“हम प्रामाणिकता की तलाश कर रहे हैं”: ब्रैंड, Twitch ऑडियंस के साथ कैसे जुड़ सकते हैं, इस पर Outconsumer के विचार

Twitch बनाने वाले रॉक मासागुएर, जिन्हें Outconsumer के यूज़रनेम से भी जाना जाता है.

22 अप्रैल 2022 | ज़रीन इमाम, सीनियर कॉन्टेंट और एडिटोरियल मैनेजर की कलम से

रॉक मासागुएर को वीडियोगेम हमेशा पसंद आए हैं. 15 साल से ज़्यादा, एक पत्रकार के तौर पर काम करने की वजह से उन्हें लोगों से बातचीत करना पसंद है. मगर जब उनके परिवार और दोस्तों ने वीडियोगेम के बारे में बात करने में कोई दिलचस्पी नहीं दिखाई, तो उन्होंने एक ऐसी कम्यूनिटी की तलाश शुरू की जो उनकी पसंद को समझे.

“मैं ऐसी ऑडियंस ढूंढना चाहता था, जिनसे मैं गेमिंग के बारे में बात कर सकूं. यही से Twitch की शुरुआत हुई.” उन्होंने मोबाइल वर्ल्ड कांग्रेस में स्पेन Twitch की सेल्स डायरेक्टर सारा पैस्टर के साथ हुई एक दिलचस्प बातचीत के दौरान यह कहा. यह प्रोग्राम 28 फ़रवरी से 3 मार्च तक बार्सिलोना, स्पेन में हुआ था.

पांच साल पहले Twitch चैनल को शुरू करने के बाद से, Outconsumer के यूज़रनेम से पहचाने जाने वाले मासागुएर ने गेमप्ले से परे अपना कॉन्टेंट बहुत बढ़ाया है. आजकल वे अपने लाइवस्ट्रीम में वीडियोगेम, खेल, समाचार और जीवन के बारे में बात करते हैं.

उन्होंने कहा, “जिस तरह से Twitch बनाने वाले लोग अपनी ऑडियंस से इंटरैक्ट करते थे, मुझे लगा कि वह असल में बहुत आसान था.” इस सेशन में, मसागुएर ने बताया कि कैसे उनहोंने Twitch पर अपनी ऑडियंस बनाई और Twitch क्रिएटर्स के साथ काम करके ब्रैंड किस तरह यह कर सकते हैं.

रॉक मसागुएर, Outconsumer ने मोबाइल वर्ल्ड कांग्रेस में स्पेन Twitch की सेल्स डायरेक्टर सारा पास्टर के साथ बातचीत की

Twitch के क्रिएटर रोक मासागुएर और स्पेन Twitch की सेल्स डायरेक्टर सारा पैस्टर ने बार्सिलोना, स्पेन में हुई मोबाइल वर्ल्ड कांग्रेस में, ऑडियंस के साथ जुड़ने के तरीकों पर चर्चा की.

ऑनलाइन कम्यूनिटी बनाना

मासागुएर पहले भी ऑनलाइन कॉन्टेंट बना चुके हैं. वह 10 साल से भी ज़्यादा समय से ऑनलाइन चैनलों पर डिजिटल कॉन्टेंट शेयर कर रहे हैं और स्पेन में गेमिंग की दुनिया की मज़बूत शख्सियतों में से एक माने जाते हैं. 1 हालांकि, मासागुएर को Twitch की जुनूनी कम्यूनिटी ने आकर्षित किया. Twitch पर, मासागुएर एंगेज हुए ऑडियंस से जुड़ सके और एक जैसी दिलचस्पियों वालों के लिए कम्यूनिटी बनाई.

