ध्वनि की गति: हेडफ़ोन ब्रैंड कैसे नए और मौजूदा कस्टमर की संख्या बढ़ा सकते हैं

यह तय करते समय कि कौन-सा हेडफ़ोन चुनना है, कई ऐसे कस्टमर जो अपने शॉपिंग का सफ़र शुरू कर रहे हैं, वे प्रोडक्ट की जानकारी इकट्ठा करने के लिए Amazon का इस्तेमाल करते हैं. 58% जवाब देने वाले ने Amazon पर जाने की रिपोर्ट की, क्योंकि उन्होंने अपना प्रारंभिक रिसर्च शुरू किया था.⁶ साथ ही, सभी Amazon हेडफ़ोन कस्टमर में से दो-तिहाई कस्टमर ने सभी कैटेगरी में सर्वे किया. 66% ने शुरुआत में हेडफ़ोन की खरीदारी करने से पहले, Amazon पर हाल ही में खरीदारी की.⁷ कुछ अन्य कैटेगरी के संभावित हेडफ़ोन कस्टमर खरीदारी कर रहे हैं जिनमें पीसी और लैपटॉप, म्यूज़िक और बच्चों के लिए कपड़े शामिल हैं.⁸

जब कस्टमर उन हेडफ़ोन की सूची को छोटा करते हैं, जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं, तो हेडफ़ोन की प्राइस पॉइंट बढ़ने के साथ-साथ ब्रैंड की अहमियत ज़्यादा बढ़ जाती है. $200 से ज़्यादा की हेडफ़ोन की खरीदारी करने वाले 74% कस्टमर ने कहा कि ब्रैंड नाम उनके लिए ज़रूरी है.⁹

और $50 से नीचे हेडफ़ोन की खरीदारी करने वाले कस्टमर अलग-अलग ब्रैंड में बार-बार हेडफ़ोन से संबंधित खरीदारी करते हैं. $50 से नीचे के प्रोडक्ट बेचने वाले हेडफ़ोन ब्रैंड, हमेशा चालू रहने वाले रीमार्केटिंग अप्रोच पर विचार करना चाहते हैं जिसमें ऑडियंस पहले से ही हेडफ़ोन कैटेगरी में जुड़े हैं.¹⁰ यह ब्रैंड के लिए इन कस्टमर को संबंधित प्रोडक्ट विकल्प पेश करने का एक अवसर हो सकता है.

$50 और $150 के बीच औसत कीमत में खरीदारी करने वाले हेडफ़ोन के कस्टमर को कम कीमत पर हेडफ़ोन खरीदने वाले ग्राहकों की तुलना में उसी ब्रैंड से बार-बार खरीदारी करने की संभावना 1.5% ज़्यादा है.¹¹ इसलिए, $50 से $150 के बीच प्रोडक्ट बेचने वाले हेडफ़ोन एडवरटाइज़र Sponsored Brands और Sponsored Products का इस्तेमाल करने पर विचार करना चाहते हैं, ताकि कस्टमर को उन प्रोडक्ट और ब्रैंड के बारे में जागरूकता फैलाने में मदद मिल सके, जिनकी उन्हें ज़रूरत हो सकती है.

चाहे वह इन-ईयर और ओवर-ईयर हेडफ़ोन या हेडसेट और गेमिंग हो, हेडफ़ोन शॉपर्स की सब-कैटेगरी में खरीदारी के अलग-अलग पैटर्न होते हैं. उदाहरण के लिए, इन-ईयर और ओवर-ईयर हेडफ़ोन के 16.7% कस्टमर ने औसतन इन-ईयर और ओवर-ईयर हेडफ़ोन की खरीदारी कम से कम से एक से ज़्यादा बार की.¹² फिर से खरीदारी करने का रेट हेडसेट और गेमिंग के कस्टमर की तुलना में काफी ज़्यादा है. इसलिए, हो सकता है कि एडवरटाइज़र अलग-अलग हेडफ़ोन के ऑडियंस के साथ जुड़ते समय विकास के अलग-अलग चरणों पर विचार करना चाहें. उदाहरण के लिए, इन-ईयर और ओवर-ईयर ब्रैंड $50 हेडफ़ोन कैटेगरी के मुताबिक हाई ब्रैंड-स्विच रेट के बारे में बताने के लिए अपने सामान्य प्रश्नों में सुधार कर सकते हैं, जबकि हेडसेट और गेमिंग एडवरटाइज़र फिर से खरीदारी करने के दौरान, कस्टमर के प्रति विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए जागरूकता कैम्पेन बनाना चाहते हैं.

Kantar और Amazon Ads सर्वे के नतीजों के आधार पर, कई हेडफ़ोन खरीदार प्रोडक्ट की जानकारी ऑनलाइन खोजते हैं. Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands और वीडियो ऐड जैसे मिले-जुले एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन का इस्तेमाल करने से हेडफ़ोन ब्रैंड को नए और बार-बार आने वाले कस्टमर के साथ जुड़ने में मदद मिल सकती है. वास्तव में, अपने Sponsored Products कैम्पेन में डिस्प्ले और वीडियो ऐड जोड़ने वाले हेडफ़ोन के एडवरटाइज़र ने 2020 में सिर्फ़ Sponsored Products के कैम्पेन की तुलना में बेहतर परफ़ॉर्मेंस देखा.¹³

एंगेज हुए ऑडियंस के साथ जुडने वाले ब्रैंड Twitch और Amazon Music के ऐड-सपोर्टेड टियर से जुड़े एडवरटाइज़िंग पर विचार कर सकते हैं, क्योंकि हेडफ़ोन के कस्टमर की हाल ही में Twitch का इस्तेमाल करने की संभावना 1.64 गुना ज़्यादा और Amazon Music को सुनने की संभावना 1.51 गुना ज़्यादा है (Amazon पर आम जनसंख्या की तुलना में).¹⁴ इसके अलावा, संभावित कस्टमर के साथ जुड़ने वाले ब्रैंड Amazon के Fire टैबलेट और Fire TV से जुड़ी एडवरटाइज़िंग पर खास तौर पर विचार कर सकते हैं, क्योंकि सभी चार हेडफ़ोन की सब-कैटेगरी को Amazon Fire टैबलेट और Fire TV का इस्तेमाल करके इंडेक्स किया जाता है.¹⁵

जैसे-जैसे हेडफ़ोन के कस्टमर का दैनिक जीवन विकसित होता जा रहा है, ब्रैंड के पास उन तक पहुंचने का मौका है, चाहे वे काम, खेल या बीच में कुछ भी खरीदारी कर रहे हों.