मेक्सिको में खरीदार बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक से अपनी प्यास बुझाने से पहले रिसर्च करते हैं

16 सितंबर 2021

लोग प्यास लगने पर बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक लेते हैं, लेकिन ज़रूरी नहीं है कि वे जल्दबाज़ी में फ़ैसला लें. चाहे खरीदारी करते हुए सोडा की कैन ले रहे हों या अपनी फ़ैमिली के लिए एक साथ जूस और कॉफ़ी ले रहे हों, खरीदार बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक खरीदने से पहले रिसर्च में काफ़ी समय लगाते हैं.

हाल ही में, Amazon Ads और Kantar ने मेक्सिको में 500 खरीदारों का सर्वे किया, यह जानने के लिए कि बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक खरीदने से पहले वे कहां और कैेसे रिसर्च करते हैं. सर्वे में हिस्सा लेने वाले लोगों ने Amazon पर और उससे बाहर बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक खरीदी थी और पिछले तीन महीने में उन्होंने Amazon.com और Amazon.com.mx पर बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक का पेज विज़िट किया था. हमें उनकी खरीदारी की तरफ़ से जुड़ी ये जानकारी मिली.

बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक की काफ़ी खरीदारी Amazon से बाहर हुई थीं

सर्वे में पाया गया कि बिना अल्कोहल वाली 89% ड्रिंक Amazon से बाहर खरीदी गई थीं.1

फिर भी, बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक खोजने में Amazon की भूमिका हो सकती है

हालांकि, बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक की शॉपिंग के सफ़र में Amazon एक अहम भूमिका निभाता है. मेक्सिको में खरीदार, Amazon पर बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक की खोज, रिसर्च, और मूल्यांकन कर रहे हैं—भले ही, अंत में वे उन्हें हमारे store से न खरीदें.

स्टडी में पता चला कि सर्वे किए गए खरीदारों में से, 50% ऐसे खरीदार हैं जिन्होंने बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक ऑनलाइन खरीदी थी और 50% ऐसे खरीदार हैं जिन्होंने शॉप पर जाकर बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक खरीदी थी, वे अपनी ड्रिंक खरीदने से पहले Amazon.com या Amazon.com.mx पर गए थे.2

इसके अलावा, Amazon बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक की खोज बढ़ाने में मदद करता है. हमने पाया कि सर्वे में शामिल सभी बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक के खरीदारों में से, 75% ने Amazon पर एक नया ब्रैंड या प्रोडक्ट खोजा था. और 86% ने ज़वाब दिया कि उन्होंने Amazon पर ऑनलाइन एक नई बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक का ब्रैंड खोजा और इसे Amazon पर या किसी अन्य रिटेलर से खरीदा भी.3

बिना अल्कोहल वाले ऐसे ब्रैंड जो अपने प्रोडक्ट को प्यासे खरीदारों के लिए पेश करना चाहते हैं, सर्वे में पाया गया कि Sponsored Brands, Sponsored Display, Sponsored Products और वीडियो ऐड से Amazon पर बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक की खोज बढ़ाने में मदद मिली. असल में, सर्वे किए गए बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक के 92% ऐसे खरीदार जिन्होंने Amazon ऑनलाइन विज़िट किया था, उन्होंने याद करते हुए बताया कि Sponsored Brands और वीडियो ऐड वाले ऐड सबसे प्रभावी थे.4 ब्रैंड को याद रखना चाहिए, भले ही उनके कस्टमर बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक ऑफ़लाइन खरीद रहे हों, फिर भी खरीदारों से उनके सफ़र के दौरान उनसे ऑनलाइन जुड़ना असरदार हो सकता है.

बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक के खरीदार खरीदने से पहले रिसर्च करते हैं

ऐसा हो सकता है कि बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक खरीदना जल्दबाज़ी की खरीदारी लग सकती हैं—अपने मूड के हिसाब से ड्रिंक खरीदना—लेकिन खरीदार खरीदारी से पहले इन प्रोडक्ट पर रिसर्च करते हैं.