उन्होंने कहा, “मुझे Twitch पर लाइवस्ट्रीमिंग के बारे में जो पसंद है वह यह है कि यह नौकरी की तरह महसूस नहीं हुआ. मेरे पास पहले से ही एक काम है. इसके बजाय, ऐसा लगा कि मैं एक कम्यूनिटी के साथ खुद के अनुभव शेयर कर रहा हूं और वह कम्यूनिटी मेरी दिलचस्पियों, जुनून, और व्यक्तित्व के आधार पर मुझे फ़ॉलो कर रही थी न कि सिर्फ़ मेरे कॉन्टेंट को.” Twitch कम्यूनिटी ने मासागुएर को जिस तरह से सपोर्ट किया उससे उन्हें लाइवस्ट्रीमिंग के दौरान, अपने ज़्यादा अनुभवों को शेयर करने की स्वतंत्रता और आत्मविश्वास मिला. इसने उन्हें अपने चैनल पर ऐसा कॉन्टेंट डालने का हौसला भी मिला जो वीडियोगेमिंग से अलग था.

मासागुएर ने अपने चैनल को बढ़ाने और अपनी ऑडियंस के साथ ब्रैंड की विश्वसनीयता बनाने के लिए शेयर की गई कहानियों, अनुभवों, और इतिहास के साथ अपनी ऑडियंस को दोबारा एंगेज किया. उदाहरण के लिए, जब वह लाइवस्ट्रीमिंग कर रहे होते हैं, तो हो सकता है कि वह Twitch पर किए गए पिछले स्ट्रीम के बारे में बात करें या उनकी और उनकी कम्यूनिटी की तरफ़ से शेयर किए गए मीम के बारे में बात करें और जो ऑडियंस उन्हें सालों से देख रही हैं, वे इस रेफ़रेंस को समझेंगी. शेयर किए गए अनुभवों को ध्यान रखने की कार्रवाई ने मासागुएर को अपनी कम्यूनिटी के साथ मजबूत बंधन बनाने में मदद की.

उन्होंने कहा, “शेयर किए गए अनुभव से लोगों को जुड़ाव महसूस होता है.”

अपनी कम्यूनिटी और ब्रैंड को बनाने के लिए मासागुएर के लिए, ब्रैंड प्रामाणिकता बनाने की रणनीती सबसे असरदार रही. मासागुएर कहते हैं, “जब हम इंटरनेट पर जाते हैं, तब हम प्रामाणिकता देख रहे होते हैं. हम ऐसा कॉनटेंट तलाश रहे होते हैं जो हमसे जुड़ा हो. ऑनलाइन, हम किसी ऐसी चीज़ की तलाश कर रहे होते हैं जो हमे मेनस्ट्रीम मीडिया में नहीं मिलती, फिर चाहे वह फ़ॉर्मेट, कान्टेंट या अनुभव हो.”

प्रामाणिकता, किस तरह ब्रैंड को कंटेंट क्रिएटर्स के साथ जुड़ने में मदद कर सकती है

मासागुएर ने अपने Twitch चैनल पर जिन ब्रैंड के साथ काम किया उन्हें भी, अपनी कम्यूनिटी के साथ प्रामाणिक होने की विशेषता के बारे में बताया. अपने और अपने ऑडियंस के लिए सच्चा रहने के लिए, मासागुएर उन ब्रैंड के साथ काम करते हैं जो उनके मूल्यों और लाइफ़स्टाइल से मेल खाते हैं. उन्होंने कहा, “अगर मैं अपने रोज़मर्रा की ज़िंदगी में किसी प्रोडक्ट का इस्तेमाल नहीं कर रहा, तो मैं उन ब्रैंड डील को नहीं लेता.” साथ ही, उन्होंने कहा कि जब ब्रैंड किसी कॉन्टेंट क्रिएटर के साथ काम करते हैं, तो वे उस क्रिएटर की ऑडियंस के साथ भी जुड़ना चाहते हैं.

ऑनलाइन कम्यूनिटी में भरोसा और ब्रैंड की विश्वसनीयता बनाने के लिए, मासागुएर ने कहा कि ब्रैंड और क्रिएटर को मिलकर काम करना चाहिए, ताकि ऑडियंस के लिए प्रामाणिक अनुभव बनाया जा सके. उन्होंने कहा “अगर किसी ब्रैंड को सिर्फ़ व्यू चाहिए, तो वे पारंपरिक मीडिया के ज़रिए वे व्यू पा सकते हैं. हालांकि, अगर वे उन ऑडियंस से जुड़ना चाहते हैं जिनसे क्रिएटर का जुड़ाव है, तो प्रामाणिक अनुभव देने के लिए ब्रैंड को क्रिएटर के साथ मिलकर काम करना चाहिए, ताकि वे उनकी यूनीक ऑडियंस से मेल खाए.”

