sacriel ने एक दशक से भी ज़्यादा के समय में फैन की अपनी खास कम्युनिटी बनाई है. ये फैन स्ट्रीम की मदद से गेम में इस्तेमाल होने वाली उनकी कॉम्बैट रणनीति जानने के बारे में उत्सुक रहते हैं. इसकी मदद से Sacriel कई महीनों तक खुद को ज़ॉम्बी के खतरों से बचाते रहें. चैट में, दीवार के पीछे या कार के पीछे छिपने का सुझाव देने वाले अपने कुछ फैन से वह कहते हैं, " शायद हम यहां जॉम्बी से बच नहीं पाएंगे." दो दर्ज़न खतरनाक ज़ॉम्बी के बीच से Sacriel बहुत मुश्किल से बच निकलते हैं. चैट में शामिल फैन बहुत रोमांचित हैं—वे चैट में बहुत सारे कस्टम Cheermotes इसलिए भेज रहे हैं, क्योंकि Sacriel एक और बार ज़ॉम्बी से बचने में सफल रहें. एक्शन पूरा होने के बाद, जब Sacriel का करैक्टर खुद को चीयर करने के लिए कुछ किताबें पढ़ रहा था, तब एक फैन ने लिखा, "आप एक बहुत अच्छे स्ट्रीमर हैं!!!" कमेंट करने वाले उस व्यक्ति को, "धन्यवाद, दोस्त" लिखकर Sacriel ने जवाब दिया.

इसी तरह से Sacrielने Twitch पर सात लाख से ज़्यादा फॉलोवर हासिल किए. Project Zomboid जैसे गेम की मदद से, Sacriel ने फैन को Twitch पर अपनी स्ट्रीम देखने के लिए आकर्षित किया. वह इंग्लैंड के अपने स्थानीय घर से हाल ही में अपनी पत्नी के साथ कनाडा शिफ़्ट हुए है. यहां उन्होंने अपनी कम्युनिटी (जिसे वे प्यार से 42nd कहते हैं, उन्होंने ये नाम The Hitchhiker's Guide to the Galaxy नॉवेल से लिया है) के बारे में मुझे बताया, "वे स्ट्रीम देखना बहुत पसंद करते हैं." Sacriel कहते हैं, " यह उनके लिए The Walking Dead के किसी एपिसोड को देखने जैसा है, जिसका मुख्य किरदार मैं हूं और ज़ॉम्बी मेरे पीछे पड़े हैं. उनके लिए यह वास्तव में बहुत तनाव से भरे पल होते हैं. साथ ही, जब मुझे बच निकलने के लिए एक कार मिल जाती है, तो वे भी बहुत खुश होते हैं.”

Sacriel कहते हैं, “लाइवस्ट्रीम देखना का यही मज़ा है. ये रोमांच इसे रिकॉर्डेड कॉन्टेंट से बेहतर बनाता है.”

Twitch का इस्तेमाल करके कैसे अपने ब्रैंड को आगे बढ़ाया जा सकता है

एक दशक से भी पहले जब Sacriel ने प्रोफ़ेशनल गेमिंग की शुरूआत की थी, तब सिर्फ़ पहले से रिकॉर्ड किया गया कॉन्टेंट उपलब्ध था. 2010 के दशक की शुरूआत में, Sacriel—जिन्हें उस समय Chris Ball के नाम से जाना जाता था—इंग्लैंड में एक इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर के साथ प्रोडक्ट मैनेजर के तौर काम करते थे. उन्होंने कंपनी में अपनी शुरूआत कस्टमर सपोर्ट टीम के सदस्य के तौर पर की थी. यहां वह फ़ोन पर कस्टमर को यह बताते थे कि उनका इंटरनेट क्यों काम नहीं कर रहा है. वह बहुत ही जटिल टेक्नोलॉजी आसान भाषा में आम लोगों को समझा लेते थे. Sacriel ने अपना जीवन एक गेमर के तौर पर ही जिया है. जब वह बच्चे थे, तो अपने पिता के साथ पुराने Commodore कंप्यूटर पर गेम खेला करते थे. इसलिए, ऑनलाइन वीडियो गेम खेलते हुए खुद का वीडियो रिकॉर्ड करना उनका शौक बन गया. Sacriel बताते हैं, "यह उस समय से भी पहले की बात है जब किसी ने कॉन्टेंट क्रिएशन शब्द का नाम भी नहीं सुना होगा. इसके साथ ही, लोगों ने मुझसे पूछना शुरू कर दिया, 'आपने इस आइटम का इस्तेमाल कैसे किया?' अपनी नौकरी में इस्तेमाल होने वाली स्किल की मदद से कमेंट सेक्शन में जाकर मैं बहुत तेज़ी से टाइप करके उनको उनके सवालों के जवाब देने लगा.”

