Amazon Ads ने Mountain House को वापस टॉप पर पहुंचने में मदद की

22 दिसंबर 2021 | लेखक: मैट मिलर, सीनियर कॉपीराइटर

2020 की शुरुआत में महामारी आने पर, Mountain House—एक ऐसा ब्रैंड जो एडवेंचर और इमरजेंसी तैयारी के लिए फ्रीज़ किए गए सूखा खाना बनाने में एक्सपर्ट है—ने खुद को मुश्किल में पाया. एक तरफ, Mountain House ने अपने प्रोडक्ट के लिए शानदार डिमांड देखी, जो 30 साल की शेल्फ़ लाइफ़ वाले स्वादिष्ट और आसानी से बनने वाला खाना हैं.

Mountain House की ई-कॉमर्स मार्केटिंग मैनेजर कारा ओ’ब्रायन कहती हैं, “कोविड आने पर, कंज़्यूमर इमरजेंसी खाना स्टॉक कर रहे थे और हमारे खाने की डिमांड काफी ज़्यादा है.” “और वे सिर्फ इमरजेंसी के लिए ही खाना नहीं खरीद रहे थे. हमने देखा कि ज़्यादातर लोग घर के बाहर होने वाले मनोरंजन में दिलचस्पी ले रहे थे, क्योंकि वे उन चीजों को खोज कर रहे थे जो वे महामारी के दौरान सामाजिक दूरी रखते हुए कर सकते थे. हमारा प्रोडक्ट कैम्पिंग और बैकपैकिंग के लिए काफी अच्छा है, क्योंकि यह हल्का और सुविधाजनक है—आपको बस पानी डालना हैं.”

Mountain House के एडवेंचर खाने का पैकेट दिखाते हुए कैनोपी में लेटा व्यक्ति

लेकिन, उसी समय, Mountain House इस बढ़ी हुई डिमांड को पूरी करने की कोशिश के साथ ही, एक अहम रीब्रैंडिंग पर भी काम कर रहा था. ब्रैंड अपना इतिहास वियतनाम युद्ध से जोड़ता है, जब संयुक्त राज्य अमेरिका की सेना ने अपने राशन के लिए बेहतर खाने का अनुरोध किया था. Mountain House की मूल कंपनी Oregon Freeze Dry ने कॉन्ट्रैंक्ट जीता और तब से वह अमेरिकी विशेष बलों और दूसरी शाखाओं के लिए खाना बना रही है. 1969 में, उन्होंने Mountain House के तौर पर, कंज़्यूमर प्रोडक्ट की शुरुआत की.

“महामारी से पहले हम Amazon पर कैम्पिंग और बैकपैकिंग कैटेगरी में सबसे आगे थे. हम इमरजेंसी की तैयारी के लिए एक भरोसेमंद ब्रैंड भी रहे हैं, क्योंकि हमारे प्रोडक्ट का न सिर्फ़ स्वाद अच्छा है, बल्कि एक शानदार शेल्फ़ लाइफ़ भी है जिसमें कंज़्यूमर सुकून पा सकते हैं,” ओ’ब्रायन कहती हैं. “लेकिन महामारी एक खास समय पर आई, क्योंकि तब हम रीब्रैंडिंग के बीच में थे. हम यहां एक महामारी के बीच में हैं, हर जगह फिर से शुरुआत करते हुए.”

Mountain House न सिर्फ़ रीब्रैंड के लिए काम कर रहा था, बल्कि वह अपने प्रोडक्ट के लिए अचानक बढ़ी डिमांड भी पूरी करने की कोशिश कर रहा था.

Mountain House सीनियर ब्रैंड मैनेजर जोश वॉर्क कहते हैं, “देश में सामाजिक दूरी के शुरू होने पर, हमने देशभर में डिमांड में तेज़ी देखी और एक पूरी कैटेगरी के तौर पर, हम वह डिमांड पूरी नहीं कर पा रहे थे.” “साथ ही, हमने कैटेगरी में लगातार प्रतिस्पर्धा देखी जिसने एक नया ब्रैंड पोज़िशनिंग लैंडस्केप बनाया.“

2021 में, Mountain House रीब्रैंडिंग करने में कामयाब रहा और अब वह एक बेहतर इन्वेंट्री की स्थिति में है. अगला लक्ष्य कैम्पिंग और बैकपैकिंग कैटेगरी में अपनी जगह फिर से बनाने का था और इस साल भी इसे बनाए रखना था.

quoteUpहमने Amazon Ads की मदद ली, ताकि हम दोबारा आने वाले कंज़्यूमर के साथ ही, कैटेगरी में नए शामिल होने वाले खरीदारों के दिमाग में सबसे आगे रहेंquoteDown
— कारा ओ'ब्रायन, Mountain House की ई-कॉमर्स मार्केटिंग मैनेजर

2021 के जून में, Mountain House ने Amazon Ads के साथ एक नए महत्वाकांक्षी कैम्पेन को लॉन्च करने के लिए काम किया, जिसका मुख्य उद्देश्य कैम्पिंग कैटेगरी में एंगेज हुए खरीदारों के साथ खरीदारी बढ़ाने के लिए, Sponsored Display की एक से ज़्यादा लक्ष्य वाली रणनीति बनाने पर था. वे इस कैटेगरी में पहले भी अच्छा परफ़ॉर्मेंस कर चुके हैं. साथ ही, इमरजेंसी तैयारी वाली कैटेगरी में नए कस्टमर के साथ खरीदने पर विचार को बढ़ाने का भी था.