उदाहरण के लिए, मासागुएर ने हाल ही में एक ब्रैंडेड कैम्पेन पूरा किया, जिसमें उन्होंने अपनी पसंद के वीडियोगेम के गेमप्ले को लाइवस्ट्रीम किया जोकि उन्हें और उनकी ऑडियंस को भी पसंद आया. उन्होंने कहा, “यह एक बेहतरीन कैम्पेन था. सभी को वीडियोगेम और लाइवस्ट्रीम को देखना पसंद आया और इस कॉन्टेंट के लिए पेमेंट किया गया था.

ब्रैंड और मेरा एक जैसा लक्ष्य था, वह यह कि ऑडियंस को वीडियोगेम और इसकी मल्टीप्लेयर सुविधा को शोकेस करना.” वह आगे कहते हैं कि कुछ सबसे सफल ब्रैंड कैम्पेन वे हैं जहां ब्रैंड अपनी ऑडियंस को शानदार अनुभव देने के लिए क्रिएटर पर भरोसा करता है.

ऑडियंस से उनकी मौजूदा जगह पर मिलने से ब्रैंड के लिए जागरूकता पैदा करने में मदद मिल सकती है.

मासागुएर कहते हैं, “मेरे सोचना है कि मार्केटिंग की नई रणनीति, बातचीत में बाधा डालने के बारे में नहीं है, बल्कि यह बातचीत में शामिल होने के बारे में है.” “इसलिए, मैं हमेशा ब्रैंड को उस बातचीत का हिस्सा बनाने की कोशिश करता हूं जो मैं पहले से ही अपनी ऑडियंस के साथ कर रहा हूं. मेरा मानना है इससे एक प्रामाणिक अनुभव बनाने में मदद मिल सकता है.”

मासागुएर कहते हैं कि ब्रैंड एक आम गलती करते हैं, यह कि वे सिर्फ़ उन क्रिएटर के साथ काम करना चाहते हैं जिनके प्रशंसकों की संख्या बड़ी है. वह कहते हैं, हालांकि, इनमें से कई ब्रैंड इन क्रिएटर के कॉन्टेंट के बारे में जानकारी नहीं रखते हैं और इस वजह से ऑडियंस को गलत मैसेज मिल सकता है और हो सकता है कि कैम्पेन असफल रहे.

उन्होंने कहा, “मेरे मामले में, मैं किसी ऐसी चीज़ का प्रमोशन नहीं कर सकता जिसे मैं नहीं जानता या कोई ऐसी चीज़ जिसके बारे में मैं नियमित रूप से बात नहीं करता. उदाहरण के लिए, मैं एक नई फिल्म को प्रमोट करने के लिए अच्छा मैच नहीं साबित हो सकता, क्योंकि मैं अपनी ऑडियंस के साथ फिल्मों के बारे में कभी बात नहीं करता.”

मासागुएर कहते हैं कि जिन ब्रैंड ने कभी Twitch के साथ काम नहीं किया है वे लाइवस्ट्रीमिंग अनुभव की जानकारी लें. उन्होंने कहा कि लाइवस्ट्रीम देखकर, Twitch कम्यूनिटी के बारे में सीखकर और Twitch क्रिएटर के बनाए जा रहे कॉन्टेंट के बारे में जानने के बाद ब्रैंड, Twitch पर सफल कैम्पेन शुरू कर सकते हैं.

Twitch का ब्रैंड पार्टनरशिप स्टूडियो, ब्रैंड को Twitch के रणनीतिकारों, प्रोड्युसर्स, और गेमिंग विशेषज्ञों की इन-हाउस टीम के साथ जोड़ता है, ताकि कारोबारों को Twitch कम्यूनिटी तक प्रामाणिक रूप से पहुंचने और जुड़ने में मदद मिल सके. और Twitch की इन्फ्लुएंसर रिलेशंस टीम, ब्रैंड को उनके जैसे टैलेंट से जोड़ने पर केंद्रित है.

1 CCCB Outconsumer प्रोफाइल, 2020, स्पेन