quoteUpसच में देखा जाए यह इस बारे में नहीं है की आप कितने अच्छे गेमर हैं. अक्सर, सिर्फ़ एक अच्छा गेमर होने से आपको फायदा नहीं मिलता है. आप तब ही अपनी ब्रांड बना पाएंगे जब आप लागतार इंटरैक्टिव तरीके से, बिना अपनी पहचान छुपाए फैन से एंगेज करते रहें.quoteDown
- “Sacriel” उर्फ़ Chris Ball, Twitch स्ट्रीमर

इसी समय 2011 में, Sacriel जिस कंपनी में काम करते थे उसे किसी और ने खरीद लिया, अब उनके पास दो रास्ते थे: प्रमोशन लें या पैसे लेकर नौकरी छोड़ दें. उन्होंने पैसे लेकर अपनी नौकरी छोड़ दी और अपना पूरा समय वीडियो गेम की वीडियो पोस्ट करना में लगा दिया. 2012 की शुरूआत में, उनके किसी वीडियो पर फैन ने कमेंट करके सुझाव दिया कि Twitch का इस्तेमाल करके उन्हें अपने व्यूवर से लाइव इंटरैक्ट करना चाहिए. Sacriel ने इसे आज़माने का सोचा, हालांकि इसे लेकर वह बहुत नर्वस थे, क्योंकि उन्हें यह डर था कि लाइव जाने पर फैन को उनके सवालों का जवाब देते समय वह कुछ गलतियां ना कर दें. लेकिन उन्होंने बहुत अच्छे से रियल टाइम में फैन को उनके सवालों के जवाब दिए. शुरूआती कुछ स्ट्रीम के बारे में वह कहते हैं, "यह बहुत ही ज़्यादा सुकून देने वाला था." हथियारों और टैक्टिस के बारे में पूछने वाले फैन के बीच एक ऐसा फैन भी था जिसने उन्हें Twitch इस्तेमाल करने का सुझाव दिया था. Sacriel ने मुझे बताया, “आठ साल बाद, मैने उससे शादी कर ली.”

Twitch की मदद से ब्रैंड, बिजनेस और कम्युनिटी बनाना.

Sacriel की पत्नी शैनन प्लैंट (जो Twitch पर ShannonZKiller के नाम से स्ट्रीम करती हैं) भी ठीक उसी तरह अपने पति के स्ट्रीमिंग बिजनेस से जुड़ी हुई हैं, जैसे मॉडरेटर, कोडर, कलाकार, मैनेजर और अन्य लोग. जैसे-जैसे Sacriel की कम्युनिटी बढ़ी, वैसे-वैसे ही उनके स्ट्रीमिंग ऑपरेशन में भी इज़ाफ़ा हुआ. इसकी शुरूआत तो Twitch के साथ ही हो गई थी, लेकिन सैक्रिएल ने बहुत जल्दी ही खुद के बनाए हुए ओवरले के साथ बहुत ही अनोखे अंदाज में अपनी स्ट्रीम को पोस्ट करना शुरू कर दिया था. यह एक ऐसा ओवरले था जो उनकी Twitch Chat को स्कैन करता था और जब भी कोई व्यूवर चैनल सबस्क्राइब करता था जो उन्हें इसका नोटिफ़िकेशन मिलता था. अपने चैनल को आगे बढ़ाने और खुद को मिली शुरूआती सफलता का श्रेय वे इन्हीं नए और अनोखे तरीकों को देते हैं. अभी, वह ऐसे नए फ़िल्टर पर काम कर रहे हैं जिसमें उनके व्यूवर चेहरे के साथ-साथ अपनी आवाज़ भी बदल सकें.

