Nyssa प्रसव के बाद महिलाओं के ठीक होने के तरीक़ों को चुनौती दे रही है. वे इस बारे में बात करने के अंदाज़ को भी बदल रही है
30 अक्टूबर, 2023 | लेखक: जस्टिन कर्कलैंड, कॉपीराइटर
ज़िंदगी में आने वाले बिज़नेस से जुड़े इस नए चैप्टर से पहले, एडेन लॉरिन खाने और पीने की चीज़ों वाली कंपनी, ख़ास तौर पर कॉकटेल इंडस्ट्री में काम कर रही थी और प्रोडक्ट को मार्केट में ला रही थीं. 2016 तक, वह शिकागो में James Beard Award - विनिंग बार द वॉयलेट ऑवर में पार्टनर बनी. ध्यान रहे, यह तब की बात है जब वह ड्रिंकिंग फ़ाउंटेन नामक 5013C की स्थापना कर रही थीं. और हाँ, वह इस समय नौ महीने की गर्भवती थीं.
कैज़ुअल.
लेकिन यही वह समय था जब उनके नज़रिए में एक बड़ा बदलाव आया. अपने पहले बच्चे को जन्म देने के बाद लॉरिन बच्चे के जन्म के बाद की सच्चाई को देखकर दंग रह गईं. लॉरिन याद करते हुए बताती हैं, “मुझे बच्चे की देखभाल करने के तरीक़े के बारे में बहुत सारी बातें बताई गई थीं.” “लेकिन मुझे अपना ख़याल कैसे रखना है, इस बारे में किसी ने कुछ नहीं बताया.” बच्चे के जन्म देने के बाद माँ की देखभाल से जुड़ी बातें सिर्फ़ ढके छुपे अंदाज़ में की जाती थी और प्रसव के बाद महिलाओं की मदद के लिए मार्केट में लगभग कोई प्रोडक्ट उपलब्ध नहीं थे.
इस समयावधि को “चौथा ट्रायमेस्टर” भी कहा जाता है, जिसमें गर्भावस्था में अच्छी तरह देखभाल की जानी चाहिए. लॉरिन बताती हैं, “जब आप बच्चे को जन्म देते हैं, तो कोई भी, मतलब कोई भी आपको यह नहीं बताता कि इस चौथे ट्रायमेस्टर में क्या करना चाहिए.” “हर बात बच्चे पर ही आकर रुक जाती है और आपके बारे में हर कोई भूल जाता है.” लॉरिन याद करती हैं कि डिलीवरी के 30 घंटे बाद, उन्हें “सभी के लिए एक ही साइज़, पारदर्शी जालीदार” अंडरगारमेंट, जालीदार अंडरवियर पर फ़िट बैठने वाले एक बड़े सैनिटरी पैड और एक डिस्पोज़ेबल और प्लास्टिक आइस पैक के साथ घर भेजा गया था.
बच्चे के जन्म के शुरुआती अनुभव ने ही Nyssa को प्रेरित किया, जिसके बारे में वह कहती हैं, “यह नया स्टार्ट-अप महिलाओं की पूरी सेहत के लिए ऐसे रिसोर्स और प्रोडक्ट बनाने पर ज़ोर देता है जो लोगों की जीवन के ऐसे समय में मदद करता है जब उनमें शारीरिक और भावनात्मक रूप से कई बदलाव आते हैं.” लेकिन Nyssa की जड़ें बिज़नेस की सफ़लता से भी आगे फैली हुई हैं. शुरुआत से ही कंपनी ने उन मुद्दों पर ज़ोर देने के बारे में सोचा है जिसे लॉरिन “नारीत्व से जुड़ी अनकही बातें” कहती हैं. इससे पहले कि आप अनकही बातों पर प्रकाश डालें, महिलाओं को इस बातचीत में अपना पक्ष रखना होगा. और बातचीत करने के लिए, आपको कम्युनिटी की ज़रूरत होती है.
