छुट्टी का खरीदारी का सीजन आपके सोचने से पहले ही शुरू हो जाता है

हर साल अक्सर ऐसा लगता है कि छुट्टी का सीज़न कुछ पहले ही शुरू हो गया है—और इसकी एक वजह भी है. हालांकि अक्टूबर में अक्सर जैक-ओ-लालटेन और ट्रिक-या-ट्रीटिंग वाले कद्दू दिखने लगते हैं, यह महीना छुट्टी के सीज़न की अनौपचारिक शुरुआत भी है.

2021 में Amazon Ads/Kantar की तरफ से किए गए सर्वे के मुताबिक यूएस के 39% और यूके के 42% उपभोक्ता अक्टूबर की शुरुआत से ही छुट्टी के सीज़न की खरीदारी शुरू कर देते हैं.¹ भले ही ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे टीवी, लैपटॉप और लेटेस्ट गैजेट्स पर डील खोजने के लिए लोकप्रिय समय माना जाता है, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक्स की खरीदारी करने वाले 47% यूएस के उपभोक्ता और 45% यूके के उपभोक्ता अक्टूबर में ही खरीदारी का प्लान बनाना शुरू कर देते हैं.² फैशन और उपभोक्ता पैकेज्ड सामानों की भी यही कहानी है. रिपोर्ट के अनुसार, यूएस के 46% और यूके 47% उपभोक्ता अक्टूबर में कपड़ों और एक्सेसरी की खरीदारी शुरू कर देंगे. साथ ही, यूएस के 42% और यूके के 51% उपभोक्ता ब्यूटी प्रोडक्ट, पालतू जानवरों के सामान और बच्चों के गिफ़्ट के लिए खरीदारी शुरू कर देंगे.³

ऑनलाइन सर्च का डेटा भी यही कहानी बताता है. SEOClarity के अनुसार, 2020 में, यूएस में “क्रिसमस गिफ़्ट” कीवर्ड को अक्टूबर में 1 लाख 10 हज़ार बार सर्च किया गया जिसे सितंबर में 40 हज़ार 500 बार सर्च किया गया था. अक्टूबर और नवंबर के बीच ये आंकड़ा और भी ज़्यादा बढ़ा, जब ऑनलाइन सर्च ने 4 लाख 50 हज़ार का आंकड़ा छुआ. दिसंबर में यह आंकड़ा सबसे ऊपर 5 लाख 50 हज़ार पर पहुंच गया. छुट्टी से जुड़े 818 शॉपिंग टर्म के बीच सबसे बड़ी स्पाइक अक्टूबर और नवंबर (0.71 मिलियन से 2.9 मिलियन) के बीच देखने को मिली. ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि कस्टमर ज़्यादा डील और गिफ़्ट आईडिया तलाश रहे थे.

ध्यान देने वाली ख़ास बातें? हेलोवीन के लिए तैयारी करने से पहले कस्टमर अपनी शॉपिंग की लिस्ट ज़रूर बना लेते हैं (और उन्हें दो बार जाँच लेते हैं). अक्टूबर में छुट्टी के लिए ऐड कैम्पेन चलाना शुरू करना बहुत जल्दी नहीं है.ख़ासकर के उन कैम्पेन के लिए जिनमें गिफ़्ट आइडिया और अन्य डील के बारे में बताया गया हो.

जबकि इन-पर्सन खरीदारी में छुट्टी के सीज़न की शॉपिंग का बहुत बड़ा हिस्सा शामिल है, लेकिन तब भी ऑनलाइन बिक्री बढ़ रही है. ई-मार्केटर के अनुसार, 2020 में, छुट्टी के सीज़न के दौरान की जाने वाली ऑनलाइन शॉपिंग $185.88 बिलियन तक पहुंच गई. ⁴ इस साल, इसके कुल $206.88 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है. Kantar की रिपोर्ट के अनुसार, इस साल यूएस के 64% उपभोक्ता और यूके के 65% उपभोक्ता अपनी छुट्टी के सीज़न की शॉपिंग की कम से कम 40% शॉपिंग ऑनलाइन करने का प्लान कर रहे हैं.⁵

ये इनसाइट इस तरफ इशारा करते हैं कि कैसे छुट्टी के सीजन की शॉपिंग अब एक मल्टीचैनल अफेयर बन गई है. एक ओर खरीदार जहां मॉल में जाकर दुकानों की सजावट की तारीफ कर रहे होंगे, वहीं दूसरी ओर अपने प्रियजनों के लिए ऑनलाइन खरीदारी कर रहे होंगे. यह देखते हुए, इस बारे में सोचें कि कस्टमर तक उनके छुट्टी के शॉपिंग के सफर के दौरान वह जानकारी कैसे पहुंचाए जिसे वह खोज रहे हैं. Sponsored Products, Sponsored Brands और Sponsored Display की मदद से आप अपने ब्रैंड को लोगों तक पहुंचा सकते हैं और छुट्टी में खरीदारी करने वाले कस्टमर से एंगेज कर सकते हैं, चाहे वे ऑनलाइन ब्राउज़ कर रहे हों या प्रोडक्ट खरीद रहे हों. Amazon Attribution यूनिक इनसाइट ऑफर करता है. इसकी मदद से आप जान सकते है कि दूसरे चैनल पर की गई आपकी गैर-Amazon डिजिटल मार्केटिंग, Amazon पर ऑडियंस के आपके ब्रैंड से एंगेज होने पर किस तरह असर डालती है—इन अहम इनसाइट की मदद से आप अपने छुट्टी के शॉपिंग कैम्पेन के लिए बनाई गई रणनीतियों को ऑप्टिमाइज़ कर सकते हैं.