सर्वे में शामिल सभी बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक के खरीदारों में से, जिन्होंने खरीदारी करने से पहले ऑनलाइन रिसर्च किया था, 77% ने किसी store की वेबसाइट या ऐप विज़िट की थी, 74% किसी ड्रिंक की वेबसाइट या ऐप पर गए थे, 69% ने ऑनलाइन store की वेबसाइट या ऐप विज़िट किया था, 68% ने Amazon की वेबसाइट या ऐप विज़िट की थी, और 62% ने सोशल मीडिया पर रिसर्च किया था.5 वे खरीदार कीमतों की तुलना कर रहे थे और बेस्ट डील या प्रमोशन खोजने की कोशिश कर रहे थे (58%), अपनी ज़रूरतों के हिसाब से सही प्रोडक्ट खोज रहे थे (45%), सबसे अच्छे सुझाव और रेटिंग वाले प्रोडक्ट खोज रहे थे (44%) या ब्रैंड और प्रोडक्ट के बीच खूबियों की तुलना कर रहे थे(27%).6

ध्यान रखने वाली बातें? कस्टमर खरीदारी से पहले कई चैनल पर जाते हैं, उनमें से कई ऑनलाइन होते हैं. इसलिए, एडवरटाइज़र को कस्टमर उनकी खोजी गई जानकारी देने की कोशिश करनी चाहिए—कीमत, अंतर, रेटिंग या अन्य खरीदारों के सुझाव—हर बातचीत में.

Amazon बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक के खरीदारों को जानकारी देने में मदद करता है

बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक पर रिसर्च करते हुए खरीदारों ने Amazon को काम का पाया: सर्वे में शामिल हुए 62% व्यक्तिगत खरीदारों ने Amazon को बेहद या काफ़ी काम का पाया और सर्वे में शामिल 74% ऑनलाइन खरीदारों ने Amazon को बेहद या काफ़ी काम का पाया.7

सर्वे किए गए हमारे कई खरीदार, रिसर्च शुरू करने के बाद और ज़्यादा जानने के लिए Amazon पर गए. Amazon का store विज़िट करने वाले बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक के खरीदारों में से, 46% अभी रिसर्च शुरू कर रहे थे, 56% ने कुछ रिसर्च कर ली थी, लेकिन फ़ैसला करने से पहले उन्हें और जानकारी चाहिए थी और 15% ऐसे थे जो खरीदारी के लिए तैयार थे.8

Amazon का ऑनलाइन store विज़िट करने वाले बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक के खरीदारों में से, 49% ने कहा कि Amazon ने उन्हें अपनी खरीद पर भरोसा करने में मदद करने के लिए जानकारी दी, 36% ने कहा कि Amazon ने उन्हें एक नया प्रोडक्ट खोजने में मदद की जिस पर वे विचार नहीं कर रहे थे और 35% ने कहा कि वे नहीं समझ पा रहे थे कि उन्हें क्या खरीदना है और Amazon ने उन्हें जानकारी दी9 Amazon पर ब्राउज़ करते समय, बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक के 59% खरीदारों ने Amazon शॉपिंग नतीजे पेज विज़िट करने की बात कही, 55% ने प्रोडक्ट जानकारी पेज पर जाने की जानकारी दी, 48% ने बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक के कैटेगरी पेज पर जाना बताया, और 31% ने ब्रैंड के store पर जाने की बात कही.10

बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक के प्रोडक्ट खरीदने के लिए Amazon पर खोजने वालों में से, 91% ने बताया कि उन्होंने तुरंत आइटम खरीद लिया था या Amazon विज़िट करने के कुछ दिन बाद.11

इन नतीजों से पता चलता है कि भले ही ऐसा लगे कि बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक खरीदार प्यास लगने पर खरीदते हैं, लेकिन खरीदारी करने से पहले वह सबसे अच्छी कीमत पर अपने लिए सही ड्रिंक खरीदने के लिए काफ़ी रिसर्च करते हैं. उनके शॉपिंग का सफ़र कई तरह के चैनल पर रहता है और इसमें Amazon एक अहम भूमिका निभा सकता है, भले ही कस्टमर अंत में कहीं और से खरीदारी करें. कस्टमर की खरीदारी की तरफ़ पहुंचने के लिए, Sponsored Brands, Sponsored Display, Sponsored Products और वीडियो ऐड जैसे प्रोडक्ट इस्तेमाल करने पर विचार करें और उनको जानकारी देंं—प्राइसिंग, आपके ब्रैंड को अलग बनाने वाली चीज़ें—उन्हें खरीदारी में मदद करने के लिए.

1-11“मेक्सिको में बिना अल्कोहल वाली ड्रिंक के लिए पाथ2पर्चेज़ में Amazon की भूमिका के बारे में बताना,”
Amazon Ads/Kantar, 2021.