Nyssa ने अपनी प्रोडक्ट लाइन लॉन्च करने से पहले, लॉरिन और उनके सहयोगियों ने फ़िलहाल चौथे ट्रायमेस्टर के संबंध में हो रही बातचीत पर चर्चा की. ऐसे कौन से टिप्स हैं जिनके बारे में वे पहले से जानना चाहते थे? इस बड़े लाइफ़स्टाइल और शरीर में होने वाले बदलाव का सामना करने वाले लोगों को डॉक्टर, दोस्त, ड्यूला और इनके बीच मौजूद सभी लोग क्या सुझाव देंगे? इसी वजह से द अनमेंशनेबल्स अस्तित्व में आया, जो किसी भी प्रोडक्ट के मार्केट में आने से पहले लॉन्च किया गया पॉडकास्ट था. कंपनी ने पॉडकास्ट ऑडियो से लेकर वीडियो इंटरव्यू तक कुछ भी पोस्ट करने के लिए आधार के रूप में सबस्टैक का इस्तेमाल किया, जिसमें महिलाओं की ज़रूरतों के बारे में बिल्कुल सीधे तरीक़े से बात की गई.
वह कहती हैं, “आपको 30 से ज़्यादा सालों के लिए पीरियड यानी माहवारी आती है, लेकिन हम दर्द के बारे में बात नहीं कर रहे हैं.” “हम विकल्पों के बारे में बात नहीं कर रहे हैं क्योंकि हमारे पास इस पर चर्चा करने के लिए बहुत कम विषय हैं.” महिलाओं की देखभाल यानी फ़ेमिनिन केयर जैसे कुछ मार्केट हैं. यह एक ऐसी इंडस्ट्री है जिसकी पकड़ दुनिया की 51% आबादी तक है, लेकिन फिर भी इस पर बहुत कम बात होती है. पीरियड्स से संबंधित प्रोडक्ट की ख़ासियत बताने वाले ऐड में 2020 तक खून की जगह नीले रंग का इस्तेमाल किया जाता था. Nyssa ने उन विषयों के बारे में खुलकर बोलने की अहमियत को समझा जिनका असर हर दिन लाखों महिलाओं पर पड़ता है.
Nyssa ने जब यह बातचीत शुरू की, तो कंपनी ने अपना पहला प्रोडक्ट: फोर्थवियर अंडरवियर रिलीज़ किया. प्रोडक्ट को बनाने में एक साल से ज़्यादा का समय लगा और इसे महिलाओं के शरीर को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया था. प्रोडक्ट ने उस दर्द और परेशानी को सीधे तौर पर हल करने में मदद की जिसका सामना महिलाएँ अक्सर प्रसव के बाद के महीनों में करती हैं, साथ ही इस बात पर भी विचार किया गया कि इसे प्रसव होने के बाद शरीर को ज़्यादा से ज़्यादा आराम पहुँचाने के लिए कैसे पहना जा सकता है. अलग-अलग कैटेगरी में बांटने पर, प्रसव के बाद की समस्याओं के लिए पहनने और देखभाल करने वाले प्रोडक्ट में जेब वाले अंडरवियर और ब्रैलेट शामिल हैं. इसमें आराम देने और सिजेरियन चीर-फाड़ और पेरिनियल क्षेत्र से जुड़ी तकलीफ़ से निपटने में मदद करने के लिए बार-बार इस्तेमाल किए जा सकने वाले कोल्ड और हीट पैक को रखा जा सकता है. हालाँकि Nyssa के पीछे की प्रेरणा प्रसव के बाद इस्तेमाल होने वाले प्रोडक्ट से शुरू हुई, लेकिन सच्चाई यह है कि महिलाओं की सभी ज़रूरतों में उन प्रोडक्ट की कमी थी जिनकी महिलाओं को ज़रूरत थी. न सिर्फ़ और प्रोडक्ट की ज़रूरत थी, बल्कि बाज़ार में मौजूद कुछ प्रोडक्ट के मामले में भी महिलाओं के लिए सबसे उपयुक्त डिज़ाइन, उनके शरीर के साइज़ और ख़ास ज़रूरतों को ध्यान में नहीं रखा गया था.