ओ'ब्रायन ने कहा, “असल में, हम न सिर्फ़ कंज़्यूमर के साथ अपनी कैटेगरी में टॉप ऑफ़ माइंड रहने और ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाना चाहते थे, बल्कि नई कैटेगरी में भी जाना चाहते थे.” “Sponsored Display ऑनबोर्डिंग सर्विस (SDOS) का इस्तेमाल करके, हम नए कंज़्यूमर लाने और पहले से मौजूद कंज़्यूमर के साथ दोबारा जुड़ने के लिए, कस्टमर की खरीदारी की तरफ़ ध्यान दे पा रहे थे.”

इमरजेंसी खाने की आइल में नए कस्टमर तक पहुंचने के लिए SDOS का इस्तेमाल करने के साथ ही, Mountain House ने पहले से मौजूद कैम्पिंग ऑडियंस तक ज़रूरत के हिसाब से पहुंचने के लिए, Amazon DSP का भी इस्तेमाल किया. SDOS एक 90-दिन की सर्विस है जो Sponsored Display कैम्पेन पर रिपोर्टिंग को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, ब्रैंड को Amazon Ads की सफलता टीम के साथ पार्टरशिप करने देती है.

ओ'ब्रायन कहती हैं, “हमारे लिए निजी तौर पर, हम एक छोटी टीम हैं, इसलिए SDOS टीम का जाकर हमारे लिए कैम्पेन सेट करना बढ़िया रहा.” “और किसी भी समय, इन्वेंट्री या बजट को लेकर हमें कोई समस्या होने पर, वे जाकर हमारे द्वारा अनुरोध किए गए बदलाव कर पा रहे थे, ताकि हमारा कैम्पेन बिना किसी समस्या और प्रभावी तरीके से चलता रहे.“

कैम्पिंग कुर्सी पर बैठकर Mountain House एडवेंचर खाने का पैकेट खाते आदमी और महिला

कैम्पेन से पहले की अवधि (मार्च-मई 2021) की तुलना में, Mountain House ने जून से अगस्त तक, SDOS कैम्पेन के दौरान ऐड-एट्रिब्यूटेड इम्प्रेशन में 32%, क्लिक में 43%, ऑर्डर में 27%, और बिक्री में 36% से बढ़त देखी.1 इनमें से 50% ऑर्डर ब्रैंड में नए थे, इसका मतलब है कि इन खरीदारों ने पिछले 12 महीने में Mountain House से खरीदारी नहीं की थी.2 Mountain House ने कैम्पेन की अवधि के दौरान, अपनी ब्रैंडेड क्वेरी में भी 54% की औसत बढ़त देखी.3

ओ'ब्रायन कहती हैं, “Amazon Ads ने हमें जागरूकता बढ़ाने और हम एक ब्रैंड के तौर पर कहां खड़े हैं और कहां जाना चाहते हैं का मैसेज भेजने में हमारी मदद की.“ ”हमारे पास ऐसे कैम्पेन हैं जो खरीदारी की साइकिल के हर हिस्से तक पहुंचते हैं.

quoteUpमैं सामान्य तौर पर, Amazon DSP और Sponsored Display और Amazon Ads का इस्तेमाल करने की सलाह दूंगी, ताकि यह पक्का हो सके कि आप कंज़्यूमर के लिए टॉप ऑफ़ माइंड हैं और उन तक पहुंच रहे हैं. साथ ही, अपने ब्रैंड को बढ़ा रहे हैं और अपनी पसंद का मैसेज भेज पा रहे हैं.quoteDown
— कारा ओ'ब्रायन, Mountain House की ई-कॉमर्स मार्केटिंग मैनेजर

SDOS के बाद, Mountain House ने अपने SDOS कैम्पेन को जारी रखने और कैम्पेन के लिए अपनी Sponsored Display रणनीति को बढ़ाने का फैसला किया.

ओ'ब्रायन और वॉर्क ने बताया कि Mountain House महामारी से पहले जहां था उससे भी काफी बड़े बदलाव से गुज़रा है.

वॉर्क कहते हैं, “हम एक ब्रैंड के तौर पर, और स्पष्ट रूप से सामने आए हैं और कैम्पेन ने कई सारे कंज़्यूमर के दिमाग में यह मजबूत करने में हमारी मदद की. “हम महामारी से पहले की तुलना में, एक पूरी तरह से एक अलग ब्रैंड बन चुके हैं. जागरूकता के हिसाब से, हम इस बात का फ़ायदा ले सकते हैं कि हम अपने कंज़्यूमर के साथ कहां और कैसे बातचीत कर रहे हैं, ताकि हम उन्हें ये बता सकें कि हम कौन हैं, क्या हैं, और हम क्या मानते हैं.”

वॉर्क ने कहा कि ब्रैंड Amazon Ads की मदद से हुई जागरूकता को बढ़ाना और बनाना जारी रखना चाहता है. “हमारे लिए यह असल में ब्रैंड के आगे बढ़ने और कंज़्यूमर के लिए बेहतर और ज़्यादा आसानी से पहुंच सकने के बारे में है,” वॉर्क ने कहा.

1-3 एडवरटाइज़र की ओर से दिया गया डेटा, 2021