सैक्रिएल इस तरह से Twitch पर अपनी ऑडियंस बनाने और अपनी ब्रैंड को आगे बढ़ाने का काम कर रहे हैं. उनके लिए, अपनी ब्रैंड की यूएसपी हमेशा से लोगों को जानकारी मुहैया कराना था—इसकी शुरूआत उन्होंने अपने करियर के शुरूआती दिनों में एक इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर कंपनी में प्रोजेक्ट मैनेजर के तौर पर काम करते हुए ही कर दी थी. वह कहते हैं, "मैं लोगों को जटिल चीज़ें आसानी से समझा सकता हूं. मुझे लगता है कि यह मेरा सबसे अहम यूनिक सेलिंग पॉइंट है. मैं सिर्फ़ अच्छा गेम खेलकर लोगों को स्कोरबोर्ड दिखाने में यकीन नहीं रखता. हर बार जब मैं गेम में अच्छा करता हूं, तो मैं उसका विश्लेषण करता हूं और वास्तव में Microsoft Paint में उसे ड्रॉ करके सेव कर लेता हूं. इससे लोगों को एहसास होता है, ‘ओह वाह, न केवल मैं गेम में अच्छा हूं, बल्कि उन्हें भी बेहतर प्लेयर बना रहा हूं.'”

क्रेडिट: https://www.twitch.tv/sacriel

सैक्रिएल कभी-कभी गेमिंग से हटकर क्वांटम इंटेंगलमेंट और न्यूट्रॉन कैप्चर करने जैसे विषयों पर भी स्ट्रीम करने के लिए जाने जाते हैं. उन्हें ऐसा लगता है कि उनका बहुत ही साफ ब्रिटिश तल्लफ़ुज़ भी अमेरिकन व्यूवर को उनकी ओर आकर्षित करता है (वह महान कलाकार डेविड बॉवी के उस एक्ट की नकल (इम्प्रेशन) भी बहुत अच्छे से कर लेते हैं, जो एक कॉमेडी सीरीज़ फ्लाइट ऑफ़ द कॉनकॉर्ड्स से प्रेरित है). सैक्रिएल के अनुसार, Twitch पर सफलता पाने के लिए यह ज़रूरी है कि आप लगातार और इंटरैक्टिव तरीके से स्ट्रीम करते रहें और जैसे हैं वैसे ही बने रहें. सैक्रिएल कहते हैं, “सच में देखा जाए, तो यह इस बारे में नहीं है कि आप कितने अच्छे गेमर हैं. अक्सर, सिर्फ़ एक अच्छा गेमर होने से आपको फायदा नहीं मिलता है. आप तब ही अपनी ब्रांड बना पाएंगे जब आप लागतार इंटरैक्टिव तरीके से, बिना अपनी पहचान छुपाए फैन से एंगेज करते रहें.”

Twitch क्रिएटर, व्यूवर और ब्रैंड को एक प्लेटफॉर्म पर लाता है

सैक्रिएल ने Twitch पर खुद ही एक अच्छी-खासी पहचान बना ली है. इसकी वजह से जाने-माने ब्रैंड उनके साथ पार्टनरशिप कर रहे हैं. Paramount स्टूडियो के साथ की गई पार्टनरशिप उनकी पसंदीदा पार्टनरशिप में से एक थी, जो उन्होंने मिशन इम्पॉसिबल सीरीज़ की नई मूवी को प्रोमोट करने के लिए की थी. इस कैम्पेन के लिए, स्टूडियो सैक्रिएल को एक इनडोर स्काईडाइव विंड टनल में ले गया जहां उन्हें डाइव करते हुए वीडियो गेम खेलना था. सैक्रिएल बताते हैं, "यह देखकर मेरी कम्युनिटी बहुत खुश हुई थी. उन्होंने स्काईडाइविंग करते मेरे कॉन्टेंट को ट्रेलर और मूवी के सेगमेंट के साथ जोड़ दिया था. यह साथ काम करने का बहुत अच्छा और एंगेजिंग तरीका था.”

Intel के साथ की गई पार्टनरशिप भी उनकी पसंदीदा पार्टनरशिप में से एक थी. वह कहते हैं कि यह उनका बचपन का सपना था, क्योंकि वह इसी ब्रैंड के CPU देखते बड़े हुए थे. सैक्रिएल कहते हैं, "20 साल बाद अगर वही कंपनी आपसे उन्हें रिप्रेजेंट करने को कहे तो इस पर यकीन करना थोड़ा मुश्किल हो जाता है. मैं वीडियो गेम खेलने वाला सिर्फ़ एक आम इंसान हूं. सच में इसके बारे में सोचना बहुत अजीब है. अगर मैं 10 साल पीछे जाऊं और कहूं, 'आज से 10 साल बाद दुनिया की कुछ सबसे बड़ी कंपनियां मुझे स्पॉन्सर करेंगी और मेरे पास अपना खुद का घर होने के साथ एक पत्नी होगी,' तो मैं कहूंगा, 'नहीं, आप किसी और के बारे में बात कर रहे हैं.'"