बच्चे को जन्म देने के पहले अनुभव के बाद, एडेन लॉरिन को एहसास हुआ कि अस्पताल में उन्होंने 'सभी के लिए एक ही साइज़' अप्रोच का जो अनुभव किया था, वह नहीं चाहती थीं कि यह अनुभव उनके साथ प्रसव के बाद किसी और पैरेंट को मिले.
इसके बाद, Nyssa पीरियड के लिए अंडरवियर और लेगिंग सहित थेरेपी और पीरियड केयर प्रोडक्ट बनाने लगी. जैसे-जैसे कंपनी बड़ी हो रही है, यह वेलनेस और सेल्फ़-केयर पर भी ध्यान दे रही है. मार्केट में उपलब्ध कौन से प्रोडक्ट एंडोमेट्रियोसिस के लिए हैं? या पुराने दर्द के लिए हैं? थायराइड या सिस्ट के लिए हैं? ये सभी सामान्य समस्याएँ हैं जिनका महिलाओं को सामना करना पड़ता है और फिर भी, उन प्रोडक्ट के बारे में ज़्यादा चर्चा नहीं होती है जो इससे होने वाले तनाव को थोड़ा कम कर सकते हैं. ब्रैंड के सबसे हाल में किए गए इनोवेशन में आइना शामिल है जो जांघों के बीच फ़िट होता है. इससे महिलाएँ ख़ुद की जाँच और ख़ुद को संवारने का काम कर सकती हैं. जैसे-जैसे इस संबंध में बातचीत बढ़ी, वैसे-वैसे ही कंपनी और वह ऑडियंस भी बढ़ी जिन्हें Nyssa सर्विस देती है.
अगला कदम दुनिया को Nyssa और उसके उद्देश्य से परिचित कराते रहना है. 'महिलाओं के स्वास्थ्य' जैसी इंडस्ट्री में सबसे शक्तिशाली एसेट, ज़ाहिर तौर पर मुंह से निकली बात है. लेकिन जब स्केलेबिलिटी की बात आती है, तो Nyssa ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने के सबसे बेहतरीन तरीक़ों के बारे में सोचना जारी रखती है. हालाँकि कंपनी का मुख्य ध्यान U.S. में होने वाले विकास पर है, लेकिन U.K. में इसकी उपस्थिति बहुत कम है. एक और कठिनाई जिसका कंपनी सामना कर रही है वह है रिसोर्स. अच्छे इरादे अच्छे होते हैं, लेकिन पैसे की भी अपनी भूमिका होती है और महिलाओं के मालिकाना हक़ वाला ब्रैंड जो महिलाओं पर आधारित प्रोडक्ट में महारत हासिल रखता है, इनका काम काफ़ी मुश्किल होता है. लॉरिन बताती हैं, “आम तौर पर, महिलाओं के पास रोज़ के ख़र्चे के लिए इस्तेमाल में आने वाले पैसे (वर्किंग कैपिटल) की कमी होती है.” “मुझे लगता है कि 2% महिलाएँ1 वेंचर कैपिटल फंड इस्तेमाल कर पाती हैं. आप बहुत सारी मुश्किलों का सामना करती हैं.”
फ़िलहाल, Nyssa के ज़मीनी स्तर के दृष्टिकोण ने बड़े शहरों में एक मज़बूत फ़ॉलोइंग बनाई है, जिसमें लॉरिन को अपने घर शिकागो से होने का काफी फ़ायदा मिला है. डॉक्टरों, प्रसूति व स्त्रीरोग विशेषज्ञ (ओब-गाइन), ड्यूला और फ़ीमेल केयर प्रोफ़ेशनल के एक नेटवर्क ने भी इस बात को फ़ैलाने में मदद की है, जिसमें Nyssa को कई “अनकही” बातों के सोल्यूशन के रूप में सुझाया गया है. इससे मेडिकल वर्ल्ड में इन बातों पर ध्यान दिया जा रहा है. ब्रैंड के बारे में यह जागरूकता बहुत ज़रूरी है, ख़ास तौर पर इससे भी ज़्यादा ऑनलाइन कॉमर्स लैंडस्केप में.
