अश्वेत महिलाओं के मालिकाना हक़ वाले बिज़नेस का जश्न मनाने के लिए Amazon Ads के साथ काम करने पर Mastercard की चेरिल गुएरिन

मार्केटिंग लीडर के रूप में आपकी सोच के हिसाब से, क्या आप मुझे बता सकती हैं कि एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री में उद्देश्य से चलने वाले और सामाजिक-असर वाले इनीशिएटिव में ब्रैंड का झुकाव किस तरह बढ़ा है?

मैं इंडस्ट्री में 20 से ज़्यादा सालों से काम कर रही हूँ और मैंने क़रीब से देखा है कि कंज़्यूमर उन ब्रैंड से ख़रीदारी करना पसंद करते हैं जिनका काम करने का तरीक़ा उनकी निजी सोच से मेल खाता है. ब्रैंड के लिए किसी मुद्दे के साथ खड़ा होने, ऐक्शन लेने और समाज में पॉज़िटिव योगदान देने के लिए काम करने का इससे अच्छा समय कभी नहीं रहा है.

मैं इंसान-से-इंसान के बीच मार्केटिंग के सिद्धांत में भरोसा रखती हूँ और मेरा मानना है कि Mastercard में हमें असल तरीक़ों से ऑडियंस के साथ अच्छे से जुड़ने में मदद मिलती है. आखिरकार, हम सभी इंसान हैं. हमारे मन में दूसरों के लिए जुनून, चाहत और ध्यान रखने की भावना होती है. जब हम इंसान बन कर कंज़्यूमर से जुड़ते हैं, तो यह किसी भी तरह की ऑडियंस के साथ काम करता है.

आप ऐसे कई कैम्पेन का हिस्सा रही हैं जो Mastercard में रहते हुए सामाजिक सरोकार वाले मुद्दों को उठाते हैं. क्या आप मुझे उनमें से किसी एक के बारे में बता सकती हैं?

लंबे समय से Mastercard LGBTQIA+ समुदाय के अधिकारों के लिए वकालत करता रहा है और यह कुछ ऐसा है जिसके लिए मैं निजी रूप से जुनूनी हूँ. समुदाय में कई लोगों के लिए, उनके क्रेडिट, डेबिट या प्रीपेड कार्ड पर नाम उनकी असली पहचान के बारे में नहीं बताता है. 2019 में, हमने True Name बनाकर इस मुश्किल को कम करने का काम किया, एक इनीशिएटिव जो होल्डर को अपने कार्ड पर दिखने वाले नाम को चुनने की आज़ादी देता है. हमने इसे आगे बढ़ाने के लिए अपने जारीकर्ता पार्टनर के साथ मिलकर काम किया और यह आज़ादी अब दुनिया भर के 40 से ज़्यादा देशों में उपलब्ध है. हमारा मानना है कि हर किसी का अधिकार उनका सच्चा स्वाभिमान होता है और इसे पूरा करने के लिए गर्व से अपनी भूमिका निभाने के लिए प्रतिबद्ध हैं.

मुझे Amazon Ads के साथ “She Runs This” कैम्पेन के बारे में बताएँ. इस कैम्पेन में सहयोग करने के लिए Mastercard को किसने प्रेरित किया?

Mastercard के हालिया रिसर्च के मुताबिक, 80% अमेरिकी महिला कारोबारी, अकेले कारोबार करने वाले, छोटे बिज़नेस के मालिक और कॉन्टेंट क्रिएटर वित्तीय चुनौतियाँ होने की बात स्वीकार करते हैं.¹ सभी कारोबारियों के सामने आने वाली मुश्किलों और नस्लवाद और पूर्वाग्रह का सामना करते हुए सफल होने की बढ़ती चुनौती को स्वीकार करते हुए, Mastercard ने अश्वेत महिलाओं के मालिकाना हक वाले छोटे बिज़नेस की मदद करने के लिए एक चौतरफ़ा कैम्पेन बनाया. कैम्पेन के एक हिस्से के रूप में, हमने Amazon Ads के साथ सहयोग किया, अपना ब्रैंड शुरू करने की इन अश्वेत महिलाओं की कहानियों को शेयर करने के लिए Amazon Live पर मंच तैयार किया, जहाँ वे एक इंटरैक्टिव लाइव चैट के ज़रिए सीधे कस्टमर से जुड़ सकती थीं.

कैम्पेन में Amazon Live पर सेलिब्रिटी की ओर से होस्ट की गई तीन स्ट्रीम पूरे अमेरिका में ऐसी आठ अश्वेत महिलाओं के मालिकाना हक वाले छोटे बिज़नेस से जुड़ी कहानियों को फ़ीचर किया गया, जिन्होंने Amazon के Black Business Accelerator (BBA) में हिस्सा लिया. हमने Amazon के BBA के साथ अपनी तरह के इस पहले Mastercard कैम्पेन को बनाने के लिए Amazon Ads Brand Innovation Lab और Amazon Live के साथ सहयोग किया. Mastercard के “She Runs This” प्रोग्राम पर यह कैम्पेन बनाया गया.

Mastercard के लिए इस कैम्पेन पर Amazon Ads के साथ काम करना क्यों अहम था? कैम्पेन के बड़े हाइलाइट क्या थे?

कैम्पेन बहुत सफल रहा. जब भी हमें छोटे बिज़नेस के मालिकों की आवाज़ उठाने का मौक़ा मिलता है, यह हमारे लिए एक जीत है. Amazon उन कंज़्यूमर के लिए मददगार है जो प्रोडक्ट और ब्रैंड को खोजना और उनसे ख़रीदारी करना चाहते हैं और Amazon Ads के साथ इस कैम्पेन पर काम करना सहज रूप से उपयुक्त था.

सामाजिक असर पर फ़ोकस करने वाले कैम्पेन को सपोर्ट करना Mastercard के लिए क्यों ज़रूरी है, ख़ासकर जब विविधता और इनक्लूजन इनीशिएटिव की बात आती है?

हम पूरे अमेरिका में अश्वेत समुदायों के लिए धन और अवसरों में नस्लीय फ़र्क को कम करने में मदद कर रहे हैं. हर किसी के लिए सभी जगह काम करने वाली इकोनमी बनाने की हमारी यात्रा के एक हिस्से के रूप में, हम अगले पाँच सालों में अश्वेत समुदायों में $500 मिलियन का इनवेस्ट कर रहे हैं. हम अच्छा करके बेहतर बनाने में भरोसा रखते हैं और इसके चलते 2025 तक 1 बिलियन लोगों को डिजिटल इकोनमी से जोड़ने के लिए काम कर रहे हैं. यह प्रतिज्ञा उन कोशिशों को आगे बढ़ाना है, जो अश्वेत बिज़नेस को प्रोडक्ट, सर्विस, टेक्नोलॉजी और वित्तीय मदद से जोड़ती है और इससे धन और अवसरों में नस्लीय फ़र्क को कम करने में मदद मिलेगी.

आजकल आपको मार्केटिंग के बारे में क्या उत्साहित करता है? आप किसी चीज़ को ज़्यादा देखना चाहती हैं?

मार्केटर बनने का यह सबसे अच्छा समय है. हम समाज पर कुछ इस तरह पॉज़िटिव असर डाल सकते हैं, जैसा पहले कभी नहीं हुआ और उभरती टेक्नीक के साथ, हम ज़्यादा लोगों तक पहुँच सकते हैं. मुझे यह देखना अच्छा लगता है कि मार्केटिंग दिल से आगे बढ़ती रहे और सार्थक और स्थायी तरीक़े से लोगों के साथ जुड़ती रहे.