क्रेडिट: https://www.twitch.tv/sacriel

इन जाने-माने ब्रैंड के साथ पार्टनरशिप करने से पहले, सैक्रिएल इस बात पर बहुत विचार करते हैं कि वह किस ब्रैंड को चुनेंगे और क्यों. वह कहते हैं कि कभी-कभी ब्रैंड उन्हें अप्रोच करती हैं और बाकी समय वो ब्रैंड को अप्रोच करते हैं. जितना ब्रैंड उनसे जुड़ने के लिए लालायित हैं, उतना ही उन्हें भी ब्रैंड से जुड़ने के लिए लालायित होना चाहिए. ऐसा इसलिए, क्योंकि ब्रैंड और स्ट्रीमर का रिलेशन आपसी विश्वास से ही पनपता है.

सैक्रिएल कहते हैं, "लोग तुरंत इस बात का पता लगा लेते हैं कि आप ब्रैंड की तरफ से दी हुई स्क्रिप्ट को बिना किसी जुड़ाव के बस पढ़ रहे हैं. इसी वजह से, मुझे मिलने वाले आधे से ज़्यादा ऑफर को मैं हां नहीं कहता हूं. मैं कुछ चुनिंदा ब्रैंड के साथ ही पार्टनरशिप करता हूं, ये वो ब्रैंड होते हैं जो मेरी ब्रैंड और मेरी कम्युनिटी को आगे बढ़ने में मदद करें. मैं ऐसा इसलिए करता हूं, क्योंकि मैं बिना किसी छलावे के अपना काम पूरी ईमानदारी के साथ करता हूं.” सैक्रिएल कहते हैं कि उन ब्रैंड के साथ पार्टनरशिप करना पसंद करते हैं जिनके प्रोडक्ट का इस्तेमाल वह खुद कर रहे हों और जिन पर वह भरोसा करते हों. “मैंने इस काम की शुरूआत लोगों को एक ऐसा चैनल मुहैया कराने के लिए की थी जहां कोई भी आकर सुरक्षित महसूस कर सके. मैं कहीं भी ऐसे प्रोडक्ट या ब्रैंड के साथ काम नहीं करूंगा जो मुझे रात में चैन से न सोने दे.”

वे ब्रैंड जो Twitch पर कॉन्टेंट क्रिएटर के साथ काम करना चाहते हैं, उनको सैक्रिएल सुझाव देते हैं कि उन्हें पहले स्ट्रीमर के बारे में रिसर्च करनी चाहिए. ब्रैंड को उनके वीडियो देखने चाहिए और उनकी कम्युनिटी के बारे में जानना चाहिए. इसके बाद उनसे तभी संपर्क करना चाहिए जब वे उनकी ज़रूरतों के हिसाब से सही हो. सैक्रिएल कहते हैं, "ब्रैंड लोगों के मन में तब ही अपनी छाप छोड़ सकेंगे, जब वे सही स्ट्रीमर के साथ काम करें. इससे ब्रैंड के प्रति लोगों का भरोसा बढ़ता है, जो कि सबसे अहम है.” स्ट्रीमर की ऑडियंस उस पर भरोसा करती है और जब वह किसी प्रोडक्ट के बारे में बताते हैं, तो ऑडियंस उस भरोसे की वजह से प्रोडक्ट के बारे में ध्यान से सुनती है. वह ऑडियंस के सवालों के जवाब दे सकते हैं, प्रोडक्ट कैसे काम करता है इसके बारे में बता सकते हैं और ऑडियंस को प्रोडक्ट से इंटरैक्ट करने दे सकते हैं. वह कहते हैं कि ऐसी पार्टनरशिप उनके लिए, ब्रैंड के लिए और ऑडियंस के लिए फायदे का सौदा साबित होती है.

आगे बढ़ते हुए, सैक्रिएल कहते हैं कि किसी दिन वह अपना सारा अनुभव वीडियो गेम में खुद को बचाने के लिए इस्तेमाल करना चाहेंगे. वह कुछ डेवलपर के साथ इसे लेकर शुरूआती बातचीत कर रहे हैं. लेकिन, इस बीच, उन्हें अपने-आप को ज़ॉम्बी से बचा कर रखते हुए गेम में बने रहने होगा. यह खतरनाक काम है, लेकिन वह और 42nd (उनकी कम्युनिटी) इससे प्यार करते हैं.

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