“नए और सम्बंधित कंज़्यूमर को हमारे ब्रैंड से परिचित कराने के लिए Amazon Ads एक अहम रिसोर्स रहा है. हमारी कैटेगरी अभी भी उभर रही है और प्रसव के बाद की व महिलाओं की ज़रूरतों के बारे में चुप्पी साधने से कई लोग अभी भी हमारे जैसे प्रोडक्ट के बारे में जान रहे हैं,” लॉरिन कहती हैं. “Amazon Ads ने इन ज़रूरी प्रोडक्ट के बारे में जागरूकता पैदा करने में हमारी मदद की है, साथ ही Nyssa के लिए ब्रैंड पहचान और ब्रैंड इक्विटि भी बढ़ाई है. इस वजह से, हमने Amazon Ads के साथ अपने मार्केटिंग कोशिशों के सम्बंध में सफ़ल नतीजे देखे हैं, जिसमें हाल ही में, ऐड पर किए गए ख़र्च से 10 गुना फ़ायदा मिलना शामिल है.”
ओमनीचैनल दृष्टिकोण अपनाते हुए, Nyssa ने 2020 में एक मार्केटिंग रिसोर्स के रूप में Amazon Ads का इस्तेमाल करना शुरू किया, लेकिन जैसा कि लॉरिन बताती हैं, कंपनी ने 2023 में सच में Amazon Ads सोल्यूशन की ओर रुख किया. उन्होंने “पहनने योग्य” आइटम के लिए Sponsored Products का इस्तेमाल किया है, जो ब्रैंड की सबसे ज़्यादा डिमांड वाले आइटम में से है. “पहनने योग्य” वर्टिकल में दिलचस्पी रखने वाले कंज़्यूमर के लिए, “देखभाल” पोर्शन वाले ऐड दिखाए जाते हैं. यह सोचने लायक़ दृष्टिकोण है जिसमें महिलाओं और ख़रीदने से जुड़े व्यवहार को ध्यान में रखा जाता है. इससे Nyssa मुश्किल वित्तीय समय में भी मिलती-जुलती कैटेगरी वाले प्रोडक्ट के बारे में जागरूकता बढ़ा सकती है. लॉरिन बताती हैं कि महिलाएँ अपनी ज़रूरतों को ताक पर रख देती हैं और Nyssa इसी मामले में महिलाओं की मदद करना चाहती है.
वह बताती हैं, “जब आप महिलाओं और किसी ऐसे प्रोडक्ट के बारे में बात कर रहे होते हैं, जिनकी ज़रूरत के बारे में उन्हें नहीं पता होता है, तो ऐसे में आपको उन्हें इन प्रोडक्ट को कई जगहों पर, कई तरीक़ों से दिखाना पड़ सकता है.” “Nyssa के बारे में जानने या उनके दिमाग में Nyssa की बातें डालने का यह बिलकुल सही समय होता है.”
जैसे-जैसे ब्रैंड बड़ा हो रहा है, Nyssa के पीछे की पूरी महिला टीम यह बात पक्की करने पर ज़ोर दे रही है कि महिलाओं को न सिर्फ़ उनके चौथे ट्रायमेस्टर (और उसके बाद) के दौरान सपोर्ट किया जाए, बल्कि उनकी बात भी सुनी जाए. आख़िरकार, Nyssa के अस्तित्व में आने की सिर्फ़ यह वजह नहीं है कि महिलाओं की पर्सनल केयर यानी व्यक्तिगत देखभाल एक नया मामला है. इसकी वजह यह है कि महिलाओं को सिखाया गया था कि इस बारे में चर्चा नहीं करनी चाहिए. और यही सही नहीं था. लेकिन जब Nyssa जैसा कोई ब्रैंड सामने आता है और किसी अनकही, छुपी बात को सबके सामने बार-बार ज़ोर से कहता है, तो बातों को छुप-छुपकर कहने वाले दिन इतिहास के दिन बन जाते हैं.