मौजूदा दौर में इतनी प्रतिस्पर्धा के बीच FinServ ऑडियंस तक कैसे पहुंचे
24 मार्च 2022 | By थेरेसा येर्गर, सीनियर कंटेंट मार्केटिंग मैनेजर, फ़ाइनेंशियल सर्विस
उपभोक्ता आज चाहते हैं कि फ़ाइनेंशियल सर्विस ब्रैंड टेक्नोलॉजी से चल रही इस दुनिया में बहुत से विकल्प दें. इसमें मोबाइल बैकिंग, क्रिप्टोकरेंसी, पीयर-टू-पीयर पेमेंट सर्विस और फ़िनटेक टूल शामिल हैं.1 फ़ाइनेंशियल सर्विस ब्रैंड डिजिटल को प्राथमिकता देने वाले इन कस्टमर तक पहुंचने की कोशिश कर रही हैं. 2022 में $28 बिलियन डिजिटल ऐड पर खर्च किए गए हैं (2021 से +12.8% ज़्यादा), सिर्फ़ रिटले और सीपीजी पर ही इससे ज़्यादा खर्च किया गया है.2
डिजिटल ऐड पर खर्च आज के इस ऐड की दुनिया के शोर भरे दौर में सही समय पर संबंधित ऑडियंस तक, सही संदेश पहुंचने की ज़रूरत बताते हैं. अमेरिका में Amazon Ads के दौरान एजेंसी होल्डिंग कंपनी समिट और डिजिटल मार्केटिंग फ़ॉर फ़ाइनेंशियल सर्विस न्यू यॉर्क वर्चुअल समिट में, हम मार्केटर्स की रणनीति सुधारने के लिए इनसाइट शेयर करते हैं, जिनसे उनकी डिजिटल मीडिया एक्टिविटी और बेहतर बन सके. साथ ही, उपभोक्ताओं के टॉप ऑफ़ माइंड में बने रहने में भी मदद करते हैं.
Amazon की स्ट्रीमिंग और खरीदारी सिग्नल फ़ाइनेंशियल सर्विस मार्केटर्स को ऑडियंस के जीवन के अहम इवेंट समझने और सही समय पर उन तक पहुंचने में मदद करती हैं.
“कस्टमर जीवन के अहम पलों के दौरान ज़रूरी फ़ाइनेंशियल फ़ैसले लेते हैं. Amazon Ads ने Kantar के साथ मिलकर काम किया और यह पता लगाया कि दस में से आठ ब्रोकरेज खरीदार, किसी भी बड़े स्तर के बदलाव के बाद ही नया इनवेस्टमेंट अकाउंट खोलना चाहते हैं3 और जीवन की परिस्थितियों की वजह से, बैंकिंग और पेमेंट उपभोक्ताओं को बैंक अकाउंट खोलने, क्रेडिट कार्ड के लिए साइन इन करने, या लोन लेने की संभावना 3X ज़्यादा होती है.4
शादी करना, नया घर खरीदना - जैसे जीवन के महत्त्वपूर्ण इवेंट समझना फ़ाइनेंशियल सर्विस मार्केटर्स के लिए बहुत ज़रूरी है. Amazon Ads एक यूनिक स्थिति है, जो खरीदारी के इनसाइट का इस्तेमाल करके, सही समय पर ऑडियंस तक पहुंच बनाती है और उनके साथ एंगेज करती है. साथ ही, इससे ब्रैंड भी इस साल के जीवन के अहम पलों में कस्टमर की मदद कर पाते हैं.''
— क्रिस फुलर, फ़ाइनेंशियल सर्विस के प्रमुख, एडवरटाइज़िंग पार्टनरशिप Amazon Ads
नई टेक्नोलॉजी के ज़रिए, पहले से जुड़े हुए उपभोक्ताओं तक पहुंचकर फ़ाइनेंशियल सर्विस मार्केटर्स को कॉन्टेंट स्ट्रीम करने वाले ऑडियंस से जुड़ने में मदद मिल सकती है.
“उपभोक्ता पहले से कहीं ज़्यादा जुड़े हुए हैं - स्ट्रीम करने के लिए कॉन्टेंट की कोई कमी नहीं है, ब्राउज़ करने के लिए एप्लिकेशन और खरीदने के लिए ब्रैंड हैं. फ़ाइनेंशियल सर्विस ज़्यादा गहराई में जाकर पहले से जुड़ी हुई ऑडियंस को बेहतर तरीके से समझ सकती है ताकि उपभोक्ताओं तक संबंधित तरीकों से पहुंचा जा सके. Amazon Ads ने हाल ही में Ipsos के साथ मिलकर 18-64 की उम्र वाले करीब 3,000 अमेरिकन उपभोक्ताओं पर सर्वे किया है और पाया कि पहले से जुड़े हुए उपभोक्ताओं ने अपने बारे में बताने वाली तालिका में खुद को इस तरह से बताया है. ‘’खुले-दिमाग’’ (44%) और ‘’उत्सुक’’ (32%) -इससे संकेत मिलता है कि ये नई चीज के साथ आसानी से तालमेल बना सकते हैं और ट्रेंड सेट करने वाले हैं.5
पहले से ही जुड़े हुए उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने का मतलब है, स्ट्रीमिंग टीवी स्पेस में जाना, जो रचनात्मक और नए तरह के एडवरटाइज़िंग अवसरों से भरा हो. टीवी ऐड स्ट्रीमिंग करने से ब्रैंड घर की सबसे बड़ी स्क्रीन पर दिखाई देता है और हमारे शोध में सामने आया है कि पहले से जुड़े हुए 30% उपभोक्ताओं के इन विज्ञापनों पर ध्यान देने की संभावना ज़्यादा होती है. ये उपभोक्ता वीडियो कॉन्टेंट स्ट्रीम करने से पहले, दौरान या बाद में इसे चलाते हैं. 21% उपभोक्ता ऐसे हैं, जो अपने सोशल मीडिया फ़ीड में वीडियो ऐ पर ध्यान देने हैं”6
— मैगी झेंग, हेड ऑफ़ मेजरमेंट सक्सेस, Amazon Ads
फ़ाइनेंशियल सर्विस मार्केटिंग के बारे में ज़्यादा जानें.
1 यूएस जेनरेशन जेड फाइनेंशियल बिहेवियर्स, ई-मार्केटर, नवंबर 2021
2 यूएस डिजिटल ऐड पर खर्च, 2021 तक इंडस्ट्री की ओर से, ई-मार्केटर, सितंबर 2021
3 Amazon और Kantar Custom Brokerage खरीदार सर्वे, अगस्त 2020
4 Kantar और Amazon Ads फाइनेंशियल सर्विसेज़ ऑडियंस स्टडी, दिसंबर 2020
5-6 Amazon कनेक्टेड कंज़्यूमर्स Ipsos स्टडी, जुलाई 2021