इसके साथ ही, इसकी मदद से ऑनलाइन और ऑफ़लाइन खरीदारी अनुभवों को पाटा जा सकता है. दुकानों में, कस्टमर आमतौर पर प्रोडक्ट आजमा सकते हैं. वे आइटम उठाकर देख सकते हैं और उनके बारे में जानकारी पा सकते हैं. वे बिक्री एसोसिएट से सवाल पूछ सकते हैं. जब ऑनलाइन शॉपिंग की बात आती है, तो ब्रैंड इन क्रिएटिव और इंटरैक्टिव तरीकों से खरीदारों को दुकान जैसा अनुभव दे सकते हैं. उदाहरण के लिए, आपका ब्रैंड आपकी वेबसाइट से लेकर सोशल मीडिया तक अलग-अलग चैनलों पर कस्टमर सर्विस मुहैया करा सकता है. फ़ोटो और वीडियो की मदद से आप ऑनलाइन खरीदारों को अपने प्रोडक्ट से जुड़े सवालों के जवाब दे सकते हैं: क्लोज-अप फ़ोटोग्राफ़ी की मदद से कस्टमर प्रोडक्ट से जुड़ी अहम जानकारी देख सकते हैं. साथ ही लाइफ़स्टाइल फ़ोटो की मदद से कस्टमर यह महसूस कर सकते हैं कि प्रोडक्ट असल में कैसा दिखेगा और किस तरह से काम करेगा.

उदाहरण के लिए, Diageo ने जर्मनी में छुट्टियों के दौरान कस्टमर के लिए ऑनलाइन व्हिस्की खरीदने का इंटरैक्टिव और एंगेजिंग तरीका बनाया.⁶ Amazon Ads से मिले इनसाइट और प्लानिंग टूल की मदद से Diageo ने जाना कि जर्मनी में Amazon पर गिफ्टिंग की शीर्ष पांच कैटेगरी में से अल्कोहल पेय भी एक है—लेकिन Amazon.de पर बड़ी संख्या में खरीदार Diageo की व्हिस्की ब्राउज़ नहीं कर रहे थें. नए और पहले से मौजूद कस्टमर तक पहुंच बनाने के लिए, Diageo और उसकी मीडिया एजेंसी PHD ने छुट्टी के शॉपिंग के सीज़न के लिए एक कैम्पेन बनाया जिसका लैंडिंग पेज Amazon.de पर बनाया गया. इसमें अल्कोहल प्रोडक्ट से जुड़ा एक वीडियो दिखता था. इस वीडियो में, बर्लिन का एक बारटेंडर अलग-अलग तरह की व्हिस्की के बारे में लोगों को बताता था और कॉकटेल बनाने के लिए टिप्स शेयर करता था. लैंडिंग पेज में प्रोडक्ट चुनने का विकल्प भी मौजूद था. अपनी पसंद और स्वाद से जुड़े कुछ सवालों के जवाब देकर, कस्टमर सिर्फ़ उनके लिए क्यूरेट किए गए व्हिस्की के सेलेक्शन को ऐक्सेस कर सकते थे.

Diageo के “The perfect gift” कैम्पेन के बारे मेंयहां ज़्यादा जानें या यह वीडियो देखें:

^1-3 Kantar Quickfire सर्वे, यूएस. उन 500 खरीदारों पर किया गया जिन्होंने 2019/2020 की चौथी तिमाही के छुट्टी के सीज़न में खरीदारी की और 2021 में भी ऐसा करने का प्लान कर रहे हैं.
⁴ रिटेल और ई-कॉमर्स छुट्टी के शॉपिंग के सीज़न की बिक्री, ई-मार्केटर, 2021.
⁵ Kantar Quickfire सर्वे, यूएस. उन 500 खरीदारों पर किया गया जिन्होंने 2019/2020 की चौथी तिमाही के छुट्टी के सीज़न में खरीदारी की और 2021 में भी ऐसा करने का प्लान कर रहे हैं.
⁶ अल्कोहल ऐड सिर्फ़ नीचे दी गई जगहों पर दिखाए जा सकते हैं: बेल्ज़ियम, ब्राज़ील, कनाडा, जर्मनी, फ़्रांस, इटली, जापान, लक्ज़मबर्ग, मेक्सिको, नीदरलैंड, स्पेन और यूके. जिन जगहों पर अल्कोहल ऐड दिखाने की अनुमति है, वहां अप्लाई होनी वाली ज़रूरतों के बारे में जानने के लिए हमारी क्रिएटिव स्वीकरण पॉलिसी पर जाएं.
“छोटे बिज़नेस को सपोर्ट करना, ज़्यादा बचत करना और जल्दी खरीदारी करना: Amazon के कस्टमर ने 2020 के छुट्टी के शॉपिंग के सीज़न को अब तक का सबसे कामयाब सीज़न बना दिया,” Aboutamazon.com, 2020.
“Amazon पर सबसे ज़्यादा बिकने वाले आइटम ये बताते है कि यूएस में लोगों का शॉपिंग करने का तरीका बदल रहा है,” Amazon.com, 2021.